في الآونة الأخيرة، الجرو الكهربائية الإنترنت والتكنولوجيا المحدودة رفعت خطة استدعاء مع مكتب مراقبة الجودة بكين وقررت أن أذكر "جرو" العلامة التجارية مكنسة كهربائية ذكية (نموذج V-M611 محول الطاقة 100-240V، تاريخ الإنتاج / الكثير رقم: 2017-4-12 ) ما مجموعه 3185 قطعة، وهذا المنتج هو منتج معيب.
من قبيل الصدفة، في ديسمبر 2017، المعلومات الصحى، دايسون للتجارة (شنغهاي) المحدودة قررت أن أذكر 116283 المستوردة (HP00، HP01، HP02، HP03 أربعة نماذج) سخان لتنقية الهواء، ويرجع ذلك إلى أخطاء الطباعة، مما أدى إلى مواصفات المنتج في إغفال "هذا المنتج قد لا توضع مباشرة تحت منفذ الطاقة" تحذيرات السلامة، والمنتج هو أيضا منتج معيب.
صدر الصحى "معيبة نهج إدارة المنتجات الاستهلاكية استدعاء" حتى الآن، ما يزيد قليلا على عامين.
ومع ذلك، فإن استدعاء الأجهزة المنزلية منتجات الأعمال، رهان
إحصاءات زياوتونغشانغ من الصحى مركز إدارة المنتجات المعيبة، وصناعة الالكترونيات الاستهلاكية المحلية بأكملها في عام 2017 العدد الإجمالي للتذكر المنتجات المعيبة نادرة للغاية والحزب الوحيد والأعمال قد يكون إلا في مايو 2017 تشينغداو هاير مجموعات كاملة من الأجهزة المنزلية خدمة المحدودة جزء من 'HRO5002-5A' تنقية المياه بالتناضح العكسي.
وبالإضافة إلى ذلك، مكيف الهواء اليانغتسى المحدودة استدعاء جزء من كفرد-35GW انقسام مكيف الهواء غرفة محمولة على الحائط، والوعي بالعلامة التجارية من غير وطنية، أقاليم المستهلكين قوية؛ جونسون كونترولز هيتاشي تكييف الهواء (ووهو) المحدودة أذكر بعض مكيفات الهواء والمستهلكين استخدام عدد أصغر.بالإضافة إلى هيوليت باكارد، باناسونيك، وول مارت، النمر وغيرها من الشركات ذات التمويل الاجنبى يذكر بشكل متقطع.
وباختصار، فإن المؤسسات الأجهزة الكهربائية المنزلية المحلية تأخذ زمام المبادرة لتذكر حالات الأجهزة المعيبة، ويمكن القول أن الخير، وبالتالي فإن السؤال هو أن جودة المنتج إلى أقصى الحدود، ليس هناك عيب، أو العمل لا يعمل كما يفعل المستهلكون؟
منتجات المؤسسة كل ممتازة؟
مشكلة الأجهزة المنزلية هي أقل من السيارة؟
ووفقا للشكاوى من إحصاءات جمعية المستهلك الصين، في كل عام، والأجهزة الكهربائية المنزلية المرتبة الأولى في فئة الشكاوى السلع، مع حجم منتجات الأجهزة الإلكترونية المحلية أخذ زمام المبادرة بسبب مبيعات كبيرة، ومتنوعة واستخدام المتكرر.
النصف الأول من عام 2017 تصنيف تصنيف الشكاوى، مصدر البيانات: جمعية المستهلك الصين
من وجهة نظر المستهلك للعرض، فإن الغالبية العظمى من المستخدمين تواجه شراء الأجهزة المنزلية ذات نوعية رديئة، غير المشروط، معيبة وغيرها من القضايا، ولكن المستهلكين هي الفردية بعد كل شيء، ما إذا كانت دفعات من المنتجات المعيبة، إلا أن سلطة المؤسسات الحكومية ووكالات الاختبار لديك رأي
بالنسبة للمنتجات المعيبة، إذا كانت المبادرة التجارية للعثور على المشكلة، وسوف يكون الصحى لاستدعاء سجل، وإذا كانت المؤسسة لا تتصرف، ولم تكن الإلزامية وكالات اختبار شهادة على جميع المستويات، ثم المستهلكين لن يكون نتاج أيدي الاستدعاء، فقط يمكن التعامل من تلقاء نفسها.
