نفوذ احساسی در میز مذاکره

هوش هیجانی نقش مهمی را در مذاکرات موفقیت آمیز ایفا می کند. مهارت های احساسی به شما کمک می کند تا احساس خود و دیگران را رعایت کنید و توانایی خود را برای مدیریت احساسات خود با دیگران برای اطمینان از نتایج مثبت داشته باشید. نقش تجسم و نحوه تنظیم در ناخودآگاه شما برای افزایش احتمال موفقیت.

دکتر کری فلمینگ، مدیر عامل شرکت مدرسه تجارت بین المللی Ashridge در مدرسه بازرگانی بین المللی Hult، سال هاست که برنامه های MBA و برنامه های مدیریت رهبری برای شرکت های بزرگ Fortune 500 را برای سال های زیادی طراحی کرده است. با تجربه غنی اش، دکتر فلمینگ EQ Leader را منتشر می کند که بینش و راهبردهای عملی را برای رهبران فراهم می کند تا به طور موثر مدیریت احساسات خود را با دیگران و استفاده از هوش هیجانی برای جمع آوری قلب های مردم و افزایش رهبری در کتاب خود EQ دکتر Liming نیز تأثیر مهم هوش هیجانی بر مذاکرات را اشاره کرد.

نلسون ماندلا (نلسون ماندلا) در زندان در آن زمان برگزار برای یادگیری تاریخ از افریقایی، نگهبانان زندان و خود را تدریس زبان - آفریکانس او می دانست، برای دیدن جهان از چشم حریف است توانایی در مذاکرات آینده نقش مهمی ایفا می کند همدلی و احساسات - چه برای خود و چه برای دیگران - نقش مهمی در مذاکرات و معاملات دارند بدون در نظر گرفتن در سیاست و یا در کسب و کار. بینش احساسی ممکن است به شما کمک کند پیدا کردن نقاط کور خود و تعصبات، و افزایش خود را کنترل خود است. مایکل ویلر (مایکل ویلر) استاد دانشگاه هاروارد کسب و کار مدرسه مهارت های مذاکره کننده بود در مقایسه با یک موسیقی جاز موسیقیدان و یا بداهه کمدین مهارت های از هنرمندان مانند این بسیار خوب به خواندن احساسات مخاطب است، آنها معامله بسیار خلاق با شرایط غیر منتظره، و همیشه قادر به موضوع نشان می دهد از استاد ویلر را احاطه کرده به او گفت: «اگر هنگامی که به عرق فکر می کنید، خطر ابتلا به برنامه ای سخت را دارید، و شما از فرصت های خلاقانه برای حل مشکل یا دست کم گرفتن مشکل برخوردار هستید. حتی اگر شما قادر به حفظ آرامش، دیگران بد است، هر کس دوست دارد به احساس در کنترل اوضاع، به عنوان مذاکره کنندگان، ما نیاز به کسی می گویند بله، اما به ندرت آن را به عنوان بخشی از ساخت و ساز ذهنی، شما نیاز به انجام مذاکره است خلق و خوی خوب آماده شده است. تفاوت با شهود ما این است که اگر ما در سکوت، آن را آسان می کند، آن را آسان 'در قلب، که می تواند اثرات منفی بازی یک مذاکره، به دلیل آن توجه خود را از طرف دیگر برای منحرف کردن خود. پروفسور ویلر گفت یک راه بهتر، این است که با گوش دادن به ایده های یکدیگر را و مشاهده عبارت یکدیگر، اضطراب خود را به کنجکاوی. در دیگر سخنرانی ظریف، زبان بدن و لحن تغییرات به شما جایی که تمرکز آنها را از نقطه نظر عاطفی، شما می توانید پیدا کردن دیگران می توانند فرصت های مذاکره را پیدا کند.

به عنوان استاد ویلر در کتاب خود خاطر نشان کرد: «اگر شما می توانید کنسانتره انجام دهید، قلب آرام خواهد بود." مغز و اعصاب و روان به مذاکره کنندگان برای رسیدن به تعادل عاطفی و حالت خود آماده سازی توصیه، مانند می دهد با یادآوری دستاوردهای گذشته موجب خواهد شد مردم بیشتر خوش اندازه گیری هورمون آزمایش انتشار نشان داد شده است که: حفظ وضعیت راه رفتن عمودی می تواند اضطراب آیلین اگان (ارین اگان) مایکروسافت مدیر ارشد توسعه کسب و کار در ایالات متحده از تلاش برای تغییر تنش خود را کاهش دهد برای هیجان، نه سرکوب آن، او گفت: "من سعی میکنم یک نتیجه واقعا مثبت را تصور کنم، به خودم می گویم که من قصد دارم یک معامله واقعا بزرگ را مطرح کنم."

