9 febbraio, il giornale "2018 elettrodomestici, industria delle comunicazioni digitali, indagine di soddisfazione dei consumatori", anche se le vacanze Festival di Primavera, la maggior parte dei lettori sono ancora attivamente coinvolti, molti consumatori sono stati mailing, consegna Per e-mail, risposta WeChat, ecc. Compilato il questionario del quotidiano, molti consumatori si sono lamentati del loro acquisto, utilizzano elettrodomestici e prodotti digitali riscontrati problemi, siamo verificati uno a uno e con i produttori e gli operatori Comunicazione positiva: subito dopo il Festival di Primavera per andare a lavorare, l'Oriente oggi ha riferito la notizia congiunta Mammoth, questa rete di giornali e altri media di lancio di elettrodomestici, settore delle telecomunicazioni nel 2018 '3.15' attività dei diritti dei consumatori continuano.
Acquistare uno scaldabagno elettrico era effettivamente caldo
Ma Yinhe (Reporter) si è lamentato con questo giornale che ha comprato uno scaldabagno provocato una cosa di pancia, 9 febbraio, il giornalista chiamato Ma Yinhe, ha detto: 11 novembre 2016, ha comprato in Mall Jingdong Uno scaldabagno elettrico da 60 litri, lo scaldabagno elettrico identificava le funzioni: velocità 3D del calore, lavaggio dello stivale, 6 volte la capacità del telecomando, un effetto antibatterico del rivestimento antimicrobico del brevetto 2.0. Non mi aspettavo di acquistare cose così "alte" , Ma ha provocato un gas di pancia.
Ma Yinhe ha detto: Questo scaldabagno elettrico è apparso 4 volte il guasto elettrico, un guasto di controllo della temperatura, un salto di filo, odore di capelli, capelli perm morbidi, una chiamata di spina, un guasto alla scheda di computer, Due volte il potere.Dopo il marchio post-vendita tre parti di ricambio, o non può essere utilizzato normalmente.I consumatori chiamano il Mall Jingdong, i produttori di scaldabagno elettrico, che richiedono la sostituzione di nuovi prodotti Test test porta di fabbrica, ciascuno solo per cambiare le parti, e la decisione di non cambiare di nuovo macchina.
'Ascolta dicono manutenzione lavoratori scaldabagno elettrico, la macchina ha un difetto di progettazione, ha sviluppato una funzione di disinfettante, è sufficiente aprire la funzione di disinfezione, l'impostazione della temperatura originale sono fuori uso, bruciati direttamente 75 ℃ di visualizzazione, mentre l'interno si dice che abbia bruciato 85 ℃. Un sacco di gente non so, sarà bruciato. Inoltre, l'utilizzo di questa funzione, portando troppo grande, le linee di calore a breve termine, rischia di provocare filo caldo e morbido, facilmente portare ad un modulo casella contachilometri, potenza. 'detto ma Galaxy.
'Inoltre, gli addetti alla manutenzione dicono, non si può solo ottenere una nuova macchina, hanno indicatori di valutazione.' Ma Galaxy ha detto con rabbia, dal momento che lo scaldabagno non ha dato il cambiamento, c'è un bruciandolo, ha dovuto rimandare la funzione di disinfezione.
Recentemente, il quotidiano ha ricevuto lamentele da quasi un centinaio di consumatori, i quali si sono principalmente concentrati sulla qualità e la manutenzione di elettrodomestici e telefoni cellulari.
Nuovo guasto del cellulare presto, macchina sostitutiva trovata macchina aperta?
Chen Peng, un musicista indipendente a Zhengzhou, ha chiamato il giornalista il 9 febbraio e ha affermato di aver combattuto cinque cause legali per l'acquisto di un telefono cellulare Huawei.
5 giugno 2013, Chen Peng ha speso 3.500 yuan, un negozio di telefonia mobile a Zhengzhou Huaihe River Road e Hing Wah via nell'angolo nord-est del telefono per acquistare Huawei D2 Chi avrebbe pensato pochi giorni, il telefono c'è un problema: molto il calore del corpo, tempo di attesa è troppo breve, ma dopo aver aperto il telefono, sempre ricordare 'errore di esecuzione del programma' software risposta lenta, compromettere seriamente l'uso di Chen Peng ha dovuto Huawei negozio di manutenzione ufficiale post-vendita di acquistare telefoni cellulari per la risoluzione dei problemi, in mezzo separati da solo circa 10 giorni.
