Récemment, les chiens Internet Electric Technology Co., Ltd pour le compte rendu au Bureau municipal de Beijing du plan de rappel contrôle de la qualité, nous avons décidé de rappeler « chiot » licence aspirateur intelligent (modèle adaptateur d'alimentation V-M611 100-240V, la date de production / numéro de lot: 12/04/2017 Un total de 3185 pièces, ce produit est un produit défectueux.
De même, en Décembre 2017, l'information AQSIQ, Dyson Trading (Shanghai) Co., Ltd a décidé de rappeler 116,283 importés (HP00, HP01, HP02, HP03 quatre modèles) chauffe-purification de l'air, en raison d'une erreur typographique, ce qui produit des brochures manquant « le produit ne peut pas être placé directement sous la sortie » des avertissements de sécurité, font également partie des produits des produits défectueux.
AQSIQ a publié "approche de gestion des rappels de produits de consommation défectueux" jusqu'à présent, un peu plus de deux ans.
Cependant, le rappel de produits d'affaires appareils ménagers, pitoyable
longue route consommateurs pour obtenir des statistiques de l'Administration d'Etat du centre de gestion des produits défectueux contrôle de la qualité, tout au long du 2017 rappel des cas de produits défectueux entreprises locales d'appareils électroménagers chinois sont extrêmement rares. La seule façon de prendre le bord de l'entreprise et peut être mai 2017 dans des ensembles d'appareils électroménagers Qingdao Haier Service Co., Ltd pour rappeler l'osmose inverse purificateur d'eau un peu « HRO5002-5A ».
En outre, le climatiseur Yangtze Co., Ltd pour rappeler quelques-uns des KFRD-35GW mur Split Type Climatiseur, notoriété de la marque non-nationale, les consommateurs régionaux forts, Johnson Controls, Hitachi climatisation (Wuhu) Co., Ltd pour rappeler une partie du climatiseur, les consommateurs moins l'utilisation du numéro. il y a aussi Hewlett-Packard, Panasonic, Wal-Mart, le tigre et d'autres rappels sporadiques étrangers.
Dans l'ensemble, la société de l'appareil locale a rappelé volontairement le cas d'appareils défectueux, très peu à dire. La question est, est la bonne qualité de leurs produits à l'extrême, le défaut n'existe pas ou est pas entreprise à consommateur, il?
Les produits d'entreprise sont tous excellents?
Problème de l'appareil ménager est moins que la voiture?
Selon l'Association des consommateurs chinois des statistiques sur les plaintes, les produits électriques et électroniques ménagers annuels sont parmi les premières catégories de marchandises de plaintes en raison des produits électriques et électroniques ménagers volume des ventes, la variété et l'utilisation fréquente et d'autres raisons, le volume des plaintes a occupé l'avant-garde.
Classement du classement des plaintes du premier semestre 2017, source de données: China Consumer Association
D'un point de vue du consommateur, la grande majorité des utilisateurs sera mauvaise achat de la qualité des appareils électroménagers, de qualité inférieure, défectueux et d'autres questions, mais les consommateurs individuels, après tout, si le produit est temps de traitement par lots défectueux, seules les entreprises et les institutions faisant autorité nationales ont leur mot à dire.
Pour les produits défectueux, si les entreprises prennent l'initiative de trouver un problème, ils se rappelleront l'AQSIQ pour le dossier, si les entreprises ne jouent pas, ils ne sont pas des organismes nationaux de contrôle obligatoire à tous les niveaux de certification trouvés, puis les mains des produits de consommation ne sont pas rappelés, seulement il peut gérer eux-mêmes.
Pourquoi le chien Dyson? Haier, Midea, Gree pas?
Les consommateurs ont hâte d'expliquer à tout le monde ce qu'est le «rappel de produits de consommation» .Il se réfère au fabricant aura été envoyé aux mains des grossistes, détaillants ou consommateurs finaux produits défectueux Rappel n'est pas pour les cas individuels, les consommateurs individuels , Mais pour la majeure partie des problèmes de produit causés par le fabricant.
Selon l'article 46 de la "loi sur la qualité des produits" de la Chine, "le défaut mentionné dans la présente loi fait référence au fait que le produit ne met pas en danger la sécurité de la personne et des biens d'autrui, Danger raisonnable, les produits pour protéger la santé humaine et la sécurité personnelle et la propriété des normes nationales, les normes de l'industrie, ne répond pas aux normes.
À l'heure actuelle, les entreprises de biens de consommation pour rappeler volontairement de rappeler la principale forme, la mise en œuvre de ce système dans le pays depuis 2 ans. Du point de vue de la situation réelle de deux ans, la performance de l'entreprise est pas positif. Est-produits de la société avec une excellente qualité toute l'année il? Il Évidemment, non!
Pourquoi appareils chiot, Dyson et d'autres petites et moyennes entreprises volontairement rappelé plus de son, mais à chaque tour des milliards de sociétés d'appareils électroménagers de rappeler volontairement le cas extrêmement rare?
Il y a quelques années, Gree des États-Unis et au Canada a rappelé des millions d'événements de déshumidificateurs défectueux il y a un risque d'incendie, une sensation dans le cercle de l'électroménager. Il est à seulement quelques millions déshumidificateurs production Gree, et n'a pas affiché la marque Gree, le premier produit a vendu plus de huit ans. à la fin, Gree a dépensé N millions $ pour le rappel de l'exercice biennal, il a également été la Commission de la sécurité des produits de consommation des États-Unis a poursuivi, condamné à une amende de 100 millions de yuans. par rapport aux déshumidificateurs ces petits produits, le prix élevé.