این ممکن است ساده به نظر برسد، اما علمی است و در محاکمات پژوهشی دانشگاه هاروارد، داوطلبان که در حال انجام وظایف با فشار بالا در حالی که صحبت کردن "من هیجان زده" گفت: "من احساس می کنم بسیار آرام "، که می تواند این کار را حتی بهتر انجام دهد. آنچه که ما در حال تلاش برای بیان آن هستیم این است که مردم برای ایجاد اضطراب به حالت هیجان راحت ترند تا اضطراب را به حالت آرام تبدیل کند.

مردم کسب و کار می توانند از دیپلمات ها و مدافعان صلح در مورد شرایط داخلی اردوهای خصمانه یاد بگیرند. چیپهای چانه زنی در موضوعات داغ، همه چیپهای زندگی و مرگ هستند. برای آنها چه چیزی کار می کند و چه چیزی کار نمی کند، این بسیار ارزش یادگیری هستند. استاد غرب نقطه، شریک در برتری مدیریت شرکای شرکت مشاوره جف دیویس (جف Wiss) در نظر گرفته مذاکرات اتاق کنفرانس و در میدان جنگ اساسا بسیار مشابه است. او خواهد بود که ارتش آمریکا به افغانستان یک حادثه به یک مورد مشاوره مدیریتی که او خود را مورد تجاوز قرار داده بود، مقایسه شده بود، در حالی که در مورد افغانستان، افسران اطلاعاتی غربی، رئیس یک روستا را برای یک سال دستگیر کردند.

رهبران روستا این اشتباه کسر شد از ایالات متحده خواسته برای معذرت خواهی به او و به منظور بهبود فرآیندهای تحقیقی خود را، نه فقط برای جبران خسارت است. اما افسر دست زدن به مورد نمی تواند به تلاش برای از بین بردن اضطراب خود و یا تسکین احساسات خود را، اما تنها در زمان راه افزایش جبران، اگر چه این نتیجه است که بسیاری از رهبران روستا برای دریافت غرامت مالی است، اما احساس نفرت برای ارتش ایالات متحده در حال رشد بود، او قول داد به دیگر باور در غرب، او همچنین بسیج روستاییان دیگر باور غربی ها.

افسران آمریکایی به اشتباه بسیاری از مذاکرات کسب و کار اغلب به جرم هستند - از طریق خرید از حسن نیت به عنوان یک میانبر برای حل این مشکل، انجام کار تعمیر اعتماد ندارند، به عنوان دیویس گفت: "اگر شما نمی توانید یکدیگر ایستاده در چشم انداز، در عمق کشف نمی منبع مشکل را به مطمئن شوید که آن در آینده اتفاق نمی افتد، مهم نیست که چقدر پول شما واقعا نمی توانید پرداخت برای تعمیر رابطه خود را. البته، حتی اگر شما می توانید به گوش دادن صبورانه، تلاش برای کشف، به طرف دیگر که شما همدلی، اما هنوز هم نمی تواند با یکدیگر توافق ایدئولوژیک. از مذاکره کنندگان واقعا فقط به پول اهمیت اطراف، گاهی اوقات طرف امید به دست آوردن این فرصت را به کیک بزرگتر مذاکرات باهوش، در حالی که دیگر بود فقط می خواهم در پایان از نظر توانایی در معامله.