Chen Peng andare al primo negozio di vendita di Huawei in West Street, lo staff ha detto che la necessità di revisione, almeno 3 giorni. Chiama telefono ufficiale del servizio clienti Huawei, l'altro gli ha detto di andare in un altro negozio può ricevere lo stesso tipo di macchina di riserva. Quando arrivò all'incrocio tra Central Plains Road e Hing Wah North Street, il negozio ufficiale di vendita "Hua Yan Communication Maintenance Services".
Il personale post vendita ha emesso un "Ordine di manutenzione del terminale Huawei" e gli ha fornito una macchina di ricambio equivalente. Dopo il collaudo, il consiglio della vendita è: il difetto è vero, in linea con il rinnovo. La data di accettazione è il 19 giugno di quell'anno.
Il personale del negozio ha detto: 'Ci sono due nuovi canali ones: uno direttamente nella sostituzione aftermarket, torniamo alla macchina di fabbrica malfunzionamento, la fabbrica mi ha mandato una nuova macchina, ci vogliono circa 15 giorni, c'è una vendita e l'emissione degli ordini di lavoro, mettere il proprio piano di faglia per ottenere il loro proprio posto per acquistare telefoni cellulari, estrarre una nuova macchina da un rivenditore, il futuro fabbrica rifornire il negozio di una nuova macchina. 'Chen Peng ha scelto l'ex.
Dopo due settimane, Chen Peng ha ricevuto un avviso di fargli ottenere un nuovo telefono, ma in attesa per lui per ottenere una nuova macchina trovata con un sacchetto di plastica che è sigillato con un nudo di metallo, scatola, caricabatterie, cuffie e altri accessori sono n.
Tuttavia, Peng Peng ha ottenuto questa macchina nuda, non si è aperta dopo aver mostrato alcuna interfaccia di avvio, poiché il telefono è stato riavviato senza alimentazione, direttamente nel sistema. Questo fa sospettare Chen Peng: questo metallo nudo prima dell'avvio è stato Altri partono.
Dopo aver trovato il problema, Chen Peng ha il dipartimento di manutenzione e il servizio clienti ufficiale Huawei per riflettere reciprocamente ha detto che ha aperto il telefono per i test, lo scopo è quello di vedere il telefono non ha alcun problema.
Chen Peng ha detto che per perseguire loro, nel dicembre del 2013, 'Hua Yan servizi di manutenzione delle comunicazioni' informeranno Chen Peng per ottenere un nuovo telefono cellulare. Ciò è la vendita di negozi per un nuovo pacchetto di telefono non è stato aperto, stivale Chen Peng dopo questo v'è l'interfaccia di avvio è davvero una nuova macchina. ma Chen Peng per togliere il telefono, la vendita, ha detto che ha preso solo l'host (bare metal), l'imballaggio e gli accessori devono lasciare. non può capire e lasciando Chen Peng accettare che l'impiegato ha detto Chen Peng, gli ha dato questa nuova macchina, è preso in prestito dal telefono cellulare canali di vendita di vendita, ma anche per tornare indietro.
Chen Peng ritiene che questo è quello di rimuovere il muro per rendere il muro occidentale, lui è quello di ottenere un cellulare nuovo di zecca, e quella parte è stata aperta il cellulare, potrebbe anche essere il nome del nuovo cellulare venduto alla persona successiva, scadente, Infrangere i consumatori inconsapevoli che non può accettare.
Il 15 marzo 2014, Chen Peng ha presentato una petizione al tribunale popolare del distretto di Erqi per citare in giudizio Huawei e il suo servizio post-vendita "Hua Yan Communication and Maintenance Service" (sistema di franchising, con qualifica di entità giuridica indipendente).
Il 7 maggio 2014, il caso è stato celebrato per la prima volta nel distretto del tribunale del popolo di Erqi, dove la forma di appellazione del secondo imputato non soddisfaceva i requisiti dei documenti legali. Chen Peng si ritira dal 19 novembre 2014 a luglio 2016 L'11, la Corte distrettuale di Erqi ha tenuto un processo in tre tribunali e tutte le sue richieste di rinnovo di nuovi velivoli sono state respinte.
