Fornitore di soluzioni aftermarket appliance 'super vendita' ha completato 30 milioni di yuan finanziamento rotondo angelo recentemente, gli investitori per l'individuo.
Il consumo di elettrodomestici della Cina è un trilione di mercato, compresi gli elettrodomestici dopo che il mercato nel 2016 è stato di circa 400 miliardi di yuan. I rivenditori di elettrodomestici Suning, Gome, produttore di elettrodomestici Haier, Hisense, Changhong hanno introdotto il "marchio di servizio post-vendita". Grandi marchi come Haier hanno punti vendita e personale relativamente consolidati, ma per la maggior parte dei marchi di piccole e medie dimensioni, il servizio post-vendita, ci sono ancora molti problemi dovuti alla lunga catena di servizi, molti collegamenti, la tradizionale modalità di comunicazione, l'esperienza del consumatore non è buona, L'efficienza del servizio non è elevata.
Di fronte alla situazione di cui sopra, SuperSales ha sviluppato un set di sistemi SaaS in due anni e lo vende ai marchi e ai punti vendita post-vendita, sperando di fornire soluzioni per ogni collegamento durante il processo di servizio.
Nel servizio post-vendita coinvolto nel ruolo dell'utente di consumatori, marchi, fornitori di servizi regionali, punti vendita, master di manutenzione, super vendita a ciascun ruolo sono porte aperte, ogni ruolo può essere utilizzato da browser, App e WeChat Questo sistema
Nello specifico, nell'intero processo di assistenza post-vendita, la super vendita ha portato quali aspetti dell'aggiornamento?
Migliorare l'esperienza utente. Installazione utente e manutenzione senza prenotazione telefonica, direttamente tramite Internet per completare.Utenti nei problemi del processo di manutenzione, ma anche attraverso il sistema direttamente ai punti vendita o lato marchio. Inoltre, il super aftermarket docking con la principale piattaforma di e-commerce, Tramite l'autorizzazione, la piattaforma di vendita super può ottenere direttamente gli ordini di vendita di ciascuna piattaforma e distribuirli uniformemente alle filiali autorizzate di tutte le regioni.
Ottimizzare gli ordini di rete, inviare un singolo processo.Una rete generalmente assume due o tre marchi di servizio post-vendita, sistema precedentemente chiuso o operazione manuale dell'ordine, l'originale e la confusione.Ora il sistema può accedere a tutti gli ordini di marca e al sistema Può calcolare il percorso migliore che l'insegnante ripara nelle vicinanze.
Introdurre istituzioni finanziarie per regolare gli insediamenti di conti e punti vendita su una piattaforma per ridurre il periodo delle bollette.
Migliorare la qualità del servizio del master, introdurre la formazione online, collegare il sistema di ordini di spedizione con il sistema di valutazione degli utenti, migliorare la qualità del servizio del personale generale della filiale e prevenire falsi ordini monitorando la distanza del master.
Aiuta il marchio a ridurre i costi, la precipitazione delle informazioni dell'utente. Quando l'utente non effettua più la prenotazione telefonica, il lato marchio non solo risparmia i costi di manodopera del call center e può ottenere l'identità dell'utente e le informazioni sull'ordine.
Schermate del terminale mobile di Super Sale Outlet
Oltre a migliorare l'efficienza e ridurre i costi durante tutto il processo di servizio descritto sopra, l'ipermercato fornisce anche servizi di monitoraggio dei dati a punti vendita e marchi: sul piano aziendale, i marchi possono monitorare l'efficienza degli ordini, il costo della rete, la qualità del servizio, gli ordini falsi, Ad esempio, inserendo il numero di ordini, vendite post-vendita, il numero di punti vendita e altri dati, è possibile stimare quanto il sistema risparmi, anche, ad esempio, quando una rete non è un ordine tempestivo, può essere conveniente Devono trasferire l'ordine ai fornitori di servizi locali di UNPROFOR.
Attualmente, il principale obiettivo di vendita della super-vendita è rappresentato dagli outlet e dai marchi di piccole e medie dimensioni: secondo la quantità mensile dell'ordine, i prezzi sono compresi tra 5.000 e 50.000 yuan al mese e oltre 10 marchi sono stati venduti nelle province di Jiangsu e Zhejiang.
Infine, ci raccontano lo sfondo del CEO team di fondatori ZHOU Han-dong è stato un amministratore delegato cane comunità di energia elettrica rete di fornitori, è stata la creazione di dati super (5 anni), e profondamente coinvolto nella trasformazione del Gruppo Haier Internet (4 anni) ;. CIO Lei è sensibile americano Vanderbilt University Ph.D., un ex Haier Group CIO / PSI CPO, Haier Group, un'innovazione che porta la tecnologia dell'informazione. Codice materiali avanzati General Electric (silicone Greater China) leadership di qualità / gestione della supply chain. CFO Wen Zujiang, ci sono più di 7 anni di esperienza attività di investment banking e gestori degli investimenti PE, importo totale della transazione di quasi un miliardo. lavorato Huatai Securities, China Securities, China international Capital Corporation Limited.