9 de febrero, el periódico "electrodomésticos 2018, industria de las comunicaciones digitales, encuesta de satisfacción del consumidor", aunque el feriado del Festival de Primavera, la mayoría de los lectores todavía están involucrados activamente, muchos consumidores han estado enviando, entrega Al correo electrónico, a la respuesta de WeChat, etc. completamos el cuestionario del periódico, muchos consumidores se quejaron de su compra, utilizan dispositivos y productos digitales que tuvieron problemas, somos verificados uno por uno y con los fabricantes y operadores Comunicación positiva. Justo después del Festival de Primavera para ir a trabajar, el este informó hoy sobre las noticias conjuntas de Mammoth, esta red de periódicos y otros medios de comunicación lanzan electrodomésticos, industria de telecomunicaciones en 2018 las actividades de día de los derechos del consumidor '3.15' continúan.
Comprar un calentador de agua eléctrico en realidad estaba caliente
Ma Galaxy (sonido) dijo al diario que se quejó a comprar un calentador de agua provocaría una cosa enojado, y 9 de febrero, el reportero llamado Ma Galaxy, dijo: 11 de noviembre de 2016, que compró en el centro comercial Jingdong funciones 60 l de un calentador de agua, el calentador de agua se denota :. calor velocidad 3D, es decir, lavado a presión, 6 duplicación remota de la capacidad, la eficiencia energética eléctrico de la pared 2.0 Patente antibacteriano no esperaban que una compra tales cosas 'alto' , pero le consiguió un gas en el estómago.
Ma Galaxy dijo: Este fallo eléctrico calentador de agua eléctrico se produjo cuatro veces, una vez que un fallo de control de la temperatura, una vez disparado el alambre, enchufe pelo quemado sabor, cable débil caliente, juego de poder 1 enchufe, una vez que el fallo en la placa de ordenador, dos cortes de energía. el mercado de accesorios de marca a través de piezas de repuesto de tres puertas, o no funciona correctamente. consumidores llaman Jingdong Mall, fabricantes de calentadores de agua eléctricos, que requieren el reemplazo de nuevos productos después de la inspección de la casa fabricantes, un tiempo para cambiar las piezas, decidido a no otras nuevas Máquina.
'Escuchar trabajadores de mantenimiento del calentador de agua eléctrico dicen, la máquina tiene un defecto de diseño, desarrollado una función desinfectante, basta con abrir la función de desinfección, el ajuste de temperatura originales están fuera de servicio, quemadura directa 75 ℃ pantalla, mientras que se dice que el interior de haber quemado 85 ℃. Mucha gente no sé, será quemada. Por otra parte, el uso de esta función, llevando líneas demasiado grandes, calor en el corto plazo, probablemente a causa de hilo caliente y suave, fácilmente conducir a un módulo de caja de medidor de viaje, el poder. ', dijo Ma Galaxy.
'Además, los trabajadores de mantenimiento dicen, no sólo puede obtener una nueva máquina, que tienen indicadores de evaluación.' Ma Galaxy dijo con enojo, ya que el calentador de agua no dan cambio, hay una quemándolo, tuvo que poner fuera de la función de desinfección.
Recientemente, el periódico recibió quejas de casi un centenar de consumidores, los problemas se concentraron principalmente en la calidad de los electrodomésticos y teléfonos móviles, mantenimiento.
Nueva falla del teléfono móvil pronto, la máquina de reemplazo encontró la máquina abierta?
Chen Peng, un músico independiente en Zhengzhou, llamó al reportero el 9 de febrero y afirmó que había peleado cinco demandas por comprar un teléfono móvil Huawei.
5 de junio de 2013, Chen Peng pasó 3.500 yuanes, una tienda de telefonía móvil en Zhengzhou río Huaihe Road y la calle Wah en la esquina noreste del teléfono para comprar Huawei D2 Quién habría pensado que sólo unos pocos días, el teléfono hay un problema: mucho calor corporal, tiempo de espera es demasiado corto, pero después de abrir el teléfono, siempre recordará 'ejecución del programa de error' software de respuesta lenta, afectar seriamente el uso de Chen Peng tuvo que Huawei taller de mantenimiento oficial post-venta de la compra de teléfonos celulares para la solución de problemas, en el medio separados por solamente 10 días más o menos.
