No passado, 2017, a receita do ano inteiro da Samsung Electronics atingiu 239,58 trilhões de ganhos, um aumento ano-a-ano de 19% em relação a 2016, rompendo seu próprio histórico. Em termos de negócios de smartphones, a Samsung também ocupou 21,6 com vendas de 317 milhões de unidades em todo o mundo. % de participação de mercado, primeiro classificado em estabilidade.
No entanto, na China, o maior mercado de smartphones do mundo, a Samsung ainda está sob uma tremenda pressão. Está fora dos cinco principais. Como chefe da China, isso é o que Quan Guixian não pode tolerar.
Em uma entrevista no ano passado, Quan Guixian revelou que antes de chegar à China, Quan Guixian era responsável pelo Sudoeste da Ásia, Sudeste Asiático e América Central e do Sul. Em 2015 e 2016, a Samsung experimentou um crescimento negativo no mercado global. As áreas em que a Quan Guixian é responsável por ainda alcançaram resultados notáveis.
'Localização' - Esta é a gestão e dicas de vendas da Quan Guixian.
A localização entrou numa fase estável
Nesta conferência da Samsung Galaxy S9 | S9 + China, Gao Dongzheng, presidente da divisão de comunicações móveis da Samsung, orgulha-se de anunciar que: "Com mais de 30 mil colegas chineses da Samsung, estabelecemos pesquisa e desenvolvimento com sucesso, Um sistema de negócios único que integra o design, a produção, as vendas e o serviço. Desse ponto de vista, a Samsung na China tornou-se uma verdadeira empresa chinesa.
Quan Guixian assumiu o cargo de presidente da Samsung Electronics na Grande China em 11 de maio de 2017. Antes de chegar à China, ele era responsável pelo trabalho de marketing em 65 países. "Além de sua esposa e filhos, tudo o resto precisa ser alterado". Empregados emprestados do ex-presidente do Grupo Samsung Lee Kin Hee.
A fim de melhor localizar a operação, apenas cerca de 2 meses depois de assumir o cargo, Quan Guixian fez um grande ajuste à estrutura organizacional da Samsung China. Ele cancelou sete filiais, incluindo o Northeast Branch e o North China Branch. O negócio de telefonia móvel foi reorganizado em 23 agências, enquanto os eletrodomésticos eram 21 agências, de modo a realizar uma gestão minuciosa e melhorar a eficiência operacional para lidar com as rápidas mudanças no mercado chinês.
Quando a Fenghuangwang Technology perguntou a Quan Guixian sobre a eficácia da estratégia de localização da Samsung após o ajuste, ele disse que agora entrou em um estágio muito estável. Após o ajuste, os 21 ramos de eletrodomésticos são a China. A pessoa é responsável, e há 14 telefones celulares, deixando apenas 9 coreanos como o responsável.
"Após o ajuste, o nosso negócio desenvolveu-se de forma constante, e também temos uma comunicação mais fluida com clientes em cada região, o que é propício para promover ativamente o trabalho, e o desempenho também foi significativamente melhorado, então eu acho Ele agora entrou em um período estável e continuará a desenvolver no futuro. "Direito Guixian disse.
Fortalecer marketing, porta-voz do lançamento da China
Os canais de tecnologia, produtos, marketing e varejo são indispensáveis para os smartphones de hoje. A força técnica e a inovação de produtos da Samsung são inquestionáveis. Quan Guixian disse que a Samsung está correta no dia 8 de janeiro deste ano. Os ajustes de preço da série Samsung S8 consolidaram sua posição no mercado high-end no segmento de preços de 4.000 yuan. Ele também revelou que haverá novos lançamentos de preços médios a baixos este ano, enquanto a plataforma de inteligência artificial da Samsung, Bixby, será lançada no futuro. Versão atualizada.
"Os fatos provaram que o Galaxy S8 tem um aumento constante nas vendas, e os resultados também são bons". Quan Guixian disse que, comparado com o Galaxy S8, o preço do Galaxy S9 recém-lançado este ano só aumentou em 100 yuan. Como todos sabemos, no passado isso O preço dos componentes principais do telefone inteligente aumentou acentuadamente em um ano. "Mas, para retornar por suporte, amamos nossos consumidores. O preço do Galaxy S9 deve ser estável." Direito Guixian disse.
