5 مارس، أصدر اجتماع مكتب التحقيقات الصين غرفة الالكترونية التجارة الالكترونية الاستهلاكية المنتج للتحالف الابتكار TV المشتركة، بتنظيم مشترك من قبل Suning تيسكو "الصين جودة المنتج اللون TV وخدمة منتدى 2018" الذي عقد في بكين "2018 لون جودة المنتج TV الصين تقرير "(يشار إليها فيما بعد تقارير الجودة)،" 2018 لون المنتج TV الصين، والخدمة ورضا العملاء تقرير بحثي "(المشار إليها فيما يلي باسم رضا من التقرير)، تقرير رضا: TV باستخدام الرضا وبعد البيع بقي رضا مستقرة، الرئيسية الشركات TV هيسنس، تشانغهونغ، SKYWORTH، كونكا، سوني وغيرها من المؤشرات هما أعلى من المتوسط، والعلامات التجارية المحلية الشاملة أفضل من العلامات التجارية الأجنبية. وتتركز أساسا الشكاوى الخدمة في شبكة الانترنت حقوق خدمة TV الصعب، برامج التلفزيون الذكي الأكثر تضررا فشل العديد من القضايا الأخرى.
منتجات المستهلكين TV شراء ظاهرة مستوى الظاهرية يزال من السهل أن تقع فخ
في السوق الصينية الأجهزة المنزلية، والمنافسة في السوق في فئة التلفزيون على أشده في عملية البيع، والقرار، وزاوية الرؤية، وعلى النقيض، وزمن الاستجابة وغيرها من المؤشرات أصبحت موضوعا العام المنافسة بين العلامات التجارية، على الرغم من أن المستهلكين القيام به قبل أن تشتري يكفي الواجبات المنزلية، ولكن لا يزال سقطت بطريق الخطأ في فخ تقرير رضا المنتج الكائن الظاهري، والمنتج أساسا في مستوى الظاهري: قرار يتقلص، مبالغ فيها زمن الاستجابة، وعرض القضايا زاوية مثل قرار معيار الظاهري، على سبيل المثال. وتتميز بعض المنتجات TV 8K، قد يكون 4K قرار الفعلي، وتميز 4K، القرار الفعلي هو فقط 2.8K، في ظل الظروف العادية، يتم الحكم على العين المستهلكين بعدم الخروج، مما يجعل صعوبة في الحقوق .
وقال مدير الدكتور تشانغ Subing المعايير مركز اختبار الامتثال وزارة الصناعة والتلفزيون الرقمي والتطور السريع للابتكارات TV لتعزيز التحسين المستمر للمنتجات TV مواصفات، ولكن قواعد هذه التكنولوجيا المبتكرة في السوق أدى أولا إلى الكثير من المنتجات TV لم تكن اختبار موثوق بها أسرع وقت إلى السوق، المنتج ونحن لا يمكن القضاء نهائيا على ظاهرة الكائن الظاهري، الأمر الذي يتطلب المستهلكين لشراء الوقت، والحفاظ على عيونهم مفتوحة، ومراقبة ما إذا كان المنتج من خلال شهادة طرف ثالث، وأكثر من ذلك لتجربة مرة أخرى بعد الشراء.
تلفزيون الإنترنت العلامة التجارية في تراجع "جنازة" المطبخ الصعب
بداية العام الماضي، مرة واحدة على قدم وساق تلفزيون الإنترنت "الفيلق" أظهرت تراجعا في حصتها في السوق 'تقليص' خطيرة، بعض العلامات التجارية وتراجعت بهدوء، وبعض لا تزال باقية، والمسألة لم تعد أي دفاع، مما أدى إذا ظهرت مشاكل جودة المنتج، خدمات ما بعد البيع كما يمكن العثور عليه؟
الوقت تلفزيونية على الإنترنت إطلاق المنتج هو عدم كفاية قنوات قصيرة، والتوزيع، وركزت لفترة طويلة على المبيعات، وخدمة ما بعد البيع بناء نظام تجاهل نسبيا، والعلامة التجارية مرة واحدة في الخريف، وخدمة ما بعد البيع هي مكان يمكن العثور عليها. على السطح، والعلامة التجارية التلفزيونية على الانترنت من سياسة ما بعد البيع والالتزام هو في مكان، ولكن كانت هناك فوضى خدمات ما بعد البيع. ويذكر أنه بعد تراجع العديد من العلامات التجارية TV الإنترنت، ما بعد البيع منافذ في جميع أنحاء البلاد تقريبا في حالة جمود أو اختفوا الدولة.
في هذه الحالة، يجب أن يكون للمستهلكين كيفية حماية مصالحهم، لإصلاح أو استبدال التلفزيون؟ الخبراء دعم الانتقال الى المستهلكين والمصنعين التلفزيون إذا كنت لا تفي بالتزاماتها بموجب ثلاث علب، يمكن للمستهلكين ضمان إدارة الإشراف جودة المنتج أو صناعية وتجارية نداء جمعية المستهلكين، قد تتطلب أيضا البائع للوفاء بهذا الالتزام، لأن هناك اتفاق بين الطرفين. بالإضافة إلى ذلك، يمكن للمستهلكين الذهاب الى حلها من خلال القنوات القانونية، مثل تطبيق التحكيم قد يكون للمحكمة.
