2 월 9 밖으로 신문 "2018 가전, 디지털, 통신 산업의 고객 만족도 조사"봄 축제 휴일, 독자가 여전히 적극적으로 참여하지만, 이후, 우편을 통해 많은 소비자가 배달 등 설문 신문을 채우기 위해 전자 메일, 응답의 미세 문자로, 많은 소비자가 자신의 구매에 발생하여 가전 및 디지털 제품을 사용하여 어려움을 호소, 우리는 십일을하고있어 제조 업체 및 운영 업체에 확인 적극적으로 통신한다. 단지 봄 축제 후에 출근, 동쪽이 보고서 맘모스 공동 기자,이 신문과 가전 제품의 다른 미디어 출시, 통신 산업은 2018 년 '3.15'소비자 권리의 날 운동은 계속됩니다.
온수 히터를 구입하는로 맞았다
엄마 갤럭시 (소리가) 자신이 화가 난 것을 자극하고, 2 월 9 일 마 갤럭시라는 기자 온수기를 구입하는 불평 신문을 말했다, 그는 말했다 년 11 월 11, 2016, 그가 Jingdong 몰에서 구입 온수기 60 μL, 물 히터로 표시되는 함수 :. 차원 고속 열, 즉 전원 세척 6 원격 용량을 배가 에너지 효율 2.0 항균 특허 전기 벽 이러한 구매 '높이'것을 기대하지 않았다 , 그러나 배꼽 가스를 일으켰습니다.
엄마 Yinhe는 말했다 :이 전기 온수기는 4 번 전기 결함, 온도 제어 실패, 와이어 점프, 플러그 머리 냄새, 케이블 머리 파마 소프트, 플러그 전화, 컴퓨터 보드 오류, 브랜드 애프터 세 부품 교체 후 또는 정상적으로 사용할 수없는 경우 소비자는 Jingdong Mall, 전기 온수기 제조업체에 전화하여 신제품을 교체해야합니다. 공장 도어 테스트는 각각 부품을 교환하고 신품을 변경하지 않겠다는 단서가 있습니다. 기계.
내부가 85 ℃를 불했다고하면서 '단순히 살균 기능을 열고, 소독 기능을 개발, 기계 설계 결함을 가지고, 전기 온수기 유지 보수 노동자는 말을 들어, 원래 온도 설정은 75 ℃ 디스플레이, 직접 화상, 순서가. 많은 사람들이 나는이 연소 될 것이다 모른다. 또한, 단기적으로 너무 큰, 열 라인을 운반이 기능의 사용은, 여행 미터 상자 모듈에 전원을 이끌 쉽게, 열선 및 소프트가 발생할 수 있습니다. '엄마 갤럭시 말했다.
'또한, 유지 보수 근로자 말, 단지 새로운 기계를 얻을 수 없다, 그들은 평가 지표가있다.'엄마 갤럭시 물 히터 변화를주지 않았기 때문에, 화가 나서 말했다가 그를 굽기, 그가 살균 기능을 연기했다가.
최근 신문은 가전 제품과 휴대 전화의 품질과 유지 관리에 초점을 맞춘 약 100여 소비자들의 불만을 접수했다.
곧 새로운 휴대 전화 실패, 교체 기계가 열린 기계를 발견?
정저우의 독립 음악가 인 첸 펭 (Chen Peng)은 2 월 9 일에 기자를 불러 모으고 화웨이 (Huawei) 휴대 전화를 사기 위해 5 건의 소송을 벌 였다고 주장했다.
2013년 6월 5일가, 첸 펭이 며칠 생각했을 것이다 화웨이 D2를 구입하는 휴대 전화의 북동쪽 모퉁이에, 정주 하로 리버로드와 힝 와우 거리에서 휴대 전화 가게를 3천5백위안을 보냈다, 문제가있는 것입니다 전화 : 많은 체온은, 대기 시간이 너무 짧습니다,하지만 전화를 연 후 단지로 구분하여 중간에, 항상 생각 나게 '프로그램 실행 오류'느린 응답 소프트웨어가 심각 첸 펭의 사용에 영향을주는 문제 해결에 휴대 전화를 구입에서 화웨이 공식 판매 후 정비 공장에 있었다 약 10 일.
