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सफल बातचीत में भावनात्मक खुफिया महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है। भावनात्मक कौशल आपको अपने और दूसरों की देख-रेख करने की भावना विकसित करने में मदद करते हैं और सकारात्मक भावनाओं को सुनिश्चित करने के लिए अपनी भावनाओं और दूसरों को प्रबंधित करने के लिए आपको सशक्त बनाते हैं। विज़ुअलाइज़ेशन की भूमिका और सफलता की संभावना को बढ़ाने के लिए अपने अवचेतन में समायोजन कैसे करें। डॉ क्रिस्टोफर फ्लेमिंग, साल और फॉर्च्यून 500 अधिकारियों के लिए नेतृत्व विकास कार्यक्रमों अनुरूप एमबीए प्रोग्राम से अधिक शैक्षिक कार्यक्रमों, अनुभव के अपने धन के साथ दुनिया के अग्रणी बिजनेस स्कूलों में हल्ट इंटरनेशनल बिजनेस स्कूल Ashridge अध्यक्ष, डॉ फ्लेमिंग प्रकाशित "भावनात्मक खुफिया नेता," नेताओं के लिए एक किताब को प्रभावी ढंग से दूसरों के साथ अपनी भावनाओं का प्रबंधन करने, भावनात्मक खुफिया का उपयोग कर, लोग इकट्ठा बढ़ाने नेतृत्व व्यावहारिक अंतर्दृष्टि और रणनीतियों प्रदान करता है। में "भावनात्मक खुफिया नेताओं," एक किताब, डोवर डॉ। लिमिंग ने वार्ता पर भावनात्मक खुफिया के महत्वपूर्ण प्रभाव को भी बताया। 
नेल्सन मंडेला (नेल्सन मंडेला) उस समय में जेल में आयोजित किया जा रहा अफ्रिकानेर, जेल गार्ड के इतिहास को जानने के लिए और अपने आप को भाषा सिखाया - अफ्रीकी वह जानता था, आंखों से दुनिया को देखने के लिए की प्रतिद्वंद्वी है शक्तिशाली क्षमता की तरह है कि भविष्य वार्ता सहानुभूति और भावनात्मक में एक महत्वपूर्ण भूमिका निभा होगा - अपने स्वयं के या दूसरों चाहे, वार्ता और लेन-देन में एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाई है, की परवाह किए बिना राजनीति में या व्यवसाय में। भावनात्मक अंतर्दृष्टि आप अपने खुद के ब्लाइंड स्पॉट और पूर्वाग्रहों को खोजने में मदद कर सकते हैं और अपने स्वयं पर नियंत्रण बढ़ाने के लिए। हार्वर्ड बिजनेस स्कूल के माइकल व्हीलर (माइकल व्हीलर) प्रोफेसर एक जैज की तुलना में एक वार्ताकार की कौशल था इस तरह के कलाकारों के संगीतकार या हास्य अभिनेता कामचलाऊ व्यवस्था कौशल, बहुत दर्शकों की भावनाओं को पढ़ने के लिए अच्छा है कि वे अप्रत्याशित स्थिति, और हमेशा प्रोफेसर व्हीलर के एक शो के विषय के चारों ओर करने में सक्षम के साथ बहुत ही रचनात्मक सौदा कहा जाएगा: 'अगर आप पसीना बातचीत के बारे में सोचा है, तो आप रहने के लिए कठोर योजना बंधे होने की कगार पर हैं। आप रचनात्मक समस्या को हल करने का अवसर, या बहुत कम स्तर समस्या के साथ पिछले सौदा याद आती है। यहां तक कि अगर आप शांत रखने में सक्षम हैं, लेकिन दूसरों के नहीं हो सकता, हर कोई हम किसी की जरूरत है हाँ कहते हैं, लेकिन शायद ही कभी इसे पाने के लिए, स्थिति के नियंत्रण में महसूस करने के लिए वार्ताकारों के रूप में पसंद करती है। मानसिक निर्माण के हिस्से के रूप में, आप के लिए बातचीत करने की जरूरत है अच्छे मूड तैयार है। हमारे अंतर्ज्ञान के साथ अंतर यह है कि अगर हम चुपचाप दिल में, 'यह आसान ले लो, आराम से' है, जो नकारात्मक प्रभाव एक बातचीत खेलने हो सकता था, क्योंकि यह करने के लिए दूसरी तरफ से अपना ध्यान हटाने जाएगा खुद को। 