Chen Peng a primera tienda de venta de Huawei en la calle del oeste, dijo que el personal necesita una reforma, al menos tres días. El Huawei oficial llamada de teléfono de servicio al cliente, la persona que le dijo que fuera a otra tienda puede recibir el mismo tipo de máquina de repuesto. Esta Cuando llegó a la intersección de Central Plains Road y Hing Wah North Street, la tienda oficial de posventa 'Servicios de mantenimiento de comunicaciones Hua Yan'.
Después el personal de ventas emitió una 'Orden de Mantenimiento de la Terminal Huawei' y le dio una máquina de repuesto del mismo modelo. Después de la prueba, el aviso de la venta es: la falla es verdadera, en línea con la renovación. La fecha de aceptación es el 19 de junio de ese año.
El personal de la tienda dijo: 'Hay dos otros nuevos canales: uno directamente en el reemplazo del mercado de accesorios, volvemos la máquina de fábrica de mal funcionamiento, la fábrica me ha enviado una nueva máquina, se tarda unos 15 días, hay una venta y emisión de órdenes de trabajo, poner su propio plano de falla para conseguir su propio lugar para comprar teléfonos móviles, extraiga una nueva máquina de un distribuidor, el futuro de la fábrica reabastecer el almacén de una máquina nueva. 'Chen Peng optó por la primera.
Después de dos semanas, Chen Peng recibió un aviso que le permitiera obtener un teléfono nuevo, pero la espera para que él consiga una nueva máquina encontrado con una bolsa de plástico que se sella con un desnudo metal, caja, cargador, auriculares y otros accesorios relacionados son No
Sin embargo, Peng Peng obtuvo esta máquina desnuda, no se abrió después de mostrar ninguna interfaz de arranque, como el reinicio del teléfono usado impotente, el acceso directo al sistema. Esto hace sospechar a Chen Peng: Esta máquina de metal desnudo antes del arranque, ha sido Otros arrancan.
Después de encontrar el problema, Chen Peng tiene que el departamento de mantenimiento y el servicio al cliente oficial de Huawei para reflejar el uno al otro dijo que abrieron el teléfono fue probado, el propósito es ver que el teléfono no tiene ningún problema.
Chen Peng dijo que los demande, diciembre de 2013, 'Hua Yan Communication Maintenance Services' se le informará a Chen Peng para recoger un nuevo teléfono móvil.La venta de la tienda a un nuevo teléfono aún no ha abierto el paquete, Chen Peng de arranque Después de este momento hay una pantalla de inicio, es de hecho una nueva máquina.Pero Chen Peng para tomar el teléfono cuando la venta dijo que solo puede llevarse el host (metal desnudo), el embalaje y los accesorios tienen que irse. Más Chen Peng no puede entender y Aceptado que el empleado le dijo a Chen Peng, para darle esta nueva máquina, es la venta de teléfonos celulares prestados de los canales de venta, pero también regresan.
Chen Peng cree que se trata de quitar la pared para que forme la pared occidental, él debe obtener un nuevo teléfono celular, y que el teléfono celular ha abierto la máquina, tal vez el nombre del nuevo teléfono celular se venderá a la siguiente persona, de mala calidad, Infringir con los consumidores desconocidos que no puede aceptar.
El 15 de marzo de 2014, Chen Peng presentó una petición ante el Tribunal Popular del distrito de Erqi para demandar a Huawei y su servicio postventa oficial de comunicación y mantenimiento Hua Yan (sistema de franquicia, con calificación de entidad legal independiente).
El 7 de mayo de 2014, el caso se celebró por primera vez en el Tribunal Popular del distrito de Erqi, donde la forma de denominación del segundo acusado no cumplía con los requisitos de los documentos legales. Chen Peng se retira del 19 de noviembre de 2014 al julio de 2016. El día 11, el Tribunal de Distrito de Erqi celebró un juicio de tres tribunales y todas sus demandas de renovación de nuevos aviones fueron rechazadas.
