9 فبراير، صحيفة "2018 الأجهزة المنزلية، صناعة الاتصالات الرقمية، مسح رضا المستهلك"، على الرغم من أن عطلة عيد الربيع، والغالبية العظمى من القراء لا تزال تشارك بنشاط، وكان العديد من المستهلكين البريدية والتسليم إلى البريد الإلكتروني، ويشات الرد، وما إلى ذلك شغل استبيان الصحيفة، وشكا العديد من المستهلكين حول شرائها، واستخدام الأجهزة والمنتجات الرقمية واجه مشاكل، ونحن واحدا تلو الآخر التحقق ومع الشركات المصنعة والمشغلين التواصل الإيجابي فقط بعد عيد الربيع للذهاب إلى العمل، وأفاد الشرق اليوم الأخبار الماموث المشتركة، هذه الشبكة الصحفية وغيرها من إطلاق وسائل الإعلام من الأجهزة المنزلية، وصناعة الاتصالات السلكية واللاسلكية في عام 2018 "تستمر أنشطة حقوق المستهلك 3.15".
شراء سخان المياه الكهربائية كان في الواقع الساخنة
واشتكى ما ينهي (مراسل) لهذه الصحيفة أنه اشترى سخان المياه أثار شيئا البطن، 9 فبراير، دعا مراسل ما ينهي، وقال: 11 نوفمبر 2016، وقال انه اشترى في مول جينغدونغ A 60 لترا سخانات المياه الكهربائية، وسخانات المياه الكهربائية المسمى وظائف: سرعة 3D الحرارة، وغسل التمهيد، 6 أضعاف قدرة جهاز التحكم عن بعد، وتأثير مضاد للجراثيم من براءة اختراع المضادة للجراثيم 2.0 الجدار الكهربائية، لم يكن يتوقع لشراء مثل هذه "طويل القامة" الاشياء ، ولكن أثار غاز البطن.
وقال ما ينهي: يبدو هذا سخان المياه الكهربائية 4 مرات خطأ كهربائي، فشل التحكم في درجة الحرارة، قفزة الأسلاك، المكونات رائحة الشعر، كابل الشعر بيرم لينة، مكالمة المكونات، فشل مجلس الكمبيوتر، اثنين من قوة بعد العلامة التجارية بعد البيع ثلاثة قطع الغيار، أو لا يمكن أن تستخدم عادة المستهلكين دعوة جينغدونغ مول، المصنعين سخانات المياه الكهربائية، والتي تتطلب استبدال المنتجات الجديدة اختبار باب المصنع، كل فقط لتغيير أجزاء، وحازمة على عدم تغيير جديد الجهاز.
اسمع يقول عمال صيانة سخانات المياه الكهربائية، وآلة لديه عيب تصميم، تطوير وظيفة مطهر، ببساطة فتح وظيفة التطهير، وتحديد درجة الحرارة الأصلي هم خارج النظام، وحرق المباشر 75 ℃ العرض، في حين يقال الداخل لقد أحرقت 85 ℃. وهناك الكثير من الناس . "وقال ما غالاكسي أنا لا أعرف، سيتم حرقه. وعلاوة على ذلك، فإن استخدام هذه الوظيفة، تحمل كبيرة جدا، وخطوط الحرارة في المدى القصير، من المرجح أن يسبب السلك الساخن وناعمة، ويؤدي بسهولة إلى وحدة نمطية مربع رحلة متر، والطاقة.
"وبالإضافة إلى ذلك، يقول عمال الصيانة، لا يمكن أن مجرد الحصول على الجهاز الجديد، لديهم مؤشرات التقييم." وقال ما غالاكسي بغضب، منذ سخان المياه لم يعط التغيير، هناك حرق له، وقال انه كان لوضع تشغيل وظيفة التطهير.
في الآونة الأخيرة، تلقت صحيفة شكاوى من ما يقرب من مائة المستهلكين، والمشاكل تتركز أساسا في نوعية الأجهزة المنزلية والهواتف المحمولة والصيانة.
فشل الهاتف المحمول الجديد قريبا، وجدت آلة استبدال الجهاز المفتوح؟
دعا تشن بنغ، وهو موسيقي مستقل فى تشنغتشو، المراسل يوم 9 فبراير، وادعى أنه خاض خمس دعاوى قضائية لشراء هاتف محمول من هواوي.
5 يونيو 2013، قضى تشن بينغ 3500 يوان، محل لبيع الهواتف النقالة في تشنغتشو هوايخه نهر الطريق وهينج واه شارع في الركن الشمالي الشرقي من الهاتف لشراء هواوي D2 من كان يظن بضعة أيام فقط، والهاتف هناك مشكلة: الكثير من حرارة الجسم، زمن الانتظار قصيرة جدا، ولكن بعد فتح الهاتف، أذكر دائما 'خطأ تشغيل البرنامج بطيء البرمجيات ردا على ذلك، تؤثر تأثيرا خطيرا على استخدام تشن بينغ زيارتها لهواوي رشة صيانة مسؤول ما بعد البيع من شراء الهواتف المحمولة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها، في منتصف مفصولة فقط 10 أيام أو نحو ذلك.
