Il signor Shen di Hangzhou ha chiamato e ha detto che i suoi condizionatori d'aria domestici non hanno funzionato una settimana fa, ha ripetutamente chiamato il telefono di assistenza post-vendita, ma nessuno è stato a casa, i bambini sono stati presi freddo e il signor Shen è molto preoccupato.
Il signor Shen, che vive nel distretto di Qiaosidongguan Crown Plaza di Hangzhou, grazie alla fiducia dei marchi nazionali, ha rinnovato l'aria condizionata centralizzata. Ma il 7 febbraio l'aria condizionata del signor Shen è improvvisamente fallita, cosa che lo ha reso molto angosciato.
Resta inteso che la famiglia Shen ha due bambini di età compresa tra cinque o sei, inverno ha paura dei bambini con il raffreddore, quindi durante questo tempo ogni giorno l'aria condizionata a casa, i bambini sono abituati a una giacca fuori dalla porta ora l'aria condizionata è rotta, i bambini a casa Rifiutato di indossare un cappotto, inconsapevolmente freddo congelato, che lo ha reso molto angosciato. Ha detto che dopo che l'aria condizionata è rotta, ha ripetutamente chiamato la chiamata di servizio Gree, ma una settimana dopo, ancora nessuna manutenzione a casa.
A tal fine, il giornalista ha composto la linea di assistenza clienti di Gree, il personale ha detto che Shen è stato registrato nel caso e il sistema mostra che gli sbocchi hanno accettato la spedizione.
Il sistema visualizza la rete è stata accettata perché mandi operai, ma il signor Shen ha detto, non ha nemmeno il telefono post-vendita punti vendita non hanno ricevuto alcuna, per non parlare che era una riparazione a casa. Reporters poi chiesto di fornire area di servizio al cliente, dove il signor Shen prese telefoniche, ma il personale ha detto essi sono il numero verde nazionale post-vendita, la riparazione cliente viene inviato automaticamente da un unico sistema, non possono interrogare il contatto di rete. Tuttavia, il servizio clienti ci aiuterà una chiamata al servizio al leader.
Dopo un compromesso, il signor Shen ha espresso la volontà di aspettare, ma spero che gli industriali possono aiutare a risolvere il problema nel più breve tempo possibile.