'प्रोफेसर व्हीलर एक बेहतर तरीका यह है कि एक-दूसरे के विचारों को सुनने और एक दूसरे की अभिव्यक्ति, जिज्ञासा में अपने ही चिंता का निरीक्षण कर रहा है ने कहा। अन्य सूक्ष्म भाषण, शरीर की भाषा और के स्वर में तुम कहाँ देखने के भावनात्मक बिंदु से सोच उनके ध्यान बदलने के लिए प्रेरित किया जाएगा, आप अन्य लोगों नहीं मिला बातचीत करने का अवसर खोजने के लिए सक्षम हो जाएगा। के रूप में अपनी पुस्तक में प्रोफेसर व्हीलर ने कहा: 'आप ध्यान कर सकते हैं, तो दिल शांत हो जाएगा।' न्यूरोलॉजी और वार्ताकारों को मनोविज्ञान भावनात्मक संतुलन और आत्म तैयारी मोड जैसे सिफारिशों देता है प्राप्त करने के लिए अतीत की उपलब्धियों को याद करते हुए लोगों को और अधिक आशावादी मापने हार्मोन रिलीज प्रयोगों से पता चला बन कर देगा कि: बनाए रखने के ईमानदार चलने आसन चिंता एलीन एगान संयुक्त राज्य अमेरिका अपने तनाव को बदलने की कोशिश की में व्यवसाय विकास के (आयलैंड एगान) माइक्रोसॉफ्ट वरिष्ठ प्रबंधक को कम कर सकते उत्तेजना के लिए, उसे दबाने के लिए नहीं, उसने कहा: 'मैं वास्तव में सकारात्मक परिणाम की कल्पना करने की कोशिश करता हूं, अपने आप को बता रहा हूं कि मैं एक महान सौदा के साथ आने वाला हूं।' यह सरल लग सकता है, लेकिन यह हार्वर्ड विश्वविद्यालय में अनुसंधान परीक्षणों में एक वैज्ञानिक आधार है, जिन्हें वह बात की थी, 'मैं बहुत उत्साहित हूं', जबकि स्वयंसेवकों उन लोगों की तुलना उच्च दबाव के कार्य करने के जो मुंह बोला, 'मैं कर रहा हूँ बहुत शांत, "जो काम को और भी बेहतर बना सकते हैं। हम यहाँ क्या कहने का प्रयास कर रहे हैं कि लोगों के लिए चिंता से चिंता बढ़ने की तुलना में चिंता बढ़ती है। शत्रुतापूर्ण शिविरों पहलुओं में दिल अंतर्दृष्टि के मामले में, व्यापार के लोगों राजनयिकों और शांति रक्षकों से सीख सकते हैं, वे जीवन और मृत्यु के गर्म मुद्दों पर में सौदेबाजी चिप्स कर रहे हैं उनके लिए एक सौदेबाजी चिप, जब बातचीत क्या संभव है कर रहे हैं, क्या काम नहीं करता है, ये बहुत सीखने के लायक हैं। जेफ डेविस (जेफ Wiss) माना सम्मेलन कक्ष वार्ता और युद्ध के मैदान अनिवार्य रूप से बहुत मिलता-जुलता की Vantage भागीदारों प्रबंधन परामर्श फर्म में वेस्ट प्वाइंट प्रोफेसर, साथी। वह अमेरिकी सेना हो जाएगा अफगानिस्तान में एक घटना की तुलना एक प्रबंधन परामर्श के मामले में की गई थी जिसे वह खुद से गुजर चुका था, जहां अफगानिस्तान के मामले में, पश्चिमी खुफिया अधिकारी एक साल के लिए एक गांव के सिर को भूल गए थे। यह ग़लती से काट ली गई गांव नेताओं ने उससे माफी मांगने की