مارس 5، چین الکترونیکی اتاق بازرگانی الکترونیکی مصرف کننده محصولات بررسی دفتر تلویزیون مشترک نوآوری اتحاد، به طور مشترک توسط Suning و تسکو، 2018 چین کیفیت محصول رنگ تلویزیون و خدمات انجمن در پکن برگزار شد، که در آن منتشر شد "2018 محصول تلویزیون چین گزارش کیفیت "(از این پس به عنوان گزارش های با کیفیت نامیده می شود)،" 2018 کالا رنگ تلویزیون، خدمات و رضایت مشتری گزارش پژوهش چین "(از این پس به عنوان رضایت از این گزارش گفته می شود).
گزارش رضایت نشان می دهد که استفاده از رضایت تلویزیون و پس از فروش رضایت پایدار، شرکت های اصلی تلویزیون Hisense به، TCL، Changhong در به، Skyworth، KONKA به، سونی، حایر، سامسونگ، شارپ، ال جی و دو شاخص دیگر به طور متوسط بالا باقی ماند، داخلی نام تجاری کلی بهتر از مارک های خارجی است. شکایات به طور عمده در سخت ترین ضربه حقوق سرویس تلویزیون اینترنتی دشوار است، شکست نرم افزار تلویزیون هوشمند از بسیاری از مسائل دیگر متمرکز شده است.
2018 انجمن کیفیت محصول رنگ تلویزیون و خدمات چین
تلویزیون AI به "شکست نرم" صنعت گرم برای خدمت به کور
در حال حاضر، صنعت تلویزیون روندهای تکنولوژی، نقطه کوانتومی، OLED، HDR، فوق العاده با کیفیت بالا، طیف رنگ گسترده، متنوع تکنولوژی هوش مصنوعی به طور گسترده ای استفاده می شود. داده های پایش در شبکه ابر اورویل (AVC) صفحه نمایش خط، 2017 فهرستی از مدل های تلویزیون های جدید، محصولات تلویزیون AI برای اختصاص 23 درصد از تلویزیون هوش مصنوعی در حال تبدیل شدن بعدی تکنولوژی داغ بازار تلویزیون.
گزارش کیفیت، کیفیت تلویزیون آزمون تشخیصی AI، نمونه تست 8، تنها دقت تشخیص یک سخنرانی کند 95٪ برسد، ترجیحا کلی دقت تشخیص گفتار؛ آزمون ایستگاه نمونه 13، صدای متوسط زمان تشخیص 2.05s، تجربه خوب است؛ آزمون ایستگاه نمونه 13، متوسط دقت جستجوی هوشمند 81٪، در جایی که این فیلم بالاترین کلاس دقت از دستورالعمل ها، حداقل 95٪، با دستورالعمل زبان طبیعی و دستورالعمل منطق بود دقت جستجو کمتر از 50٪؛ آزمون ایستگاه نمونه 13، متوسط دقت توصیه هوشمند 94٪ (به استثنای جستجو فازی) بود؛ هفت نمونه های آزمایش شده، تنها یک ایستگاه پشتیبانی از زبان های کنترل صدا (ماندارین، سیچوان ، کانتونی)، اما دقت تشخیص به گویش بهبود یافته است؛ هفت نمونه های آزمایش شده، از یادگیری رفتار کاربر را پشتیبانی نمی کند، تنها بخشی از نمونه را می توان با استفاده از سوابق کاربر ثبت شده؛
'کاربرد هوش مصنوعی در محصول تلویزیون، شما نیاز به را به حساب عوامل بسیاری افراد مسن، کودکان و گویش، در غیر این صورت از ویژگی های نوآورانه است به احتمال زیاد به بی مزه. مدیر استانداردهای مرکز آزمون انطباق وزارت صنایع و تلویزیون های دیجیتال ژانگ Subing فراهم می کند چهار نقطه برای توسعه صنعتی توصیه: فن آوری های جدید، محصولات جدید نیاز به از طریق آزمایش جدی بروید، با توجه خاص به تجربه کاربر، استاندارد های نیاز به یک مقدار زیادی از آزمون پشتیبانی داده ها، روش های جدید تست تکنولوژی نیز نیاز به افزایش تلاش های تحقیقاتی، توجه به بازار تبلیغات نسبتا کم، برای جلوگیری از پیشرفت اضافه برداشت تکنولوژی داغ؛ طراحی محصول برای افزایش تمرکز بر سهولت استفاده (برای افراد مسن، کودکان جمعیت).
مدیر وزارت صنایع و استانداردهای تلویزیون های دیجیتال تطابق مرکز آزمون ژانگ Subing
علاوه بر این، چین الکترونیکی اتاق بازرگانی منتشر شد "2018 چین سرویس تلویزیون و مصرف کننده گزارش تحقیق رضایت" نشان می دهد که، در این مرحله هوشمند ضریب نفوذ تلویزیون بیش از 80٪ (از جمله هوش مصنوعی تلویزیون قادر)، و هوشمند روز رسانی نرم افزار تلویزیون که به نظر می رسد، هوشمند تعاملی، برنامه Caton افزایش، مسمومیت، به روز رسانی و شکست دیگر، فقدان استانداردهای تعریف شده، عملیات پیچیده، پس از فروش کارکنان حرفه ای نیست، آن که منجر به تبدیل کور خدمات پس از فروش.