웨스트 스트리트에서 화웨이의 첫 번째 판매 상점에 첸 펭이, 직원이 적어도 3 일 정밀 검사를 필요로했다. 그는 화웨이 공식 고객 서비스 전화, 사람은 예비 기계의 동일한 유형을받을 수있는 다른 가게에 가서 그에게 말했다.이를 그가 Central Plains Road와 Hing Wah North Street의 교차로에 도착했을 때, 공식 판매점 인 'Hua Yan Communication Maintenance Services'.
판매 직원이 '화웨이 터미널 유지 보수 주문서'를 발행하고 동등한 모델의 예비 기계를 준 후. 판매가 끝난 후, 판매의 충고는 다음과 같습니다. 갱신과 함께 실수가 사실입니다. 수령일은 6 월 19 일입니다.
상점 직원은 다음과 같이 말했습니다. "변경을위한 두 가지 새로운 채널이 있습니다. 첫째, 판매에서 직접 교체하고, 결함 기계를 제조 업체에 되 돌리고, 제조업체는 새 기계를 발송하는데 약 15 일이 소요되며, 판매 후 청구서가 있습니다. 고장 기계가 자신의 휴대 전화를 사러 어디서 새로운 기계 공장을 다시 공급할 수 있는지 미래 제조업체의 판매점에서 새 기계를 추출 할 수 있습니다. 'Chen Peng은 전자를 선택했습니다.
반달 후, 첸 펭 (Chen Peng)은 새로운 휴대 전화를 갖기 위해 통지를 받았지만, 새 기계를 가져 와서 비닐 봉지, 상자, 충전기, 헤드폰 및 기타 관련 액세서리로 봉인 된 베어 메탈 백이라는 것을 알게되었습니다. 아니요
그러나 첸 펭 직접 첸 펭 의심을 만드는 시스템으로, 같은 죽은 전화 배터리 다시 시작 사용, 부팅 화면을 연 다음을 보여주지 않았다,이 베어 메탈 (bare metal)을 얻을 : 부팅하기 전에이 베어 메탈 (bare metal)을하고있다 다른 사람들은 시동을 걸었다.
문제를 확인하는 데, 첸 펭 연속적으로 유지 관리 부서 및 고객 서비스에 화웨이의 공식을 반영한다. 다른 쪽은 목적이 반환 전화를 보는 것입니다 아무 문제가 없다, 그들은 전화가 테스트되었습니다 열어야 말했다.
첸 펭 (Chen Peng)은 2013 년 12 월에 'Y얀 통신 유지 보수 서비스 (Hua Yan Communication Maintenance Services)'에 첸 펭 (Chen Peng)에게 새로운 휴대 전화를 구입하도록 통보 할 것이라고 발표했다. 이 시간 후에 부팅 화면이 실제로 새로운 기계입니다.하지만 애프터 마켓은 그가 호스트 (베어 메탈)를 벗을 수 있다고 말한 때 첸 펭, 포장 및 액세서리 떠나야 해. 더 많은 첸 펭 이해할 수 없다 서기관이 첸 펭에게이 새로운 기계를주기 위해 말했던 것은 판매 채널에서 빌린 휴대 전화의 판매뿐 아니라 되돌아 간다는 것입니다.
첸 펭이 산산조각 것을 믿고, 그들이 새 휴대 전화를 얻기 위해, 그리고 사역은 아마도 다음 사람에게 판매 새로운 단말기의 이름으로, 기계 전화를 열었습니다 그, 겉만 번지르르 한, 순진한 소비자에 대해. 그는 받아 들일 수 없었다.
2014 년 3 월 15 일 첸 펭 Erqi 인민 법원에 탄원서를 제출는 화웨이와 공식 판매 '후아 얀 통신 유지 보수 서비스'(시스템, 독립 법인 자격을 가입) 고소했다.
2014년 5월 7일 인해 피고의 두 번째 제목의 형식으로 Erqi 인민 법원에서 첫 번째 경우 청문회에서는 장비가 법적 요구 사항을 충족하지 않습니다. 첸 펭의 철수를 2014년 11월 19일 일부터 7 월 2016 (11)는, 법원, 그는 새로운 기계의 요구를 요청 Erqi 법원 세 번 거절했다.
