9. Februar, die Zeitung "2018 Haushaltsgeräte, digitale Kommunikationsindustrie, Verbraucherzufriedenheit Umfrage", obwohl die Frühlingsfest Urlaub, die Mehrheit der Leser sind immer noch aktiv beteiligt, haben viele Verbraucher Mailing, Lieferung Auf die E-Mail, WeChat Antworten füllten den Zeitungsfragebogen aus, viele Verbraucher beschwerten sich über ihren Kauf, die Verwendung von Haushaltsgeräten und digitalen Produkten stießen auf Probleme, wir werden einzeln und mit Herstellern und Betreibern verifiziert Positive Kommunikation.Nach dem Frühlingsfest, um zur Arbeit zu gehen, berichtete der Osten heute die gemeinsame Mammoth Nachrichten, dieses Zeitungsnetz und andere Medien Start von Haushaltsgeräten, Telekommunikationsindustrie 2018 '3,15' Verbraucherrechte Tag Aktivitäten fortsetzen.
Kaufen Sie einen elektrischen Wasserkocher war eigentlich heiß
Ma Yinhe (Reporter) beschwerte sich bei dieser Zeitung, dass er einen Warmwasserbereiter gekauft provoziert ein Bauch Ding, 9. Februar, der Reporter namens Ma Yinhe, sagte er: 11. November 2016 kaufte er in Jingdong Mall Ein 60 Liter elektrischer Warmwasserbereiter, der elektrische Wasserkocher beschriftet Funktionen: 3D-Geschwindigkeit Hitze, waschen Sie den Kofferraum, 6-fache der Kapazität der Fernbedienung, eine antibakterielle Wirkung der antimikrobielle Patent 2.0 Wand.Ich hatte nicht erwartet, solche "große" Dinge zu kaufen , Aber provozierte ein Bauchgas.
Ma Galaxy gesagt: Diese elektrischen Wassererhitzer elektrische Fehler aufgetreten viermal, einmal eine Temperatursteuerungsversagen, sobald den Draht ausgelöst, Haare verbrannter Geschmack, heiß schwacher Kabel, 1 Steckernetz spielen, sobald der Computer Platinenfehler stecken, zwei Stromausfälle. die Marke Aftermarket durch drei Tür Ersatzteile, oder funktioniert nicht richtig. Verbraucher rufen Jingdong Mall, elektrische Warmwasserbereiter Hersteller, erfordern Ersatz von neuen Produkten nach dem Hersteller Inspektion, eine Zeit, um die Teile zu ändern, bestimmt nicht zu neuen Maschine.
‚Hören elektrischer Warmwasserbereiter Wartung Arbeiter sagen, die Maschine einen Konstruktionsfehler hat, eine desinfizierende Funktion entwickelt, einfach die Desinfektionsfunktion öffnen, die ursprüngliche Temperatureinstellung ist in der falschen Reihenfolge, direkte Verbrennung 75 ℃ Display, während das Innere wird gesagt, 85 ℃ verbrannt hat. Viele Leute ich weiß nicht, wird es verbrannt werden. Darüber hinaus ist die Verwendung dieser Funktion trägt zu groß, Wärmeleitungen in kurzfristig, wahrscheinlich heißen Draht und weich zu verursachen, leicht zu einem Tageskilometerzähler Kastenmodul führt, Macht. ‚Ma Galaxy sagte.
‚Darüber hinaus Wartungsarbeiter sagen, kann nicht nur eine neue Maschine bekommen, sie Beurteilung Indikatoren haben.‘ Ma Galaxy sagte ärgerlich, da der Warmwasserbereiter nicht ändern gegeben hat, gibt es ein brennendes ihm, er die Desinfektionsfunktion aufschieben musste.
Kürzlich erhielt die Zeitung Beschwerden von fast hundert Verbrauchern, die hauptsächlich auf die Qualität und Wartung von Haushaltsgeräten und Mobiltelefonen abzielten.
Neuer Handyausfall bald, Ersatzmaschine gefunden offene Maschine?
Chen Peng, ein unabhängiger Musiker in Zhengzhou, rief den Reporter am 9. Februar an und behauptete, dass er fünf Klagen wegen des Kaufs eines Huawei Mobiltelefons bekämpft hatte.
5. Juni 2013, Chen Peng verbrachte 3.500 Yuan, ein Handy-Shop in Zhengzhou Huaihe River Road und Hing Wah Street in der nordöstlichen Ecke des Telefons Huawei D2 zu kaufen, die nur ein paar Tage hätte gedacht, das Telefon gibt es ein Problem: viel Körperwärme, Standby-Zeit ist zu kurz, aber nach Öffnen des Telefons, immer erinnert ‚Programmlauf Fehler‘ langsame Antwort Software, ernsthaft die Verwendung von Chen Peng hatte beeinflussen zu Huawei offizieller After-Sales-Wartungsgeschäft Handys zur Fehlerbehebung zu kaufen, in der Mitte von nur getrennt 10 Tage oder so.
