|
Эмоциональный интеллект играет решающую роль в успешных переговорах. Эмоциональные навыки помогают вам развить чувство наблюдения за собой и другими и дать вам возможность управлять своими эмоциями и другими, чтобы обеспечить положительные результаты. Это дает нам лучшее понимание Роль визуализации и как внести коррективы в ваше подсознание, чтобы повысить вероятность успеха. В течение многих лет д-р Керри Флеминг, генеральный директор Международной школы бизнеса Ashridge в Международной школе бизнеса Hult, уже много лет разрабатывает программы MBA и программы развития лидерства для топ-компаний из списка Fortune 500. Благодаря своему богатому опыту, Доктор Флеминг публикует эквалайзер Лидера, который дает практические идеи и стратегии для лидеров, чтобы эффективно управлять своими эмоциями с другими людьми и использовать эмоциональный интеллект, чтобы собрать сердца людей и укрепить лидерство. В своей книге EQ Д-р Лиминг также отметил важное влияние эмоционального интеллекта на переговоры. 
Нельсон Мандела изучал историю южноафриканских белых мужчин во время своего тюремного заключения и научил себя тюремному охранному языку, африкаансам, зная, что смотреть на мир от глаз противника было Способность действовать на будущих переговорах будет играть важную роль. Сочувствие и эмоции - будь то для себя или для других - играют решающую роль в переговорах и транзакциях, независимо от того, Является ли в политике или в бизнесе. Эмоциональные идеи могут помочь вам найти ваши слепые пятна и предрассудки и увеличить самоконтроль. Профессор Harvard Business School Майкл Уилер однажды сравнил навыки эксперта по переговорам с джазом Музыкант, или комик, импровизирующие навыки. Такие художники очень хорошо читают эмоции аудитории, которые творчески реагируют на неожиданные ситуации и всегда окружают тему исполнения ». Всякий раз, когда профессор Уилер говорит Вы рискуете оказаться связанным с жестким планом, когда думаете о поту, и вы упускаете творческие возможности для решения проблемы или, по крайней мере, имеете дело с проблемой. Даже если вы в состоянии сохранять спокойствие, а другие не могут этого сделать, все любят чувство контроля над ситуацией, а в качестве переговорщика нам нужно сказать «да», но редко делать то, что мы можем. В рамках психического здания вам необходимо провести переговоры Хорошая подготовка настроения В отличие от нашей интуиции, если мы молча говорим: «Не нервничайте, не нервничайте», это может иметь противоположный эффект на переговорах, потому что это отвлечет ваше внимание друг от друга до «Профессор Уилер сказал, что лучшим способом было бы обратить его беспокойство в любопытство, слушая мысли друг друга и наблюдая выражения друг друга друг с другом в тонкостях речи, языка тела и тона Изменения подскажут вам, где их внимание, с эмоциональной точки зрения, вы можете найти других людей, не может найти возможности для переговоров. Как сказал профессор Уилер в своей книге: «Если вы сможете сосредоточиться, ваше сердце будет спокойным». Неврология и психология дают советы о том, как участники переговоров достигают эмоционального баланса и самопомощи, таких как , Ретроспектива прошлых достижений заставит людей стать оптимистами. Эксперименты по выпуску гормона показывают, что: ходьба высокая и прямая, чтобы уменьшить беспокойство. Старший менеджер по развитию бизнеса Microsoft Эрин Иган (Erin Egan) пытается изменить свое время Для волнения, а не для подавления, она сказала: «Я постараюсь представить себе действительно позитивный результат, заявив, что собираюсь придумать очень много». Это может показаться простым, но это научно обосновано, и в исследовательских исследованиях Гарварда добровольцы, которые выполняли задачи высокого давления, разговаривая «Я взволнован», сказали: «Я чувствую Очень спокойный ", который может сделать задачу еще лучше. Что мы пытаемся сказать здесь, так это то, что людям легче волноваться, чем волноваться в спокойствии. Деловые люди могут учиться у дипломатов и защитников мира о внутренних условиях враждебных лагерей. Козырями по горячим вопросам являются все чипы жизни и смерти. Для них то, что работает и что Стоит узнать, что Джефф Висс, приглашенный профессор West Point и партнер консалтинговой фирмы Vantage Partners, считает, что переговоры в конференц-зале и поле битвы по сути похожи: он перебросил войска США в Афганистан Инцидент был сравнен с случаем управленческого консалтинга, который он сам претерпел, где в случае Афганистана западные разведчики ошибочно приняли главу деревни в течение года. Недоброжелательный деревенский лидер потребовал, чтобы американские военные извинились перед ним и улучшили процесс расследования, а не только за компенсацию, но офицер, рассматривающий дело, не пытался облегчить свои чувства или