Año Nuevo chino este año, la Sra Pan, que vive en el condado de Changsha en una plataforma de comercio electrónico para comprar un televisor Philips. 6 de febrero después de que la instalación ha sido exitoso descubrimiento, la zona de alrededor de la mitad de la pantalla del televisor en un 'cara pintada grande'.
Tras el encendido de pantalla agrietada personal de mantenimiento para detectar, televisión. He derechos no ser capaz de volver a la normalidad con el argumento de que 'los productos en el momento de la instalación ha abierto la caja.' Resultó que la televisión es el marido, la señora Yang Pan febrero 4 Kusakabe sola compra, 5 de febrero, un miembro del personal con una puerta de TV y luego en casa para aceptar los bienes, la Sra Pan, que se está acercando período de pre-producción, fiebre al hospital para ser producido. 'no sé, pensé para Está instalado, pero dice que es solo logística.
Ella ha dicho Xiaoxiang Morning News reportero, personal de reparto para hacerle ver el modelo de TV y luego abrió el paquete. 'Después de la demolición, y no hay problemas evidentes en el aspecto de la TV.' 6 de febrero, el instalador de bienes llegó a la Sra Pan casa, después de montar el televisor encendido, inmediatamente apareció en la pantalla una imagen muy Zaoxin: casi la mitad de la pantalla aparecen las barras de color en la parte izquierda de la página o incluso un parecido 'agujero negro' - como Gap obviamente. televisor no puede leer.
A lo largo del año nuevo, la Sra Pan expresar viendo este televisor es muy chupar, durante el cual la pareja tuvo varias rondas de negociaciones con la plataforma de servicio al cliente, la otra parte que no puede ser privada de la caja entre la llegada del instalador. Yang dijo, lo que ha hecho el servicio al cliente una compensación adecuada producida en pequeñas cantidades, se negó. 'Durante ese tiempo mi esposa está llegando período de pre-producción, la familia están ocupados este asunto, nadie tuvo que la televisión.' órdenes al mismo tiempo, la queja.
27 de febrero del día responsable de la instalación del maestro Liu recordó, ha estado fuera de la caja para ver el día en que este televisor, 'la máquina cliente en la cama en el dormitorio.' Power, el maestro Liu detectar parte la fragmentación de la misma es de TV cuando la pantalla con energía. Mientras tanto, el maestro Liu también encontró que hay signos de cartón esquina rotura de televisión. hoja de trabajo en la televisión dice, no está fuera de la caja impulsado máquinas de ensayo, tales como la entrega, esta máquina es una responsabilidad no usuario para el maestro de instalación Liu Ya sea a través de la electricidad, el maestro Liu dijo 'no se puede determinar, porque después de todo, ha abierto la caja.
El periodista contactó de nuevo al servicio al cliente y supo que el pedido de televisión ingresó al proceso de devolución; se espera que 'no original package, para encontrar otro empaque, you can pick up' recoja el tiempo para el 28 de febrero, si el párrafo completo regresa , El servicio al cliente dice que es el resultado de la auditoría y el tratamiento para prevalecer. Pantalla de vida es el cliente razones hechas por el hombre, o la calidad del producto en sí, el servicio al cliente dijo que no hay ninguna conclusión.
