Embora o desenvolvimento de telefones inteligentes na China por quase 10 anos, mas o atual sistema de serviços de telefonia móvel continua a ser melhorado, o mercado de reposição bastante misturado, é difícil resolver as necessidades dos usuários no link do serviço de telefonia inteligente, a maneira tradicional de trabalhar as encomendas será gradualmente transformada em uma plataforma + Canal de atendimento técnico one-stop.
Baseando-se na plataforma on-line Suning Tesco e na loja principal da Suning Tesco Lynx, bem como offline em todas as principais cidades e cidades das 4000 lojas da Internet. O facto de os telefones móveis para os consumidores lançarem a marca "Suning Fast Repair" está comprometido em resolver o problema do usuário, Manutenção do telefone móvel opaco, inseguro, não profissional, não seguro, tedioso "problema de longa data".
Em 2017, 400 lojas Suning em todo o país abriram estações móveis de serviço pós-venda cobrindo 23 províncias, 5 regiões autônomas e 4 municípios diretamente sob o governo central. Os dados das estações de serviços móveis mostram que, em 2017, Suning Fast Repair Services 440000 ordens de manutenção, pedidos, alta taxa de louvor de 99,3%, cobrindo cerca de 300 mil usuários.
De acordo com o relatório, a conta de substituição da bateria para 47% do total de pedidos de manutenção, a maior freqüência de manutenção dos telefones celulares, seguida da tela do telefone móvel, representava 34% dos dois telefones inteligentes hoje em dia tornam-se os dois principais pontos de dor, além do telefone na água Ordens de manutenção inferiores a 5%, enquanto outras como manutenção de navegação, hardware e software representaram cerca de 14%.
Manutenção dos telefones celulares, o usuário não se preocupa apenas com o local de reparação, além de reparar o tempo durante o tempo. Reparação rápida da Suning para fornecer aos usuários tela de gravação de dados em tempo real, serviço de bateria de substituição do telefone celular em 2017, o mais rápido apenas menos do que Suning 15 minutos de tempo.
Embora o ciclo de substituição seja alongado, mas a bateria, o envelhecimento da tela, a falta de memória e uma série de problemas no uso de telefones inteligentes atormentaram o usuário. Em contrapartida, as mulheres têm experiência mais exigente usando telefones celulares em Suning, reparação rápida A ordem anual, a proporção de usuários do sexo masculino e feminino 3: 5. 2017 A Suning repara rapidamente bens de mão ganha, na maioria das partes do país lançou as atividades de '99 yuan para baterias, um total de 21 milhões de yuans para o usuário economizar.
É relatado que, em 2018, o reparo rápido da Suning irá penetrar no mercado, o plano será a escolha do país de 500 estações de serviço móvel abertas da Suning, o usuário pode ir ao reparo da loja e reparar o lar de duas maneiras de experimentar o serviço pós-venda. Escolha para reparar o usuário do reparo, Apenas quatro passos para obter o telefone de volta ao seu pico: Abra o Suning APP side Suning - Selecione a necessidade de reparar a marca, o modelo, a falha perto da reserva da loja - Os engenheiros visitam a manutenção acordada - para a manutenção da loja.
Para garantir que os usuários da loja, o Suning repare rapidamente em 20 minutos para fornecer aos usuários serviços de reparo rápido, reparar o pagamento satisfatório, todo o vídeo para garantir segurança e segurança.