É o chamado "vinho também tem medo do beco profundo", por favor, o endosso das celebridades é nos últimos anos, Huawei, OV, milheto e outras marcas de telefonia móvel doméstica, as principais fabricantes estão felizes e alguns usuários realmente o compram.
Quando a Samsung anunciou a série S9 desta vez, foi anunciado muitos anos depois que Jingbo Ran, na China, foi convidado como porta-voz da marca de telefonia móvel da Samsung, Zhu Yawen como o principal agente de AI e a conhecida cantora Brilliance Chen. Isso é complemento da estrutura organizacional e dos talentos. Além dos principais ajustes na seleção, outra mudança muito significativa nos celulares Samsung na China neste ano.
Por outro lado, Quan Guixian também afirmou que as operações de varejo de celulares da Samsung na China alcançaram um crescimento muito estável em relação ao ano passado, e a taxa de cobertura real foi ampliada em 30%. "Dado esses fatores, acho que a reunião deste ano será Há um aumento muito substancial, o Galaxy S9 é a principal força motriz do crescimento substancial deste ano. "O Guixian certo disse.
Na sua opinião, no ano passado, a Samsung trouxe os produtos emblemáticos do Galaxy S8 e Galaxy Note8 para o mercado chinês, restaurando gradualmente a confiança dos consumidores nos celulares da Samsung e permitindo recuperar a confiança no mercado chinês.
Na China, há um ditado comum chamado "Dragão forte que esmaga a cobra encabeçada", que foi particularmente evidente no mercado chinês de telefonia móvel nos últimos anos. Os telefones celulares domésticos fizeram grandes progressos na participação de mercado e promoção de marketing nos últimos anos. As marcas estrangeiras estão sob tremenda pressão no mercado chinês. No forte mercado chinês, tornou-se uma tarefa urgente para rejuvenescer os telefones celulares da Samsung.
Com o segredo da "localização", Quan Guixian sempre esteve em uma posição desvantajosa na área em que ele está no comando. Será que ele poderá ajudar o celular da Samsung a recuperar a glória no mercado chinês desta vez?
Hoje parece que tudo está se movendo na direção certa, mas essa estrada de recuperação é obrigada a ser um longo caminho a percorrer.
O seguinte é uma abreviatura para a entrevista de Quan Guixian (com uma pequena exclusão com base em não afetar a intenção original):
1: No ano passado, a Samsung lançou Note 8 e S8, e Bixby deixou uma impressão profunda. Como você se sente sobre o desempenho da Samsung na China no ano passado?
Quan Guixian: no ano passado, a Samsung China esteve em uma fase de ajuste e mudança. Como a China é um mercado muito grande, há muitos lugares onde precisamos fazer ajustes. No ano passado, estabelecemos uma base sólida para a estabilidade. No ano passado, Nós trouxemos os produtos emblemáticos do Galaxy S8 e Galaxy Note8 para o mercado chinês e gradualmente restauramos a confiança dos consumidores nos celulares Samsung. Ao mesmo tempo, recuperamos a confiança dos celulares Samsung no mercado chinês.
O Galaxy S8 realizou-se muito bem na China. De acordo com o feedback do terminal do canal, o Galaxy S8 conseguiu resultados muito bons e completou os objetivos estabelecidos. Note8 Após a listagem, antes de tudo, resolveu completamente as preocupações das pessoas sobre problemas de bateria e o desempenho de vendas também nos fez A autoconfiança é multiplicada. Apesar de enfrentar muitos desafios no ano passado, ainda alcançamos os objetivos estabelecidos e estabelecemos uma base sólida.
