Herr Shen von Hangzhou rief an und sagte, dass seine Heimklimageräte vor einer Woche nicht funktionierten, er rief wiederholt das Telefon des Fabrik-Kundendienstes an, aber niemand war zu Hause Wartung Die Kinder wurden auch kalt erwischt, und Herr Shen ist sehr besorgt.
Herr Shen, der in Hangzhou Qiaosidongguan Crown Plaza Bezirk lebt, wegen des Vertrauens der heimischen Marken, neue Renovierung, wählte er Gree zentrale Klimaanlage.Aber am 7. Februar, Herr Shen Hause Klimaanlage plötzlich gescheitert, was ihn sehr beunruhigt gemacht.
Es versteht sich, dass Herr Shen Familie hat zwei Kinder im Alter von fünf oder sechs, Winter ängstlich von Kindern mit einer Erkältung, so während dieser Zeit jeden Tag zu Hause Klimaanlage, sind die Kinder an eine Jacke von der Tür jetzt die Klimaanlage ist gebrochen, die Kinder zu Hause gewöhnt Weigerte sich, einen Mantel zu tragen, unwissentlich gefroren Kälte, die ihn sehr beunruhigt gemacht.Sagte, dass, nachdem die Klimaanlage gebrochen ist, hat er wiederholt Gree Service anrufen, aber eine Woche später immer noch niemand zu Hause Wartung.
Zu diesem Zweck wählte der Reporter Gree Kundendienst-Hotline, sagte das Personal, dass Herr Shen sie in dem Fall registriert wurden, und das System zeigt, dass die Verkaufsstellen angenommen haben Versand.
Das System zeigt Outlets wurden entsandt, um Arbeiter zu entsenden, aber Herr Shen sagte, dass er nicht einmal nach den Telefonanschlüssen erhalten wurde, nicht zu erwähnen, vor Ort Wartung des Reporters fragte dann Kundendienst, Herr Shen, wo das regionale Telefonnetz, aber das Personal sagte Sie sind die nationale Kundendiensthotline, Kundenreparatur wird automatisch vom System nach dem einzelnen gesendet, sie können die Netzkontaktinformationen nicht überprüfen. Jedoch helfen der Kundendienst, uns zu helfen, den Aufgabeteamführer zu nennen.
Nach einem Kompromiss sagte Herr Shen, er sei bereit zu warten, hoffe aber, dass die Hersteller ihm helfen könnten, das Problem so schnell wie möglich zu lösen.
