«Главная микроволновая печь не нагревается, держать на станции технического обслуживания, мастер сказал, потратить 50 юаней, чтобы заменить магнетрон, но в магазине не запас, пусть меня завтра на работу, чтобы забрать на следующий день, чтобы установить микроволновую печь, магнетрон от Храма купить «три голосующие» продукты, так где хозяин сказал ремонт. Chenghua, который живет в г-жи Гао был очень зол, но ничего не могли сделать, в конце концов я купил новую микроволновую печь, а потом решил не пытаться ремонтировать бытовую технику, Плохо покупайте новое.
В последнее время Чэнду Commercial Daily репортер узнал от Чэнду бытовой электротехнической промышленности промышленности по ремонту оборудования, с модернизацией бытовой техники, внутренней структуры модульной, старомодной ремонтной мастерской все сложнее В то же время на рынок входили устройства обслуживания и послепродажного обслуживания, такие как возможности для чистки неограниченных возможностей для бизнеса, операторов Suning, Gome и других операторов бытовой техники, а также США, Haier и других производителей традиционных приборов. Рынок послепродажного обслуживания.
Сервис Appliance - самый сильный удар
Мелкая бытовая техника в ремонтной мастерской «горячий картофель»
Согласно статистике жалоб, принятых Ассоциацией потребителей Китая, в первой половине 2017 года Ассоциация потребителей Китая получила в общей сложности 44 601 случай бытовой электротехники и электроники, что составляет 15,6% от общего количества жалоб, занимающих первое место в категории товарных судебных процессов.
Недавно репортер посетил некоторые ремонтные мастерские в Чэнду, узнав, что расходы на техническое обслуживание слишком высоки, качество обслуживания трудно поддаться защите, является основной проблемой ремонта прибора. Среди них цена более десяти юаней до 100 юаней мелких приборов показала тенденцию «ремонтировать как изменение» , Некоторые без сертификации качества продукции, нет руководства, нет гарантии, что три непродукта почти становятся единовременными товарами.
Поддержание мастер не желает ремонтировать небольшие приборы. Мастер мельница деревни сообщил журналистам, что малой бытовой техники ремонт магазина в микроволновой печи, рисоварки, индукционные плиты и другие цены в «большой» главный около четыреста долларов, их средние цены на ремонт между 50-100 юаней, в то время как десятки долларов, такие как электрические чайники небольшие приборы, нагревательные стержни нужно еще $ 50, могли бы также купить новый рентабельный.
Ли Ган, генеральный секретарь Ассоциации по обслуживанию бытовой электротехники в Чэнду, сказал, что некоторые отрасли послепродажного обслуживания имеют множество проблем, таких как цена непрозрачная, легко проваливается, длительный цикл ремонта, кризис добросовестности и т. Д. Он предложил гражданам купить фирменные продукты в обычных магазинах более высокого качества Защита. Продление срока службы оборудования, если расходы на техническое обслуживание превышают одну треть покупной цены, основная часть капитального ремонта, рекомендуется покупать новые продукты. Чэнду жители через интеллектуальное управление сервисной платформой для бытовых приборов запрашивают основные брендовые приборы в Чэнду Информация о торговых точках.
Большой потенциал послепродажного обслуживания
Каналы устройства, вход производителя
Цуо Йики, генеральный менеджер и главный бухгалтер «Бренд-центра Zhongyikang», считает, что после 2015 года объем выпуска бытовой техники составит около 300 млрд. Юаней, ежегодный прирост составляет около 20%. Согласно этим темпам роста, рынок ремонта оборудования может быть в 2020 году Триллион достиг масштаба.
TCL «очень домашний» президент Вэй Юнган сказал, что причина, по которой TCL инкубирует «очень дома», а также объединить отраслевые заказы, снизить затраты на обслуживание и улучшить потребительский опыт, добиться беспроигрышных пользователей, производителей, инженеров. Являясь обновленной версией сервисного обслуживания Suning Tesco, в начале 2016 года было создано семь профессиональных суб-брендов, таких как «Little Lion Cleanse», «Fresh Doctor». В ноябре 2017 года Suning помог платформе Quartet и стал полноканальным , Все клиенты, все категории дома для обслуживания платформы обслуживания.
В дополнение к основным провайдерам каналов производители оборудования не должны быть превзойдены. Компания Micron Group запустила чистящие устройства для очистки платформы Hyatt House и сосредоточилась на ремонте прибора «America Home», Haier создала платформу «обслуживание людей», инкубацию Из логистики «Sunrun» в этой области есть сильная конкурентоспособность. Есть еще много внутренних устремлений на предприятие по послепродажному обслуживанию бытовой техники, которое было профинансировано, в том числе легко добраться до бытового оборудования, Ай Цзе, официанта, любовного обслуживания , Только ремонтные раковины и другие компании.