فوریه 9، روزنامه از "2018 لوازم خانگی، دیجیتال، ارتباطات صنعت مشتری بررسی رضایت" از آن زمان، اگر چه جشنواره بهار تعطیلات، خوانندگان هنوز به طور فعال درگیر هستند، بسیاری از مصرف کنندگان از طریق نامه پستی وجود دارد، تحویل به ایمیل، نامه خرد از پاسخ، و غیره برای پر کردن در روزنامه پرسشنامه، بسیاری از مصرف کنندگان شکایت از مشکلاتی که در خرید های خود و با استفاده از لوازم خانگی و محصولات دیجیتال، ما یازده و بررسی با تولید کنندگان و اپراتورهای فعالانه. فقط پس از جشنواره بهار به کار، شرق این گزارش ماموت خبری مشترک، این روزنامه و دیگر راه اندازی رسانه های لوازم خانگی، صنعت ارتباطات در سال 2018، 3.15، حقوق مصرف کننده روز فعالیت ادامه می دهد.
خرید یک آب گرم کن داغ با یک ضربه بود
ما کهکشان (صدا) به این روزنامه گفت او شکایت به خرید یک آبگرمکن تحریک یک چیزی عصبانی، و فوریه 9، خبرنگار به نام ما کهکشان، او گفت: نوامبر 11، 2016، او در Jingdong بازار خریداری توابع 60 لیتر یک بخاری آب، آب گرم کن نشان داده است :. حرارت 3D سرعت، به عنوان مثال شستشو قدرت، 6 از راه دور دو برابر شدن ظرفیت، بهره وری انرژی 2.0 ثبت اختراع ضد باکتری دیوار الکتریکی انتظار چنین یک خرید همه چیز «بلند» ، اما او یک گاز معده است.
ما Galaxy افزود: این نارسایی برق بخاری برقی آب رخ داده چهار بار، یک بار یک شکست کنترل درجه حرارت، یک بار افتاد سیم، پلاگین طعم موی سوخته، کابل ضعیف داغ، بازی قدرت 1 پلاگین، یک بار شکست هیئت مدیره کامپیوتر، دو قطع برق شده است. پس نام تجاری از طریق تعویض قطعات سه درها، و یا درست کار نمی کند. مصرف کنندگان پاسخ Jingdong بازار، برق تولید کنندگان آبگرمکن، نیاز به جایگزینی محصولات جدید پس از تولید کنندگان بازرسی خانه، یک زمان برای تغییر قطعات، مشخص نشده به آنهایی که جدید و ماشین آلات.
گوش کارگران تعمیر و نگهداری آب گرم کن برقی می گویند، این دستگاه دارای یک نقص طراحی، توسعه یافته یک تابع مواد ضد عفونی کننده، به سادگی باز کردن تابع ضد عفونی، تنظیم درجه حرارت اصلی خارج از دستور، سوختگی مستقیم 75 ℃ نمایش، در حالی که در داخل است گفت: به آتش کشیده اند 85 ℃. بسیاری از مردم . ما Galaxy افزود: من نمی دانم، آن سوزانده خواهد شد. علاوه بر این، استفاده از این تابع، حمل بیش از حد بزرگ، خطوط حرارت در کوتاه مدت، به احتمال زیاد به علت سیم داغ و نرم، به راحتی منجر به یک ماژول جعبه سفر متر، قدرت.
'علاوه بر این، کارگران تعمیر و نگهداری می گویند، نمی توانید فقط دریافت یک ماشین جدید، آنها را شاخص های ارزیابی. ما کهکشان با خشم گفت: از آب گرم کن را تغییر نمی دهد، وجود دارد سوختن او، او را به از سر باز کردن تابع ضد عفونی.
به تازگی، این روزنامه از تقریبا صد نفر از مشتریان شکایت کرده است. این مشکلات عمدتا بر کیفیت و نگهداری لوازم خانگی و تلفن های همراه متمرکز شده است.
به زودی تلفن همراه جدید به زودی، ماشین جایگزینی ماشین باز را پیدا کرد؟
چن پنگ، موسیقیدان مستقل در ژنگ ژو، روز 9 فوریه خبرنگار را اعلام کرد و ادعا کرد که او پنج پرونده را برای خرید یک تلفن همراه Huawei برده است.
