9 फरवरी, अख़बार "2018 घरेलू उपकरणों, डिजिटल संचार उद्योग, उपभोक्ता संतुष्टि सर्वेक्षण", हालांकि वसंत महोत्सव की छुट्टी, अधिकांश पाठकों को अभी भी सक्रिय रूप से शामिल है, कई उपभोक्ता मेलिंग, डिलीवरी ई-मेल, WeChat उत्तर आदि के लिए अख़बार की प्रश्नावली भरी, कई उपभोक्ताओं ने उनकी खरीद के बारे में शिकायत की, उन उपकरणों और डिजिटल उत्पादों का सामना करना पड़ा जो समस्याओं का सामना कर रहे थे, हम एक के बाद सत्यापित और निर्माताओं और ऑपरेटर सकारात्मक संचार। बस वसंत महोत्सव के काम पर जाने के बाद, ईस्ट ने आज 2018 में '3.15' उपभोक्ता अधिकारों की गतिविधियों में जारी संयुक्त ममोट न्यूज, इस अखबार के नेटवर्क और घरेलू उपकरणों के अन्य मीडिया लॉन्च की सूचना दी।
इलेक्ट्रिक वॉटर हीटर खरीदें वास्तव में गर्म था
मा आकाशगंगा (ध्वनि) अखबार को बताया कि वह एक वॉटर हीटर खरीदने के लिए गुस्से में बात भड़काने, और 9 फ़रवरी संवाददाता मा आकाशगंगा कहा जाता शिकायत की है, उन्होंने कहा: 11 नवंबर 2016 वह Jingdong मॉल में खरीदा एक वॉटर हीटर के 60 एल, वॉटर हीटर निरूपित किया जाता है कार्यों :. 3 डी गति गर्मी है, यानी बिजली धोने, 6 दूरदराज के दोहरीकरण क्षमता, ऊर्जा दक्षता 2.0 जीवाणुरोधी पेटेंट बिजली दीवार इस तरह के एक खरीद 'लंबा' चीजें उम्मीद नहीं थी , लेकिन एक पेट गैस उकसाया
मा गैलेक्सी ने कहा: यह विद्युत वॉटर हीटर बिजली विफलता चार बार, एक बार एक तापमान नियंत्रण की विफलता, एक बार तार फिसल गया हुआ, बाल जला स्वाद प्लग, गर्म कमजोर केबल, 1 प्लग पावर प्ले, एक बार कंप्यूटर बोर्ड की विफलता, दो बिजली की कटौती। तीन दरवाजा प्रतिस्थापन भागों के माध्यम से ब्रांड aftermarket, या ठीक से काम नहीं करता है। उपभोक्ताओं Jingdong मॉल, बिजली पानी हीटर निर्माताओं फोन, निर्माताओं घर निरीक्षण के बाद नए उत्पादों के प्रतिस्थापन की आवश्यकता होती है, एक समय नए लोगों के लिए कुछ हिस्सों को बदलने के लिए, निर्धारित नहीं मशीन।
'बस कीटाणुशोधन समारोह खोलने सुनो बिजली पानी हीटर रखरखाव कार्यकर्ताओं का कहना है, मशीन एक डिजाइन दोष है, एक निस्संक्रामक समारोह विकसित की है,, मूल तापमान सेटिंग के आदेश से बाहर, 75 ℃ प्रदर्शन, जबकि अंदर 85 ℃ जला कहा जाता है कि कर रहे हैं प्रत्यक्ष जला। लोगों का एक बहुत मैं नहीं जानता कि, इसे जला दिया हो जाएगा। इसके अलावा, इस समारोह का उपयोग, अल्पावधि में बहुत बड़ी है, गर्मी लाइनों को ले जाने की संभावना गरम तार और मुलायम पैदा करने के लिए, आसानी से एक ट्रिप मीटर बॉक्स मॉड्यूल के लिए नेतृत्व शक्ति। 'मा आकाशगंगा कहा।
'इसके अलावा, रखरखाव कार्यकर्ताओं का कहना है, बस एक नई मशीन नहीं मिल सकता है, वे मूल्यांकन संकेतक है।' मा आकाशगंगा गुस्से में कहा, के बाद से वॉटर हीटर परिवर्तन नहीं दिया, वहाँ है उसे जलती हुई, वह कीटाणुशोधन समारोह बंद कर दिया जाना था एक।
हाल ही में, अखबार को करीब सौ उपभोक्ताओं से शिकायतें मिलीं। मुख्य रूप से घरेलू उपकरणों और मोबाइल फोन की गुणवत्ता और रखरखाव पर ध्यान केंद्रित किया गया था।
नया मोबाइल फोन विफलता जल्द ही, प्रतिस्थापन मशीन खुली मशीन मिल गई?
