Récemment, les chiens Internet Electric Technology Co., Ltd pour le compte rendu au Bureau municipal de Beijing du plan de rappel contrôle de la qualité, nous avons décidé de rappeler « chiot » licence aspirateur intelligent (modèle adaptateur d'alimentation V-M611 100-240V, la date de production / numéro de lot: 12/04/2017 Un total de 3185 pièces, ce produit est un produit défectueux.
De même, en Décembre 2017, l'information AQSIQ, Dyson Trading (Shanghai) Co., Ltd a décidé de rappeler 116,283 importés (HP00, HP01, HP02, HP03 quatre modèles) chauffe-purification de l'air, en raison d'une erreur typographique, ce qui produit des brochures Dans l'omission «Ce produit ne peut pas être placé directement sous les avertissements de sécurité de la prise de courant», le produit est également un produit défectueux.
AQSIQ a publié "approche de gestion des rappels de produits de consommation défectueux" jusqu'à présent, un peu plus de deux ans.
Cependant, le rappel de produits d'affaires appareils ménagers, pitoyable
longue route consommateurs pour obtenir des statistiques de l'Administration d'Etat du centre de gestion des produits défectueux contrôle de la qualité, tout au long du 2017 rappel des cas de produits défectueux entreprises locales d'appareils électroménagers chinois sont extrêmement rares. La seule façon de prendre le bord de l'entreprise et peut être mai 2017 dans des ensembles d'appareils électroménagers Qingdao Haier Service Co., Ltd a rappelé une partie de «HRO5002-5A» purificateur d'eau par osmose inverse.
En outre, le climatiseur Yangtze Co., Ltd pour rappeler quelques-uns des KFRD-35GW mur Split Type Climatiseur, notoriété de la marque non-nationale, les consommateurs régionaux forts, Johnson Controls, Hitachi climatisation (Wuhu) Co., Ltd pour rappeler une partie du climatiseur, les consommateurs moins l'utilisation du numéro. il y a aussi Hewlett-Packard, Panasonic, Wal-Mart, le tigre et d'autres rappels sporadiques étrangers.
En bref, les entreprises locales d'appareils ménagers électriques prennent l'initiative de rappeler des cas d'appareils défectueux, on peut dire que le pitoyable.Alors la question est que la qualité du produit à l'extrême, il n'y a pas de faille, ou les entreprises ne font pas?
Les produits d'entreprise sont tous excellents?
Problème de l'appareil ménager est moins que la voiture?
Selon les plaintes des statistiques de la China Consumer Association, chaque année, les appareils électroménagers se classent au premier rang dans la catégorie des plaintes liées aux produits de base, le volume des appareils électroménagers prenant la tête en raison des ventes importantes.
Classement du classement des plaintes du premier semestre 2017, source de données: China Consumer Association
D'un point de vue du consommateur, la grande majorité des utilisateurs sera mauvaise achat de la qualité des appareils électroménagers, de qualité inférieure, défectueux et d'autres questions, mais les consommateurs individuels, après tout, si le produit est temps de traitement par lots défectueux, seules les entreprises et les institutions faisant autorité nationales Avoir un mot à dire
Pour les produits défectueux, si les entreprises prennent l'initiative de trouver un problème, ils se rappelleront l'AQSIQ pour le dossier, si les entreprises ne jouent pas, ils ne sont pas des organismes nationaux de contrôle obligatoire à tous les niveaux de certification trouvés, puis les mains des produits de consommation ne sont pas rappelés, seulement Peut gérer par leurs propres moyens.
Pourquoi le chien Dyson? Gree Greenery n'est pas?
Les consommateurs désirent ardemment expliquer à tout le monde ce qu'est le «rappel de produits de consommation», c'est-à-dire que le fabricant aura été envoyé aux grossistes, aux détaillants ou aux produits défectueux récupérés par le consommateur final. , Mais pour la majeure partie des problèmes de produit causés par le fabricant.
Selon l'article 46 de la "loi sur la qualité des produits" de la Chine, "le défaut mentionné dans cette loi se réfère au fait que le produit ne met pas en danger la sécurité de la personne et des biens d'autrui Danger raisonnable, les produits pour protéger la santé humaine et la sécurité personnelle et la propriété des normes nationales, les normes de l'industrie, ne répond pas aux normes.
Actuellement, le rappel des produits de consommation prend la forme d'un rappel volontaire par les entreprises, et le système a été mis en place depuis 2 ans en Chine.Depuis la situation actuelle de ces deux années, la performance des entreprises n'est pas positive.La qualité des produits de l'entreprise est-elle excellente? Évidemment, non!
Pourquoi les appareils électriques chiot, Dyson et d'autres PME prennent l'initiative de rappeler plus de voix, et des centaines de milliards d'entreprises d'appareils électroménagers rappel volontaire de l'affaire est extrêmement rare?
Il y a quelques années, Gree des États-Unis et au Canada a rappelé des millions d'événements de déshumidificateurs défectueux il y a un risque d'incendie, une sensation dans le cercle de l'électroménager. Il est à seulement quelques millions déshumidificateurs production Gree, et n'a pas affiché la marque Gree, le premier produit a vendu plus de huit ans. à la fin, Gree a dépensé N millions $ pour le rappel de l'exercice biennal, il a également été la Commission de la sécurité des produits de consommation des États-Unis a poursuivi, condamné à une amende de 100 millions de yuans. par rapport aux déshumidificateurs ces petits produits, le prix élevé.