AI سوق TV المتكررة حقوق فشل الناعمة "جماعات وجه كاذبة" الصعب
في عام 2017، أطلقت شركات التلفزيون الملون المحلية والأجنبية على حد سواء منتجات التلفزيون التي تستخدم الذكاء الاصطناعي كنقطة بيع وفقا ل أفك بيانات الرصد حاليا، في عام 2017، وصلت نسبة المنتجات تف أي في نماذج جديدة من التلفزيون المدرجة 23 ٪، التلفزيون الذكاء الاصطناعي أصبحت نقطة ساخنة المقبل في سوق التلفزيون الملون ". البحث عن" التلفزيون الذكاء الاصطناعي "على جينغدونغ مع نتيجة تصل إلى 180. ومع ذلك، ليس كل" الذكاء الاصطناعي "تسميات التلفزيون الذكاء الاصطناعي، وهناك يمكن أن يحقق فقط التفاعل الصوتي بسيط ويفتقر إلى قدرة "المعرفي الحكم على القرار" فريدة من نوعها للذكاء الاصطناعي.
تشانغ سوبينغ قدم في الاجتماع، في يوليو 2017 في سوق العلامات التجارية التلفزيون الملون الصينية والأجنبية الذكاء الاصطناعي التعرف على الكلام التلفزيون واختبار ذكي، وتظهر النتائج أنه في التعرف على الكلام، ودقة الشاملة أعلى، ولكن هناك بعض النماذج معدل دقة لا تصل إلى 95٪، ومستوى الوقت الاعتراف هو أيضا متفاوتة، وقتا طويلا يمكن أن يكون قريبا من 5 ثوان، قصيرة فقط حوالي 2 ثانية في ذكي على الرغم من أن هناك تحسنا كبيرا، ولكن بعيدا عن التلفزيون الذكاء الاصطناعي الحقيقي هناك بعض الفجوة.
وقال خبراء في المؤتمر أنه بالمقارنة مع التلفزيون الذكي، وينبغي أن يكون التلفزيون الذكاء الاصطناعي قادرة على أن يكون أكثر تكيفا، والتعلم الذاتي وميزات النمو الذاتي، مثل وجود عادات المستخدم لالتقاط وتجربة البحث الذكي والتوصية الذكية، وخدمات أكثر ذكاء وما إلى ذلك في الوقت الحاضر، وسوق التلفزيون الذكاء الاصطناعي هو الخلط نسبيا، وبمجرد أن هناك مشكلة خطأ لينة مثل انخفاض معدل التعرف على الصوت وضعف تجربة ذكية، والمستهلك سوف يشكو من أحد، لذلك فمن الملح لهذه الصناعة لنشر المعايير ذات الصلة بحيث حقوق خطأ لينة وهو موثق جيدا.
ارتفعت مبيعات التجزئة الحكمة أكثر يفضلها المستهلكين
ويوضح التقرير أن رضا المستهلكين شراء قنوات المنتج التلفزيون الملون، وشكلت سلسلة متاجر الأجهزة المنزلية 57٪، مشيرا إلى أن المستهلكين يفضلون بشكل متزايد للشراء من الخط، مع التركيز على التجربة، وهي خطوط الكهرباء لماذا منصة العمل التالي جعلت أسباب السوق.في الوقت الحاضر، وقد قاتلت عمالقة المورد الكهرباء أصبح السوق حاليا الاتجاه، ارتفاع التجزئة الذكية، نموذج O2O التجزئة سونينغ هو نموذج.
ومن المفهوم أن Suning، أصبحت خدمة المنتجات التي يمكن حجزها. Suning تيسكو Suning لمساعدة القنوات الركاب، ما يزيد على 2000 من أجل سكو من منتجات الخدمات، فئة خدماتها التي تغطيها الأجهزة المنزلية والالكترونيات، المنزل، السيارة، المنزل، الأنظمة المتكاملة والمنتجات الذكية، بدعم من 5500 موقع الخدمة، ما يقرب من 50000 خدمة المهندسين، 4000 منتجات منصة خدمات الأعمال، وسوف تجلب للمستهلكين في جميع أنحاء المنطقة، وفئة كاملة، الحميمة الخدمة من جميع النواحي.
تحليل الخبراء لماذا قناة الأجهزة المنزلية سلسلة من الخيارات للمستهلكين لشراء اجهزة التلفزيون الملون من وجهة الخدمة للعرض، في الوقت الحاضر، ومنصة الأعمال الإلكترونية، بالإضافة إلى المنتجات الذاتي، وكذلك البائع طرف ثالث، إذا كان البائع لشراء منتجات الجهات الأخرى، والمنتج بعد أن تنشأ مشكلة، فإن تكلفة الوقت وصعوبة حماية الحقوق تزيد، وليس سريعة ومريحة مثل خدمة وقفة واحدة التي تقدمها حاليا مخازن البدنية.
جودة المنتج والعلامة التجارية كانت دائما اثنين من أهم العوامل التي تؤثر على المستهلكين لشراء التلفزيون، ولكن يظهر تقرير هذا العام أن رضا، أصبحت خدمة عاملا رئيسيا هامة مثل التلفزيون وتأثير العلامة التجارية للمستهلكين لشراء، الشهير خبير الأجهزة المنزلية وقالت غرفة الالكترونية نائب الأمين العام التجارة الصينية أن من مستوى المستهلك من حيث خدمة ما بعد البيع هي العلامة التجارية للشركات مرآة صورة، خدمة ذات جودة عالية سوف تساعد على تعزيز صورة العلامة التجارية للشركات كمستهلكين للبيع الخدمات تدفع المزيد والمزيد من الاهتمام، الأمر الذي يتطلب شركات التلفزيون الملون نعلق أهمية على حقوق ومصالح المستهلكين، وزيادة تحسين نظام خدمة التلفزيون لرفع المخاوف المستهلك.