Este ano, com base no relacionamento de confiança restaurado e na autoconfiança, os celulares Samsung devem ter avanços nas vendas e no desempenho. No início do ano, fizemos ajustes de preços no Galaxy S8. Embora o ajuste do preço de um produto emblemático não seja uma tarefa fácil, Para atender às necessidades dos consumidores, ainda estamos determinados a fazê-lo. E verifica-se que o Galaxy S8 tem um aumento constante nas vendas e os resultados são bons. No mercado chinês de telefonia móvel, o segmento de preços de mais de 4.000 yuan foi identificado como o mercado de telefonia móvel de alta qualidade. A indústria terá dados de análise de mercado separados para este segmento de preços, e a Samsung também tem prestado atenção a este mercado. No ano passado, o Galaxy S8 ajudou a participação no mercado do segmento de preços da Samsung acima de 4.000 yuan. O S9 está agora no mercado. No futuro, novos produtos de gama baixa e novos também serão listados um após o outro. Vamos continuar gradualmente nossa competitividade no mercado chinês este ano.
2: Se o S8 e a Nota 8 são para restabelecer a autoconfiança e os consumidores resolvem a confiança, quais os objetivos para S9 e S9 + entrar no mercado chinês?
Quan Guixian: O objetivo do Galaxy S9 | S9 + é tornar-se a força motriz por trás do crescimento do celular Samsung no mercado chinês este ano. No ano passado, preparamos completamente os quatro aspectos da tecnologia, produtos, marketing e varejo e através do Galaxy S8. Ambos os produtos emblemáticos da Note8 e Note8 estabeleceram uma base sólida. Portanto, este ano, o Galaxy S9 / S9 + se tornará o principal motor de crescimento para alcançar um crescimento substancial.
Em termos de tecnologia, a indústria atual de telefonia móvel possui três tendências tecnológicas principais: Inteligência Artificial, Internet de Coisas e 5G. No nível de tecnologia principal, a Samsung está em posição única e possui uma posição de liderança na indústria de telefonia móvel. Nas Olimpíadas de Inverno de Pingchang, que acabam de ser concluídas Na Samsung, o primeiro fabricante de telefones celulares a realizar testes de rede 5G e, em breve, a rede 5G será comercializada na Coréia. E a IoT Internet of Things é um dos principais pontos de venda do Galaxy S9 desta vez, os usuários podem se conectar através do Galaxy S9 Os produtos eletrônicos da Samsung e, no futuro, continuarão a expandir o grupo de produtos que podem ser interligados e interoperáveis.
Na área da inteligência artificial, a realização da inteligência artificial requer dois elementos: uma é a realização da interface de interação homem-computador. Agora, há duas maneiras de voz e visão. Samsung Bixby realiza a interação homem-computador através da voz e no ano passado Ele foi listado com sucesso na China. Outra função chamada Pesquisa de visão é realizar a interação humano-computador através da interação visual. No futuro, haverá uma versão atualizada do Bixby que abrangerá mais campos e cenários. Portanto, a Samsung Electronics é muito avançada em termos de tecnologia. Uma empresa.
Em segundo lugar, no nível do produto, a competitividade é dividida em três pontos: o primeiro é o design, o segundo é o desempenho e o terceiro é o preço. O aspecto do design Galaxy S9 herda os excelentes genes do Galaxy S8. No S8, a Samsung criou uma tendência de tela cheia. Agora, o Galaxy S9 continua o design da tela curva de visualização total e aprimora ainda mais o compartilhamento de tela. Além disso, para permitir que mais usuários do sexo feminino ame o celular Samsung, o Samsung Galaxy S9 é adicionado à primeira cor. O névoa nevoeiro roxo.
Em termos de desempenho, o objetivo principal deste telefone é de cerca de 18 a 35 anos. A Samsung realizou pesquisas importantes sobre essas pessoas. Os resultados mostram que a função da câmera é o foco desses grupos de pessoas e está feliz em se expressar através de fotografias, destacando a individualidade. Jovens em todo o mundo têm essas características, mas na China, esse tipo de público é mais proeminente.
Assim, para esta situação, o Galaxy S9 traz características de câmera mais inovadoras, pode-se dizer que o Galaxy S9 é um conjunto de recursos de câmera proeminentes no mercado de hoje em um produto. No tempo de filmagem Galaxy S9, a função de condensação pode atingir um segundo 960 momentos fixos Atualmente, a maioria das funções de filmagem em câmera lenta no mercado só pode atingir 240 quadros por segundo. O lançamento do tiro ao alvo é como o significado de microscópios para o desenvolvimento da ciência da microbiologia. Portanto, nossa tecnologia também promoverá o desenvolvimento de celulares. Efeito.