Chen Peng gehen zum ersten Huawei-Verkaufsladen in West Street, sagte das Personal die Notwendigkeit einer Überholung, mindestens 3 Tage Zeit.Er ruft Huawei offiziellen Kundenservice Telefon, der andere sagte ihm, zu einem anderen Geschäft gehen können die gleiche Art von Ersatzmaschine erhalten. Als er an der Kreuzung der Central Plains Road und der Hing Wah North Street ankam, war der offizielle Kundendienst "Hua Yan Communication Maintenance Services".
After-Sales-Mitarbeiter gab eine "Huawei Terminal Maintenance Order" und gab ihm ein gleichwertiges Modell Ersatzmaschine.Nach dem Testen, ist der Rat des Verkaufs: der Fehler ist wahr, im Einklang mit der Erneuerung. Das Datum der Annahme ist 19. Juni dieses Jahres.
Das Verkaufspersonal sagte: "Es gibt zwei neue Kanäle für den Wechsel: Erstens, Ersatz direkt im Verkauf, wir setzen die fehlerhafte Maschine zurück an die Hersteller, die Hersteller schicken die neue Maschine um, dauert 15 Tage oder so, es gibt eine Rechnung nach dem Verkauf, Sie bekommen die Fehlermaschine, um ihr eigenes Mobiltelefon zu kaufen, wo sie eine neue Maschine aus dem Verkaufsladen der zukünftigen Hersteller herausholen, um eine neue Maschinenwerkstatt zu beliefern. "Chen Peng entschied sich für die erste.
Einen halben Monat später erhielt Chen Peng eine Nachricht, um ihn dazu zu bringen, ein neues Handy zu bekommen, aber nachdem er eine neue Maschine bekommen hatte, stellte er fest, dass es sich um eine leere Plastiktüte mit Plastiktüten, Kartons, Ladegeräten, Kopfhörern und anderem Zubehör handelte Nein
Allerdings hat Peng Peng diese nackte Maschine, öffnete sich nicht nach dem Anzeigen einer Boot-Schnittstelle, wie das Telefon wurde ohne Strom direkt in das System neu gestartet.Dies macht Chen Peng verdächtigen: dieser blanke Metall vor dem Boot, wurde Andere booten ab.
Nach dem Finden des Problems, Chen Peng hat die Wartungsabteilung und Huawei offiziellen Kundendienst, um sich gegenseitig zu sagen, dass sie das Telefon geöffnet wurde getestet, der Zweck ist es zu sehen, das Telefon hat kein Problem.
Chen Peng sagte, sie zu verklagen, Dezember 2013, 'Hua Yan Communication Maintenance Services' wird Chen Peng informiert, um ein neues Handy abholen.Der Verkauf des Ladens an ein neues Telefon hat noch nicht das Paket, Chen Peng Boot geöffnet Nach dieser Zeit gibt es einen Boot-Bildschirm, ist in der Tat eine neue Maschine.Aber Chen Peng, um das Telefon zu nehmen, wenn der Aftermarket sagte, er kann nur den Host (Bare Metal) wegnehmen, Verpackung und Zubehör zu verlassen. Mehr Chen Peng kann nicht verstehen und Akzeptiert, dass der Schreiber Chen Peng sagte, um ihm diese neue Maschine zu geben, ist der Verkauf von Handys aus den Verkaufskanälen geliehen, sondern auch zurückgehen.
Chen Peng glaubt, dass dies ist die Wand zu entfernen, um die westliche Wand zu machen, ist er ein brandneues Handy zu bekommen, und dieser Teil wurde Handy geöffnet, kann auch der Name des neuen Mobiltelefons an die nächste Person verkauft werden, schäbig, Verstoß gegen die unwissenden Verbraucher, die er nicht akzeptieren kann.
Am 15. März 2014 reichte Chen Peng beim Volksgericht des Bezirks Erqi eine Petition ein, um Huawei und seinen offiziellen Kundendienst "Hua Yan Communication and Maintenance Service" (Franchisesystem mit unabhängiger Rechtspersönlichkeitsqualifikation) zu verklagen.
Am 7. Mai 2014 wurde der Fall erstmals vor dem Volksgericht des Bezirks Erqi verhandelt, wo die Appellationsform des zweiten Beklagten nicht den Anforderungen der Rechtsdokumente entsprach und Chen Peng vom 19. November 2014 bis Juli 2016 zurücktritt Am 11. fand ein Gerichtsverfahren vor dem Erqi Bezirksgericht statt und alle seine Anträge auf Erneuerung neuer Flugzeuge wurden abgelehnt.
