Appareils de vente super 'fournisseurs de solutions de rechange a récemment terminé 30 millions de yuans tour de financement de financement, l'investisseur est personnel.
Le marché des appareils de consommation de la Chine est un billion, après quoi le marché de l'électroménager est d'environ 400 milliards de yuans en 2016. Le détaillant d'appareils électroménagers Suning, fabricant d'appareils électroménagers Gome Haier, Hisense, Changhong ont lancé « marque de service ». Mais, alors que grandes marques telles que la mise en page Haier a été relativement solide réseau après-vente, le personnel, mais pour la plupart des petites et moyennes marques, service après-vente sont encore de nombreux problèmes dus à longue chaîne de services, de nombreux liens, le mode traditionnel de communication, l'expérience des consommateurs n'est pas bon, l'efficacité du service est peu élevé.
Face à la situation ci-dessus, SuperSales a développé un ensemble de systèmes SaaS en deux ans et le vend aux marques et aux points de vente après-vente, dans l'espoir de fournir des solutions pour chaque lien tout au long du processus de service.
Dans le service après-vente impliqué dans le rôle d'utilisateur des consommateurs, marques, fournisseurs de services régionaux, points de vente, maître de maintenance, super vente à chaque rôle sont des ports ouverts, chaque rôle peut être utilisé par navigateur, App et WeChat Ce système
Plus précisément, dans l'ensemble du processus de service après-vente, super vente a apporté quels aspects de la mise à niveau?
Améliorer l'expérience utilisateur. Les utilisateurs installent, pas besoin de téléphone de réservation, directement par Internet pour compléter les problèmes de l'expérience utilisateur lors de l'entretien, mais aussi par contact direct avec le système ou sur le côté de la marque de réseau. En outre, la vente super avec la plate-forme principal fournisseur d'électricité accueil, en autorisant, super vente plate-forme peut obtenir chaque plate-forme et les commandes de vente unifiée directement attribués aux régions points de vente autorisés.
Optimiser les commandes de réseau, d'envoyer un seul processus. A points d'engagement général vingt ou trente marques de service après-vente, les commandes d'exploitation antérieures, d'origine et de la confusion à travers un système fermé ou manuellement. Maintenant, à travers le système peut accéder simultanément à toutes les commandes de marques, et le système nous pouvons calculer l'itinéraire optimal à proximité de la réparation maître.
Mettre en place des institutions financières pour régler les règlements des comptes et des points de vente sur une base de plate-forme pour réduire la période de facturation.
Améliorer la qualité de service du maître, introduire la formation en ligne, lier le système de commande avec le système d'évaluation des utilisateurs, améliorer la qualité de service de l'ensemble de la succursale et éviter les fausses commandes en surveillant la distance parcourue par le maître.
Lorsque la marque ne fait plus de réservation par téléphone, le côté marque permet non seulement d'économiser les coûts de main-d'œuvre du centre d'appels, mais aussi d'obtenir des informations sur l'identité et la commande de l'utilisateur.
Super captures d'écran des terminaux mobiles de vente
En plus d'améliorer l'efficacité et de réduire les coûts tout au long du processus de service décrit ci-dessus, Hypermarket fournit également des services de surveillance des données aux points de vente et aux marques. Par exemple, en entrant le nombre de commandes, les ventes après-vente, le nombre de points de vente et d'autres données, peut estimer combien le système réduit les coûts, aussi, par exemple, quand un réseau n'est pas en temps opportun, peut être pratique Avoir à transférer la commande aux fournisseurs de services locaux de la FORPRONU.
À l'heure actuelle super vente cible principale est petite et moyenne distribution de la marque, le nombre de commandes par mois, au prix de 5000-50000 yuans par mois, a vendu plus d'une douzaine de marques dans les provinces du Jiangsu et du Zhejiang.
Enfin, parlez-nous de l'arrière-plan du directeur général de l'équipe fondatrice ZHOU Han-dong est un PDG fournisseur d'électricité communautaire chien de réseau, a été la création de super données (5 ans), et profondément impliqué dans la transformation du Groupe Internet Haier (4 ans) ;. CIO Elle est sensible Université américaine Vanderbilt Ph.D., ancien Haier Group CIO / PSI CPO, Haier Group, leader de l'innovation des technologies de l'information. anciens matériaux de pointe General Electric (silicone Grande Chine) de direction / supply chain management qualité. CFO Wen Zujiang, il y a plus de 7 ans de la banque d'investissement expérience des affaires Et PE Investment Manager, le montant cumulé des transactions de près de 10 milliards de yuans a servi Huatai United Securities, China Securities, China International Capital Corporation Limited.