Com o Galaxy S9, você pode gravar coisas difíceis de capturar no passado. Se você usa a função de tiro no lapso de tempo para capturar o mágico mágico, então talvez possamos descobrir os segredos da magia. Além do tiro ao tempo de condensação, o Galaxy S9 Um destaque é a íris inteligente F1.5 / F2.4. Atualmente, a abertura máxima comumente usada nos telefones móveis atinge apenas F1.7. No Galaxy S9, ele consegue uma abertura grande e pode ser trocado inteligentemente de acordo com as condições de iluminação. Esta é uma inovação muito grande. Também traz mais possibilidades para os usuários tirar fotos vívidas no escuro. Portanto, em termos de desempenho do produto, o Galaxy S9 melhorou muito.
Em terceiro lugar, o preço, em comparação com o Galaxy S8, o preço Galaxy S9 só aumentou em 100 yuan. Mas todos também sabem quantos preços de peças e componentes aumentaram este ano. Mas, para retornar suporte, ame os nossos consumidores, Galaxy S9 O preço deve ser estável.
Este ano, nossos produtos são muito competitivos, e há uma melhoria muito significativa nas capacidades de marketing. Nós habilitamos os porta-vozes da publicidade (Jerboran, Zhu Yawen, Brilliance), e há muitos planos de acompanhamento, etc. Também comparado às operações de varejo do ano passado A capacidade tem vindo a desenvolver-se de forma muito constante, e a cobertura real aumentou 30%. Tendo em conta estes factores, penso que haverá um crescimento muito substancial neste ano. Por isso, acreditamos que o Galaxy S9 é a principal força motriz do crescimento substancial deste ano.
3: Acabei de mencionar a promoção da inteligência artificial. A Samsung sempre foi muito forte nesta área, incluindo tecnologias de ponta, como inteligência artificial e impressão digital de tela. Há mais informações disponíveis para nós?
Quan Guixian: As atuais três principais tendências tecnológicas na indústria incluem redes de inteligência artificial, IoT e 5G. De acordo com a evolução desta tecnologia básica, seus produtos e serviços surgirão gradualmente. Após a era da rede 5G realmente chegou, em comparação com a atual A velocidade da transmissão de rede é, pelo menos, aumentada de 20 vezes para 100 vezes. Isso terá um grande impacto na operação não tripulada alcançada através da rede, como carros sem excitadores, rede de carros, drones, etc. O outro é o modo interativo. A mudança é agora principalmente através da tela de toque do telefone celular para alcançar a interação. No futuro, haverá uma variedade de formas interativas, como a interação de fala mais avançada e a interação visual da Samsung. Se um modo interativo inovador pode ser bem usado, Eu acredito que em breve será possível alcançar métodos de controle semelhantes em filmes de ficção científica.
Além disso, com base na tecnologia AR e VR avança, a indústria do jogo também trará grandes mudanças, porque para alcançar um efeito muito realista através da realidade virtual e da realidade aumentada, requer uma velocidade de transmissão de rede muito rápida, que também é uma comparação da especulação recente da indústria Quase quarta revolução industrial. Após a implantação da rede 5G, incluindo inteligência artificial, Internet das coisas, etc., terá um ótimo desenvolvimento.
E em breve, a rede 5G da China será introduzida em 2019, e será popular em 2020. E as empresas mais desenvolvidas da indústria de TI hoje estão todas na China. Portanto, acho que a China desempenhará um papel decisivo na forma de desenvolver e promover no futuro. A eletrônica também está se preparando e espera se tornar um membro da tendência de desenvolvimento.
4: Durante a entrevista do ano passado, você mencionou uma série de ajustes feitos na Samsung China, como o ajuste da estrutura regional da China e o ajuste de pessoal, incluindo mais de 70% de todos os chineses adotantes como líderes empresariais. Quer saber o efeito que esses ajustes fizeram após um ano?