और उनके जांच संबंधी प्रक्रियाओं, न सिर्फ मुआवजे के लिए सुधार करने के लिए। लेकिन अधिकारी मामले से निपटने के लिए अपने चिंता को राहत देने या उसकी भावनाओं को शांत करने की कोशिश कर जाना नहीं था अमेरिका पूछा, लेकिन केवल ले लिया मुआवजा वृद्धि के रास्ते, हालांकि इस परिणाम गांव नेताओं का एक बहुत वित्तीय क्षतिपूर्ति प्राप्त करने के लिए है, लेकिन अमेरिकी सेना के लिए नफरत की भावना बढ़ती जा रही थी, वह अब विश्वास करने के लिए पश्चिम में, वह भी जुटाए ग्रामीणों को अब पश्चिमी देशों का मानना है की कसम खाई। 'आप एक दूसरे को बर्दाश्त नहीं कर सकता है: तो समस्या का समाधान करने के लिए एक शॉर्टकट के रूप में सद्भावना की खरीद के माध्यम से, मरम्मत का काम पर भरोसा नहीं करते के रूप में डेविस ने कहा - ठेठ अमेरिकी अधिकारियों एक गलती व्यापार वार्ता का एक बहुत अक्सर के दोषी हैं बनाया परिप्रेक्ष्य में, गहराई में निश्चित रूप से समस्या के स्रोत का पता लगाने के नहीं है यकीन है कि यह भविष्य में ऐसा नहीं होता है, कोई बात नहीं कितना पैसा तुम सच में अपने रिश्ते को सुधारने के लिए भुगतान नहीं कर सकते बनाने के लिए। ', भले ही आप का पता लगाने की कोशिश कर रहा धैर्यपूर्वक सुनने के लिए जा सकते हैं, दूसरे पक्ष के लिए कि आप सहानुभूति, लेकिन अभी भी एक दूसरे के साथ वैचारिक रूप से सहमत नहीं हो सकते। कुछ वार्ताकारों वास्तव में केवल चारों ओर पैसे के बारे में परवाह है, कभी कभी पक्ष चालाक वार्ता द्वारा केक बड़ा करने के लिए अवसर प्राप्त करने के लिए आशा है कि है, जबकि अन्य था बस अंत में सौदा की क्षमताओं के भीतर। प्रोफेसर व्हीलर ने कहा: 'एक बातचीत विशेषज्ञ भावनात्मक प्रतिक्रिया का एक बहुत से निपटने के लिए आसान हो सकता है अगर किसी को पूरी तरह से अनुचित और तथ्यों को विकृत है, और आप, आप उन्हें हरा सकते हैं करने के लिए उपयुक्त उनका ध्यान हरा उन्हें सही करने सफल नहीं हुआ कोशिश कर रहे हैं। 'लेकिन यह हरा रणनीतिक होने के लिए, ध्यान से पहले से योजना बनाई बल्कि परिणामों की तुलना में, अच्छे परिणाम प्राप्त करने के लिए सक्षम होने के लिए आप उग्र। भले ही आप एक सावधान तैयारी भावनात्मक रूप से करना गारंटी नहीं दे सकते कि अपनी बातचीत निश्चित रूप से एक भूमिका निभाएगा, क्योंकि भीषण लड़ाई में, वार्ताकारों गलत परिणामों की एक दूसरे की मंशा समझ लिया होगा, आप एक दूसरे के अर्थ की उपेक्षा नहीं कर सकता है, लेकिन यह एक दूसरे को गलत समझ लिया जाएगा। अनुभवी वार्ताकारों जानते हैं कि कैसे अपने आप को शांत करने की जब भावनाओं उच्च चल रहे हैं। आसान और सबसे प्रभावी तरीका में से एक, ठहराव के लिए बातचीत एक ब्रेक लेने की है। और विलियम री (विलियम री) विधि की वकालत का निरीक्षण करने और वार्ता के लिए खुद के लिए जोखिम के बाहर सोचने के लिए है। जब आप थोड़ा रुकें और अपने प्रतिद्वंद्वी के लिए कदम नहीं है, लेकिन आप पूरी स्थिति के परिप्रेक्ष्य में देख पा रहे हैं हो सकता है बदल दिया है। जीई के तेल और गैस प्रभाग में एक मुकदमा निदेशक माइकल एमक्ललार्थ ने एक मामले को साझा किया, जहां उन्होंने तीन महीने तक एक प्रमुख यूरोपीय ऊर्जा समूह के साथ बातचीत करने की कोशिश की, लेकिन उस स्तर तक नहीं पहुंचा कोई भी परिणाम.