A Sra. Poon, que mora no condado de Changsha, comprou um aparelho de TV Philips em uma plataforma de comércio eletrônico durante o Ano Novo Chinês. Em 6 de fevereiro, após a instalação, descobriu que cerca de metade da tela da TV se tornara um grande rosto de flores.
Após o teste de pessoal de manutenção, o poder da tela da TV quebrou .Para os direitos defensivos, mas não o retorno normal, o motivo é "os produtos foram abertos durante a instalação da caixa". Descobriu-se que esta TV é o marido da Sra. Pan, o Sr. Yang em fevereiro No dia 5 de fevereiro, um membro da equipe levou a TV para a recepção. Naquela época, a Sra. Pan estava recebendo os bens em casa. Ela estava se aproximando da data prevista de nascimento e estava com pressa para ir ao hospital para tratamento médico. "Não sei, Está instalado, mas ele diz que ele é apenas a logística.
Pan disse ao repórter da Xiaoxiang Morning News, a equipe de entrega deixou que ela visse o modelo de TV e, em seguida, abriu o pacote. "Demolição, a aparência da TV não é um problema óbvio." 6 de fevereiro, o instalador real veio para a Sra. Pan Em casa, depois que a televisão foi instalada e ligada, houve uma imagem imediatamente deprimente na tela: quase a metade da tela tinha barras verticais coloridas e havia mesmo uma abertura como "buraco negro" na parte esquerda. Claramente, Taiwan TV sem jeito de ler.
Ao longo do Ano Novo, a Sra. Pan disse que assistir a TV é muito curiosa, durante a qual o marido e a esposa com o serviço de atendimento à plataforma realizaram várias representações, o outro disse que a chegada do instalador não pode estar fora da caixa. Y disse que há serviço ao cliente Adotou uma pequena quantidade de compensação, foi rejeitado por ele. "Minha esposa era sobre a data esperada desse período, a família está ocupada com este incidente, ninguém tocou a TV." Ao mesmo tempo, uma queixa ao pedido.
27 de fevereiro, o dia encarregado da instalação das memórias mestres do Liu, o dia em que esta TV está fora da caixa, "o cliente colocou a máquina na cama no quarto" Após o fornecimento de energia, o Mestre Liu detectou o local de fragmentação é a TV O poder da tela. Ao mesmo tempo, o Mestre Liu também descobriu que há sinais de danos no canto da caixa de TV. Na TV na lista de trabalho lê, como a entrega de máquina de inspeção elétrica não aberta, a responsabilidade da máquina não-usuário. Para a instalação do Mestre Liu Se é através da eletricidade, o Mestre Liu disse que "não pode ser determinado, porque afinal, abriu a caixa".
O serviço de atendimento ao contato do repórter novamente e soube que a ordem da televisão entrou no processo de retorno, 'nenhuma embalagem original, para encontrar outras embalagens, em vez disso, você pode pegar' é esperado para pegar o tempo para 28 de fevereiro, para saber se o parágrafo completo retorna , O serviço ao cliente disse ser o resultado da auditoria e do tratamento para prevalecer. A tela da vida é o cliente causada por razões humanas, ou a qualidade do próprio produto, o serviço ao cliente disse que não há conclusão.
