9 февраля, газета «2018 бытовая техника, индустрия цифровых коммуникаций, опрос удовлетворенности потребителей», хотя праздник праздника Весны, большинство читателей по-прежнему активно участвуют, многие потребители отправили по почте, На электронную почту, ответ WeChat и т. Д. Заполняли газетную анкеты, многие потребители жаловались на их покупку, использовали приборы и цифровые продукты, столкнувшиеся с проблемами, мы один за другим проверены и с производителями и операторами Положительная коммуникация. Сразу после праздника Весны, чтобы отправиться на работу, на Востоке сегодня сообщается о совместных новостях мамонта, об этой сети газет и других средствах массовой информации о запуске бытовой техники, телекоммуникационной отрасли в 2018 году.
Купить электрический водонагреватель был действительно горячим
Ма Йинь (Репортер) жаловалась этой газете, что он купил водонагреватель, вызвав живот, 9 февраля, репортер по имени Ма Иньхэ, он сказал: 11 ноября 2016 года он купил в Jingdong Mall Электрический водонагреватель емкостью 60 литров, электрический водонагреватель, обозначенный как функция: трехмерная скорость нагрева, стирание загрузки, 6-кратная пропускная способность пульта дистанционного управления, антибактериальное действие антимикробной патентной стены 2.0. Я не ожидал купить такие «высокие» вещи , Но спровоцировал вздутие живота.
Ма Yinhe сказал: Этот электрический водонагреватель появился в 4 раза больше электрической неисправности, неисправности контроля температуры, проволочного скачка, запаха запаха волос, мягкой прокладки кабеля, мягкой подзарядки, отказа компьютера, Потребители называют Jingdong Mall, производителями электрического водонагревателя, требуя замены новых продуктов. Тест на заводскую дверь, каждый только для замены деталей, и решительно не менять новые машина.
Прислушайтесь к электрическим водонагревателям, говорящим, что машина имеет дефект конструкции, разработала функцию дезинфекции, пока открытая функция дезинфекции, первоначальная установленная температура не сработала, непосредственно сжигается на дисплее 75 ℃, а внутренняя, как говорят, сжигается до 85 ℃. Не знаю, будет сожжено. Кроме того, используя эту функцию, линия кратковременная нагрузка слишком велика, лихорадка, легко приводит к горячей проволоке и смягчается, что может привести к отключению модуля коробки приборов, отключению питания », - сказала Ма Йиньхе.
Кроме того, обслуживающие работники заявили, что они не могут просто изменить машину, у них есть оценочные показатели ». Ма Йинь сердито сказала, что после электрического нагревателя нет изменений, когда он был горячим, у него не было выбора, кроме как отключить функцию дезинфекции.
Недавно газета получила жалобы от почти сотни потребителей. Проблемы в основном касались качества и обслуживания бытовой техники и мобильных телефонов.
Новый сбой мобильного телефона в ближайшее время, замена машины нашли открытую машину?
Чэнь Пэн, независимый музыкант в Чжэнчжоу, назвал репортера 9 февраля и заявил, что он боролся с пятью судебными процессами за покупку мобильного телефона Huawei.
5 июня 2013 года Чэнь Пэн потратил 3500 юаней в Чжэнчжоу, Huaihe Road и Hing Wah Street в северо-восточном углу магазина сотовых телефонов, чтобы купить мобильный телефон Huawei D2, который знает всего несколько дней, в телефоне есть проблема: мощная теплота тела, Резервное время слишком короткое, в то же время телефон включен, всегда напоминайте «программную ошибку», реакция программного обеспечения медленная, серьезное влияние на использование. Чен Пэн должен был пойти в официальный послепродажный магазин Huawei для капитального ремонта. От покупки мобильных телефонов до устранения неполадок, 10 дней или около того.
Чэнь Пэн отправляется в первый магазин продаж Huawei на Уэст-стрит, штат сказал, что необходимо провести капитальный ремонт, по крайней мере, на 3 дня. Он называет официальный телефон обслуживания клиентов Huawei, другой сказал ему, чтобы он отправился в другой магазин, чтобы получить тот же тип запасной машины. Когда он прибыл на пересечение Центральной равнинной дороги и Hing Wah North Street, официального послепродажного магазина «Hua Yan Communication Maintenance Services».
Послепродажный персонал выпустил «Заказ обслуживания терминала Huawei» и дал ему равную модель запасной машины. После тестирования совет по продаже: ошибка верна в соответствии с обновлением. Дата приема - 19 июня в этом году.
Сотрудники магазина сказали: «Есть два новых канала для изменения: во-первых, замена непосредственно в продаже, мы вернули машину отказов производителям, изготовители отправили новую машину, она занимает около 15 дней, есть пост-продажа счетов-фактур, Вы получаете машину с неисправностью, чтобы купить собственный мобильный телефон, где можно будет извлечь новую машину из торгового магазина в будущих производителях для поставки нового машинного цеха ». Чэнь Пэн выбрал первый.
Пол месяца спустя Чен Пэн получил уведомление, чтобы получить его, чтобы получить новый мобильный телефон, но после того, как он получил новую машину и обнаружил, что это голой металлический мешок, запечатанный пластиковыми пакетами, коробками, зарядными устройствами, наушниками и другими сопутствующими принадлежностями нет.
Тем не менее, Пэн Пэн получил эту голую машину, после открытия какого-либо интерфейса загрузки не открылся, поскольку телефон был перезагружен без питания, непосредственно в систему. Это делает Чен Пэн подозреваемым: этот голый металл перед загрузкой Другие загружаются.
