El Sr. Shen de Hangzhou llamó y dijo que los aparatos de aire acondicionado de su casa no funcionaban una semana atrás, llamó repetidamente al teléfono de servicio postventa de fábrica, pero nadie ha realizado mantenimiento en el hogar. Los niños también sufrieron un resfriado y Shen está muy preocupado.
El Sr. Shen, que vive en el distrito de Hangzhou Qiaosidongguan Crown Plaza, debido a la confianza de las marcas nacionales, la renovación de su nueva casa eligió el aire acondicionado central de Gree. Pero el 7 de febrero, el aire acondicionado del Sr. Shen de repente falló, lo que lo puso muy angustiado.
Se entiende que la familia del Sr. Shen tiene dos niños de cinco o seis años, el miedo de los niños invierno frío, así que esta vez la casa estará al aire libre todos los días, los niños también utilizan una puerta quitarse la chaqueta y ahora el aire acondicionado se rompe, los niños en el hogar se negó a llevar una chaqueta, conocía el frío de congelación, lo que le hace muy angustiado. Sr. Shen dijo que el aire acondicionado se rompe entonces, ha llamar repetidamente servicio telefónico Gree, pero una semana más tarde, todavía no de mantenimiento de un hogar.
Con este fin, el periodista llamó Gree aire acondicionado línea de atención, el personal dijo, el caso del Sr. Shen que han sido registrados y el sistema muestra la red ha sido aceptado y despacho.
El sistema muestra la red ha sido aceptado para enviar trabajadores, pero el Sr. Shen dicho, ni siquiera teléfono postventa puntos de venta no han recibido ninguna, por no hablar de que era una casa de reparación. Los reporteros le preguntó entonces para proporcionar un área de servicio al cliente donde el Sr. Shen tomas de teléfono, pero el personal dijo que son la línea telefónica nacional post-venta, la reparación del cliente se envía automáticamente por un solo sistema, que no puede consultar el contacto de la red. sin embargo, el servicio al cliente nos ayudará una llamada al servicio en el líder.
Después de un compromiso, el Sr. Shen expresó su deseo de esperar, pero espero que los industriales pueden ayudar a resolver el problema tan pronto como sea posible.