پروفسور ویلر گفت: "یک کارشناس مذاکره می تواند مفید برای مقابله با بسیاری از واکنش های احساسی اگر کسی کاملا غیر منطقی و تحریف واقعیت ها است، و شما در تلاش بوده اند تا آنها را اصلاح موفق نبود، شما می توانید آنها را ضرب و شتم به مناسب توجه خود را ضرب و شتم. اما این ضرب و شتم به استراتژیک، به دقت برنامه ریزی شده قادر به دستیابی به نتایج خوب، به جای نتایج: از شما خشمگین. حتی اگر شما یک آماده سازی دقیق عاطفی نمی تواند تضمین کند که مکالمه خود را قطعا نقش بازی خواهد کرد، چرا که در نبرد شدید، مذاکره کنندگان خواهد مثبت کاذب اشتباه گرفت انگیزه های یکدیگر، ممکن است شما معنای یکدیگر غفلت نیست، اما از آن خواهد شد سوء تفاهم یکدیگر. مذاکره کنندگان با تجربه می دانند که چگونه به خود آرام زمانی که احساسات در حال اجرا هستند بالا است. یکی از ساده ترین و موثر ترین راه این است که مذاکره مکث، به یک استراحت.

و روش ویلیام URY (ویلیام URY) حمایت است که برای مشاهده و فکر می کنم خارج از قرار گرفتن در معرض به مذاکرات خود را دارند. هنگامی که شما قدم به عقب و حریف خود را حرکت نمی کند، اما چشم انداز وضعیت کل می بینید ممکن است رخ دهد تغییر کرده است.

GE نفت و گاز بخش، مدیر دادخواهی مایکل مایک فراسنین (مایکل Mcllwrath) به اشتراک گذاشته یک مورد را. او به سر برده بود سه ماه سخت کار می کرد برای مذاکره با گروه های اصلی انرژی اروپا، اما نرسیده هر گونه نتایج. در آن زمان رابطه سخت در چاقو است، از سوی دیگر ساخته شده است بسیار عجیب و غریب، عملیات بسیار پیچیده در مشاوره مالی، که باعث می شود او هر یک از دیگر احساس به طور کامل در مشکل، آن را باید رد کرد. تا آن زمان او را به Tucao مهم همکاران خود، در حالی که همکارش پاسخ داد که "اوه، برای تلفن های موبایل بسیار جالب مانند یک ایده خوب، او متوجه آن است که بسیار باهوش بود، می تواند یک پیشنهاد برنده برنده مایکل بعد به یاد می آورد:« از این اولین روزی نبود که اولین مذاکرهکنندگان بسیار بدی به توافق رسیدند و هر دو طرف در نهایت برنده شدند و دو شرکت از آن زمان تا کنون روابط تجاری خوبی برقرار کردهاند. این نمونه ای از خود ماست، که مسلما بهترین نمونه از این maxim است.

توافق انحصاری - نوازندگان جاز به ما راهنمای می دهند

پروفسور مایکل ویلر گفته است که مذاکرات و بازی جاز به همان اندازه غیر قابل پیش بینی است که ممکن است ناهنجاری ها در وسط یک وعده وحشیانه ماهر که قابلیت های زیر را داشته باشد رخ دهد.

◇ می دانید که چگونه احساسات را می فهمید. با توجه به زبان بدن، گفتار و صدایی صدای دیگران، آنها فرصت هایی برای همکاری که توسط دیگران دیده نمی شوند، پیدا می کنند.

◇ می دانید پیشرفت و عقب نشینی، همانطور که استادان موسیقی، مذاکره کنندگان می دانند هر دو زمانی که به عنوان شخصیت اصلی به رهبری دیگران، بلکه زمانی که نقش حمایت از مرحله را به دیگران منتقل می شود.

◇ اگر شما می دانید که چگونه به کنترل ریتم و به بن بست در مذاکرات، پس از آن پرتاب یک مسئله شکستن یخ تعجب آور میتواند نقش داشته باشد؛ اگر طرف دیگر واقعا بی دلیل است، شما و او می تواند در جدول پوند گفت: "نه" و یا به سادگی اما هنگامی که این انتخاب را انجام می دهید، به یاد داشته باشید که این باید انتخاب منطقی شما باشد تا انتخاب احساسی.

◇ دانم زمانی که الهام بخش هیچ جا به کار انجام شده قرار داده است اگر شما در یک نقطه گیر کرده است، یک نقطه را امتحان کنید تا از طریق شکستن به دیگر؛ اگر و خوی خود را از کنترل خارج شده، آنها عجله به یک استراحت.

◇ مطمئن شوید برای تنظیم طرح بر اساس واقعیت، نه با توجه به برنامه ریزی برای تنظیم واقعیت استراتژی بازی باید به عنوان یک فرضیه به آزمون، تنظیم و یا رها کردن درمان، آنها باید فقط بر روی کاغذ است.