5 मार्च, संयुक्त टीवी अभिनव एलायंस, संयुक्त रूप से Suning टेस्को '2018 में चीन की रंगीन टीवी उत्पाद की गुणवत्ता और सेवा मंच' बीजिंग में आयोजित किया गया था द्वारा आयोजित की वाणिज्य चीन इलेक्ट्रॉनिक चैंबर उपभोक्ता इलेक्ट्रॉनिक उत्पाद जांच कार्यालय, बैठक "2018 चीन के रंगीन टीवी उत्पाद की गुणवत्ता जारी रिपोर्ट "(चलकर गुणवत्ता रिपोर्ट के रूप में)," 2018 चीन के रंगीन टीवी उत्पाद, सेवा और ग्राहकों की संतुष्टि शोध रिपोर्ट "(इसके बाद रिपोर्ट की संतुष्टि के रूप में), संतोष की रिपोर्ट: टीवी संतुष्टि का उपयोग कर और बिक्री के बाद संतुष्टि स्थिर बनी, मुख्यधारा टीवी कंपनियों Hisense, Changhong, Skyworth, Konka, सोनी और अन्य दो संकेतक औसत से ऊपर, समग्र घरेलू ब्रांडों विदेशी ब्रांडों की तुलना में बेहतर हैं। सेवा शिकायतों मुख्य रूप से मुश्किल हिट इंटरनेट टीवी सेवा अधिकार मुश्किल, स्मार्ट टीवी सॉफ्टवेयर में केंद्रित कर रहे अधिक समस्याएं और अन्य समस्याएं
आभासी मानक रंगीन टीवी की घटना अभी भी जाल उपभोक्ताओं को खरीदने के लिए आसान है
चीन के होम एप्लायंस बाजार में, रंगीन टीवी श्रेणी सबसे अधिक भयंकर बाजार प्रतियोगिता है, बिक्री प्रक्रिया, रिज़ॉल्यूशन, देखने के कोण, कंट्रास्ट, रिएक्शन टाइम और अन्य संकेतक ब्रांड प्रतियोगिता का विषय बन गए हैं, हालांकि उपभोक्ता खरीद से पहले करते हैं पर्याप्त होमवर्क, लेकिन अभी भी गलती से आभासी वस्तु उत्पाद संतुष्टि रिपोर्ट के जाल में गिर गया, मुख्य रूप से आभासी मानक में उत्पाद: संकल्प हटना, प्रतिक्रिया समय अतिरंजित,, इस तरह के आभासी मानक संकल्प के रूप में कोण मुद्दों को देखने के उदाहरण के लिए। कुछ टीवी उत्पाद चिह्नित है 8K, 4K वास्तविक संकल्प हो सकता है, और 4K चिह्नित, वास्तविक संकल्प जो अधिकार के लिए कठिनाई लाता सामान्य परिस्थितियों, उपभोक्ता आंख बाहर आने के लिए नहीं की जाती है के तहत केवल 2.8K है, ।
उद्योग और डिजिटल टीवी के मानकों के अनुपालन परीक्षा केंद्र मंत्रालय के डॉ झांग Subing निदेशक ने कहा कि टीवी नवाचारों का तेजी से विकास टीवी उत्पादों विनिर्देश के निरंतर सुधार को बढ़ावा देने के लिए, लेकिन बाजार अभिनव प्रौद्योगिकी के नियमों पहला टीवी उत्पादों की एक बहुत कुछ नहीं किया गया है विश्वसनीय परीक्षण बाजार, उत्पाद के लिए तेजी से समय आ गया है कि करने के लिए नेतृत्व हम पूरी तरह से आभासी वस्तु है, जो उपभोक्ताओं को समय खरीदने के उनके आँखें खुली रखने के लिए, का पालन तीसरे पक्ष के प्रमाणीकरण, और अधिक के माध्यम से उत्पाद खरीद के बाद फिर से अनुभव करने के लिए है कि क्या करने की आवश्यकता है की घटना को खत्म नहीं कर सकते हैं।
इंटरनेट टी वी ब्रांड्स 'चीजों के पीछे' तर्क करने के लिए मुश्किल है
पूरे जोरों पर इंटरनेट टीवी 'सेना' में पिछले साल शुरू, एक बार बाजार में हिस्सेदारी गंभीर 'छोटा' पर, कुछ ब्रांडों चुपचाप गिर गए हैं, कुछ अभी भी रहना, मुद्दा नहीं रह गया है किसी भी रक्षा है, जिसके परिणामस्वरूप गिरावट से पता चला है यदि उत्पाद की गुणवत्ता की समस्याओं उभरा है, बिक्री के बाद सेवा भी इसे पा सकते हैं?