Bien que ce cas est le cas, mais au moins les produits Gree ne sont pas 100% Cependant, l'examen sécuritaire et qualifié. Constaté que longue route éliminer, les produits Gree dans le rappel volontaire interne de presque aucun cas.
Rappel d'appareils ménagers un peu difficile!
Le coût et les petites entreprises peuvent être plus, comme l'une des principales raisons pour les différentes ventes de produits de l'entreprise, une couverture étendue, la durée de temps, une fois le rappel de l'annonce publique, suivie d'un coût très important.
De plus aussi similaire Gree, Haier, les États-Unis et dans les pays étrangers volontairement rappelé des cas plus, dans le cas de rappel volontaire de pays rares. Hale, 2012, Haier Japon Sales Company a annoncé le rappel de 18 modèles d'environ 33 millions d'unités d'origine chinoise « Haier » à nouveau marque la machine à laver. le côté américain, d'ici la fin de 2016, la Commission de sécurité des consommateurs américains des produits (CPSC) a publié une circulaire exigeant fabricant d'appareils électroménagers chinois Midea pour la production de 400 millions d'unités déshumidificateur rappel.
Comme la prise de conscience des droits des consommateurs aux États-Unis, l'Union européenne, le Japon et d'autres lieux est extrêmement puissant, divers chien de garde des consommateurs locaux, dix ans ou plus après retour « après » chose courante. Si les entreprises ne le font pas volontairement, une omission, si semblable à la consommation des États-Unis De tels comités de sécurité de telles organisations seront «sous la main lourde» pour les forcer à prendre des mesures pour protéger les droits et intérêts légitimes des consommateurs.
En Chine, l'inertie de la pensée est une autre raison clé pour les entreprises d'appareils ménagers électriques difficiles que le passé, il n'y a pas de « l'approche défectueuse de gestion de rappel des produits de consommation », il est à craindre que certaines entreprises de l'appareil, entraînant ainsi un traitement différencié des consommateurs nationaux et étrangers un fait accompli.
Dans le secteur automobile domestique, Volkswagen, Toyota, Ford, BMW, Mercedes-Benz, Jaguar Land Rover, Tesla, Honda, Hyundai et d'autres constructeurs automobiles dans le rappel volontaire des véhicules à moteur défectueux est très mature, les consommateurs domestiques d'interprétation de rappel automobile a normalisé. pour les entreprises d'appareils ménagers, pour réaliser cette normalisation constructeurs automobiles aujourd'hui, mais aussi prendre beaucoup de temps pour adapter à la course.
L'entreprise non pas comme de grands consommateurs interrogés
Les consommateurs ne comprenaient pas pourquoi les entreprises d'appareils ménagers électriques se trouvent des défauts en temps opportun, le dossier rappelle très actif sur les marchés occidentaux et japonais, alors que dans le pays, avec le cas d'une société rappel volontaire est très rare? En fait, cela est une illusion causée par les consommateurs d'asymétrie d'information! à l'échelle mondiale, les entreprises d'appareils ménagers électriques pour rappeler les fréquences sont élevées, mais, par exemple, ils sont faibles en fréquence marché chinois. rappeler le cas du Japon, climatiseurs, réfrigérateurs, machines à laver et autres produits est très courante, les entreprises d'appareils ménagers électriques au Japon et les constructeurs automobiles japonais pour rappeler des produits défectueux, Peut être dit «banal».
Cependant, de nombreuses multinationales telles que Toshiba, Sharp, IKEA, Johnson et Daikin ont mentionné le rappel de produits défectueux, notamment les rappels de produits sur leurs sites de fabrication en Chine, contournant les consommateurs chinois et affirmant que les produits défectueux ne sont fabriqués qu'en Chine. Sur le marché chinois, différents modèles, différents modèles, différentes parties et d'autres raisons de clarifier la relation.Multinationales et les marchés européens et américains ont montré une façon complètement différente de dire et de pratiquer, bien sûr, beaucoup d'interroger les consommateurs chinois.
IKEA le plus typique et Samsung. Auparavant, les rappels «tiroirs IKEA contournent les consommateurs chinois interrogés IKEA discrimine les consommateurs chinois, être interviewé AQSIQ, IKEA (Chine) uniquement à l'inspection de la qualité d'Etat l'administration a présenté un plan de rappel, a décidé de rappeler son chiffre d'affaires au cours de la période 1999-2016 sur le marché chinois série de tiroirs Malm.
Samsung Galaxy Note7 explosion de la batterie cette année, mais aussi pour les consommateurs chinois glisser mot jusqu'à Shenzhen Consumer Council sur la Banque de Chine Note 7 explosion de téléphone mobile à Samsung (Chine) Investment Co., Ltd d'envoyer une lettre d'enquête publique: Samsung ne devrait pas Dans le rappel sur le marché chinois et les consommateurs chinois à adopter des doubles standards, les consommateurs chinois Samsung a une attitude claire et une action sur le changement.
Le cas d'IKEA et de Samsung est un microcosme de l'attention que les entreprises accordent au rappel des biens de consommation en Chine à un stade où l'eau et le sol sont différents et différenciés.