Quan Guixian: o ajuste regional da China entrou agora em estágio muito estável. Através dos esforços passados, houve uma mudança disruptiva. Na perspectiva da região agora foi ajustada para se tornar 23 subsidiárias e 14 delas possuem filiais. As pessoas responsáveis são todas chinesas. Além dos telefones celulares, existem 21 agências em todo o país no campo de eletrodomésticos e as pessoas responsáveis são chinesas.
Após o ajuste, nossa organização possui um desenvolvimento muito estável e também possui uma comunicação mais suave com clientes em cada região, o que ajuda a promover ativamente o trabalho, e o desempenho também melhorou significativamente. Então eu acho que é agora No período estável, continuaremos a desenvolver-se no futuro.
5: Na conferência, foi mencionado que mais produtos da Samsung, como eletrodomésticos, estarão conectados à plataforma de inteligência artificial da Bixby. A Samsung Connect e a Jingdong realizarão uma cooperação aprofundada. Você pode elaborar o layout da Samsung na Internet das coisas? Especialmente na China?
Quan Guixian: A Internet das coisas desempenhará um papel muito importante no futuro do negócio da Samsung. Em primeiro lugar, a Internet das coisas tem uma ampla gama e um grande potencial de desenvolvimento. Depois da rede de automóveis mencionada anteriormente Condução, mas a rede de automóveis envolve necessariamente a aplicação de redes 5G e IoT. Por exemplo, se houver uma pessoa na frente de um motorista, será necessário um freio de emergência. Se o sinal de transmissão não for liso ou atrasado, as instruções não podem ser comunicadas rápida e rapidamente. Consequências graves.
Além disso, alcançar a interconexão e a interoperabilidade entre dispositivos eletrônicos também envolve a Internet de Coisas. Por exemplo, no caso de redes 5G, é necessário conectar seus próprios dispositivos móveis a estações base 5G para conectar carros. Da situação atual, não há problema para dispositivos móveis conectados às estações base, mas as estações base O envio do comando para outro dispositivo depois de receber o sinal precisa de uma resolução adicional. Este é também um fator chave para o desenvolvimento futuro. Do ponto de vista do desenvolvimento da tecnologia, o tempo de implementação provavelmente será anterior ao esperado. A Samsung Electronics também está trabalhando em Todos os esforços são feitos para garantir que a tecnologia principal seja desenvolvida anteriormente e aterrissem no produto.
Quando a versão de atualização futura da Bixby for lançada, todos os produtos da Samsung podem ser interligados. Isso envolve o espaço IoT. Naquele momento, haverá uma aliança da Internet das Coisas. A Samsung é um membro da aliança. Através da aliança, a voz Bixby pode ser usada. A gama de produtos a serem controlados será significativamente expandida. Se combinado com a benção das redes 5G, a era da All-Internet em breve virá.
6: Muitos dados deste ano dizem que o volume de vendas de produtos de celulares irá diminuir, e o custo de peças e componentes pode aumentar ainda mais. Você acabou de dizer que o preço do S9 não é um grande aumento, é uma guerra de um pouco de preço e como você lida com o declínio no mercado de telefonia móvel este ano? A tendência?
Quan Guixian: Agora, o desenvolvimento geral da indústria de telefonia móvel está abrandando. A razão é que, por um lado, o desempenho do produto está melhorando e melhorando, o que leva a ciclos de substituição mais longos para os consumidores. Da média global, substituição do telefone celular de ponta O ciclo é de cerca de 20 meses, e essa tendência se tornará mais longa e longa.
Por outro lado, é difícil para a tecnologia ter inovações em larga escala. Na verdade, não é apenas os telefones celulares. A tendência geral da indústria eletrônica também é a mesma. Além disso, a indústria de telefonia móvel integrou muitas outras características e tecnologias da indústria, de modo que sua competitividade e potencial Outras indústrias precisam ser mais rápidas. Por exemplo, o primeiro recurso é o MP3 player. Agora, ninguém usa MP3. Todos usam celulares para ouvir música. A segunda é a câmera. Além das câmeras profissionais, outras câmeras não estão mais disponíveis. Influenciando a indústria de computadores, poucas pessoas agora se sentem na Internet com um computador desktop.