झेंगझू में एक स्वतंत्र संगीतकार चेन पेंग ने 9 फरवरी को रिपोर्टर को बुलाया और दावा किया कि उन्होंने एक ह्यूवेई मोबाइल फोन खरीदने के लिए पांच मुकदमों का सामना किया था।
5 जून 2013, चेन पेंग 3,500 युआन फोन के पूर्वोत्तर कोने में झेंग्झौ Huaihe नदी रोड और हिंग वाह स्ट्रीट में एक मोबाइल फोन की दुकान में खर्च, Huawei डी 2 कौन बस कुछ ही दिनों सोचा होगा खरीदने के लिए, फोन वहाँ एक समस्या है: बहुत शरीर गर्मी, स्टैंडबाय समय बहुत छोटा है, लेकिन फोन खोलने के बाद, हमेशा याद दिलाना 'कार्यक्रम चलाने त्रुटि' धीमी गति से प्रतिक्रिया सॉफ्टवेयर, गंभीरता से चेन पेंग के उपयोग को प्रभावित समस्या निवारण करने के लिए सेल फोन खरीदने से Huawei सरकारी बिक्री के बाद रखरखाव की दुकान में था, बीच केवल द्वारा अलग में 10 दिन या तो
चेन पेंग वेस्ट स्ट्रीट में Huawei की पहली बिक्री की दुकान में, कहा स्टाफ पूरी तरह मरम्मत की जरूरत कम से कम तीन दिन। वह Huawei आधिकारिक ग्राहक सेवा फोन कॉल, व्यक्ति एक और दुकान पर जाने के लिए अतिरिक्त मशीन के एक ही प्रकार प्राप्त कर सकते हैं उसे बताया था। यह बार वह उत्तर की आधिकारिक Xinghua बिक्री की दुकान 'हुआ यान संचार रखरखाव सेवाओं' के साथ केंद्रीय मैदानों रोड चौराहे के पास गया।
यहाँ बिक्री स्टाफ एक 'Huawei टर्मिनल मरम्मत बिल' जारी किए गए, और उसे एक लोनर एक ही मॉडल का परीक्षण किया गया था और बिक्री के बाद सलाह है: स्वीकृति तारीख के साथ लाइन में सच की विफलता, नए लोगों को 19 जून उस वर्ष है।
दुकान के कर्मचारियों ने कहा: 'परिवर्तन के लिए दो नए चैनल हैं: सबसे पहले, बिक्री में प्रत्यक्ष रूप से प्रतिस्थापन, हम निर्माताओं को वापस गलती मशीन को डालते हैं, निर्माताओं ने नए मशीन को भेजा, 15 दिन या उससे ज्यादा समय ले लेते हैं; बिक्री के बाद एक चालान है, आपको अपने स्वयं के मोबाइल फोन खरीदने के लिए गलती मशीन मिलती है, जहां एक नई मशीन की दुकान की आपूर्ति के लिए भविष्य के निर्माताओं में बिक्री की दुकान से एक नई मशीन निकालने की ज़रूरत होती है। 'चेन पेंग ने पूर्व को चुना।
एक महीने बाद, चेन पेंग को एक नया सेल फोन प्राप्त करने के लिए उसे नोटिस प्राप्त हुआ, लेकिन उसे एक नई मशीन मिली और पाया कि यह प्लास्टिक बैग, बक्से, चार्जर, हेडफ़ोन और अन्य संबंधित सामान कोई।
लेकिन चेन पेंग इस बेयर मेटल मिलता है,, बूट स्क्रीन खोलने के बाद किसी भी दिखाई नहीं दिया के रूप में फोन बैटरी की मृत्यु हो गई, जैसे, सीधे प्रणाली है जो चेन पेंग संदेह बना देता है में पुन: प्रारंभ करने के लिए इस्तेमाल: यह बेयर मेटल बूट करने से पहले, कर दिया गया है दूसरों से बूट बंद
समस्या की पहचान करने के बाद, चेन पेंग क्रमिक रखरखाव विभाग और ग्राहक सेवा के लिए Huawei आधिकारिक को दर्शाता है। दूसरी तरफ, ने कहा है कि वे खोलने फोन परीक्षण किया गया था उद्देश्य वापसी फोन को देखने के लिए कोई समस्या नहीं है।