2013 ژوئن 5، چن پنگ صرف 3500 یوان، فروشگاه تلفن همراه در Zhengzhou Huaihe رودخانه راه و زینگ واه خیابان در گوشه شمال شرقی تلفن به خرید گوشی Huawei D2 چه کسی تنها چند روز فکر کرده اند، گوشی یک مشکل وجود دارد: حرارت بدن از حد، زمان آماده به کار خیلی کوتاه است، اما پس از باز کردن گوشی، همیشه یادآوری: خطای برنامه اجرا نرم افزار پاسخ کند، به طور جدی استفاده از چن پنگ را تحت تاثیر قرار از خرید تلفن های همراه به عیب یابی به Huawei رسمی پس از فروش فروشگاه تعمیر و نگهداری حال، در وسط از هم جدا شده تنها 10 روز یا بیشتر
چن پنگ به اولین فروشگاه فروش Huawei در غرب خیابان، گفت که کارکنان نیاز به تعمیرات اساسی، حداقل سه روز است. او هواوی رسمی خدمات به مشتریان تماس تلفنی، فرد به او گفت برای رفتن به فروشگاه دیگری می تواند از همان نوع از ماشین یدکی دریافت خواهید کرد. این بار او به تقاطع دشت های مرکزی جاده با شمال رسمی خینقوا فروش 'هوآ یان خدمات تعمیر و نگهداری ارتباطات' فروشگاه رفت.
در اینجا کارکنان فروش صادر یک صورتحساب تعمیر گوشی Huawei ترمینال، و به او یک امانت همان مدل آزمایش شده و پس از فروش مشاوره است: در خط با تاریخ پذیرش شکست واقعی، آنهایی که جدید 19 ژوئن همان سال است.
کارکنان فروشگاه گفتند: "دو کانال جدید برای تغییر وجود دارد: اول، جایگزینی به طور مستقیم در فروش، ما دستگاه گسل را به تولید کنندگان بازگردانیم، تولید کنندگان دستگاه جدید را بیش از 15 روز طول می کشد؛ یک صورتحساب پس از فروش وجود دارد، شما ماشین مجوز دریافت می کنید تا تلفن همراه خود را خریداری کنید تا بتوانید دستگاه جدیدی را از فروشگاه فروش در تولید کنندگان آینده استخراج کنید تا یک فروشگاه ماشین جدید را دوباره عرضه کنید. "چن پنگ انتخاب اول را انتخاب کرد.
نیم ماه بعد، چن پنگ اطلاع داد که او را برای دریافت یک تلفن همراه جدید، اما بعد از اینکه او یک ماشین جدید دریافت کرد، متوجه شد که این یک کیسه فلزی خرد شده است که بسته به کیسه های پلاستیکی، جعبه، شارژر، هدفون و سایر لوازم جانبی مرتبط است نه
با این حال، پنگ پنگ این دستگاه لخت را دریافت کرد، پس از نمایش هر رابط بوت، به عنوان تلفن بدون قدرت دوباره، به طور مستقیم به سیستم باز شد. این باعث می شود چن پنگ مظنون: این فلز لخت قبل از بوت، شده است دیگران بوت کردن
پس از پیدا کردن مشکل، چن پنگ به بخش تعمیر و نگهداری و خدمات رسمی مشتری Huawei برای نشان دادن یکدیگر گفت که آنها تلفن را برای آزمایش باز کرد، هدف این است که تلفن بدون هیچ مشکلی داشته باشد.
چن پنگ گفت که به آنها تحت پیگرد قانونی قرار، در دسامبر 2013، 'هوآ یان خدمات تعمیر و نگهداری ارتباطات خواهد اطلاع چن پنگ به یک گوشی جدید این فروش فروشگاه ها به یک بسته گوشی جدید باز نیست، چن پنگ بوت است پس از این است رابط بوت است که در واقع یک ماشین جدید وجود دارد. اما چن پنگ را به دور از تلفن، فروش، او گفت که او تنها در زمان میزبان (فلز لخت)، بسته بندی و لوازم جانبی را باید ترک کنند. نمی توانند درک کنند و ترک چن پنگ قبول که کارمند چن پنگ گفت، به او این دستگاه جدید، از فروش تلفن همراه کانال های فروش وام گرفته، بلکه به عقب برگردید.
چن پنگ معتقد است که این است که دیوار را برای ساختن دیوار غربی برداشته، او این است که یک تلفن همراه با نام تجاری جدید به دست آورد و آن بخش تلفن همراه باز شده باشد، همچنین ممکن است نام تلفن همراه جدید به شخص دیگری منتقل شود، او نمی تواند قبول کند.
در تاریخ 15 مارس 2014، چن پنگ دادخواستی را با دادگاه خلق منطقه ارقی دادخواست دادگاه Huawei و سرویس رسمی فروش و خدمات پس از فروش آن "Hua Yan Communication and Maintenance Service" (سیستم حقوقی با واجد شرایط حقوقی مستقل) را داد.
در 7 مه 2014، این مورد در ابتدا در دادگاه مردم منطقه ارقی برگزار شد که فرم شکایت متهم دوم از الزامات اسناد قانونی نبود. چن پنگ از 19 نوامبر 2014 تا ژوئیه 2016 خارج شد. در 11 فوریه، دادگاه منطقه Erqi دادگاه سه محاکمه را برگزار کرد و تمام درخواست های وی برای تجدید هواپیما جدید رد شد.