첸 펭은 휴대 전화 화웨이 D2의 교체 화웨이, 후아 연의 통신 유지 보수 부서에 요구함으로써 휴대 전화 품질 문제를 구매하는 3 월 (28), 2017, 정주시 중급 인민 법원은 다섯 번째 재판 법원은 그 발견 부서하지만, 화웨이, 후아 연의 통신 유지 보수 부서와 첸 펭 판매 계약 사이에 존재하지 않는, 그래서 첫 번째 인스턴스의 법원은, 아무 문제가 없다, 검찰 펭 첸을 기각 판결 매력을 거부하고 원래의 판결을지지했다.이 최종 판결이다.
2월 9일는 첸 펭은 기자들에게 말했다 : 그는 변호사와 상담해야 내가 자신의 권리를 계속 호소 할 수 있는지 볼 수 있습니다.
소비자 경고 구매 어플라이언스의 4 가지 관심 '
이제 봄 축제 기간 동안 시간이, 전쟁 가전 제품의 판매 가격을 낮출 수 있습니다. 홍보 활동 기기를 시작하려고 주요 쇼핑몰, 이것은 좋은 일의 종교이지만, 서비스 줄어들었다 애프터 관련 서비스가 장소에 있지는 소비자들에게 문제를 많이했다 .
가전 배달, 설치 및 시운전 서비스 분야에서 발생하기 쉬운 기업이 가전 제품을 구입할 때 다음과 같은 네 가지 사항에주의하는 생각 나게하는 장소에서 소비자의 오용, 유통 및 소비자 협회의 벅 - 통과 제조업체의 경우하지 않습니다하라는 메시지를 표시합니다 :
하나는 애프터 서비스 딜러 및 제조업체를 이해하는 것입니다. 소비자는 가격을 신경 쓰는 것뿐만 아니라 제품 품질 및 판매 업체, 애프터 서비스 판매점, 애프터 서비스 등과 같은 생산자 서비스 기능에주의를 기울입니다. 요금, 유지 보수 서비스 등.
둘째, 어플라이언스의 영수증은 현물 검사에 있어야하며, 소비자는 구매 영수증 검사 조건을 묻는 것이 필요합니다. 딜러 또는 제조업체가 어플라이언스 모델이 올바른지 확인하라는 메시지를 명확하게 전달하면 패키지에 손상이없고 전문가와 협력하여 다음으로 상자를 열어 가전 제품의 외관이 손상되지 않았는지 확인하고 액세서리를 사용할 수 있습니다.
세 번째는 개인의 현장 설치 및 시운전을 추구하는 것입니다. 소비자는 사람을 구하거나 전문 기관 대리점이나 제조업체 지정된 현장 설치 및 시운전 서비스하지 거저을 위탁한다, 순서대로 인사 설치 및 시운전 자신의 전문 자격 접촉은 문제가 어플라이언스를 발생하지 않도록 없습니다 책임을 결정할 수없는 경우.
넷째, 거짓 선전 사이트의 경우에 직면했을 때, 등 손상된 제품, 품질 실패의 모양은, 신속하게 스크린 샷, 사진 증거를 보존하여야한다 송장, 보증 카드 및 기타 문서의 좋은주의를 기울여야한다, 가전 제품의 구입 후. 자신의 권리를 보호하기 위해 관련 서류를 유지, 미래의 권리.
가전 제품, 통신 제품 권한 핫라인 13523412315
최근 가전 제품 및 휴대 전화의 품질 및 유지 관리에 주안점을두고있는 약 100여 소비자의 불만이 접수 되었으나 온라인 쇼핑 문제는 그 절반 정도를 차지하고 있으며 소비자, 기업 및 제조업체와 협력하고 있습니다 모든 사람들이 문제를 해결할 수있는 적극적인 의사 소통. 소비자 전자 제품 및 문제 발생시 디지털 제품에 익숙해 져서 불만을 제기하십시오.
당신은 당신의 불만에 대한 13,523,412,315 이야기에서 우리를 호출 할 수 있습니다, 또한 관련 청구서, 증거가 dfjbjd2010@126.com에게 이메일을 보낼 수 있습니다, 연락을 직원을 촉진하기 위해 전화 번호를 떠날 것을 잊지 마세요, 마이크로 채널에 대해 당신이 할 수도 우려 Public No. 'Appliance Held Mission'은 우리와 대화 할 수있을뿐만 아니라 이벤트의 세부 사항을 이해할 수도 있습니다.