चेन पेंग ने कहा है कि उन्हें मुकदमा चलाने, दिसंबर 2013 में, 'हुआ यान संचार रखरखाव सेवाओं' चेन पेंग को सूचित करेंगे एक नया फ़ोन ले। यह एक नया फोन पैकेज के लिए दुकानों की बिक्री खोला नहीं किया गया है, चेन पेंग बूट है इस के बाद बूट इंटरफ़ेस वास्तव में एक नई मशीन है नहीं है। लेकिन चेन पेंग फोन, बिक्री दूर ले जाना, उन्होंने कहा कि वह केवल होस्ट (बेयर मेटल), पैकेजिंग और सामान छोड़ देना चाहिए। ले लिया समझते हैं और नहीं जा सकता चेन पेंग स्वीकार करते हैं कि क्लर्क चेन पेंग से कहा, उसे इस नई मशीन दे दी है, बिक्री मोबाइल फोन बिक्री चैनल से लिया गया है, लेकिन यह भी वापस जाने के लिए।
चेन पेंग मानना है कि इस टूट जाता है, वे एक नया फोन मिल रहे हैं, और कहा कि मंत्रालय मशीन फोन खोल दिया है, शायद यह भी अगले व्यक्ति को बेचा नए हैंडसेट के नाम पर, घटिया, से निश्चिंत उपभोक्ताओं के खिलाफ। वह स्वीकार नहीं कर सकता।
2014 मार्च 15, चेन पेंग Erqi लोगों की अदालत ने एक याचिका प्रस्तुत करने के लिए, Huawei और इसकी आधिकारिक बिक्री 'हुआ यान संचार रखरखाव सेवाओं' (प्रणाली, एक स्वतंत्र कानूनी इकाई योग्यता शामिल होने के लिए) पर मुकदमा कर दिया।
7 मई 2014, प्रतिवादी के दूसरे खिताब के प्रारूप के कारण Erqi लोगों की अदालत में पहले मामले की सुनवाई, साधन कानूनी आवश्यकताओं 19 नवंबर 2014 से जुलाई 2016 तक पूरा नहीं करता। चेन पेंग वापसी 11, Erqi अदालत में तीन बार अदालत, वह एक नई मशीन की मांग के लिए कहा अस्वीकार कर दिया गया।
चेन पेंग एक मोबाइल फोन Huawei डी 2 के प्रतिस्थापन के लिए Huawei, हुआ यान संचार रखरखाव विभाग की आवश्यकता के द्वारा एक मोबाइल फोन की गुणवत्ता की समस्याओं की खरीद के लिए: मार्च 28, 2017, झेंग्झौ सिटी इंटरमीडिएट पीपुल्स कोर्ट ने पांचवें निचली अदालत ने पाया विभाग है, लेकिन Huawei, हुआ यान संचार रखरखाव विभाग और चेन पेंग बिक्री अनुबंध के बीच मौजूद नहीं है, इसलिए सबसे पहले उदाहरण के न्यायालय ने कहा कि अभियोजन पक्ष को खारिज कर दिया पेंग चेन, कुछ भी गलत नहीं है, अपील खारिज कर दी और मूल के फैसले को बरकरार रखा। इस अंतिम फैसले है।
9 फ़रवरी चेन पेंग ने संवाददाताओं से कहा: वह एक वकील के साथ परामर्श करना होगा अगर मैं अपने स्वयं के अधिकारों के लिए जारी रखने के लिए अपील कर सकते हैं देखते हैं।
उपभोक्ता अलर्ट उपकरण 'चार ध्यान' खरीदें
अब जब स्प्रिंग महोत्सव, बड़े शॉपिंग मॉल जो उपकरणों के प्रोन्नति शुरू करने के लिए प्रतिस्पर्धा करते हैं। सेलल्स युद्ध उपकरण की कीमतें कम करती है, यह उपभोक्ताओं को लाभ देती है, लेकिन संबंधित सेवा कम हो रही है, सेवा नहीं है, लेकिन इससे उपभोक्ताओं को बहुत परेशानी हो गई है ।