इंटरनेट टीवी उत्पाद लांच समय कम, अपर्याप्त वितरण चैनलों है, और लंबे समय की बिक्री पर ध्यान केंद्रित किया है, बिक्री के बाद सेवा प्रणाली निर्माण अपेक्षाकृत पर ध्यान नहीं दिया, ब्रांड एक बार गिरावट, बिक्री के बाद सेवा कहीं नहीं है पाया जा सकता है। सतह पर, बिक्री के बाद पॉलिसी की इंटरनेट टीवी ब्रांड और प्रतिबद्धता जगह में है, लेकिन वहाँ अराजकता बिक्री के बाद सेवाओं किया गया है। ऐसा लगता है कि कई इंटरनेट टीवी ब्रांड के पतन के बाद, बिक्री के बाद देश भर में दुकानों लगभग या एक ठहराव पर राज्य गायब हो गया।
इस मामले में, उपभोक्ताओं को उनके हितों की रक्षा करने के लिए कैसे, मरम्मत या टीवी को बदलने के लिए किया जाना चाहिए? विशेषज्ञों उपभोक्ताओं के लिए एक कदम का समर्थन, टीवी निर्माताओं आप तीन पैक के तहत दायित्वों को पूरा नहीं करते हैं, उपभोक्ताओं को उत्पाद की गुणवत्ता पर्यवेक्षण विभाग या औद्योगिक और वाणिज्यिक आश्वस्त कर सकते हैं उपभोक्ताओं एसोसिएशन अपील, भी, इस दायित्व को पूरा करने के विक्रेता की आवश्यकता हो सकती, क्योंकि वहाँ पक्षों के बीच समझौते। इसके अलावा, उपभोक्ताओं को इस तरह के मध्यस्थता के लिए आवेदन करने के लिए अदालत में हो सकता है के रूप में कानूनी चैनलों के माध्यम से हल किया जाना जा सकते हैं।
ऐ टीवी बाजार 'गलत चेहरा समूह' लगातार नरम विफलताओं अधिकार मुश्किल
2017, विदेशी टीवी कंपनियों, एक विक्रय बिंदु के रूप में टीवी उत्पाद 'कृत्रिम बुद्धि' शुरू किया है Orville बादल नेटवर्क के तहत निगरानी आंकड़ों के अनुसार (एवीसी) लाइन से पता चलता, टीवी 2017 नई आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस टीवी उत्पादों में सूचीबद्ध मॉडल 23 के लिए जिम्मेदार है % ऐ टेलीविजन अगले गर्म रंगीन टीवी बाजार बनता जा रहा है। खोजें Jingdong पर 'कृत्रिम बुद्धि टीवी', 180 मॉडल का परिणाम है। हालांकि, सभी 'कृत्रिम बुद्धि' लेबल के नाम, टेलीविजन ऐ टेलीविजन हैं वहाँ क्षमताओं केवल एक साधारण ध्वनि सहभागिता, '- - निर्णय निर्णय लेने संज्ञानात्मक' की कृत्रिम बुद्धि अजीब कमी प्राप्त करने में सक्षम।
झांग Subing कृत्रिम बुद्धि के विदेशी टीवी ब्रांड टीवी बाजार खुफिया और वाक् पहचान को अच्छी तरह से परीक्षण किया गया है के लिए जुलाई 2017 में बैठक के बारे में बताया है, और परिणाम बताते हैं कि भाषण मान्यता में, उच्च समग्र सटीकता दर, लेकिन कुछ प्रोटोटाइप हैं सटीकता दर 95% तक नहीं पहुंचता, मान्यता समय के विभिन्न स्तरों तक, एक लंबे समय, 5 सेकंड के करीब या केवल 2 सेकंड की इतने कम हो जाएगा, हालांकि बहुत बुद्धि के मामले में सुधार हुआ, लेकिन सच है कृत्रिम बुद्धि और साथ ही कुछ टीवी से खाई।
