2月9日、新聞うち「2018家電、デジタル、通信業界の顧客満足度調査」の春祭りの休日ものの、まだ積極的に関与読者は、多くの消費者が郵便を通じて存在し、以来、配達アンケート新聞に記入するなど、返信のマイクロ手紙、電子メールに、多くの消費者は、自分の購入に遭遇する困難を訴え、家電製品やデジタル製品を使用して、我々は11だとメーカーや事業者と検証します積極的に「3.15」だけで2018年の春祭り、東の後にこのレポートマンモス共同ニュース、この新聞や家電製品、通信業界の他のメディアの立ち上げを仕事に行く。通信消費者の権利の日の行動は継続します。
給湯器を購入することに見舞われました
馬ギャラクシー（音が）彼は怒っている事を挑発し、2月9日、馬銀河と呼ばれるレポーター給湯器を購入することを訴え新聞に語った、と彼は言った：2016年11月11日には、彼はJingdongモールで買いました給湯器60リットル、給湯器が示されている機能:. 3D速熱、すなわち電力洗浄は、6リモート容量を倍増し、エネルギー効率2.0抗菌特許電気壁は、購入「背の高い」ものを期待していませんでしたが、それは彼の胃のガスを得ました。
馬Yinheは言った：この電気温水器は、電気障害、温度制御の失敗、ワイヤージャンプ、プラグヘアの香り、ケーブルヘアパーマソフト、プラグコール、コンピュータボードの障害、工場のドアのテストは、それぞれ部品を交換するだけで、新しいものを交換しないことを誓うことができます。機械。
内部が85℃を燃やしていると言われながら、「単に消毒機能を開き、消毒機能を開発し、機械は設計上の欠陥があり、電気温水器の保守作業員が言う聞き、元の温度設定は75℃ディスプレイは、直接燃焼、順不同である。多くの人々私はそれが燃焼されますが、わかりません。また、この機能の使用を、短期的には大きすぎ、熱ラインを運ぶ、熱線やソフトを引き起こす可能性が高い、簡単に、トリップメーターボックスモジュールに電源をリードしています。「馬銀河は言いました。
「また、保守作業員が言う、ちょうど新しいマシンを得ることができない、彼らは評価指標を持っている。」馬ギャラクシーは、給湯器は、変更を与えていないことから、怒って言った、そこにある彼を燃やし、彼は消毒機能をオフに入れていました。
最近、家電製品や携帯電話の品質と保守に焦点を当てた問題が、100人近くの消費者から苦情を受けています。
すぐに新しい携帯電話の故障、交換機が開いているマシンを発見？
鄭州の独立した音楽家である陳鵬（Chen Peng）は、2月9日に記者に電話をかけ、Huaweiの携帯電話を購入して5件の訴訟を起こしたと主張した。
2013年6月5日は、陳鵬はわずか数日考えているだろうHuawei社D2を購入する携帯電話の北東の角に、鄭州淮河路と興華ストリートでの携帯電話ショップを3500元を費やし、問題がある携帯電話：多くの身体の熱が、待機時間が短すぎるが、携帯電話を開いた後、常に「プログラムの実行エラー」遅い応答ソフトウェアを思い出させる、真剣チェン鵬の使用に影響を与えるだけで区切られた途中で、Huawei社の公式にトラブルシューティングに携帯電話を購入からアフターメンテナンス店を持っていました約10日。
西通りにあるHuawei社の最初の販売店への陳鵬、スタッフはオーバーホール、少なくとも3日間を必要と述べた。彼はHuawei社の公式の顧客サービスの電話、人はスペアマシンの同じタイプを受け取ることができ、別の店に行くように言った。この回彼は北朝鮮の公式興販売店「華ヤン通信保守サービス」で中央平原道路の交差点に行ってきました。
ここでは、販売スタッフは「Huawei社のターミナル修理法案」を発行した、と彼に同じモデルがテストされてい貸与を与えたとアフターアドバイスがあります：真の失敗、新しいものを受理日と一致しては6月19日、その年です。
店のスタッフは言った：「二つの新しいものチャンネルがあります：アフターマーケットの交換で直接1は、我々は故障工場に機械を返し、工場は私に新しいマシンを送信し、それは約15日かかり、作業指示の販売および発行があり、 、携帯電話を購入するディーラーから新しいマシンを抽出するための独自の場所を得るために、独自の断層面をつけ、将来の工場は、店舗に新しいマシンを補給。「チェン鵬は、前者を選びました。
2週間後、陳鵬は彼が新しい携帯電話を取得できるように通知を受けたが、彼はベアメタル、ボックス、充電器、ヘッドフォンおよびその他の関連アクセサリーで封止されているビニール袋を見つけ、新しいマシンを取得するために待っていますいいえ。
しかし、陳鵬は、この地金を取得携帯電話のバッテリーを再起動するために使用が直接陳鵬の疑いを作るシステムに、同様に、死亡したとして、起動画面を開いた後は表示されませんでした：このベアメタルを起動する前に、されています他の人が前にオフに。
問題を識別すると、陳鵬を順次メンテナンス部門と顧客サービスには、Huawei社の公式を反映している。反対側には、目的は、リターン電話を見ることである問題がない、彼らは電話がテストされた開くと述べています。