لماذا هو دايسون الكلب؟ غري الخضرة ليست كذلك؟
المستهلكين طويلة لشرح للجميع ما هو "استدعاء المنتج الاستهلاكي"، ويشير إلى الصانع قد تم إرسالها إلى أيدي تجار الجملة وتجار التجزئة أو المستهلكين النهائيين المنتجات المعيبة تذكر ليست للحالات الفردية والمستهلكين الأفراد ، ولكن بالنسبة للجزء الأكبر من مشاكل المنتج الناجمة عن الشركة المصنعة.
وفقا للمادة 46 من "قانون جودة المنتج" في الصين، "يشير الخلل المشار إليه في هذا القانون إلى حقيقة أن المنتج لا يعرض سلامة الشخص وممتلكات الآخرين للخطر، خطر معقول؛ منتجات لحماية صحة الإنسان والسلامة الشخصية والممتلكات من المعايير الوطنية، ومعايير الصناعة، لا تفي بالمعايير.
وفي الوقت الحاضر، استدعاء المنتجات الاستهلاكية يأخذ شكل استدعاء طوعي من قبل الشركات، وقد تم تنفيذ النظام لمدة 2 سنوات في الصين، من الوضع الفعلي في هذين العامين، وأداء الشركات ليست إيجابية، هل نوعية منتجات المؤسسة المعمرة ممتازة؟ من الواضح، لا!
لماذا الأجهزة الكهربائية جرو، دايسون وغيرها من الشركات الصغيرة والمتوسطة تأخذ زمام المبادرة لتذكر المزيد من الأصوات، ومئات المليارات من المؤسسات الاجهزة الكهربائية المنزلية استدعاء طوعي للقضية نادرة للغاية؟
وقبل بضع سنوات، غري من الولايات المتحدة وكندا أذكر الملايين من العيوب في وجود عيوب حادث النار مزيل الرطوبة، سنساتيوناليزد دائرة الأجهزة بأكملها أن الملايين من مزيلات الرطوبة إنتاج غري فقط، ليس هناك غري العلامة التجارية، وأقرب منتج وقد تم بيعها لأكثر من ثماني سنوات.في النهاية، قضى غري N مليار دولار لتذكر التكلفة، ولكن أيضا محكمة سلامة المنتجات الاستهلاكية الأمريكية قضت بغرامة 100 مليون يوان.مقارنة مع المنتجات الصغيرة مثل مزيلات الرطوبة، وارتفاع تكلفة.
هذه الحالة هي حالة، ولكن على الأقل يدل على أن إنتاج المنتجات غري ليست 100٪ آمنة، ومع ذلك، وجدت استشارة طويلة أن المنتجات غري في البلاد لأخذ زمام المبادرة لتذكر تقريبا لا يمكن العثور على القضية.
الأجهزة المنزلية تذكر قليلا من الصعب!
قد تكون مشكلة التكلفة أحد الأسباب الرئيسية للفرق بين الأعمال التجارية والأعمال التجارية الصغيرة، مع حجم مبيعات كبير، ومجموعة واسعة من المنتجات، وفترة زمنية كبيرة.بمجرد الإعلان العام عن الاستدعاء، فإن النفقات المتكبدة ستكون كبيرة جدا.
بالإضافة إلى غري، هاير، والولايات المتحدة هي أيضا مشابهة لمبادرة لتذكر المزيد من الحالات في الخارج، والمبادرة إلى تذكر الحالات نادرة في البلاد هاير، هاير اليابان في عام 2012 شركة مبيعات أعلنت مرة أخرى استدعاء 18 نماذج من حوالي 330،000 وحدة في الصين "هاير" الولايات المتحدة، أصدرت لجنة سلامة المنتجات الاستهلاكية الأمريكية (كبسك) تعميما في أواخر عام 2016 تتطلب الصين الأجهزة المنزلية صانع ميديا لاستدعاء 4 مليون مزيلات الرطوبة أنتجت.
كما الوعي بحقوق المستهلك في الولايات المتحدة والاتحاد الأوروبي واليابان وغيرها من الأماكن هو قوية للغاية، ومختلف حماية المستهلك المحلية، بعد عشر سنوات أو أكثر إلى الوراء "بعد ذلك" الشيء مألوفا. وإذا كانت الشركات لا طوعا أو إغفال أو ما شابه ذلك إلى المستهلك الأمريكي سوف الأمنية للجنة من هذه المؤسسات أن يكون على المؤسسة "تحت اليد الثقيلة"، وإجبارهم على اتخاذ الإجراءات اللازمة لحماية الحقوق والمصالح المشروعة للمستهلكين.
