با توجه به "صبح جنوب چین" گزارش داد که هنگ کنگ مرکز مالی بین المللی بازار در اپل فروشگاه های خرده فروشی کارکنان پاسخ خدمات اورژانس. منشی قبل از آتش نشان موفق به خاموش کردن دود با عجله به صحنه، به منظور جلوگیری از آسیب بیشتر است.
سخنگوی پلیس گفت، کارکنان گفت: آنها احساس ناخوشی پس از استنشاق دود، دو نفر از کارکنان پس از آن به بیمارستان کوئین مری برای درمان ارسال شدند. اگرچه تحقیقات اولیه هیچ حوادث مشکوک به پلیس گزارش به بررسی ادامه پیدا خواهد کرد.
نماینده اپل در مصاحبه ای گفت: "این یک چیز کوچک است، در فروشگاه به زودی به بهره برداری عادی بازگشت، هیچ مشتری توسط تحقیقات داخلی اپل در مورد این حادثه تحت تاثیر قرار، از جمله اینکه آیا یک مشکل از باتری آی فون جایگزین شده است وجود دارد. به عنوان بخشی از برنامه جایگزینی باتری جهانی شرکت می باشد.
اپل در واکنش به افت سرعت، برنامه جایگزینی باتری آیفون را معرفی کرد. علاوه بر ارائه جایگزینی باطری با گارانتی اضافی، Apple همچنین گزینه های جدید مدیریت باتری را در به روز رسانی های iOS معرفی کرد. انفجار باتری فروشگاه خرده فروشی هنگ کنگ در سال جاری آخرین در یک سری از حوادث مرتبط با باتری در فروشگاه های خرده فروشی اپل.
در 9 ژانویه، یک فروشگاه اپل در زوریخ، سوئیس، به دلیل انفجار باتری آیفون در سرویس میزبان، هفت نفر کشته و کارکنان اپل را مجروح کرد اما هیچکدام به بستری شدن نیاز نداشتند. علاوه بر این، اسپانیایی اپل یک حادثه مشابه در یک فروشگاه خرده فروشی اتفاق افتاد.