No dia 8 de março, um dos principais aparelhos de eletrodomésticos e eletrônicos de consumo do mundo, o 2018 China Home Appliances e Consumer Electronics Expo abriram-se no Shanghai New International Expo Center. Na tarde do mesmo dia, foi hospedado pela China Household Electrical Appliance Association e co-organizado pela CCTV. O principal fórum - Yan Xiaobing, vice-presidente sênior da JD.com e presidente do Electronic Entertainment Group fez um discurso de destaque no 8º Fórum de Cúpulas do Desenvolvimento de Eletrodomesticos da China. Em seu discurso, Yan Xiaobing previu e previu o futuro da indústria de varejo de eletrodomésticos. , A indústria de aparelhos está prestes a inaugurar uma nova era de varejo ilimitado.
Yan Xiaobing, vice-presidente sênior do Grupo Jingdong e presidente do Electronic Entertainment Group fez um discurso principal
A indústria varejista vai inaugurar a quarta revolução
Na visão de Yan Xiaobing, a evolução de todos os formatos de varejo não pode ser separada dos três principais elementos principais de custo, eficiência e experiência. Os três grandes armazéns, cadeias e supermercados reconhecidos pela indústria de varejo estão em torno desses três elementos. O negócio de varejo entrou na era do comércio eletrônico hoje, mas também porque o custo, a eficiência e a experiência foram grandemente aprimoradas.
Yan Xiaobing prevê que nos próximos 10 a 20 anos, o setor varejista vai inaugurar a quarta revolução - a era do varejo ilimitado virá. Ele acredita que a força motriz fundamental da quarta revolução varejista é mudanças no consumo e na inovação tecnológica. A torção dessas duas forças provocou mudanças na infra-estrutura de varejo. O varejo não consolidado não é simplesmente on-line + offline, mas a atividade de varejo em si é totalmente integrada na vida das pessoas, usando um tipo de substância hidratante. Formas de mergulhar em todos os aspectos da vida. "Ele redefine os limites da indústria, redefinindo a relação entre pessoas e empresas, com base em conhecimento, conhecimento e conhecimento, com base na redefinição de custo, eficiência e experiência".
O que é "varejo irrestrito"? Yan Xiaobing fez um resumo preciso de 12 caracteres: a cena é infinita, os bens são ilimitados e as pessoas estão entre.
JD Group Vice-presidente sênior e presidente do Electronic Entertainment Group Yan Xiaobing
Cenários Ilimitados: as Fronteiras Spatio-temporais de Consumo desaparecerão
As chamadas "cenas infinitas", Yan Xiaobing acredita que os limites espaciais e temporários do consumo desaparecerão. Ele disse que, no passado, a indústria de eletrodomésticos enfatizava que o canal era rei, mas se fosse uma cadeia de lojas off-line ou um fornecedor de eletricidade on-line, era cada vez mais A diversidade e o imediatismo do aumento da demanda não são totalmente satisfeitos. A cena infinita representa a tendência da descentralização. No futuro, o papel do centro de fluxo de passageiros será diluído, substituído por cenas de varejo fragmentadas e, eventualmente, o vento se submergirá na noite. Maneiras silenciosas de integrar em todos os aspectos da vida do consumidor.
Yan Xiaobing disse que a cena infinita eliminará o limite do espaço, e que os aparelhos de consumo no futuro serão onipresentes e abrangentes, o limite do tempo também será eliminado e o comportamento de compra dos consumidores estará sempre em dia e de forma perfeita. Em sua descrição, os limites entre as cenas de compras de eletrodomésticos e as cenas de vida na era do varejo irrestrito tornar-se-ão desfocadas. As pessoas não precisam ir a lojas off-line ou vendedores de comércio eletrônico on-line para comprar aparelhos elétricos. O consumo de eletrodomésticos permeará qualquer vida. Ao nível, as pessoas podem comprar aparelhos domésticos em qualquer cena e tempo, como plataformas de comércio eletrônico, mídia on-line, lojas off-line, centros comunitários, veículos não tripulados, hardware inteligente, outdoors e códigos QR em todos os lugares, tudo o que é possível. É o lugar para comprar eletrodomésticos.
"Para os consumidores, você vê um aparelho doméstico em qualquer lugar, você pode entender rapidamente seus recursos através da onipresente Internet de coisas para atender às suas necessidades, e através de uma variedade de maneiras de comprar pedidos diretamente e enviar para qualquer Um lugar. "Yan Xiaobing disse que a cena será a característica mais óbvia do comportamento do consumidor consumidor eletrônico na era de ilimitado.