उपभोक्ता दुर्व्यवहार, डीलरों और निर्माताओं ने एक दूसरे की स्थिति को धक्का देते हुए घर उपकरण वितरण, स्थापना और कमीशनिंग सेवा लिंक्स में, व्यावसायिक सुझावों का सामना नहीं किया है। कंज्यूमर एसोसिएशन आपको याद दिलाता है कि उपकरणों को खरीदने के दौरान निम्नलिखित चार बिंदुओं पर ध्यान दें:
एक सेवा वितरक और घरेलू उपकरणों की खरीद में उपभोक्ताओं के निर्माता को समझने की क्षमता है, न केवल कीमत के बारे में परवाह है, बल्कि इस तरह के वितरण की बिक्री के बाद सेवा नेटवर्क के रूप में उत्पादों और वितरकों, बिक्री के बाद सेवा क्षमताओं के निर्माताओं, की गुणवत्ता पर ध्यान देना, बिक्री के बाद सेवा लागत, सेवा स्तर और इतने पर।
दूसरी रसीद उपकरणों पर मौके निरीक्षण पर जब उपभोक्ताओं को बंद करने के लिए निरीक्षण नियम स्पष्ट रूप से डीलर या निर्माता के अनुसार सुझावों को सूचित पूछने की जांच करना चाहिए खरीद है कि क्या घरेलू उपकरणों, पैकेजिंग या क्षति के बिना की सही प्रकार; .. और पेशेवरों के साथ अगले, खोल निरीक्षण उपकरणों उपस्थिति बरकरार है, और अन्य सामान उपलब्ध हैं।
तीसरे व्यक्तिगत साइट पर स्थापना और कमीशनिंग की तलाश के लिए है। उपभोक्ताओं को किसी की तलाश या पेशेवर संस्थानों डीलर या निर्माता नामित साइट पर स्थापना और कमीशन सेवाओं, मुफ्तखोर नहीं सौंपना चाहिए, कोई संपर्क कर्मियों स्थापना और कमीशनिंग की अपनी पेशेवर योग्यता क्रम में समस्याओं के उपकरणों उत्पन्न होती हैं से बचने के लिए जब जिम्मेदारी निर्धारित करने में असमर्थ
चौथा, क्रम में संबंधित दस्तावेजों को रखने के उनके अधिकारों की रक्षा के लिए। घरेलू उपकरणों की खरीद के बाद,, जब झूठे प्रचार साइट के मामलों का सामना करना पड़, क्षतिग्रस्त उपकरणों, गुणवत्ता विफलताओं, आदि की उपस्थिति, तुरंत स्क्रीनशॉट, चित्र सबूत संरक्षित करने के लिए करेगा चालान, वारंटी कार्ड और अन्य दस्तावेजों की अच्छी देखभाल करना चाहिए, भविष्य में अपने अधिकारों की रक्षा के लिए
घरेलू उपकरणों, संचार उत्पादों के अधिकार हॉटलाइन 13523412315
हाल ही में, हमें लगभग 100 उपभोक्ताओं की शिकायतों मिली हैं, मुख्य रूप से घरेलू उपकरणों और मोबाइल फोन की गुणवत्ता और रखरखाव पर ध्यान केंद्रित किया गया था। हालांकि, ऑनलाइन शॉपिंग में समस्याओं का अनुपात लगभग आधा है। हम उपभोक्ताओं और व्यवसायों और निर्माताओं के साथ काम कर रहे हैं सभी के लिए समस्या का समाधान करने के लिए सक्रिय संचार। उपभोक्ता इलेक्ट्रॉनिक्स और डिजिटल उत्पादों में उपभोक्ताओं के लिए मुसीबत में सामना करना पड़ा, हमें बताने के लिए शिकायतों
आप 13523412315 अपने शिकायतों के बारे में बात पर कॉल कर सकते, यह भी संबंधित बिल, सबूत dfjbjd2010@126.com को एक ईमेल भेज सकते हैं, मत भूलना कर्मचारियों की सुविधा के लिए आपसे संपर्क करने के क्रम में अपने फोन नंबर छोड़ने के लिए, तुम भी सूक्ष्म चैनल के बारे में चिंतित कर सकते हैं कोई सार्वजनिक 'के उपकरणों डिप्टी समूह', न केवल हमारे साथ संवाद कर सकते हैं, तो आप भी इस ईवेंट का विवरण सीख सकते हैं।