जब दोनों पार्टियों के बीच का रिश्ता मुश्किल बिंदु पर था, दूसरी पार्टी ने एक बहुत ही अजीब और आर्थिक रूप से जटिल प्रस्ताव को आगे बढ़ाया जिससे उन्हें लगता है कि दूसरी पार्टी पूरी तरह से विघटनकारी थी और इसलिए उसे बाद में वीटो करना पड़ता था उनके एक सहयोगी ने उन्हें बताया कि उनके सहकर्मियों ने उत्तर दिया, 'ओह, बहुत ही दिलचस्प, यह एक अच्छा विचार है,' उन्होंने महसूस किया कि यह एक बहुत ही चतुर और जीत का प्रस्ताव था, और बाद में माइकल ने कहा: 'से यह पहले दिन तक नहीं था जब पहले बहुत खराब वार्ताकार एक समझौते पर पहुंच गए और दोनों पार्टियां अंततः बड़ा विजेता बन गईं और दोनों कंपनियों ने अच्छे व्यापार संबंधों की स्थापना की। यह हमारे अपने ही उदाहरण का उदाहरण है, जो यकीनन इस श्रेष्ठता का सबसे अच्छा उदाहरण है। उत्पीड़न समझौते - जैज संगीतकार हमें गाइड देते हैं प्रोफेसर माइकल व्हीलर ने कहा है कि वार्ताएं और जाज खेल एक कुशल आधिकारिक वार्ताकार के मध्य में होने वाले विसंगतियों के लिए समान रूप से अप्रत्याशित हैं जिनके पास निम्नलिखित क्षमताएं हैं। ◇ पता है कि भावनाओं को कैसे समझें। दूसरों की शरीर की भाषा, प्रवचन और आवाज पर ध्यान देने से, वे दूसरों के द्वारा देखे जाने वाले सहयोग के अवसर पाएंगे। ◇ अग्रिम और पीछे हटने के बारे में जानते हैं, जैसे उन संगीत स्वामी, बातचीत करने वाले दोनों जानते हैं कि जब दूसरों का नेतृत्व करने के लिए नायक के रूप में कार्य किया जाता है, लेकिन यह भी पता है कि मंच की सहायक भूमिका दूसरों के लिए कब छोड़ी , यदि अन्य पार्टी वास्तव में अनुचित है आप और वह कह रही है, 'नहीं' तालिका पौंड सकते हैं या बस जाओ, ◇ आप जानते हैं कि कैसे वार्ता में एक गतिरोध की लय को नियंत्रित करने के, तो एक आश्चर्य की बात बर्फ तोड़ने मुद्दा एक भूमिका निभा सकते फेंक खुला, लेकिन एक बार आपको लगता है कि विकल्प बनाने के लिए, कृपया ध्यान रखें कि आप के बजाय एक तर्कसंगत विकल्प भावनात्मक विकल्प होना चाहिए में रहते हैं। ◇ पता है जब प्रेरणा कहीं नहीं जा काम बंद कर दिया है अगर आप एक बिंदु पर अटक एक बिंदु अन्य के माध्यम से तोड़ने की कोशिश करने के लिए; अपने गुस्से नियंत्रण से बाहर है, तो वे एक ब्रेक लेने के लिए भीड़। ◇ नहीं समायोजित करने के लिए वास्तविकता खेल रणनीति एक परिकल्पना, परीक्षण समायोजित या परित्याग करने के लिए के रूप में व्यवहार किया जाना चाहिए की योजना के अनुसार वास्तविकता के आधार पर योजना को समायोजित करने के पता है,, वे सिर्फ कागज पर नहीं करना चाहिए।
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