Am 28. März 2017 hielt Zhengzhou Intermediate People's Court seine fünfte Anhörung ab und das Gericht entschied, dass Chen Peng Huawei und Hua Yan Communication Maintenance Department bat, das neue Mobiltelefon Huawei D2 aus einem bestimmten Grund zu ersetzen Abteilung, aber Huawei, Hua Yan Kommunikation und Wartung und Chen Peng keine vertragliche Beziehung zwischen dem Kauf und Verkauf, so entschied das Gericht erster Instanz, dass Chen Peng die Anklage entlassen, es ist nichts falsch mit, wies die Berufung, das ursprüngliche Urteil aufrechtzuerhalten.
9. Februar, sagte Chen Peng Reportern: Er musste auch einen Anwalt konsultieren, um zu sehen, ob er appellieren und sich weiterhin verteidigen könnte.
Consumer Alert kauft Appliances vier Aufmerksamkeit
Jetzt, wenn das Frühlingsfest, die großen Einkaufszentren konkurrieren zu starten Appliances.Sales Kampf Appliance Preise niedriger, dies ist, um die Verbraucher profitieren, aber der damit verbundene Service schrumpft, Service ist nicht vorhanden, aber es hat den Verbrauchern eine Menge Ärger gebracht .
In der Hausgeräte-Verteilung, Installation und Inbetriebnahme Service Links sind nicht anfällig für Business-Tipps, Verbrauchermissbrauch, Händler und Hersteller schieben einander Situation.Consumer Association erinnert Sie daran, die folgenden vier Punkte beim Kauf von Geräten zu beachten:
Einer ist, die After-Sales-Service-Händler und Hersteller zu verstehen.Konsumenten kaufen Geräte, nicht nur um den Preis kümmern, sondern auch auf Produktqualität und Händler, Hersteller Service-Fähigkeiten, wie After-Sales-Service-Vertrieb, Vertrieb, After-Sales-Service Gebühren, Wartungsdienste und so weiter.
Zweitens, der Empfang des Geräts muss vor Ort Inspektion sein.Konsumenten müssen die Kaufquittung Inspektionsbedingungen.Falls der Händler oder Hersteller deutlich die Aufforderungen zu überprüfen, das Gerätemodell ist richtig, gibt es keine Schäden an der Verpackung und in Zusammenarbeit mit Fachleuten Als nächstes öffnen Sie die Box, um das Aussehen der Geräte zu überprüfen ist intakt, Zubehör ist verfügbar.
Die dritte ist die persönliche Vor-Ort-Installation und Inbetriebnahme zu suchen. Die Verbraucher jemand suchen sollte oder professionellen Institutionen Händler oder Hersteller bezeichneten Vor-Ort-Installation und Inbetriebnahme, nicht Schmarotzer betrauen, kein Kontakt ihre eigene berufliche Qualifikation des Personals Montage und Inbetriebnahme, um Probleme Geräte entstehen zu vermeiden Wenn es nicht möglich ist, die Verantwortung zu bestimmen.
Viertens halten relevante Dokumente, um ihre Rechte zu schützen. Nach dem Kauf von Haushaltsgeräten, sollte gut auf Rechnungen, Garantiekarten und anderen Dokumente nehmen, wenn Fälle von falscher Propaganda-Website konfrontiert, das Auftreten von beschädigten Geräten, Qualitätsausfällen usw., unverzüglich Screenshots, Bilder zur Beweissicherung, Um ihre Rechte in Zukunft zu sichern.
Haushaltsgeräte, Kommunikationsprodukte Rechte Hotline 13523412315
Kürzlich haben wir Beschwerden von fast einhundert Verbrauchern erhalten, die sich hauptsächlich auf die Qualität und Wartung von Haushaltsgeräten und Mobiltelefonen konzentrierten, wobei die Probleme im Online-Shopping fast die Hälfte ausmachten: Wir arbeiten mit Verbrauchern, Unternehmen und Herstellern zusammen Aktive Kommunikation, für alle, um das Problem zu lösen.Willkommen für die Verbraucher in der Unterhaltungselektronik und digitale Produkte in Schwierigkeiten, Beschwerden zu finden, uns zu sagen.
Sie können uns Ihre Beschwerden bei 13523412315 Gespräch nennen, auch im Zusammenhang Rechnungen, Belege eine E-Mail an dfjbjd2010@126.com senden können, vergessen Sie nicht, Ihre Telefonnummer zu lassen, um das Personal zu erleichtern, mit Ihnen Kontakt aufzunehmen, können Sie auch besorgt über den Mikro-Kanal keine öffentlichen 'Geräte Stellvertreter Gruppen, nicht nur mit uns kommunizieren können, können Sie auch die Details dieses Ereignis erfahren.