После обнаружения проблемы, Чэнь Пэн имеет в отделе технического обслуживания и официальное обслуживание клиентов Huawei, чтобы отразить друг друга, сказали, что они открыли телефон, был протестирован, цель состоит в том, чтобы увидеть, что у телефона нет проблем.
Чэнь Пэн сказал, чтобы подать в суд на них, в декабре 2013 года, «Hua Yan Communication Maintenance Services» будет проинформирован Чэнь Пэн, чтобы забрать новый мобильный телефон. Продажа магазина на новый телефон еще не открыла пакет, Чэнь Пэн загрузил После этого времени есть экран загрузки, это действительно новая машина. Но Чен Пэн забирает телефон, когда продажа говорит, что он может только отнять хозяина (голый металл), упаковка и аксессуары должны уйти. Больше Чен Пэн не может понять и Принято, что клерк сказал Чэнь Пэн, чтобы дать ему эту новую машину, это продажа мобильных телефонов, заимствованных из каналов продаж, но и вернуться.
Чэнь Пэн полагает, что это для снятия стены, чтобы составить западную стену, он должен получить совершенно новый сотовый телефон, и эта часть была открыта сотовым телефоном, также может быть названием нового сотового телефона, проданного следующему человеку, дрянной, Нарушать не знающих потребителей, которых он не может принять.
15 марта 2014 года Чэнь Пэн подал петицию в Народный суд округа Эрки, чтобы подать в суд на Huawei и ее официальную послепродажную службу связи и обслуживания Хуа Янь (система франчайзинга с квалификацией независимого юридического лица).
7 мая 2014 года дело было сначала проведено в Народном суде округа Эрки, где форма апелляции второго обвиняемого не соответствовала требованиям юридических документов. Чэнь Пэн уходит с 19 ноября 2014 года по июль 2016 года 11-го округа окружной суд Эрки провел трехдневный судебный процесс, и все его требования о возобновлении новых воздушных судов были отклонены.
28 марта 2017 года Чэнчжоуский Промежуточный Народный Суд провел пятое слушание, и суд постановил, что: Чэнь Пэн попросил Huawei и Hua Yan Communication Maintenance Department заменить новый мобильный телефон Huawei D2 по одной причине Департамент, но Huawei, Hua Yan Communication and Maintenance Department и Chen Peng не договорные отношения между продажей и покупкой, поэтому суд первой инстанции постановил, что Чэнь Пэн уволил обвинение, нет ничего плохого, отклонил апелляцию, чтобы сохранить первоначальное постановление.
9 февраля Чэнь Пэн сказал журналистам: ему также пришлось проконсультироваться с адвокатом, чтобы узнать, может ли он подать апелляцию и продолжать защищаться.
Потребительский авиант покупает приборы «четыре внимания»
Теперь, когда Весенний Фестиваль, основные торговые центры, конкурирующие за запуск рекламных акций в сфере техники. Сила продаж снижает цены на оборудование, это хорошо для потребителей, но связанная с этим услуга сокращается, обслуживание не на месте, но это принесло потребителям много неприятностей ,
В дистрибуции, установке и пуско-наладке бытовой техники не существует подходящих для бизнеса советов, потребительские злоупотребления, дилеры и производители нажимают друг на друга. Ассоциация потребителей напоминает вам обратить внимание на следующие четыре момента при покупке техники:
Один из них заключается в понимании дилеров и производителей послепродажного обслуживания. Потребители покупают бытовую технику, а не только заботятся о цене, но также обращают внимание на качество и дилерские возможности продукта, такие как сервисное обслуживание послепродажного обслуживания, послепродажное обслуживание Плата, техническое обслуживание и т. Д.
Во-вторых, получение прибора должно проводиться на месте инспекции. Потребители должны спросить условия осмотра квитанции. Согласно дилеру или производителю четко сообщать о правильности проверки правильности модели устройства, нет повреждений для упаковки и в сотрудничестве с профессионалами Затем откройте коробку, чтобы проверить внешний вид устройств, нет никаких принадлежностей.
Третий заключается в том, чтобы найти кого-то, кто должен приступить к установке и вводу в эксплуатацию. Потребители должны искать дистрибьюторов или производителей, назначенных специалистом, или поручать услуги по установке и вводу в эксплуатацию профессионального агентства, а не ради более дешевого, обращаться к своему квалифицированному персоналу для установки и отладки, чтобы избежать проблем с устройством Когда не удается определить ответственность.
В-четвертых, надлежащее хранение соответствующих документов для защиты своих прав. После покупки бытовой техники должны быть надлежащим образом храниться счета-фактуры, гарантийные карточки и другие документы, когда фальшивая реклама на веб-сайте, внешний вид бытовой техники, проблемы с качеством и т. Д. Должны оперативно отображать и фотографировать, чтобы сохранить доказательства, В целях защиты своих прав в будущем.
Бытовая техника, горячая линия для прав на продукты связи 13523412315
В последнее время мы получили жалобы от почти сотни потребителей. Проблемы в основном были сосредоточены на качестве и обслуживании бытовой техники и мобильных телефонов. Однако проблемы в онлайн-покупках составляли почти половину доли. Мы работаем с потребителями, предприятиями и производителями Активная коммуникация, для всех, чтобы решить проблему. Добро пожаловать в потребителей в бытовой электронике и цифровых продуктах, столкнувшихся с неприятностями, обиды, чтобы рассказать нам.
Вы можете позвонить нашему телефону 13523412315, чтобы поговорить о ваших жалобах, а также быть связанными с ним заметками, доказательствами, электронной почтой по адресу dfjbjd2010@126.com, не забудьте оставить свой номер телефона, чтобы облегчить сотрудникам связаться с вами, вы также можете следить за WeChat Публичный номер «Appliance Held Mission», не только может общаться с нами, вы также можете понять подробности этого события.