28 marzo 2017, Corte Zhengzhou Città Intermedio del Popolo il quinto giudice di merito ha rilevato che: Chen Peng per l'acquisto di un mobile problemi di qualità telefono richiedendo Huawei, Hua Yan comunicazioni reparto di manutenzione per la sostituzione di un telefono cellulare Huawei D2 reparto, ma Huawei, non esistono tra Hua Yan reparto di manutenzione delle comunicazioni e Chen Peng contratto di vendita, in modo che il Tribunale di primo grado ha stabilito che l'accusa ha respinto Peng Chen, non c'è nulla di male, ha respinto il ricorso e confermato la sentenza originale. questo è il verdetto finale.
9 febbraio Chen Peng ha detto ai giornalisti: dovrà consultarsi con un avvocato, vedere se riesco a fare appello a continuare per i propri diritti.
Alert consumatori acquistano gli elettrodomestici 'quattro note'
Ora, quando il Festival di Primavera, i principali centri commerciali in competizione per il lancio di promozioni di elettrodomestici. La battaglia delle vendite riduce i prezzi degli elettrodomestici, questa è una buona cosa per i consumatori, ma il servizio relativo si sta riducendo, il servizio non è a posto, ma ha portato molti problemi ai consumatori .
Nella distribuzione di elettrodomestici, i collegamenti del servizio di installazione e messa in servizio, i consigli pratici non sono disponibili, l'uso improprio dei consumatori, i rivenditori e i produttori si spingono a vicenda.La Consumers Association ti ricorda di prestare attenzione ai seguenti quattro punti quando compri gli elettrodomestici:
Uno è la capacità di comprendere distributore di servizi e produttore dei consumatori per l'acquisto di elettrodomestici, non solo si preoccupano dei prezzi, ma anche di prestare attenzione alla qualità dei prodotti e dei distributori, produttori di capacità di servizio post-vendita, come ad esempio rete di assistenza post-vendita della distribuzione, assistenza post-vendita costo, livello di servizio e così via.
Il secondo è quello di essere effettuata un'ispezione in loco su elettrodomestici ricevuta quando i consumatori acquistano deve chiedere di chiudere le regole di ispezione informare chiaramente suggerimenti secondo il rivenditore o il produttore, verificare se il tipo corretto di elettrodomestici, imballaggio o senza danni; .. E insieme ai professionisti prossimo, l'estrazione, elettrodomestici ispezione aspetto è intatta, e altri accessori sono disponibili.
Il terzo è quello di cercare di personale di installazione in loco e la messa in servizio. I consumatori dovrebbero cercare qualcuno o affidare installazione e messa in servizi professionali istituzioni rivenditore o il costruttore designato in loco, non scrocconi, nessun contatto le proprie qualifiche professionali delle installazione e messa del personale, al fine di evitare i problemi sorgono elettrodomestici quando in grado di determinare la responsabilità.
In quarto luogo, conservare i documenti rilevanti al fine di salvaguardare i loro diritti. Dopo l'acquisto di elettrodomestici, dovrebbe prendersi cura di fatture, schede di garanzia e altri documenti, di fronte a casi di sito di propaganda falsa, la comparsa di elettrodomestici danneggiati, errori di qualità, ecc, dovrà tempestivamente le immagini, le immagini di preservare le prove, per i diritti futuri.
Elettrodomestici, prodotti di comunicazione diritti hotline 13523412315
Recentemente abbiamo ricevuto lamentele da quasi un centinaio di consumatori, i problemi riguardavano principalmente la qualità e la manutenzione di elettrodomestici e telefoni cellulari, ma i problemi nello shopping online rappresentavano quasi la metà della proporzione. Stiamo lavorando con consumatori, imprese e produttori Comunicazione attiva, per tutti per risolvere il problema. Benvenuti ai consumatori in elettronica di consumo e prodotti digitali incontrati nei guai, lamentele da dirci.
Potete chiamarci a 13.523.412,315 mila parlare vostre lamentele, bollette anche in relazione, le prove possono inviare una mail a dfjbjd2010@126.com, non dimenticate di lasciare il vostro numero di telefono in modo da facilitare il personale di contattare l'utente, si può anche preoccupati per il micro-channel Public No. 'Appliance Held Mission', non solo può comunicare con noi, puoi anche capire i dettagli dell'evento.