5 marzo la Cina Camera elettronico di Commercio Consumer Electronic Product Investigation Ufficio del comune televisore Innovation Alliance, organizzato congiuntamente da Suning Tesco '2018 della Cina la qualità del colore del prodotto TV e servizio forum' si è tenuta a Pechino, la riunione ha emesso il "2018 della Cina di colore la qualità del prodotto TV report "(in seguito indicato come rapporti di qualità)," 2018 della Cina colore del prodotto TV, il servizio e la soddisfazione del cliente rapporto di ricerca "(in seguito denominata la soddisfazione della relazione), rapporto di soddisfazione: TV utilizzando la soddisfazione post-vendita soddisfazione è rimasto stabile, emittenti televisive tradizionali Hisense, Changhong, Skyworth, Konka, Sony e altri due indicatori sono sopra la media, nel complesso le marche nazionali meglio di marche estere. reclami di servizio sono concentrati soprattutto in internet i diritti TV di servizio difficili, il software smart TV più colpita il fallimento di molte altre questioni.
TV prodotti i consumatori acquistano fenomeno di serie virtuale è ancora facile cadere trappola
Nel mercato degli elettrodomestici cinese, la concorrenza del mercato nella categoria TV del più intensa nel processo di vendita, la risoluzione, angolo di visione, contrasto, tempo di risposta e altri indicatori sono diventati un tema di pubblica concorrenza tra marche, anche se i consumatori fanno prima di acquistare abbastanza compiti, ma ancora accidentalmente caduto nella trappola di virtuale relazione soddisfazione oggetto prodotto, il prodotto principalmente nel virtuale standard: risoluzione termoretraibile, esagerata tempo di risposta, la visualizzazione problemi di inclinazione come risoluzione standard virtuale, per esempio. qualche prodotto TV è contrassegnato 8K, 4K risoluzione effettiva può essere, e ha segnato 4K, la risoluzione effettiva è solo 2.8k, in circostanze normali, l'occhio del consumatore viene considerato non venire fuori, che porta difficoltà di diritti .
Il dottor Zhang Subing direttore di standard centro test di conformità Ministero dell'Industria e TV digitale, ha detto che il rapido sviluppo di innovazioni televisivi per promuovere il miglioramento continuo delle specifiche prodotti TV, ma le regole del mercato della tecnologia innovativa primo ha portato a un sacco di prodotti televisivi non sono stati test affidabile che è il tempo più veloce sul mercato, il prodotto Il fenomeno virtuale non può essere completamente eliminato, il che richiede ai consumatori di acquistare tempo, lucidare gli occhi e osservare se il prodotto dopo la certificazione di terze parti, dopo una maggiore esperienza di acquisto.
Marchio TV Internet 'dietro le cose' difficile ragionare
A partire l'anno scorso, una volta in pieno svolgimento Internet TV 'Legion' ha mostrato un calo della quota di mercato sul serio 'strizzacervelli', alcune marche hanno tranquillamente caduti, alcuni ancora indugiare, la questione non è più alcuna difesa, con conseguente Sì, se il prodotto è apparso problemi di qualità, il servizio post-vendita può trovarlo?
tempo di Internet TV di lancio del prodotto è breve, i canali di distribuzione inadeguate, e si è a lungo concentrata sulle vendite, assistenza post-vendita di costruzione del sistema di servizio relativamente ignorato, il marchio una volta che la caduta, servizio post-vendita è introvabile. In superficie, il marchio Internet TV della politica post-vendita e l'impegno è a posto, ma c'è stato caos servizi post-vendita. è stato riferito che dopo il declino di molti brand Internet TV, post-vendita punti vendita in tutto il paese quasi a un punto morto o scomparso stato.
In questo caso, i consumatori dovrebbero essere come proteggere i propri interessi, di riparare o sostituire la TV? Gli esperti sostengono una mossa per i consumatori, i produttori di TV Se non adempiere agli obblighi previsti tre pacchetti, i consumatori possono assicurare reparto di controllo di qualità del prodotto o industriale e commerciale Consumers Association appello, può anche chiedere al venditore di adempiere a tale obbligo, lì perché un accordo tra le parti. inoltre, i consumatori possono andare da risolvere attraverso canali legali, come l'applicazione di arbitrato può essere alla corte.
