杭州Shen氏は、一週間前に自分の家の空調の実行を開始することはできませんと呼ばれると言った私たちを与えた、彼はいくつかの電話を作ったメーカーの電話サービスを呼び出しますが、誰がホームメンテナンスされていない。子供たちも寒凍結された、Shen氏は非常に切望していました。
氏ための信頼の国内ブランド、新しい家の装飾、杭州、東課冠ジョー・プレザントビューのコミュニティに住んでいるシェン、彼はグリーセントラルエアコンを選びましたが、2月7日には、Shen氏自宅のエアコンが突然、彼は非常に困っになりた、出ました。
Shen氏の家族が2人の子供5〜6年、子供の恐怖チルド冬を持っていることを理解されているので、この時間は家では毎日オープンエアとなり、子どもたちも上着を脱いでドアを使用し、今ではエアコンが壊れている、家庭で子どもたちジャケットを着用することを拒否し、彼は非常に悩んで作るおり、極寒のを知っていた。Shen氏は、彼がまだ1つのホームメンテナンス、一週間後に繰り返しグリー電話サービスを呼び出していませんが、している、空調は、その後壊れていると述べました。
このため、記者はグリー空調サービスホットラインと呼ばれ、スタッフが言った、彼らは登録されていると、システムがネットワークに表示さShen氏の場合は受け入れられ、派遣されてきました。
システムは、ネットワークが労働者を送信するために受け入れられてきたが、Shen氏は言った、彼も電話アフター店はいずれも受け取っていないしていない、ではないに言及し、それは家の修理だっ表示されます。記者はその後、どこShen氏の電話コンセントの顧客サービスエリアを提供するように求めたが、スタッフが言いました彼らは、顧客の修復が自動的に単一のシステムによって送信された全国のアフターホットラインあり、彼らはネットワークの連絡先を照会することはできません。しかし、顧客サービスはリーダーで私たちの義務への呼び出しをするのに役立ちます。
シェン氏は妥協の末、待つことを望んでいるが、メーカーができるだけ早く問題を解決するのを助けることを願っている。
