Недавно компания Puppy Electric Internet Technology Co., Ltd. подала план отзыва с Пекинским бюро по надзору за качеством и решила вспомнить интеллектуальный пылесос «Щенок» (модельный адаптер питания V-M611 100-240 В, дата выпуска / номер партии: 2017-4-12 ) В общей сложности 3185 штук, этот продукт является дефектным продуктом.
По совпадению, в декабре 2017 года информация AQSIQ, Dyson Trading (Shanghai) Co., Ltd. решила отозвать 116 283 импортированных (HP00, HP01, HP02, HP03 четыре модели) нагревателя воздухоочистителя из-за ошибок печати, что привело к техническим характеристикам продукта При упущении «Этот продукт не может быть размещен непосредственно под защитой от электрической сети», продукт также является дефектным продуктом.
AQSIQ выпустила «неправильный подход к управлению отзывами потребителей» до сих пор, чуть более двух лет.
Тем не менее, отзыв бытовой техники бизнес-продуктов, жалкий
Xiaotongchang статистики из AQSIQ дефектный центр управления продуктами, всей отечественной индустрии бытовой электроники в 2017 году общее количество дефектных отзывов продукта крайне редко, и единственная партия и бизнес могут быть только в мае 2017 года Циндао Haier комплекты бытовой техники Service Co., Ltd. Напомнила часть очистителя воды обратного осмоса «HRO5002-5A».
Кроме того, кондиционер Jangtze Co., Ltd. вспоминает часть раздельного настенного кондиционера KFRd-35GW, узнаваемость бренда на ненациональных, мощных потребительских территориях. Johnson Controls Hitachi Air Conditioning (Wuhu) Co., Ltd. называет некоторые кондиционеры, потребители Используйте меньшее число. В дополнение к Hewlett-Packard, Panasonic, Wal-Mart, Tiger и другие предприятия, финансируемые из-за рубежа, вспоминали спорадически.
Короче говоря, местные бытовые предприятия электроприборов берут на себя инициативу, чтобы вспомнить случаи неисправных приборов, можно сказать, что это жалкое. Поэтому вопрос в том, что качество продукта до крайности, нет недостатков, или бизнес не действует, как потребители?
Все продукты предприятия отличные?
Проблема с бытовым оборудованием меньше, чем у автомобиля?
Согласно жалобам статистики потребительской ассоциации Китая, каждый год бытовые электроприборы занимают первое место в категории товарных жалоб, причем объем отечественных продуктов электронного оборудования лидирует из-за больших продаж, разнообразия и частого использования.
Первая половина рейтинга классификации претензий в 2017 году, источник данных: Ассоциация потребителей Китая
С точки зрения потребителя, подавляющее большинство пользователей столкнутся с приобретением бытовой техники низкого качества, неквалифицированных, ошибочных и других проблем, но потребители индивидуальны в конце концов, будь то партии дефектных продуктов, только полномочия государственных предприятий и испытательных агентств Поговорите
Для дефектных продуктов, если бизнес-инициатива для поиска проблемы, это будет AQSIQ для записи отзыва, если предприятие не действует и не было обязательным сертификационным агентством на всех уровнях, то потребители не будут являться продуктом рук отзыва, только Может обрабатывать самостоятельно.
Почему собака Дайсон? Зеленая зелень нет?
Потребители долго объясняют всем, что такое «отзыв потребительского продукта». Это относится к тому, что производитель будет отправлен в руки оптовиков, розничных торговцев или конечных потребителей, дефектных продуктов. Напомним, что это не для отдельных случаев, индивидуальных потребителей , Но для большинства проблем продукта, вызванных производителем.
Согласно статье 46 «Закона о качестве продукции» Китая «Дефект, упомянутый в этом Законе, относится к тому факту, что продукт не ставит под угрозу безопасность человека и чужого имущества, Разумная опасность, продукты для защиты здоровья человека и личной безопасности и безопасности собственности национальных стандартов, отраслевые стандарты, не соответствуют стандартам.
В настоящее время отзыв потребительских товаров принимает форму добровольного отзыва предприятиями, и система была реализована в течение двух лет в Китае. Из реальной ситуации этих двух лет производительность предприятий не является положительной. Является ли качество продукции предприятия многолетним превосходным? Очевидно, нет!
Почему щенки-электроприборы, Дайсон и другие МСП берут на себя инициативу, чтобы напомнить больше голосов, а сотни миллиардов бытовых электроприборов, добровольное напоминание об этом случае крайне редко?
Несколько лет назад Gree из Соединенных Штатов и Канады вспоминает миллионы дефектов в связи с наличием дефектов, связанных с утечкой осушителя, сенсацией всего круга приборов, что миллионы осушителей составляют только производство Gree, не существует марки Gree, самого раннего продукта Был продан на протяжении более восьми лет. В конце концов, Gree потратила N миллиардов долларов, чтобы вспомнить стоимость, но также Комиссия по безопасности потребительских товаров США преследовала штрафы в размере 100 миллионов юаней. По сравнению с небольшими продуктами, такими как осушители, высокая стоимость.
