O forno de microondas doméstico não é aquecido, segure a estação de reparo, o mestre disse que gastaria 50 yuan para substituir o magnetron, mas a loja fora de estoque, deixe-me ir trabalhar amanhã para levar no dia seguinte o forno de microondas é reparado, o magnetron é do Templo Comprou os produtos "três não", o mestre também disse onde estão os reparos. "A Sra. Gao Cheng, que vive no distrito de Chenghua, estava muito brava, mas desamparada, e finalmente comprou um novo forno de microondas e decidiu não reparar o aparelho o máximo possível, Bad comprar novo.
Recentemente, o repórter do Chengdu Commercial Daily aprendido com a Associação da Indústria de Reparação de Aparelhos Elétricos Domésticos de Chengdu, com a atualização de eletrodomésticos, a estrutura interna da oficina de reparo modular e antiquada é cada vez mais difícil Ao mesmo tempo, o mercado de serviços de manutenção e pós-venda, como limpeza de lojas de oportunidades de negócios ilimitadas, Suning, Gome e outros aparelhos de eletrodomésticos, bem como os Estados Unidos, Haier e outros fabricantes de eletrodomesticos tradicionais, entraram no aparelho Mercado de serviços pós-venda.
O serviço de aparelhos é o golpe mais difícil
Pequenos aparelhos na loja de reparo 'batata quente'
De acordo com a Estatística de Reclamações Aceitadas pela Associação de Consumidores da China, no primeiro semestre de 2017, a Associação de Consumidores da China recebeu um total de 44.601 casos de equipamentos elétricos e eletrônicos domésticos, representando 15,6% do número total de queixas, sendo o primeiro na categoria de processos de commodities.
Recentemente, o repórter visitou algumas lojas de reparos em Chengdu, descobriu que os custos de manutenção são muito altos, a qualidade da manutenção é difícil de ser protegida é o principal problema de reparação de aparelhos. Entre eles, o preço de mais de dez yuan a 100 yuan de pequenos aparelhos mostrou uma tendência de "reparação tão boa quanto a mudança" , Alguns sem certificação de qualidade do produto, não há manual, nenhuma garantia de três não-produtos quase se torna um item único.
A manutenção do mestre não está disposta a reparar pequenos eletrodomésticos.Mrush Village um mestre disse aos repórteres que a loja atual para reparar pequenos aparelhos para fornos de microondas, fogões de arroz, fogão de indução e outros preços nos três ou quatrocentos ou mais 'grande' dominado, e seus O preço médio de manutenção de 50 yuan a 100. Entre as dezenas de dólares, como as chaleiras elétricas de pequenos eletrodomésticos, mude uma haste de aquecimento, você precisa de 50 yuan, pode também comprar um novo custo-efetivo.
Li Gang, secretário-geral da Chengdu Household Electrical Appliance Maintenance Industry Association disse que algumas indústrias de serviços pós-venda têm múltiplos problemas, como o preço opaco, fáceis de falhar, o longo ciclo de reparos, a crise de boa fé, etc. Ele sugeriu que os cidadãos compram os produtos de marca nas lojas regulares mais qualidade Proteção. O período de garantia estendida dos aparelhos, se a manutenção custar mais de um terço do preço de compra, o básico pertence à revisão geral, recomenda-se comprar novos produtos. Residentes de Chengdu através da gestão inteligente de indústrias de serviços de eletrodomésticos inquéritos de grandes aparelhos de marca em Chengdu especificados Informações sobre os pontos de serviço.
Excelente mercado de pós-venda
Canais de aparelhos, entrada de fabricantes
Zuo Yike, gerente geral e chefe de contabilidade do Zhongyikang Brand Center, acredita que, após 2015, o valor de produção de eletrodomésticos será de cerca de 300 bilhões de yuans, uma taxa de crescimento anual de cerca de 20%. De acordo com essa taxa de crescimento, o mercado de reparação de aparelhos em 2020 pode Trillion atingiu a escala.
TCL 'muito em casa' representação presidente Wei Yonggang, razão pela TCL por que a escotilha 'muito em casa', mas também para encomendas da indústria de polimerização, reduzir os custos de serviços, melhorar a experiência do consumidor e alcançar usuário, fabricantes, engenheiros ganhar. Suning para ajudar a cidade passageiros foi fundada em 2015 , atualizações de serviço Suning Tesco, no início de 2016, a criação de um 'pequeno leão de lavar,' 'Dr. fresco' e outros sete serviços profissionais sub-marca, em novembro de 2017, a linha de Suning para ajudar os passageiros plataforma Quarteto, tornou-se um canal totalmente toda a base de clientes, que abriga toda uma categoria de plataforma de serviço da loja de vida.
Além dos principais provedores de canais, os fabricantes de aparelhos não devem ser superados. O Grupo de Mercadorias lançou dispositivos de limpeza para a plataforma de limpeza 'Hyatt House' e se concentrou em reparação de aparelhos 'America Home'; Haier criou uma plataforma de "serviço de pessoas", incubação Da logística 'Sunrun' na área tem uma forte competitividade. Ainda há muitos focos domésticos no mercado de serviços pós-venda de eletrodomésticos, que foi financiado, incluindo fáceis de administrar aparelhos domésticos, Ai Jie, garçom, manutenção do amor , Somente dissipadores de reparação e outras empresas.