Boundless Goods: Desaparecimento de commodities e fronteira da indústria
Na era de varejo ilimitado, os eletrodomésticos não são hardware puro, mas terão um significado mais diversificado, o que também constitui a segunda característica do varejo ilimitado - bens sem limites.
Yan Xiaobing acredita que o futuro dos eletrodomésticos não será rigorosamente aderido à forma inerente. Os consumidores que compram aparelhos domésticos não serão um único produto, mas uma combinação de "commodity + service + data + content". Por exemplo, os refrigeradores inteligentes podem ser baseados em usuários. O estado de saúde recomenda inicialmente ingredientes para fornecer receitas, e as compras são concluídas através dos comerciantes conectados. As TVs inteligentes artificiais recomendarão programas baseados nas preferências do usuário, interagirão com os amigos do usuário e ativamente proteger programas que não são adequados para crianças.
Neste caso, os limites industriais dos eletrodomésticos também desaparecerão, e toda a indústria de eletrodomésticos será profundamente integrada para formar um valor transfronteiriço. Atrás da diversificação das formas de produtos é a penetração entre indústrias, varejo, logística, tecnologia, Internet, conteúdo e finanças. , A Internet das coisas, etc. No futuro, a interação entre esses campos certamente se tornará cada vez mais freqüente e profunda. Essa penetração não só combina com a cooperação simples de transmissão de tráfego e compartilhamento de recursos, mas gerará reações químicas e formará alguns Novo modelo de negócios e espaço de valor.
Nos últimos anos, a Jingdong trabalhou profundamente em cooperação com Haier, Midea, Gree e outras empresas de eletrodomésticos nos aspectos da colaboração da cadeia de suprimentos, logística inteligente, tecnologia de inteligência artificial, gerenciamento de serviços, etc., e eles são mutuamente capacitadores. O valor gerado é muito maior do que o fornecimento zero simples. A cooperação alcançou um salto de valor. "No futuro, continuaremos a fazer mais exploração e verificação com outros parceiros fornecedores".
Recursos humanos: a formação de uma oferta e demanda unificadas, colaboração e cooperação
Yan Xiaobing acredita que, no passado, a indústria de eletrodomésticos usava para criar valor para os consumidores, usar o valor para os consumidores e o diálogo entre os dois era muito limitado. Havia muita assimetria de informações. Na era do varejo ilimitado, a relação entre pessoas e empresas foi redefinida. Não há mais um papel claro entre produção e consumo, para que possamos reduzir a distância e formar uma relação de confiança mútua. Os recursos humanos irão eliminar as lacunas nos papéis, e a oferta e a demanda serão formadas entre a fabricação de eletrodomésticos e os consumidores. Relacionamentos criados.
Yan Xiaobing afirmou que, na era do varejo irrestrito, as plataformas com uma grande quantidade de dados do usuário, como o Jingdong, tornar-se-ão o link entre consumidores e fabricantes. Com a ajuda de novas plataformas e ferramentas, algoritmos de AI e grande integração de dados, os consumidores de eletrodomésticos poderão As posições participam de várias atividades produzidas pelos fabricantes, desde pesquisas anteriores, design, produção até marketing, disseminação e serviços no back-end, através de autorização de vários dados, as preferências de comportamento do consumidor podem ser depositadas no lado corporativo, através de comentários, sugestões, interações Os consumidores podem participar do processo de design e pesquisa e desenvolvimento da empresa. Através do investimento direto em recursos, os consumidores podem se tornar líderes. Os limites entre produtores e consumidores serão quebrados. Na indústria de eletrodomésticos, a manifestação mais direta é a personalização. Os produtos gradualmente se tornaram mainstream e os consumidores precisam de produtos customizados personalizados. Enquanto os futuros usuários gostam de Jingdong, tal plataforma poderá comprar aparelhos domésticos, atendendo às suas necessidades.
Yan Xiaobing acredita que, na era do varejo irrestrito, indústria de eletrodomésticos on-line e off-line, bens e serviços, hardware e conteúdo, compreenderão completamente a ligação de dados e a conectividade de cenário e, em última análise, trará interoperabilidade de valor e criará um novo valor.
O fundador do grupo Jingdong, Liu Qiang Dong, enfatizou que, na era do varejo ilimitado, as empresas respeitadas não são gigantes de importação do tráfego, mas a capacitação da cena do empoderamento. Yan Xiaobing disse que, como o maior canal de varejo de eletrodomésticos, os aparelhos domésticos Jingdong Na era do varejo ilimitado, a missão é tornar-se um facilitador e criar uma situação vantajosa para os ganhos com os parceiros.