تشن بينغ تذهب إلى أول متجر مبيعات هواوي في شارع غرب، وقال الموظفين الحاجة إلى إصلاح، على الأقل 3 أيام time.He يدعو هواوي الرسمية هاتف خدمة العملاء، والآخر قال له للذهاب إلى متجر آخر يمكن الحصول على نفس النوع من آلة الغيار. عندما وصل إلى تقاطع طريق السهول الوسطى وشارع هينغ واه الشمالية، ومتجر ما بعد البيع الرسمي "هوا يان خدمات صيانة الاتصالات".
بعد موظفي المبيعات أصدرت "هواوي صيانة محطة النظام" وأعطاه على قدم المساواة آلة الغيار نموذج. بعد الاختبار، والمشورة من بيع هو: خطأ صحيح، وذلك تمشيا مع التجديد.وقبول تاريخ 19 يونيو من ذلك العام.
وقال موظفو المحل: "هناك نوعان من قنوات جديدة للتغيير: أولا، استبدال مباشرة في بيع، وضعنا آلة خطأ مرة أخرى إلى الشركات المصنعة، أرسلت الشركات المصنعة الجهاز الجديد أكثر، ويستغرق حوالي 15 يوما، وهناك الفوترة ما بعد البيع، يمكنك الحصول على آلة خطأ لشراء هواتفهم النقالة الخاصة حيث لاستخراج آلة جديدة من متجر المبيعات في الشركات المصنعة في المستقبل لتوريد متجر آلة جديدة "اختار تشن بنغ السابق.
وبعد نصف شهر، تلقى تشن بنغ إشعار للحصول عليه للحصول على الهاتف الخليوي الجديد، ولكن بعد أن حصل على الجهاز الجديد، ووجدت أن هذا هو حقيبة معدنية مختومة مع أكياس بلاستيكية وصناديق وشواحن وسماعات الرأس وغيرها من الملحقات ذات الصلة لا.
ومع ذلك، حصلت بنغ بنغ هذه الآلة العارية، لم تفتح بعد أن تبين أي واجهة التمهيد، كما تم إعادة تشغيل الهاتف دون السلطة، مباشرة في system.This يجعل تشن بنغ المشتبه به: هذا المعدن قبل التمهيد، وقد تم آخرون التمهيد قبالة.
بعد العثور على المشكلة، تشن بنغ لديها لقسم الصيانة وهواوي خدمة العملاء الرسمية لتعكس بعضها البعض قالوا انهم فتح تم اختبار الهاتف، والغرض من ذلك هو رؤية الهاتف لا يوجد لديه مشكلة.
وقال تشن بنغ لمقاضاة لهم، ديسمبر 2013، وسيتم إبلاغ "هوا يان خدمات الصيانة الاتصالات" تشن بنغ لالتقاط الهاتف المحمول الجديد، وبيع المتجر إلى هاتف جديد لم تفتح بعد الحزمة، تشن بنغ التمهيد بعد هذا الوقت هناك شاشة التمهيد، هو في الواقع آلة جديدة.ولكن تشن بنغ لاتخاذ الهاتف عندما قال بيع انه يمكن أن يستغرق سوى بعيدا المضيف (المعدن) والتعبئة والتغليف والاكسسوارات يجب أن تترك .More تشن بنغ لا يمكن أن نفهم و قبلت هو أن كاتب قال تشن بنغ، لمنحه هذا الجهاز الجديد، هو بيع الهواتف المحمولة اقترضت من قنوات البيع، ولكن أيضا العودة.
ويعتقد تشن بنغ أن هذا هو لإزالة الجدار لتعويض الجدار الغربي، وقال انه هو الحصول على العلامة التجارية الجديدة الهاتف الخليوي، وهذا الجزء قد فتح الهاتف الخليوي، ويمكن أيضا أن يكون اسم الهاتف الخليوي الجديد بيعها إلى الشخص التالي، غير المطابقة للمواصفات، تنتهك على المستهلكين غير معروف انه لا يمكن أن تقبل.
في 15 مارس 2014، قدم تشن بنغ التماسا إلى محكمة الشعب في منطقة إركي لمقاضاة هواوي و "خدمة هوا يان للإتصالات والصيانة" الرسمية بعد البيع (نظام الامتياز، مع تأهيل كيان قانوني مستقل).
في 7 مايو 2014، عقدت القضية لأول مرة في محكمة الشعب في منطقة عرقي، حيث شكل تسمية المتهم الثاني لم يستوف متطلبات الوثائق القانونية تشن بنغ الانسحاب من 19 نوفمبر 2014 إلى يوليو 2016 في 11، عقدت محكمة منطقة عرقي محاكمة من ثلاث محاكم ورفضت جميع مطالبه لتجديد الطائرات الجديدة.
