في الواقع، تم اكتشاف علة من قبل المستخدمين في ديسمبر من العام الماضي، وأبلغ عن العودة إلى منتدى أبل الرسمي. مستخدم يسمى راكيشفما توساو الخاصة نغمات فونكس وقد رنين، ولكن لم أجد ذلك للرد أو شنق على زر، وأحيانا سيتم عرض الزر بعد 6-8 ثانية.بعد كل إعادة تشغيل المشكلة يتم حلها تلقائيا، ولكن بعد مكالمة سوف تظهر هذه الأخطاء مرة أخرى.
وفي وقت لاحق، تلقى هذا المنصب أكثر من 750 ردود، كلها تعكس أنها واجهت أيضا مشكلة مماثلة، وقال بعض المستخدمين أن أبل أعطاه لتحل محل جهاز جديد، ولكن لا يزال هناك هذا الخطأ، وقال بعض المستخدمين أن الانتعاش إعدادات المصنع يمكن حل المشكلة مؤقتا، ولكن فقط لمدة يومين، تليها نفس الفشل.
وبالإضافة إلى ذلك، قال بعض المستخدمين أن جهاز استشعار اي فون X لديه بعض الخلل أثناء الرد على الهاتف، وعندما يتم الانتهاء من المكالمة وسحب المستخدم الهاتف من الأذن، فإن اي فون X يكون دائما أسود ولن يتم عرض الشاشة العادية.
وفى وقت سابق، ذكرت صحيفة فايننشال تايمز انها اتصلت بشركة ابل. ووفقا لما ذكرته صحيفة فايننشال تايمز، قالت ابل انها "تحقق فى هذه" ولكنها لم تذكر اى شيء عن اسباب الخطأ، وعندما يمكن ان تكون ثابتة.