Bien que ce cas est le cas, mais au moins les produits Gree ne sont pas 100% Cependant, l'examen sécuritaire et qualifié. Constaté que longue route éliminer, les produits Gree dans le rappel volontaire interne de presque aucun cas.
affaires appareils domestiques pour rappeler un peu difficile !?
La question des coûts peut être l'une des principales raisons de la différence entre les entreprises et les petites entreprises, avec un volume de ventes important, une vaste gamme de produits et une grande période de temps.
De plus aussi similaire Gree, Haier, les États-Unis et dans les pays étrangers volontairement rappelé des cas plus, dans le cas de rappel volontaire de pays rares. Hale, 2012, Haier Japon Sales Company a annoncé le rappel de 18 modèles d'environ 33 millions d'unités d'origine chinoise « Haier » à nouveau Aux États-Unis, la Commission américaine pour la sécurité des produits de consommation (CPSC) a publié fin 2016 une circulaire exigeant que le fabricant d'appareils ménagers chinois Midea rappelle les 4 millions de déshumidificateurs qu'il a produits.
Comme la prise de conscience des droits des consommateurs aux États-Unis, l'Union européenne, le Japon et d'autres lieux est extrêmement puissant, divers chien de garde des consommateurs locaux, dix ans ou plus après retour « après » chose courante. Si les entreprises ne le font pas volontairement, une omission, si semblable à la consommation des États-Unis la sécurité de la Commission de ces institutions sera sur l'entreprise « sous la main lourde », les forçant à prendre des mesures pour protéger les droits et intérêts légitimes des consommateurs.
En Chine, l'inertie de la pensée est une autre raison clé pour les entreprises d'appareils ménagers électriques difficiles que le passé, il n'y a pas de « l'approche défectueuse de gestion de rappel des produits de consommation », il est à craindre que certaines entreprises de l'appareil, entraînant ainsi un traitement différencié des consommateurs nationaux et étrangers un fait accompli.
Dans le secteur automobile domestique, Volkswagen, Toyota, Ford, BMW, Mercedes-Benz, Jaguar Land Rover, Tesla, Honda, Hyundai et d'autres constructeurs automobiles dans le rappel volontaire des véhicules à moteur défectueux est très mature, les consommateurs domestiques d'interprétation de rappel automobile a normalisé. pour les entreprises d'appareils ménagers, pour réaliser cette normalisation constructeurs automobiles aujourd'hui, mais aussi prendre beaucoup de temps pour adapter à la course.
Les entreprises n'agissent pas, les consommateurs interrogent le grand
Les consommateurs ne comprenaient pas pourquoi les entreprises d'appareils ménagers électriques se trouvent des défauts en temps opportun, le dossier rappelle très actif sur les marchés occidentaux et japonais, alors que dans le pays, avec le cas d'une société rappel volontaire est très rare? En fait, cela est une illusion causée par les consommateurs d'asymétrie d'information! à l'échelle mondiale, les entreprises d'appareils ménagers électriques pour rappeler les fréquences sont élevées, mais, par exemple, ils sont faibles en fréquence marché chinois. rappeler le cas du Japon, climatiseurs, réfrigérateurs, machines à laver et autres produits est très courante, les entreprises d'appareils ménagers électriques au Japon et les constructeurs automobiles japonais pour rappeler des produits défectueux, Peut être dit «banal».
Cependant, Toshiba, Sharp, IKEA, Johnson & Johnson, Daikin et d'autres sociétés multinationales, liées au rappel des produits défectueux, en particulier leur base de production de fabrication en Chine rappel de produits, les consommateurs ont contournés la Chine, affirmant que les produits défectueux ne sont fabriqués en Chine, il n'y a pas sur le marché chinois, pour diverses raisons différentes modèles, différents modèles, pièces différentes, et ainsi de rester en dehors de celui-ci. FMN a montré les marchés japonais et européens vision complètement différente et une approche naturellement été mise en doute les consommateurs chinois amis.
IKEA le plus typique et Samsung. Auparavant, les rappels «tiroirs IKEA contournent les consommateurs chinois interrogés IKEA discrimine les consommateurs chinois, être interviewé AQSIQ, IKEA (Chine) uniquement à l'inspection de la qualité d'Etat Le SAIC a soumis le plan de rappel et a décidé de rappeler la série de commodes, telles que Malm, vendues entre 1999 et 2016 sur le marché chinois.
Samsung Galaxy Note7 explosion de la batterie cette année, mais aussi pour les consommateurs chinois glisser mot jusqu'à Shenzhen Consumer Council sur la Banque de Chine Note 7 explosion de téléphone mobile à Samsung (China) Investment Co., Ltd d'envoyer une lettre d'enquête publique: Samsung ne devrait pas Dans le rappel sur le marché chinois et les consommateurs chinois à adopter des doubles standards, les consommateurs chinois Samsung a une attitude claire et une action sur le changement.
Le cas d'IKEA et de Samsung est un microcosme de l'attention que les entreprises accordent au rappel des biens de consommation domestiques à un stade où l'eau et le sol sont différents et différenciés.
