New Blue Net - China Blue News client 22 de fevereiro de audiência O Sr. Shen de Hangzhou ligou e disse que seus aparelhos de ar condicionado domésticos não funcionavam há uma semana, ele repetidamente chamou o telefone de serviço pós-venda da fábrica, mas ninguém foi mantido em casa. As crianças também ficaram com frio e o Sr. Shen está muito preocupado.
O Sr. Shen, que vive no distrito Hangzhou Qiaosidongguan Crown Plaza, por causa da confiança das marcas domésticas, renovação de casa nova, ele escolheu o ar condicionado central da Gree. Mas no dia 7 de fevereiro, o ar-condicionado do Sr. Shen repentinamente falhou, o que o deixou muito perturbador.
Entende-se que a família do Sr. Shen tem dois filhos de cinco ou seis anos, o inverno tem medo de crianças com um resfriado, então, durante este tempo, todos os dias, o ar condicionado doméstico, as crianças estão acostumadas com um casaco fora da porta agora o ar condicionado está quebrado, as crianças em casa Recusou-se a usar um casaco, sem congelamento, frio congelado, o que o deixou muito angustiado. Então disse que depois que o ar condicionado está quebrado, ele repetidamente chamou o atendimento de serviço Gree, mas uma semana depois, ainda não há manutenção em casa.
Para este fim, o repórter marcou a linha direta do serviço ao cliente Gree, a equipe disse que o Sr. Shen eles foram registrados no caso, e o sistema mostra que as lojas aceitaram o envio.
O sistema mostra que os pontos de venda foram despachados para despachar os trabalhadores, mas o Sr. Shen disse que nem mesmo depois que os pontos de venda de telefone foram recebidos, para não mencionar a manutenção no local do repórter, então pediu ao serviço ao cliente que forneça o Sr. Shen, onde a rede telefônica regional, mas a equipe disse , Eles são a linha direta nacional de pós-venda, o serviço de atendimento ao cliente é automaticamente enviado pelo sistema após o único, eles não podem verificar as informações de contato da rede.No entanto, o serviço ao cliente para nos ajudar a chamar o líder da equipe de dever.
Após o compromisso, o Sr. Shen disse que estava disposto a esperar, mas espero que os fabricantes possam ajudá-lo a resolver o problema o mais rápido possível.
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