陳鵬は、2013年12月、彼らを訴えると言った '華ヤン通信保守サービス'は、新しい携帯電話をピックアップする陳鵬に通知されます。新しい携帯電話に店舗の販売はまだパッケージを開いていない、陳鵬ブートこの時間の後にブート画面は、確かに新しいマシンです。しかし、アフターマーケットが彼はホスト（裸の金属）、包装やアクセサリーを奪うことができると言ったときに陳鵬は、電話を取るために陳鵬は理解できない受け入れられたことは、店員がChen Pengに、この新しいマシンを提供すること、販売チャネルから借りた携帯電話の販売、そしてまた戻ってきたことです。
陳鵬はこれが粉々されていることを信じて、彼らは新しい携帯電話を取得しており、同省は、おそらく次の人に販売し、新しい携帯電話の名前で、マシンの電話を開設したこと、見掛け倒し、彼が受け入れることができない無知な消費者を侵害する。
2014年3月15日、陳鵬Erqi人民裁判所は、申立書を提出するには、Huawei社と正式販売「華ヤン通信保守サービスは、」（システム、独立した法人資格を結合するために）訴えました。
2014年5月7日には、原因被告の2番目のタイトルのフォーマットにErqi人民裁判所での最初のケースの公聴会では、機器は、法的要件を満たしていません。チェン鵬の撤退を2014年11月19日から2016年7月に11、Erqi裁判所三回裁判所は、彼が要求を拒否された新しいマシンを求めました。
チェン鵬は、携帯電話Huawei社D2の交換のためにHuawei社、華ヤン通信メンテナンス部門を要求することにより、携帯電話の品質の問題を購入する：2017年3月28日には、鄭州市中級人民裁判所は、第五、第一審裁判所は、それが見つかりました部門は、しかし、Huawei社は、第一審裁判所は、検察が鵬チェンを棄却判決を下したので、間違って何もない、華ヤン通信メンテナンス部門と陳鵬の売買契約の間に存在していない、上告を棄却し、元の判決を支持した。これは、最終的な判決です。
2月9日には、陳鵬は記者団に語った：彼は、弁護士に相談する必要があり、私は自分の権利のために継続して訴えることができるかどうかを確認します。
コンシューマーアラート購入機器の4つの注目度
さて春祭り、プロモーション活動アプライアンスを起動しようとしている主要なショッピングモールの間の時間である。戦争は、家電製品の販売が価格を下げるためになり、これは良いことの信仰ではなく、関連するアフターサービスは縮小した、サービスは場所で消費者トラブルの多くを与えていません。
家電配信では、インストールおよびサービス部門を試運転、事業者に促すために発生しやすい場所ではありませんが、消費者協会のバック・パッシングの消費者の誤使用、販売代理店とメーカーの場合は、次の4つの時に家電製品を購入する際に注意を払うようにあなたを思い出させるために：
一つは、価格を気にするだけでなく、製品、販売代理店の品質に注意を払うようにするだけでなく、家電製品の購入に消費者のサービスの販売代理店とメーカーを理解する能力は、そのような分布のアフターサービス網などのアフターサービス機能、メーカー、アフターサービスです料金、メンテナンスサービスなど。
...そして専門家で、2番目は、消費者が購入する際のレシート家電時にスポット検査になることです明らかに、販売店またはメーカーに応じてヒントを知らせる家電製品の正しい種類かどうかを確認し、パッケージまたは損傷することなく検査規則を閉じるように依頼する必要があります次に、アプライアンスの外観を確認するために箱を開けて、付属品はそのまま使用できます。
第三は、個人的なオンサイトインストールを追求して試運転することである。消費者が誰かを求めるか、専門機関のディーラーやメーカー、オンサイトのインストール指定やサービスではなく、フリーローダーの試運転を委託する必要があり、問題を回避するために、人員のインストールおよび試運転の非接触自分の専門資格は、アプライアンスを生じません責任を判断できないとき。
第四に、虚偽の宣伝サイトの例に直面したときなど、破損電化製品、品質の障害の出現は、速やかにスクリーンショットは、写真が証拠を保全するものとし、請求書、保証書やその他の文書の世話をする必要があり、家電製品の購入後。自分たちの権利を保護するために、関連文書を保ちます、将来の権利を守るため。
家電、通信製品の権利ホットライン13523412315
最近では家電や携帯電話の品質やメンテナンスを中心に約百人の消費者からの苦情が寄せられていますが、オンラインショッピングの問題はその半分近くを占めています。誰もが問題を解決するためのアクティブなコミュニケーション。消費者のエレクトロニクスやトラブルで遭遇したデジタル製品の消費者に喜んで、私たちに伝えてください。
あなたの不満について13523412315話で私たちを呼び出すことができます。また、関連法案、証拠があなたに連絡するためにスタッフを容易にするために、あなたの電話番号を残すことを忘れないでください、dfjbjd2010@126.comにメールを送ることができます。あなたは、マイクロチャネルについても心配することができます国民家電副グループ「いいえ、私たちと通信することができないだけで、あなたもこのイベントの詳細を学ぶことができます。