Оптовое решение для супермаркетов поставщиков послепродажного обслуживания недавно завершило финансирование на 30 миллионов ангелов, инвесторов для индивидуума.
Потребление бытового электроприборов в Китае - это триллион рынка, включая бытовую технику после того, как рынок в 2016 году составил около 400 млрд. Юаней. Магазины розничной торговли Suning, Gome, производитель Haier, Hisense, Changhong представили бренд послепродажного обслуживания. Крупные бренды, такие как Haier, имеют относительно хорошо зарекомендовавшие себя послепродажные офисы, персонал, но для большинства малых и средних брендов послепродажное обслуживание все еще есть много проблем из-за цепи длительной сервисной цепочки, многих ссылок, традиционного способа общения, потребительского опыта не очень хорошо, Эффективность обслуживания невелика.
Перед лицом вышеизложенной ситуации SuperSales разработал набор систем SaaS через два года и продает их брендам и послепродажным отделениям, надеясь предоставить решения для каждой линии связи в течение всего процесса обслуживания.
В послепродажном обслуживании, вовлеченном в роль пользователя, потребителей, брендов, региональных поставщиков услуг, торговых точек, мастера технического обслуживания, суперпродажу каждой роли являются открытые порты, каждая роль может использоваться браузером, App и WeChat Эта система.
В частности, во всем послепродажном сервисном процессе суперпродажа привела к каким аспектам обновления?
Повысьте уровень удобства пользователей. Установка и обслуживание пользователей без телефонного бронирования, непосредственно через Интернет, чтобы завершить. Пользователи в проблемах технического обслуживания, а также через систему непосредственно в торговых точках или на стороне бренда. Кроме того, супер-послепродажная стыковка с основной платформой для электронной коммерции, Через авторизацию платформа суперпродажа может напрямую получать заказы на продажу каждой платформы и равномерно распределять их в авторизованных торговых точках всех регионов.
Оптимизируйте сетевые заказы, отправьте один процесс. Сеть обычно предполагает два или три бренда послепродажного обслуживания, ранее закрытую систему или ручную работу заказа, оригинал и путаницу. Теперь через систему можно получить доступ ко всем заказам на бренды, а система Можно рассчитать лучший маршрут, который учитель ремонтирует поблизости.
Внедрение финансовых учреждений для расчета расчетов по счетам и выходам на платформе для сокращения периода векселя.
Повысить качество обслуживания мастера, внедрить онлайн-обучение, связать систему диспетчерских заказов с системой оценки пользователей и улучшить качество обслуживания всего персонала филиала и предотвратить поддельные заказы, отслеживая расстояние, на которое движется мастер.
Помогите бренду сэкономить средства, осадить информацию о пользователе. Когда пользователь больше не будет звонить по телефону, сторона бренда не только экономит затраты на оплату услуг call-центра, но и может получить личность пользователя и информацию о заказе.
Скриншоты мобильных терминалов
В дополнение к повышению эффективности и сокращению затрат в течение всего процесса обслуживания, описанного выше, Hypermarket также предоставляет услуги мониторинга данных для торговых точек и брендов. На корпоративной стороне бренды могут контролировать эффективность заказа, стоимость сети, качество обслуживания, поддельные заказы, Например, путем ввода количества заказов, продаж после продажи, количества торговых точек и других данных, можно оценить, насколько экономия затрат системы, а также, например, когда сеть не является своевременными заказами, может быть удобной Необходимо передать заказ местным поставщикам услуг СООНО.
В настоящее время основной целью продаж супермаркетов являются магазины и малые и средние бренды. Согласно месячному количеству заказов, цена составляет от 5000 до 50 000 юаней в месяц, а более десяти брендов проданы в провинциях Цзянсу и Чжэцзян.
Наконец, познакомьтесь с фондом основателя. Исполнительный директор Чжоу Ханьонг после того, как один из руководителей домашних любимцев сообщества домашних животных, создал суперданные (5 лет) и глубоко вовлечен в трансформацию Интернета Haier Group (4 года), CIO She Min - Соединенные Штаты Университета Вандербильта Кандидат технических наук, бывший CIO / PSI CPO Haier Group, возглавляющий инновационную информацию Haier Group. Он занимал должность директора по качеству лидерства / управления цепочками поставок GE Hi-Tech Materials (Silicone Greater China). Финансовый директор Вэнь Цзуцян имеет более чем семилетний опыт инвестиционного банкинга И PE Investment Manager, совокупная сумма транзакции, составляющая почти 10 млрд. Юаней, обслуживала Huatai United Securities, China Securities, China International Capital Corporation Limited.