'Fake Face' del mercato televisivo di intelligenza artificiale è spesso difficile protezione dei diritti di errore morbido
2017, le aziende televisive straniere hanno lanciato prodotti TV 'intelligenza artificiale' come un punto vendita, secondo i dati di monitoraggio sotto rete della nube Orville (AVC) riga indica che 2017 nuovi modelli elencati prodotti artificiali televisivi intelligenza televisivi hanno rappresentato il 23 % la televisione aI sta diventando il prossimo mercato della televisione a colori caldi. Cerca 'Intelligenza artificiale TV' sulle Jingdong, i risultati di fino a 180 modelli. Tuttavia, non tutti il nome di etichette 'intelligenza artificiale' sono tv aI non ci solo in grado di ottenere una semplice interazione vocale, intelligenza artificiale peculiare mancanza di 'cognitiva - il giudizio - il processo decisionale' capacità.
Zhang Subing ha riferito in riunione, nel mese di luglio 2017 per le marche estere TV di intelligenza artificiale intelligenza mercato televisivo e il riconoscimento vocale sono stati accuratamente testati ei risultati mostrano che nel riconoscimento vocale, più alto è il tasso di precisione nel complesso, ma ci sono alcuni prototipi tasso di precisione non raggiunge il 95%, i livelli di tempo di riconoscimento variabile, molto tempo sarà vicino a 5 secondi o così breve di soli 2 secondi, anche se notevolmente migliorato in termini di intelligenza, ma dalla vera intelligenza artificiale nonché alcuni TV gap.
Gli esperti hanno detto che rispetto alla IA TV Smart TV, si dovrebbe essere in grado di avere più adattabile, auto-apprendimento, caratteristiche di auto-crescita, come le abitudini degli utenti hanno catturato una buona esperienza per ricerca intelligente e la raccomandazione intelligente, servizio di intelligence più ricco ecc Allo stato attuale, il mercato TV aI è più confusa, una volta che il tasso di riconoscimento vocale non è elevato, l'esperienza intelligente problema di errore morbido non è così buono, i consumatori potranno presentare reclami, quindi l'introduzione urgente di standard di settore rilevanti, i diritti diventano fallimento morbido È ben documentato
Le vendite al dettaglio di saggezza sono sempre più favorite dai consumatori
Soddisfazione rapporto mostra che i consumatori acquistano canali di prodotto TV a colori, la catena di negozi di elettrodomestici hanno rappresentato il 57%, indicando che i consumatori sempre più preferiscono acquistare dalla linea, con particolare attenzione l'esperienza, che è il motivo per cui le linee elettriche della piattaforma di business successivo hanno reso il motivo per il mercato. al momento, i giganti fornitore di energia elettrica sono passati mercato fronti è diventata una tendenza, in aumento la saggezza di vendita al dettaglio, vendita al dettaglio modello Suning O2O che è un modello.
Resta inteso che Suning, il servizio è diventato prodotti prenotabili. Suning Tesco Suning per aiutare i canali dei passeggeri, ha oltre 2000 SKU ordine di prodotti di servizio, la sua categoria di servizio coperto da elettrodomestici, elettronica, casa, casa, auto, sistemi integrati e prodotti intelligenti, sostenuti da 5500 sito di servizio, quasi 50.000 tecnici, 4.000 servizi di piattaforma prodotti di business, porterà i consumatori in tutta la regione, l'intera categoria, intimo servizio a tutto tondo.
Gli esperti analizzano il motivo per cui il canale di elettrodomestici catena di scelta per i consumatori di acquistare televisori a colori dal punto di vista del servizio, allo stato attuale, la piattaforma di commercio elettronico, oltre ad auto-prodotti, così come venditore di terze parti, se il venditore per l'acquisto di prodotti di terze parti, il prodotto quando si verifica il problema, i diritti aumenteranno il costo e la difficoltà del tempo, potrebbe anche fila al negozio di fornire uno sportello di servizio è più rapido e semplice.
La qualità del prodotto e la marca è sempre stata i due fattori più importanti che influenzano i consumatori ad acquistare la televisione, ma la relazione di quest'anno dimostra che la soddisfazione, il servizio è diventato un fattore importante importante come la televisione e l'influenza del marchio i consumatori ad acquistare, il famoso esperto di elettrodomestici , la Cina Camera di Commercio elettronico segretario generale ha detto che dal livello del consumatore in termini di servizio post-vendita è il marchio specchio immagine aziendale, servizio di alta qualità contribuirà a migliorare l'immagine del marchio aziendale in quanto i consumatori in vendita crescente enfasi sul servizio, che impone alle aziende televisive prestare attenzione agli interessi dei consumatori, per migliorare ulteriormente il sistema di servizio di TV, sollevare i consumatori di cui preoccuparsi.