El 28 de marzo de 2017, el Tribunal Popular Intermedio de Zhengzhou celebró su quinta audiencia y el tribunal sostuvo que: Chen Peng solicitó al Departamento de Mantenimiento de Comunicación de Huawei y Hua Yan que reemplacen el nuevo teléfono móvil Huawei D2 por una razón Departamento, pero Huawei, Departamento de Comunicación y Mantenimiento de Hua Yan y Chen Peng ninguna relación contractual entre la venta y la compra, por lo que el tribunal de primera instancia dictaminó que Chen Peng desestimó la acusación, no hay nada de malo, desestimó la apelación para mantener la decisión original.
El 9 de febrero, Chen Peng dijo a los periodistas: También tenía que consultar a un abogado para ver si podía apelar y continuar defendiéndose.
Consumer Alert comprar electrodomésticos 'cuatro atención'
Ahora es el tiempo durante el Festival de Primavera, los principales centros comerciales que tratan de poner en marcha actividades de promoción electrodomésticos. La guerra hace ventas de electrodomésticos a precios más bajos, esto es una buena cosa religiones, pero relacionados servicio post-venta se ha reducido, el servicio no está en su lugar dio a los consumidores un montón de problemas .
En los sectores de entrega de electrodomésticos, instalación y puesta en servicio, con tendencia a impulsar las empresas no están en su lugar, el caso de un mal uso del consumidor, distribuidor y fabricante de buck-aprobación de la Asociación de Consumidores para recordarle que debe prestar atención a los siguientes en la compra de electrodomésticos cuatro puntos:
Una es comprender a los distribuidores y fabricantes de servicios postventa. Los consumidores que compran electrodomésticos no solo se preocupan por el precio sino que también prestan atención a la calidad del producto y al distribuidor, a las capacidades de servicio del productor, como la distribución de puntos de venta posventa, el servicio posventa Tarifas, servicios de mantenimiento, etc.
En segundo lugar, la recepción del electrodoméstico debe realizarse en el lugar de inspección. Los consumidores deben consultar las condiciones de inspección del recibo de compra. De acuerdo con el distribuidor o fabricante para informar rápidamente, verifique que el modelo del electrodoméstico sea correcto, no hay daños en el embalaje y en cooperación con profesionales A continuación, abra la caja para verificar que la apariencia de los electrodomésticos esté intacta, los accesorios están disponibles.
La tercera es la búsqueda de su instalación personal in situ y puesta en marcha. Los consumidores deben buscar a alguien o confiar a los servicios profesionales instituciones distribuidor o fabricante designados en el lugar de instalación y puesta en marcha, no aprovechados, no hay contacto sus propias calificaciones profesionales de la instalación de personal y puesta en marcha, con el fin de evitar problemas surgen electrodomésticos Cuando no puede determinar la responsabilidad.
En cuarto lugar, mantener los documentos pertinentes con el fin de salvaguardar sus derechos. Después de la compra de electrodomésticos, debe tener buen cuidado de facturas, tarjetas de garantía y otros documentos, cuando se enfrentan a casos de sitio de la propaganda falsa, la aparición de los aparatos dañados, fallos de calidad, etc., facilitará sin dilación, capturas de pantalla, imágenes para preservar las pruebas, Para salvaguardar sus derechos en el futuro.
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Recientemente, recibimos quejas de casi un centenar de consumidores. Los problemas se centraron principalmente en la calidad y el mantenimiento de los electrodomésticos y los teléfonos móviles. Sin embargo, los problemas en las compras en línea representaron casi la mitad de la proporción. Estamos trabajando con consumidores y empresas y fabricantes. Comunicación activa, para que todos resuelvan el problema. Bienvenido a los consumidores en electrónica de consumo y productos digitales encontrados en problemas, quejas para contarnos.
Usted nos puede llamar al 13523412315 hablar de sus quejas; facturas también relacionados, pruebas pueden enviar un correo electrónico a dfjbjd2010@126.com, no se olvide de dejar su número de teléfono con el fin de facilitar el personal en contacto con usted, también se puede preocupado por la micro-canales Público No. 'Appliance Held Mission', no solo puede comunicarse con nosotros, sino que también puede comprender los detalles del evento.