O provedor de soluções de supermercado do appliance Aftermarket concluiu recentemente 30 milhões de financiamento de fundos de anjo, investidores para o indivíduo.
O consumo de eletrodomésticos domésticos da China é um trilhão de mercado, incluindo eletrodomésticos depois que o mercado em 2016 era de cerca de 400 bilhões de yuans. Os revendedores de eletrodomesticos Suning, Gome, fabricante de eletrodomesticos Haier, Hisense, Changhong introduziram a "marca de serviço pós-venda". Grandes marcas, como a Haier, tem estabelecimentos de pós-venda relativamente bem estabelecidos, funcionários, mas para a maioria das marcas pequenas e médias, o serviço pós-venda, ainda há muitos problemas devido à cadeia de longa cadeia de serviços, muitos links, o modo tradicional de comunicação, a experiência do consumidor não é bom, A eficiência do serviço não é alta.
Em face da situação acima mencionada, a SuperSales desenvolveu um conjunto de sistemas SaaS em dois anos e vende-o para as marcas e lojas pós-venda, na esperança de fornecer soluções para cada link ao longo do processo de serviço.
No serviço pós-venda envolvido na função de usuário dos consumidores, marcas, provedores de serviços regionais, pontos de venda, mestre de manutenção, super venda para cada função são portas abertas, cada função pode ser usada pelo navegador, aplicativo e WeChat Este sistema.
Especificamente, em todo o processo de serviço pós-venda, a super venda trouxe os aspectos da atualização?
Melhorar a experiência do usuário. Instalação e manutenção do usuário sem reserva por telefone, diretamente através da Internet para completar. Usuários nos problemas do processo de manutenção, mas também através do sistema diretamente para os mercados ou a marca. Além disso, o super docking aftermarket com a principal plataforma de comércio eletrônico, Através da autorização, a plataforma de super venda pode obter diretamente as ordens de venda de cada plataforma e distribuí-las uniformemente para as lojas autorizadas de todas as regiões.
Otimize as ordens de rede, envie um único processo. Uma rede geralmente assume duas ou três marcas de serviço pós-venda, operação fechada ou manual da ordem, original e confusão. Agora, através do sistema, pode acessar todas as ordens da marca e o sistema Pode calcular a melhor rota que o professor repara nas imediações.
Introduzir instituições financeiras para liquidar liquidações de contas e pontos de venda em uma base de plataforma para reduzir o prazo de cobrança.
Melhorar a qualidade do serviço de mestrado, introduzir o treinamento on-line, vincular o sistema de pedidos de despacho com o sistema de avaliação do usuário e melhorar a qualidade do serviço do pessoal geral da filial e evitar ordens falsas, monitorando a distância que o mestre se move.
Ajude a marca a economizar custos, a precipitação de informações do usuário. Quando o usuário não mais por reserva telefônica, o lado da marca economizará os custos de mão-de-obra do call center e poderá obter a identidade e a informação do pedido do usuário.
Super sale outlets screenshots do terminal móvel
Além de melhorar a eficiência e reduzir os custos em todo o processo de serviço descrito acima, o Hypermarket também fornece serviços de monitoramento de dados para lojas e marcas. No lado da empresa, as marcas podem monitorar a eficiência da ordem, o custo da rede, a qualidade do serviço, os pedidos falsos, Por exemplo, ao inserir o número de pedidos, as vendas pós-venda, o número de pontos de venda e outros dados, pode estimar o quanto a economia de custos do sistema, também, por exemplo, quando uma rede não é uma ordem atempada, pode ser conveniente Tem que transferir a ordem para os provedores locais do serviço UNPROFOR.
Atualmente, o principal objetivo de vendas de super-venda é a saída e pequenas e médias marcas. De acordo com a quantidade de pedidos mensais, o preço é entre RMB 5.000 e 50.000 yuan por mês, e mais de dez marcas foram vendidas nas províncias de Jiangsu e Zhejiang.
Finalmente, apresente o fundo da equipe fundadora. O CEO Zhou Handong, uma vez que é um CEO de amadores de comércio eletrônico, criou superdatos (5 anos) e profundamente envolvido na transformação da Internet do Grupo Haier (4 anos); CIO She Min é os Estados Unidos da Universidade Vanderbilt Ph.D., antigo CPO / PSI CPO do Haier Group, líder da inovação de informação do Grupo Haier. Ele atuou como diretor de liderança de qualidade / gerenciamento da cadeia de suprimentos da GE Hi-Tech Materials (Silicone Greater China). CFO Wen Zuqiang tem mais de 7 anos de experiência em banco de investimento E o PE Investment Manager, o montante da operação cumulativa de quase 10 bilhões de yuans. Serviu Huatai United Securities, China Securities, China International Capital Corporation Limited.