في 28 مارس 2017، عقدت محكمة الشعب المتوسطة تشنغتشو جلسة الاستماع الخامسة، ورأت المحكمة أن: تشن بنغ طلب هواوي وهوا يان إدارة صيانة الاتصالات لتحل محل الهاتف المحمول هواوي D2 الجديد لسبب واحد قسم، ولكن هواوي، هوا يان إدارة الاتصالات والصيانة وتشن بنغ أي علاقة تعاقدية بين البيع والشراء، لذلك حكمت المحكمة الابتدائية أن تشن بنغ رفض الادعاء، لا يوجد شيء خاطئ، رفض الطعن للحفاظ على الحكم الأصلي.
9 فبراير، وقال تشن بنغ للصحفيين: وكان أيضا للتشاور محام لمعرفة ما اذا كان يمكن أن الاستئناف والاستمرار في الدفاع عن نفسه.
المستهلك تنبيه شراء الأجهزة "أربعة اهتمام"
الآن هو الوقت المناسب خلال عيد الربيع، ومراكز التسوق الرئيسية في محاولة لإطلاق الأجهزة الأنشطة الترويجية. يجعل الحرب مبيعات الأجهزة المنزلية لخفض الأسعار، وهذا هو جيدة الأديان شيء، ولكن ذات الصلة بعد البيع قد تقلصت الخدمة، وخدمة ليست في مكانها أعطى المستهلكين الكثير من المتاعب .
في القطاعات تسليم الأجهزة المنزلية وتركيب وخدمة التكليف، وعرضة للمطالبة الشركات ليست في مكانها، حالة سوء استخدام المستهلك والموزع والشركة المصنعة لباك مرور جمعية المستهلك أن أذكركم أن تولي اهتماما لالتالية عند شراء الأجهزة المنزلية النقاط الأربع:
واحد هو أن نفهم تجار خدمة ما بعد البيع والمصنعين والمستهلكين شراء الأجهزة، وليس فقط لرعاية السعر، ولكن أيضا الالتفات إلى جودة المنتج والتاجر، وقدرات خدمة المنتج، مثل ما بعد البيع توزيع منافذ الخدمة، خدمة ما بعد البيع الرسوم، خدمات الصيانة وهلم جرا.
ثانيا، يجب أن يكون استلام الجهاز على التفتيش الفوري.يجب على المستهلكين أن يطلبوا شروط التفتيش إيصال الشراء وفقا للتاجر أو الشركة المصنعة إبلاغ بوضوح المطالبات للتحقق من نموذج الجهاز هو الصحيح، لا يوجد أي ضرر على التعبئة والتغليف، وبالتعاون مع المهنيين بعد ذلك، فتح مربع للتحقق من مظهر الأجهزة سليمة، والاكسسوارات المتاحة.
والثالث هو السعي شخصي لتركيب في الموقع والتكليف. وينبغي للمستهلكين يسعى شخص ما أو يعهد في الموقع خدمات التركيب والتكليف المهنية المؤسسات تاجر أو الشركة المصنعة المعين، وليس المستغلون، أي اتصال المؤهلات المهنية الخاصة التثبيت أفراد والتكليف، وذلك لتجنب المشاكل تنشأ الأجهزة عندما غير قادر على تحديد المسؤولية.
الرابع، والحفاظ على الوثائق ذات الصلة من أجل حماية حقوقهم. بعد شراء الأجهزة المنزلية، يجب أن تأخذ الرعاية الجيدة من الفواتير، وبطاقات الضمان وغيرها من الوثائق، عندما تواجه حالات موقع دعاية كاذبة، وظهور الأجهزة التالفة، فشل الجودة، وما إلى ذلك، يجب على الفور لقطات وصور للمحافظة على الأدلة، من أجل حماية حقوقهم في المستقبل.
الأجهزة المنزلية، ومنتجات الاتصالات حقوق الخط الساخن 13523412315
في الآونة الأخيرة، تلقينا شكاوى من ما يقرب من مائة المستهلكين، وتركز المشاكل أساسا على نوعية وصيانة الأجهزة المنزلية والهواتف المحمولة، ومع ذلك، فإن المشاكل في التسوق عبر الانترنت تمثل ما يقرب من نصف نسبة ونحن نعمل مع المستهلكين والشركات والمصنعين التواصل النشط، للجميع لحل المشكلة. مرحبا بكم في المستهلكين في الالكترونيات الاستهلاكية والمنتجات الرقمية التي واجهتها في ورطة، المظالم ليقول لنا.
يمكنك الاتصال بنا على 13523412315 الحديث عن المظالم الخاص بك؛ فواتير ذات الصلة أيضا، أدلة يمكن إرسال بريد إلكتروني إلى dfjbjd2010@126.com، لا تنسى أن تترك رقم هاتفك من أجل تسهيل الموظفين للاتصال بك، ويمكنك يساورها القلق أيضا إزاء القناة الصغيرة لا العامة "نائب الجماعات الأجهزة، وليس فقط يمكن التواصل معنا، يمكنك أيضا معرفة تفاصيل هذا الحدث.