Four à micro-ondes n'est pas chauffée, maintenez à la station de réparation, le maître a dit de dépenser 50 yuans pour remplacer le magnétron, mais le magasin en rupture de stock, laissez-moi aller au travail demain pour prendre le lendemain le four à micro-ondes est réparé, le magnétron est du Temple Acheté les trois produits non, le maître a également dit où est la réparation. »Mme Gao Cheng qui vit dans le district de Chenghua était très fâché, mais impuissant, et a finalement acheté un nouveau four à micro-ondes, et a décidé de ne pas réparer l'appareil autant que possible. Bad acheter nouveau.
Récemment, Chengdu Commercial Daily journaliste a appris de l'Association de l'industrie de réparation d'appareils électroménagers de Chengdu, avec la mise à niveau des appareils ménagers, la structure interne de l'atelier de réparation modulaire, démodé de plus en plus difficile Dans le même temps, l'entretien et le marché du service après-vente, tels que le nettoyage des magasins opportunités illimitées, Suning, Gome et autres canaux d'appareils ménagers, ainsi que les États-Unis, Haier et d'autres fabricants d'appareils traditionnels, ont pénétré dans l'appareil Marché du service après-vente.
Le service d'appareils ménagers est le plus durement touché
Petits appareils dans le magasin de réparation «patate chaude»
Selon l'Association nationale des consommateurs organisée pour gérer les statistiques des plaintes, la première moitié de 2017, l'Association nationale des consommateurs Organisation a reçu un cas électriques et électroniques ménagers total de 44, 601, ce qui représente 15,6% du total des plaintes, au premier rang dans la procédure des produits de base.
Récemment, le journaliste a visité une partie Chengdu des ateliers de réparation comprennent le coût élevé de l'entretien, la qualité de la réparation est difficile de garantir la réparation de l'appareil est un problème majeur qui, au prix de dix dollars premiers cent dollars dans un petit électroménager de la réparation est préférable de changer "tendance certains ne l'ont pas la certification de la qualité des produits, il n'y a pas de manuel, aucune garantie de trois produits est presque devenir des objets jetables.
Entretien du maître ne sont pas prêts à réparer les petits appareils.Mrush Village un maître a déclaré aux journalistes que le magasin actuel pour réparer les petits appareils à fours à micro-ondes, cuiseurs à riz, cuisinière à induction et d'autres prix dans les trois ou quatre cents «grands» dominés, et leur Le prix d'entretien moyen de 50 yuans à 100. Entre les dizaines de dollars tels que les bouilloires électriques de petits appareils, changer une baguette de chauffage dont vous avez besoin de 50 yuans, pourrait aussi bien acheter un nouveau rentable.
Secrétaire général dans les associations de l'industrie de réparation d'appareils Chengdu Li Gang a déclaré que la présence de la partie opaque du prix de l'industrie des services, sujettes à l'échec, le cycle de réparation est longue, crise de crédit multiples et d'autres maux. Il a suggéré que le public est préférable d'acheter des produits de marque dans les magasins réguliers, la qualité et plus protection. après la période de garantie de l'appareil à la maison étendue, les coûts d'entretien, si plus d'un tiers du prix d'achat, la partie de base de la révision, le projet d'achat de nouveaux produits. gens de Chengdu se trouve dans les principaux appareils de marque spécifiques à Chengdu, Chengdu, appareils électroménagers grâce à la plateforme de services de gestion intelligente Informations sur les points de service.
Grand marché secondaire potentiel
Canaux d'appareils, entrée de fabricants
La République populaire de Chine, directeur général et directeur Brand Center compte l'extension Gauche Magpie penser, en 2015, après que la valeur de service de l'appareil d'environ 3000 milliards de yuans, soit un taux de croissance annuel d'environ 20%. Selon ce taux de croissance, le marché de la réparation de l'appareil mai 2020 Trillion a atteint l'échelle.
« Très maison » président de représentation Wei Yonggang TCL, TCL raison pour laquelle la trappe « très maison », mais aussi aux commandes de l'industrie de polymérisation, de réduire les coûts de services, d'améliorer l'expérience des consommateurs et d'atteindre l'utilisateur, les fabricants, gagner ingénieurs. Suning pour aider les passagers ville a été fondée en 2015 , les mises à niveau de service Suning Tesco, au début de 2016 la création d'un « lavage petit lion, » « Dr frais » et d'autres sous-marque sept services professionnels, en Novembre 2017, la ligne Suning pour aider les passagers plate-forme Quartet, est devenu une filiale en canal l'ensemble de la clientèle, qui abrite toute une catégorie de plate-forme de services de magasin de vie.
En plus des grands fournisseurs de canaux, les fabricants d'appareils ne sont pas en reste. Micron Group a lancé un appareil de nettoyage pour la plate-forme de nettoyage «Hyatt House» et se concentre sur la réparation d'appareils «America Home». De la logistique «Sunrun» dans la région ont une forte compétitivité.Il y a encore beaucoup de foyers nationaux sur les appareils ménagers service après-vente, qui a été financé, y compris facile à obtenir steward appareils ménagers, Ai Jie, serveur, amour entretien , Seuls les puits de réparation et d'autres entreprises.