स्मार्ट फोन की बढ़ती लोकप्रियता के साथ, बड़ी स्क्रीन मोबाइल फोन आसानी से टूट, टूटे स्क्रीन फोन जोखिम उभरा है, लेकिन इस तरह एक नया उपभोक्ता शिकायत गर्म उभरा है। बीजिंग उद्योग और वाणिज्य ब्यूरो हाल ही में एक बड़ी खरीद बीमा टूटी हुई स्क्रीन प्राप्त कारण उपभोक्ता शिकायतों
सुश्री ली एक प्रसिद्ध उपभोक्ता और तृतीय पक्ष साइट में टूटी हुई स्क्रीन फोन बीमा, 'खरीद बीमा टूट स्क्रीन, मोबाइल फोन के स्क्रीन एक वर्ष की सेवा अवधि, कारोबार नि: शुल्क बदलने स्क्रीन के लिए जिम्मेदार में टूट', ली की सेल फोन स्क्रीन के लिए ऑनलाइन प्रतिबद्धता को खरीदने के लिए के बाद गलती से क्षतिग्रस्त, फोन व्यापार लौटने के लिए, स्क्रीन के प्रतिस्थापन की आवश्यकता होती है, ताकि फोन बंद विभाजित करने के लिए में निजी व्यवसायों का परिणाम है, सुश्री ली परदे के लिए सेवाएं प्रदान करने के लिए मना कर दिया। वर्तमान में, व्यवसाय के क्षेत्र में स्वीकार कर लिया है मामले की आगे मध्यस्थता जा रहा है।
व्यवसाय के क्षेत्र में कहा कि हाल ही में '12315', '96,315' दो हॉटलाइन के बारे में उपभोक्ता शिकायतों प्राप्त करना शुरू बीमा खरीद टूट स्क्रीन की वजह से, शिकायत विश्लेषण के अनुसार, मुख्य रूप से निम्नलिखित स्थितियों में इस तरह की शिकायतें: सबसे पहले, शेयर करने के लिए व्यापारी, कर्मचारियों की कमी और देरी स्क्रीन को बदलने के लिए के लिए अन्य कारणों से, दूसरा निर्दिष्ट पहचान पर भेजा फोन के लिए क्षति के बाद निर्धारित समय के भीतर कारोबार के लिए नहीं है, सेल फोन खाल पहनते हैं, रिसाव स्क्रीन, कई बार दावों और अन्य कचरे अनुपालन की खतरनाक स्थिति का आनंद लिया।
सबसे पहले, टूटी हुई स्क्रीन मोबाइल फोन ब्रांड निर्माताओं बीमा प्रदान करने के लिए दूसरा, एक तीसरी पार्टी के मंच के माध्यम से खरीदा जाता है तीसरे सीधे एक बीमा कंपनी से खरीदा जाता है जब उपभोक्ताओं को अपने स्वयं के चैनलों को खरीदने के लिए विचार करने के लिए चुनते हैं, तो: वर्तमान में, टूटी हुई स्क्रीन बीमा खरीदने के लिए, वहाँ तीन मुख्य चैनल हैं। वास्तविक मांग, टूट स्क्रीन फोन वारंटी अवधि के दौरान बीमा खरीदने के लिए है, मोबाइल फोन निर्माताओं अधिकारी द्वारा प्रदान की सेवा का चयन करने, वारंटी अवधि के बाद तीसरे पक्ष के व्यापारियों से बचने के लिए, स्क्रीन को बदलने के लिए वारंटी सेवा प्रभावित हो। दूसरा, कोशिश बीमा टूटी हुई स्क्रीन खरीदने से पहले स्पष्ट होना सेवाओं के दायरे से, विशेष रूप से बीमा की अवधि में, का दावा है, अस्वीकरण और अन्य महत्वपूर्ण शर्तों के दायरे शर्तों में वर्णित करने के लिए स्पष्ट रूप से व्यक्त करने के लिए स्पष्ट नहीं है, यह अग्रिम पूछताछ में उपभोक्ताओं और व्यापार की सलाह दी ध्यान से तय। इसी समय, व्यवसाय के क्षेत्र में भी याद दिलाया व्यवसायों को खरीदने के लिए पहले व्यापार में उपभोक्ताओं दायित्व की व्याख्या करने से बचने के लिए जिम्मेदारियों का विभाजन क्योंकि बाद में विवादों स्पष्ट नहीं है की कोशिश करनी चाहिए।