विशेषज्ञों ने कहा कि ऐ टीवी स्मार्ट टीवी की तुलना में, आप बुद्धिमान खोज और बुद्धिमान सिफारिश, अमीर खुफिया सेवा के लिए एक अच्छा अनुभव पर कब्जा कर लिया है और अधिक अनुकूली, स्वयं सीखने, इस तरह के उपयोगकर्ता आदतों के रूप में आत्म विकास विशेषताओं, है करने के लिए सक्षम होना चाहिए आदि वर्तमान में, ऐ टीवी बाजार भ्रामक, एक बार भाषण मान्यता दर नहीं उच्च, बुद्धिमान अनुभव नरम गलती समस्या है तो अच्छा है नहीं, उपभोक्ताओं की शिकायतों दर्ज जाएगा है, इसलिए प्रासंगिक उद्योग मानकों की तत्काल परिचय, अधिकार नरम विफलता बन यह सबूत के आधार पर किया गया था।
बढ़ती खुदरा लाइन खरीद उपभोक्ताओं के साथ और अधिक लोकप्रिय का ज्ञान के तहत
संतोष रिपोर्ट से पता चलता है कि उपभोक्ताओं को रंगीन टीवी उत्पाद चैनलों खरीदते हैं, घरेलू उपकरण चेन स्टोर्स 57% के लिए जिम्मेदार है, यह दर्शाता है कि उपभोक्ताओं को तेजी से लाइन से खरीदना पसंद करते हैं, अनुभव, यही वजह है कि अगले व्यापार मंच बना दिया है बिजली की लाइनों है पर ध्यान केंद्रित कर बाजार कारणों। वर्तमान में, बिजली आपूर्तिकर्ता दिग्गज ऑफ़लाइन बाजार से लड़ते हैं एक प्रवृत्ति बन गई है, स्मार्ट खुदरा बढ़ रहा है, सुनिंग खुदरा ओ 2 ओ मॉडल एक मॉडल है।
यह समझा जाता है कि Suning, सेवा बुक करने योग्य उत्पादों बन गया है। Suning टेस्को Suning यात्रियों चैनलों मदद करने के लिए सेवा के उत्पादों के 2000 से अधिक sku आदेश है, इसकी सेवा श्रेणी घरेलू उपकरणों, इलेक्ट्रॉनिक्स, घर, घर, कार के अंतर्गत आने वाले, एकीकृत प्रणाली और बुद्धिमान उत्पादों, 5500 सेवा साइट, लगभग 50,000 सेवा इंजीनियरों, 4000 मंच सेवाओं उत्पादों व्यापार, द्वारा समर्थित पूरे क्षेत्र में उपभोक्ताओं को लाना होगा, पूरे वर्ग, अंतरंग चौतरफा सेवा।
विशेषज्ञों का विश्लेषण क्यों उपभोक्ताओं को देखने के सेवा बिंदु से रंगीन टीवी सेट खरीदने के लिए के लिए पसंद की घरेलू उपकरण श्रृंखला चैनल, वर्तमान में, स्वयं के उत्पादों, साथ ही तीसरे पक्ष के विक्रेता के अलावा इलेक्ट्रॉनिक व्यवसाय मंच, अगर विक्रेता तृतीय-पक्ष उत्पादों की खरीद के लिए, उत्पाद एक समस्या उत्पन्न होने के बाद, ऑफ़लाइन भौतिक दुकानों द्वारा प्रदान की जाने वाली एक-स्टॉप सेवा के रूप में समय की सुरक्षा और अधिकार संरक्षण की कठिनाई बढ़ेगी, उतनी तेज़ और सुविधाजनक नहीं होगी।
उत्पाद की गुणवत्ता और ब्रांड हमेशा दो सबसे महत्वपूर्ण कारकों है कि उपभोक्ताओं को प्रभावित टेलीविजन खरीदने के लिए किया गया है, लेकिन इस साल के रिपोर्ट है कि संतुष्टि पता चलता है, सेवा एक प्रमुख कारक प्रसिद्ध घरेलू उपकरण विशेषज्ञ खरीदने के लिए टीवी और ब्रांड प्रभाव उपभोक्ताओं, के रूप में के रूप में महत्वपूर्ण बन गया है चीन के वाणिज्य उप महासचिव इलेक्ट्रॉनिक चैंबर ने कहा कि कंपनी की ब्रांड छवि दर्पण है बिक्री के बाद सेवा के मामले में उपभोक्ता के स्तर से, उच्च गुणवत्ता सेवा में मदद मिलेगी बिक्री के लिए उपभोक्ताओं के रूप में कॉर्पोरेट ब्रांड छवि को बढ़ाने सेवाएं अधिक से अधिक ध्यान देती हैं, जिसके लिए रंगीन टीवी उद्यमों के उपभोक्ताओं के अधिकारों और हितों को महत्व देते हैं, और उपभोक्ता की चिंताओं को उठाने के लिए टीवी सेवा प्रणाली को और भी बेहतर बनाते हैं।