Этот случай является случаем, но, по крайней мере, показывает, что производство продуктов Gree не является на 100% безопасным. Однако, продолжительная консультация показала, что продукты Gree в стране, чтобы взять на себя инициативу, чтобы вспомнить почти, не могут найти дело.
Бытовая техника напоминает немного сложнее!
Проблема затрат может быть одной из основных причин разницы между бизнесом и малым бизнесом, с большим объемом продаж, широким спектром продуктов и большим сроком действия. После публичного объявления отзыва, расходы будут очень большими.
В дополнение к Gree, Haier, Соединенные Штаты также схожи с инициативой вспомнить больше дел за рубежом, инициатива отозвать случаи, редкие в стране Haier, компания Haier Japan в 2012 году, вновь объявила о отзыве 18 моделей из примерно 330 000 единиц в китайском «Haier», Соединенные Штаты Америки, Комиссия по безопасности потребительских товаров США (CPSC) выпустили циркуляр в конце 2016 года, требуя от китайского производителя бытовой техники Midea вспомнить 4 миллиона осушителей, которые он производил.
Поскольку Соединенные Штаты, Европейский Союз, Япония и другие места информирования о правах потребителей чрезвычайно жесткие, несколько местных учреждений по защите прав потребителей через несколько лет, спустя десять лет, вернулись к тому, чтобы «забыть о счетах» обычным явлением. Если предприятие не является добровольным, упущением, то похожее на потребление Соединенных Штатов Такие комитеты по безопасности, такие организации будут «под тяжелой рукой», чтобы заставить их принять меры для защиты законных прав и интересов потребителей.
В Китае инерционное мышление является еще одной ключевой причиной тяжелой работы бытовых электроприборов. В прошлом не было «дефектных методов управления отзывами потребителей», а некоторые предприятия бытового электроприборов были обеспокоены, что создавало свершившийся факт для дискриминации отечественных и зарубежных потребителей.
На внутреннем автомобильном рынке автомобильные производители, такие как Volkswagen, Toyota, Ford, BMW, Mercedes-Benz, Jaguar Land Rover, Tesla, Honda и Hyundai, очень зрелы в добровольном отзыве дефектных автомобилей. Внутренняя потребительская интерпретация автомобильных отзывов также была нормализована. Для компаний бытовой техники, для достижения текущей нормализации автомобильных компаний, но также требуется длительный период адаптации к времени выполнения.
Предприятия не действуют, потребители ставят под сомнение большие
Потребители не понимают, почему производители электроприборов в Европе, США и Японии обнаружили, что рынок продуктов является очень своевременным дефектом, рекордный отзыв очень положительный, в то время как в стране одна и та же компания берет на себя инициативу, чтобы вспомнить, что это очень мало? Это на самом деле иллюзия асимметричной потребительской информации! С глобальной точки зрения частота отзыва компаний-производителей высока, но их частота на китайском рынке низкая. Например, Япония, кондиционеры, холодильники, стиральные машины и другие продукты, напомнившие случаи, очень распространены, японские предприятия бытовой электроприборов и японские автокомпании, Можно сказать, что это «обычное дело».
Тем не менее, многие многонациональные корпорации, такие как Toshiba, Sharp, IKEA, Johnson и Daikin, связаны с отзывом дефектных продуктов, особенно продукт напоминает, что они сделали на своих производственных площадках в Китае, минуя китайских потребителей и утверждая, что дефектные продукты производятся только в Китае без На китайском рынке разные модели, разные конструкции, разные части и другие причины, чтобы прояснить отношения. Многонациональные и европейские и американские рынки продемонстрировали совершенно иной способ сказать и практиковать, естественно, много, чтобы подвергнуть сомнению китайских потребителей 啦.
Наиболее типичным, чем IKEA и Samsung. После того, как IKEA «комоды» отзываются об обходе китайских потребителей, ИКЕА поставил под сомнение внешнее обращение с китайскими потребителями, опрошенное Государственной администрацией контроля качества, ИКЕА (Китай), в национальную инспекцию качества SAIC представил план отзыва и решил вспомнить серию комодов, таких как Мальм, которые были проданы в период с 1999 по 2016 год на китайском рынке.
Samsung Galaxy Note7 аккумулятор взрыва в этом году, но и для китайских потребителей перетащить слово до Шэньчжэнь Совет потребителей на Банк Китая Примечание 7 Взрыв мобильного телефона в Samsung (Китай) Investment Co., Ltd., чтобы отправить письмо с открытым запросом: Samsung не должен В отзыве на китайском рынке и китайских потребителях принять двойные стандарты, китайские потребители Samsung имеют четкое отношение и действия в отношении изменений.
Случай IKEA и Samsung - это микрокосм того, сколько внимания компании уделяют отзыву отечественных потребительских товаров, все еще находится на стадии, когда вода и почва различны и дифференцированы.