2017 مارس 28، دادگاه شهر ژنگژو متوسط خلق دادگاه محاکمه پنجم نشان داد که: چن پنگ به خرید یک مشکلات کیفیت تلفن همراه با نیاز های Huawei، هوآ یان ارتباطات بخش تعمیر و نگهداری برای جایگزینی یک تلفن همراه هواوی D2 بخش، اما هوآوی، بین هوآ یان بخش تعمیر و نگهداری ارتباطات و قرارداد فروش چن پنگ وجود ندارد، به طوری که دادگاه بدوی حکم داد که دادستان را رد کرد پنگ چن، هیچ مشکلی وجود دارد، درخواست تجدید نظر را رد کرد و حکم اصلی را تایید کرد. این حکم نهایی است.
فوریه 9، چن پنگ به خبرنگاران گفت: او را مجبور به مشورت با یک وکیل، و اگر من می توانم درخواست تجدید نظر به پیگیری حقوق خود را ادامه خواهد داد.
چهار توجه داشته باشید هشدار مصرف کننده فروش لوازم برقی
در حال حاضر هم در طول جشنواره بهار است، مراکز خرید بزرگ تلاش برای راه اندازی لوازم فعالیت های تبلیغاتی. جنگ باعث می شود فروش لوازم خانگی به قیمت های پایین، این ادیان چیز خوبی است، اما مرتبط با خدمات پس از فروش کاهش یافته است، این سرویس در جای خود نیست به این مصرف کنندگان بسیاری از مشکلات .
در ارائه لوازم خانگی، نصب و خدمات راه اندازی بخش های، مستعد ابتلا به بی درنگ کسب و کار در جای خود نیست، مورد سوء استفاده مصرف کننده، توزیع کننده و تولید کننده باک، عبور از انجمن قابل فروش به شما یادآوری به توجه به در بر داشت زیر هنگام خرید لوازم خانگی چهار نقطه:
یکی از این موارد، شناخت فروشندگان و تولید کنندگان خدمات پس از فروش است. مصرف کنندگان لوازم خانگی را نه تنها برای مراقبت از قیمت، بلکه همچنین با توجه به کیفیت محصول و فروشندگان، قابلیت خدمات تولیدی مانند توزیع خدمات پس از فروش، خدمات پس از فروش هزینه ها، خدمات تعمیر و نگهداری و غیره
دوم، دریافت دستگاه باید بر روی بازرسی محل باشد. مصرف کنندگان باید از شرایط خرید بازرسی خرید بخواهند. با توجه به فروشنده یا سازنده، به وضوح دستورالعمل ها را برای بررسی مدل دستگاه درست می کند، هیچ آسیبی به بسته بندی نمی رسد و در همکاری با حرفه ای ها بعد، جعبه را باز کنید تا ظاهر لوازم را نابود کنید، لوازم جانبی در دسترس هستند.
سوم این است که به دنبال شخصی در محل نصب و راه اندازی. مصرف کنندگان باید کسی به دنبال و یا سپردن در محل نصب و راه اندازی خدمات حرفه ای موسسات فروشنده یا سازنده تعیین شده، freeloaders نیست، هیچ تماس مدارک حرفه ای خود را از نصب و راه اندازی پرسنل و راه اندازی، به منظور جلوگیری از مشکلات لوازم بوجود می آیند زمانی که قادر به تعیین مسئولیت.
چهارم، حفظ اسناد مربوطه به منظور حفاظت از حقوق خود است. پس از خرید لوازم خانگی، باید مراقبت خوب از فاکتورها، کارت گارانتی و اسناد دیگر را، زمانی که با موارد سایت تبلیغات دروغین مواجه است، به ظاهر از لوازم آسیب دیده، شکست کیفیت، و غیره، باید بی درنگ تصاویر، تصاویر حفظ شواهد، حقوق آینده است.
صفحه اصلی تدریس خصوصی در خانه لوازم، محصولات ارتباطات حقوق 13523412315
اخیرا شکایات تقریبا صد نفر از مصرف کنندگان را دریافت کرده ایم. این مشکلات عمدتا بر کیفیت و نگهداری لوازم خانگی و تلفن های همراه متمرکز شده است. با این وجود، مشکلات خرید آنلاین تقریبا نصف آن را در بر داشت. ما در حال کار با مصرف کنندگان و کسب و کارها و تولید کنندگان ارتباطات فعال، برای همه برای حل مشکل. خوش آمدید به مصرف کنندگان در لوازم الکترونیکی مصرفی و محصولات دیجیتال مواجه می شوند در مشکل، نارضایتی به ما بگویید.
شما می توانید با ما در 13523412315 بحث در مورد نارضایتی خود را پاسخ، صورتحساب نیز مربوط، شواهد توانید یک ایمیل به dfjbjd2010@126.com ارسال، فراموش نکنید که به ترک شماره تلفن خود را به منظور تسهیل در کارکنان برای تماس با شما، شما همچنین می توانید در مورد میکرو کانال نگران شماره عمومی "مأموریت اداره لوازم خانگی"، نه تنها می تواند با ما ارتباط برقرار کند، شما همچنین می توانید جزئیات این رویداد را درک کنید.