در این راستا، چین الکترونیکی اتاق بازرگانی معاون دبیر کل خواستار، هیچ محصولات و یا فن آوری های استاندارد نیاز به ایجاد استانداردهای در اسرع وقت و به سرعت بخشیدن به اثبات هویت.
چین الکترونیکی اتاق بازرگانی معاون دبیر کل
کارشناسان گفت که در مقایسه با AI تلویزیون هوشمند تلویزیون، شما باید قادر به سازگارانه تر، خود یادگیری، ویژگی های خود رشد، از جمله عادات کاربر یک تجربه خوب برای جستجوی هوشمند و توصیه هوشمند، سرویس اطلاعاتی غنی تر را دستگیر کرده اند و غیره در حال حاضر، AI بازار تلویزیون بیشتر گیج کننده است، هنگامی که نرخ تشخیص گفتار بالا، تجربه هوشمند مشکل گسل نرم است خیلی خوب نیست، مصرف کنندگان شکایت تسلیم، بنابراین معرفی فوری استانداردهای صنعت مربوطه، حقوق تبدیل شکست نرم این مبتنی بر شواهد بود.
اتهامات تلویزیون نرخ شکست محصول کاهش یافته است فضای خالی و شفافیت نیاز به اصلاح دارد
گزارش رضایت نشان می دهد که در نقش مشترک از تنظیم کننده های دولت، شرکت های تلویزیون، مانند تقاضای مصرف کنندگان برای با کیفیت بالا، نرخ شکست محصول رنگ تلویزیون است کمی کاهش یافته است، کاهش نسبت به 12٪ (از جمله خطای انسانی). در عوض، نام تجاری اینترنت تلویزیون کاهش، و در نتیجه خدمات پس از فروش آن در هیچ جا به دنبال دارد. تحقیقات نشان داد که برخی از شرکت هنوز هم انجام لوازم جانبی محصولات خریداری شده به طور جداگانه. علاوه بر این، عدم اتهامات خاص به تفصیل در هزینه های سایت، هزینه تعمیر و نگهداری و هزینه های تعویض قطعات سه.
شکایات از نقطه فروش تلویزیون از این دیدگاه، 'محصولات نه به عنوان "بزرگترین نسبت، پس از بسته بندی آسیب دیده است، چرخه بازگشت طولانی، تعمیر و نگهداری و بهره وری پایین است. LiuRenBo سریع، پلت فرم کسب و کار الکترونیکی باید در جزئیات محصول معرفی اجتناب از تصادم بودن، شرایط اجازه باید مربوط به گزارش های آزمایش و غیره باشد، در غیر این صورت آسان است که به تبلیغ تبلیغ دروغ بپردازیم.
علاوه بر این، گزارش رضایت اشاره می کند که کانال های فعلی از مصرف کنندگان تلویزیون به خرید منبع برق سهم کلی در حدود 30٪ باقی مانده، به خصوص کانال های آنلاین و آفلاین خرده فروشان صدا را به مصرف کنندگان با ارائه یک پلت فرم بهتر پس از فروش. در مصرف کننده پس از فروش حسابداری نگران بودند، این سرویس رایگان، هفت روز هیچ دلیلی برای بازگشت تفکیک دوازده، اما برخی از پلت فرم کسب و کار الکترونیکی برای هفت روز هیچ دلیلی برای بازگشت 'شرایط برای توضیح فازی وجود دارد، و حتی حاضر به بازگشت (محصول کیفیت نیست فرضیه مشکل)، حقوق آنلاین هنوز کامل است.
کیفیت محصول و نام تجاری همواره دو عامل مهم است که مصرف کنندگان به خرید تلویزیون عوامل دیگر تأثیر بگذارند، گزارش امسال نشان می دهد که رضایت، خدمات یک عامل مهم به عنوان به عنوان تلویزیون و نفوذ نام تجاری خرید مصرف کننده مهم شد، به دنبال طراحی، قیمت، ویژگی، اندازه، ایمنی، صرفه جویی در انرژی، عمر مفید و غیره.
LiuRenBo گفت که از سطح مصرف کننده از نظر خدمات پس از فروش نام تجاری شرکت ها آینه تصویر، خدمات با کیفیت بالا بردن تصویر نام تجاری شرکت کمک خواهد کرد. به عنوان مصرف کنندگان به طور فزاینده با توجه به خدمات پس از فروش، پرداخت که این نیاز به شرکت های تلویزیون رنگی برای اهمیت حقوق و منافع مصرف کنندگان اهمیت دارد و سیستم سرویس تلویزیون را به منظور افزایش نگرانی مصرف کنندگان بهبود می بخشد.