Selon le South China Morning Post, les employés d'Apple Retail dans l'IFS Mall de Hong Kong ont appelé les services d'urgence et les employés ont essayé d'éteindre la fumée avant que les pompiers arrivent sur les lieux pour éviter tout autre dommage.
Un porte-parole de la police a déclaré que les deux membres du personnel avaient été maltraités après avoir inhalé de la fumée et que les deux membres du personnel avaient été soignés à l'hôpital Queen Mary.
Un représentant d'Apple a déclaré dans une interview: «C'est une question triviale, le magasin est bientôt opérationnel et aucun client n'est touché, et Apple enquête également sur cet incident en interne, y compris la question de savoir si la batterie de l'iPhone a été remplacée Dans le cadre du programme mondial de remplacement de la batterie de l'entreprise.
En réponse à la porte de décélération, Apple a introduit le programme de remplacement de la batterie iPhone.En plus de fournir un remplacement préférentiel de la batterie de sur-garantie, Apple a également introduit de nouvelles options de gestion de batterie dans les futures mises à jour iOS. Le dernier d'une série d'incidents liés à la batterie dans les magasins de détail d'Apple.
Le 9 janvier, un magasin Apple à Zurich, en Suisse, a été temporairement évacué suite à l'explosion d'une batterie iPhone au bureau de service, tuant sept personnes et blessant des employés d'Apple, mais personne n'avait besoin d'être hospitalisé. Un incident similaire s'est produit dans un magasin de détail.