Portanto, ao integrar muitas outras indústrias, o desenvolvimento rápido da indústria de telefonia móvel foi alcançado. Para o desenvolvimento futuro, precisamos encontrar um avanço, como inteligência artificial, Internet de coisas ou 5G. Se isso realmente pode promover o desenvolvimento, teremos um novo potencial de desenvolvimento. .
Além disso, o telefone móvel já é um mercado do Mar Vermelho, por isso a concorrência de preços é muito feroz e o preço das peças e dos componentes também está aumentando mais rápido. Tentamos reduzir o aumento de preços e não queremos combater as guerras de preços. O principal motivo é fornecer aos consumidores produtos de melhor qualidade. Serviço, expandindo nossa própria escala de vendas. Ao decidir sobre o preço de um produto no mercado chinês, devemos primeiro considerar a demanda do consumidor, ou seja, o preço fixo pode oferecer aos consumidores o preço que consideramos o melhor serviço.
7: Por que o S9 tem que fazer tantos métodos de desbloqueio? Que tipos de problemas enfrentam atualmente com a identificação da impressão digital da tela esperada?
Quan Guixian: Para garantir o desempenho de segurança dos telefones celulares, é necessário configurar um sistema de segurança. Agora que o telefone celular contém muitas informações pessoais, como fotos, senhas bancárias, etc., a demanda por maior desempenho de segurança sempre existiu porque envolverá Para a transação de pagamento do usuário, etc. O método de desbloqueio mais original é a senha, mas às vezes a senha é esquecida, e quando esquecemos a senha, é mais incômodo redefini-la. Por isso, aumentamos o reconhecimento de impressões digitais por conveniência, mas na realidade Algumas pessoas não têm impressões digitais ou são difíceis de identificar. Existem outras situações em que as pessoas não podem usar nossos dedos para nos desbloquear. Então, aplicamos o reconhecimento de íris aos telefones celulares porque as íris são mais seguras do que as impressões digitais, mesmo que estejam dormindo. Sob as circunstâncias, os olhos difíceis também são irreconhecíveis. Portanto, cada vez mais conveniente, cada vez mais seguro e deixa que mais usuários comecem a inseparáveis do reconhecimento da íris.
Na próxima etapa, o reconhecimento da impressão digital sob a tela é realizado. Para o aplicativo de impressão digital sob a tela, a Samsung considerará em primeiro lugar, do ponto de vista do consumidor, qual o tipo de conveniência que o reconhecimento de impressões digitais na tela pode trazer para o usuário, então, quando o produto aterrará no produto? Considerando a praticidade econômica e a conveniência genuína para os consumidores.
8: Na era das melhorias do consumidor, as opções de consumidores para smartphones high-end não são apenas sobre o desempenho elegante, mas também importantes para a consciência da marca. A Samsung assinou Jing Boran e Zhu Yawen, também para recrutar uma nova geração de consumidores, mas a China ainda tem Alguns consumidores não estão interessados nos produtos da Samsung. Como a Samsung superou esse fenômeno em 2018 e como pode ser mais localizada?
Quan Guixian: Através da análise de vários aspectos, como as nossas tendências de vendas, a atração dos consumidores jovens precisa ser reforçada. Para os consumidores jovens, o preço dos principais produtos é alto. Além disso, os jovens prestarão mais atenção aos jogos. É por isso que desta vez será uma cooperação de jogo com o Tencent. Existe também a cooperação que a JD.com também quer trazer coisas interessantes que possam atrair os jovens consumidores através da cooperação.
Além disso, também estamos trabalhando arduamente para atrair consumidores femininos. Por exemplo, há mudanças na aparência ou a influência da marca foi fortalecida. Com isso em mente, este ano começamos o Xiwu Purple e também começamos Estamos profundamente envolvidos com as estrelas populares. No entanto, a influência da marca não pode ser melhorada em um dia ou dois. Continuaremos trabalhando duro e esperamos que todos esperem e vejam.