Electrodomésticos proveedores de soluciones del mercado de accesorios de venta 'Super' ha completado recientemente 30 millones de yuanes ronda ángel de la financiación, el inversor es personal.
mercado de electrodomésticos de consumo de China es un billón, después de lo cual el mercado de electrodomésticos es de aproximadamente 400 mil millones de yuanes en 2016. El minorista de electrodomésticos Suning, Gome fabricante de electrodomésticos Haier, Hisense, Changhong han puesto en marcha 'marca de servicios'. Sin embargo, aunque grandes marcas como diseño Haier ha sido relativamente sonido post-venta de la red, el personal, pero para las marcas más pequeñas y medianas, servicio post-venta son todavía muchos problemas debido a la cadena de servicios de largo, muchos enlaces, el modo tradicional de comunicación, experiencia del consumidor no es bueno, La eficiencia del servicio no es alta.
Ante estas circunstancias, 'Super Ventas' dos años para desarrollar un conjunto de sistemas SaaS, red de ventas y servicio post-venta al lado de la marca, la esperanza en todo el proceso de servicio para cada enlace para proporcionar soluciones.
Involucrado en todo el servicio a los consumidores de funciones de usuario, marcas, proveedores de servicios regionales, puntos de venta, maestros de servicios, venta súper para abrir los puertos de cada función, cada función se puede acceder a través de un navegador, la aplicación y el uso de micro-canales Este sistema
Específicamente, en todo el proceso de servicio posventa, la súper venta trajo qué aspectos de la actualización?
Mejorar la experiencia del usuario. Los usuarios instalan, sin necesidad de teléfono de servicio de reserva, directamente a través de Internet para completar los problemas de la experiencia del usuario durante el mantenimiento, sino también a través del contacto directo con el sistema o en el lado de la marca de la red. Además, la venta estupenda con los principales proveedores de electricidad soporte para la plataforma, A través de la autorización, la plataforma de superventas puede obtener directamente los pedidos de venta de cada plataforma y distribuirlos a los puntos de venta autorizados de todas las regiones de manera uniforme.
Optimizar las órdenes de red, para enviar un solo proceso. A salidas de compromiso generales veinte o treinta marcas de servicio post-venta, los pedidos operativos anteriores, original y confusión a través de un sistema cerrado o manualmente. Ahora a través del sistema pueden acceder simultáneamente a todos los órdenes de las marcas, y el sistema de Puede calcular la mejor ruta que el maestro repara en la vecindad.
Introducir instituciones financieras para liquidar las liquidaciones de cuentas y puntos de venta sobre una base de plataforma para reducir el período de facturación.
Mejore la calidad del servicio del maestro, introduzca la capacitación en línea, vincule el sistema de órdenes de despacho con el sistema de evaluación del usuario y mejore la calidad del servicio de todo el personal de la sucursal, y evite pedidos falsos controlando la distancia que recorre el maestro.
Ayuda a la marca a ahorrar costos, a la precipitación de la información del usuario. Cuando el usuario ya no realiza la reserva telefónica, el lado de la marca no solo ahorra los costos de mano de obra del centro de llamadas, sino que también puede obtener la identidad del usuario y la información del pedido.
Capturas de pantalla del terminal móvil de Super sale outlets
Además de mejorar la eficiencia y reducir los costos en todo el proceso de servicio descrito anteriormente, Hypermarket también brinda servicios de monitoreo de datos a tiendas y marcas. En el lado empresarial, las marcas pueden monitorear la eficiencia de pedidos, costos de red, calidad de servicio, órdenes falsas, Por ejemplo, al ingresar el número de pedidos, las ventas después de la venta, la cantidad de puntos de venta y otros datos, se puede estimar el ahorro de costos del sistema; también, por ejemplo, cuando una red no recibe órdenes a tiempo, puede ser conveniente Debe transferir la orden a los proveedores de servicios locales de UNPROFOR.
En la actualidad, el principal objetivo de ventas de Superventas son puntos de venta y marcas pequeñas y medianas. Según la cantidad mensual de pedidos, el precio oscila entre 5.000 y 50.000 yuanes por mes, y se han vendido más de diez en las provincias de Jiangsu y Zhejiang.
Por último, nos dice sobre el fondo del CEO equipo fundador Zhou Han-dong era un CEO red de proveedores de electricidad comunidad perro, fue la creación de datos súper (5 años), y profundamente implicado en la transformación del Grupo Haier de Internet (4 años) ;. CIO Ella es sensible Universidad estadounidense de Vanderbilt Ph.D., ex / ISP CPO Haier Group CIO, Haier Group, una innovación líder en tecnología de la información. antiguos materiales avanzados de general Electric (silicona Gran china) liderazgo de calidad / gestión de la cadena de suministro. CFO Wen Zujiang, hay más de 7 años de experiencia en el negocio de banca de inversión y gestores de inversión PE, la cantidad total de la transacción de casi mil millones. trabajaron Huatai de Valores, Valores de china, china International capital Corporation Limited.