في الصين، والجمود في التفكير هو السبب الرئيسي أخرى للشركات الاجهزة الكهربائية المنزلية الصعبة كما في الماضي لم تكن هناك أي "المنتجات الاستهلاكية استدعاء نهج إدارة معيب"، هناك قلق بعض الشركات الأجهزة، مما أدى إلى معاملة تفضيلية من المستهلكين المحليين والأجانب أمرا واقعا.
في قطاع السيارات المحلي، فولكس واجن، تويوتا، فورد، بي ام دبليو، مرسيدس بنز، جاكوار لاند روفر، تسلا، وهوندا وهيونداي وشركات السيارات الأخرى في استدعاء طوعي السيارات المعيبة هي ناضجة جدا، المستهلكين المحليين من تفسير استدعاء السيارات وتطبيع. لشركات الأجهزة المنزلية، لتحقيق التطبيع الحالي لشركات السيارات، ولكن أيضا في حاجة الى فترة طويلة من التكيف لتشغيل في الوقت المناسب.
الشركات لا تتصرف، المستهلكين شكك كبيرة
لم يفهم المستهلكين لماذا يتم العثور على شركات الاجهزة الكهربائية المنزلية العيوب في الوقت المناسب، وسجل يتذكر نشط للغاية في الأسواق الغربية واليابانية، بينما في البلاد، مع حالة استدعاء طوعي الشركة هي نادرة جدا؟ في الواقع، وهذا هو الوهم الناجم عن المستهلكين المعلومات غير المتماثلة! على الصعيد العالمي، شركات الاجهزة الكهربائية المنزلية لاستدعاء ترددات مرتفعة، ولكنها منخفضة في وتيرة السوق الصينية. على سبيل المثال، أذكر حالة اليابان، ومكيفات الهواء والثلاجات والغسالات وغيرها من المنتجات هو أمر شائع جدا، والمؤسسات الاجهزة الكهربائية المنزلية في اليابان وشركات السيارات اليابانية لسحب المنتجات المعيبة، يمكن أن يقال أن يكون "شائعا".
ومع ذلك، وتوشيبا وشارب، IKEA، وجونسون آند جونسون، دايكن والشركات متعددة الجنسيات الأخرى، المتعلقة استدعاء المنتجات المعيبة، وخاصة من قاعدة الإنتاج الصناعي في سحب المنتجات الصينية، والمستهلكين قد تجنبت الصين، مدعيا أن المنتجات المعيبة يتم تصنيعها في الصين فقط، وليس هناك في السوق الصينية، لأسباب مختلفة نماذج مختلفة، وتصاميم مختلفة، وأجزاء مختلفة، وهكذا يبقى للخروج منه. الشركات المتعددة الجنسيات أظهرت الأسواق اليابانية والأوروبية وجهة نظر مختلفة تماما ونهج طبيعي تم استجواب المستهلكين الصينيين الأصدقاء.
الأكثر شيوعا من ايكيا وسامسونج.بعد "الصدر من الأدراج" إيكيا يتذكر للتحايل على المستهلكين الصينيين، شكك إيكيا العلاج الخارجي للمستهلكين الصينيين، ومقابلة من قبل إدارة الدولة للرقابة على الجودة، ايكيا (الصين) لفحص الجودة الوطنية قدمت سيك خطة الاستدعاء وقررت أن نذكر سلسلة من الصدر من الأدراج، مثل مالم، التي تباع في الفترة من 1999 إلى 2016 في السوق الصينية.
سامسونج غالاكسي Note7 انفجار البطارية في ذلك العام، ولكن أيضا للمستهلكين الصينيين سحب كلمة حتى مجلس المستهلكين شنتشن على بنك الصين ملاحظة 7 انفجار الهاتف المحمول إلى سامسونج (الصين) للاستثمار المحدودة لإرسال رسالة من التحقيق العام: سامسونج لا ينبغي في استدعاء على السوق الصينية والمستهلكين الصينيين لاعتماد معايير مزدوجة، سامسونج المستهلكين الصينيين هذا لديه موقف واضح والعمل على التغيير.
حالة ايكيا وسامسونج هو صورة مصغرة لمدى اهتمام الشركات بوضع على استدعاء السلع الاستهلاكية المحلية لا تزال في مرحلة حيث المياه والتربة مختلفة ومتباينة.