успокоить его эмоции, но только принял В результате деревенское руководство, несмотря на получение значительной финансовой компенсации, все больше возмущается по отношению к военным штатам США. Он поклялся не верить в западных жителей и не мобилизовать своих жителей, чтобы перестать верить в западных людей. Американский офицер допустил типичную ошибку в переговорах, которую часто делают многие компании - покупая добрую волю в качестве ярлыка для решения проблемы, вместо того, чтобы выполнять работу по установлению доверия, поскольку Виз сказал: «Если вы не можете стоять друг перед другом Думая, не углубляясь в коренные причины проблемы, чтобы убедиться, что это не повторится, вы не можете действительно восстановить свои отношения независимо от того, сколько вы платите ». Конечно, даже если вы слушаете терпеливо и стараетесь исследовать и показывать вам другое Сопереживание, но до сих пор не может прийти к идеологическому соглашению друг с другом. Многие переговорщики на самом деле просто вокруг денег небрежны, и иногда одна сторона хотела бы получить умные возможности для переговоров, чтобы сделать торт больше, в то время как другой Просто хочу торговаться в конце с точки зрения способности. Уилер сказал: «Участник переговоров может легко справиться с множеством эмоциональных реакций, и если кто-то совершенно необоснован и искажает факты, и вы пытались исправить их без успеха, вы можете нажать и избить их соответствующим образом, чтобы привлечь их внимание. Но у такого типа избиения есть тактика для достижения хорошо спланированных результатов, а не результат вашего гнева, и даже если вы эмоционально подготовлены, нет никакой гарантии, что ваш разговор будет работать, Потому что во время интенсивного противостояния переговорщики неправильно истолковывают мотивы недоразумения друг друга, вы можете вообще не пренебрегать ими, но они будут неправильно поняты друг другом. Опытные переговорщики знают, как успокоиться, когда эмоции высоки. Один из самых простых и эффективных способов сделать это - приостановить переговоры и сделать перерыв. И то, что пропагандирует Уильям Ури, - это выходить за пределы бара, чтобы наблюдать и думать об этом. Когда вы делаете шаг назад, ваш противник не двигается, но ваш взгляд на всю ситуацию может произойти изменилось. Майкл Маклветт, директор судебного процесса в отделе нефти и газа GE, рассказал о том, что он провел три месяца, пытаясь договориться с крупным европейским энергетическим конгломератом, но не достиг этого уровня Любой результат. Когда отношения между двумя сторонами были в трудное время, другая сторона выдвинула очень странную и сложную операцию в финансовых делах, что заставило его думать, что другая сторона была полностью разрушительной, и поэтому ей пришлось наложить вето до конца Один из его коллег сказал ему, что, хотя его коллеги ответили: «О, очень интересно, это звучит неплохо», он понял, что это очень умное и беспроигрышное предложение, и Майкл позже вспоминал: «От Только в первый же день первые очень плохие переговорщики достигли соглашения, и обе стороны, наконец, стали крупными победителями, и с тех пор обе компании установили хорошие деловые отношения. Это наш собственный пример самой вещи, которая, возможно, является лучшим примером этой максимы. Экспромт-соглашение - джазовые музыканты дают нам руководство Профессор Майкл Уилер сказал, что переговоры и игра в джаз одинаково непредсказуемы для того, какие аномалии могут произойти в середине опытного импровизационного переговорщика, который обладает следующими возможностями. ◇ Знайте, как понимать эмоции. Обращая пристальное внимание на язык тела других людей, дискурс и голосовую интонацию, они найдут возможности для сотрудничества, которые не видят другие. ◇ знать заранее и отступать, как и те музыкальные мастера, участники переговоров знают, как действовать в качестве главного героя, чтобы вести других, но также знать, когда вспомогательная роль сцены осталась для других. ◇ Знайте, как управлять ритмом. Если переговоры зашли в тупик, то бросание неожиданной проблемы может сыграть ледяную роль. Если другая сторона необоснованна, вы можете хлопнуть его столом и сказать «нет» или просто Но как только вы сделаете этот выбор, помните, что это должен быть ваш рациональный выбор, а не эмоциональный выбор. ◇ Знайте, когда вдохновение уходит, чтобы завершить работу, положите put.If вы застряли в точке, попробуйте прорваться к другой точке, если ваш темперамент вышел из-под контроля и быстро пойти на перерыв. ◇ Знайте, что план должен быть скорректирован в соответствии с фактической ситуацией, а не в соответствии с планом по настройке действительности. Стратегия игры должна использоваться как гипотеза для проверки, корректировки или отказа, они не должны просто говорить.
|
