في الآونة الأخيرة، والكلاب الإنترنت الكهربائية والتكنولوجيا المحدودة للسجل للمكتب بلدية بكين للخطة سحب رقابة على الجودة وقررنا أن نذكر "جرو" الترخيص الذكية مكنسة كهربائية (نموذج V-M611 محول التيار الكهربائي 100-240V، رقم تاريخ الإنتاج / دفعة: 2017/04/12 ) ما مجموعه 3185، وهو منتج ينتمي إلى المنتج المعيب.
وبالمثل، الصحى المعلومات، دايسون تجارة (شنغهاي) المحدودة، قررت المحدودة في ديسمبر كانون الاول عام 2017 لأذكر 116283 المستوردة (HP00، HP01، HP02، HP03 أربعة نماذج) سخانات تنقية الهواء، بسبب خطأ مطبعي، مما أدى إلى كتيبات المنتجات مفقود 'المنتج لا يمكن وضعه تحت منفذ مباشرة "التحذيرات الأمنية، تنتمي أيضا إلى المنتج المنتجات المعيبة.
أصدر الصحى "ممارسات الإدارة بسحب المنتج المستهلك معيبة" حتى الآن، فقط أكثر من عامين.
ومع ذلك، وشركات الالكترونيات تذكر المنتجات، يرثى لها
المستهلكين طريق طويل للحصول على إحصاءات من مصلحة الدولة للمركز إدارة المنتجات المعيبة مراقبة الجودة، في جميع أنحاء استدعاء 2017 من المنتجات المعيبة الحالات المنزلية الصينية شركات الأجهزة الكهربائية المحلية نادرة للغاية. والطريقة الوحيدة لاتخاذ حافة المؤسسة وقد تكون مايو 2017 في مجموعات تشينغداو هاير من الأجهزة المنزلية الخدمة المحدودة أن نذكر بعض 'HRO5002-5A' العكسي لتنقية المياه بالتناضح.
بالإضافة إلى ذلك، اليانغتسى مكيفات الهواء المحدودة لاستدعاء بعض KFRd-35GW سبليت الحائط نوع الغرفة مكيف، الوعي بالعلامة التجارية من غير المواطنين والمستهلكين إقليمي قوي، جونسون كونترولز، هيتاشي تكييف الهواء (ووهو) المحدودة أن نذكر بعض من أجهزة تكييف الهواء، والمستهلكين استخدام أقل من الرقم. وهناك أيضا شركة هيوليت باكارد، وباناسونيك، وول مارت، والنمر وغيرها من استدعاء متفرقة الأجانب.
وباختصار، فإن المؤسسات الأجهزة الكهربائية المنزلية المحلية تأخذ زمام المبادرة لتذكر حالات الأجهزة المعيبة، ويمكن القول أن الخير، وبالتالي فإن السؤال هو أن جودة المنتج إلى أقصى الحدود، ليس هناك عيب، أو العمل لا يعمل كما يفعل المستهلكون؟
منتجات المؤسسة كل ممتازة؟
مشكلة الأجهزة المنزلية هي أقل من السيارة؟
ووفقا للشكاوى من إحصاءات جمعية المستهلك الصين، في كل عام، والأجهزة الكهربائية المنزلية المرتبة الأولى في فئة الشكاوى السلع، وكان حجم الشكاوى دائما في طليعة بسبب مبيعات كبيرة، ومتنوعة والاستخدام المتكرر للأجهزة الكهربائية المنزلية.
النصف الأول من عام 2017 تصنيف تصنيف الشكاوى، مصدر البيانات: جمعية المستهلك الصين
من وجهة نظر المستهلك للعرض، فإن الغالبية العظمى من المستخدمين تواجه شراء الأجهزة المنزلية ذات نوعية رديئة، غير المشروط، معيبة وغيرها من القضايا، ولكن المستهلكين هي الفردية بعد كل شيء، ما إذا كانت دفعات من المنتجات المعيبة، إلا أن سلطة المؤسسات الحكومية ووكالات الاختبار لديك رأي
للمنتجات المعيبة، إذا كانت المبادرة التجارية للعثور على المشكلة، وسوف يكون الصحى لاستدعاء سجل، وإذا كانت المؤسسة لا تتصرف، ولم يكن الإلزامي وكالات اختبار شهادة على جميع المستويات، ثم المستهلكين لن يكون نتاج أيدي الاستدعاء، فقط يمكن التعامل من تلقاء نفسها.
لماذا هو دايسون الكلب؟ غري الخضرة ليست كذلك؟
المستهلكين طويلة لشرح للجميع ما هو "استدعاء المنتج الاستهلاكي"، ويشير إلى الشركة المصنعة قد تم إرسالها إلى تجار الجملة وتجار التجزئة أو المستهلك النهائي المنتجات المعيبة تعافى نذكر ليست للحالات الفردية والمستهلكين الأفراد ، ولكن بالنسبة للجزء الأكبر من مشاكل المنتج الناجمة عن الشركة المصنعة.
وفقا للمادة 46 من "قانون جودة المنتج" في الصين، "يشير الخلل المشار إليه في هذا القانون إلى حقيقة أن المنتج لا يعرض سلامة الشخص والممتلكات الأخرى للخطر خطر معقول؛ منتجات لحماية صحة الإنسان والسلامة الشخصية والممتلكات من المعايير الوطنية، ومعايير الصناعة، لا تفي بالمعايير.
وفي الوقت الحاضر، استدعاء المنتجات الاستهلاكية يأخذ شكل استدعاء طوعي من قبل الشركات، وقد تم تنفيذ النظام لمدة 2 سنوات في الصين، من الوضع الفعلي لهذه العامين، وأداء الشركات ليست إيجابية، هل نوعية منتجات المؤسسة المعمرة ممتازة؟ من الواضح، لا!
لماذا جرو الأجهزة الكهربائية، دايسون وغيرها من الشركات الصغيرة والمتوسطة تأخذ زمام المبادرة لتذكر المزيد من الأصوات، ومئات المليارات من المؤسسات الاجهزة الكهربائية المنزلية استدعاء طوعي للقضية نادرة للغاية؟
وقبل بضع سنوات، غري من الولايات المتحدة وكندا أذكر الملايين من العيوب في وجود عيوب حادث النار مزيل الرطوبة، سنساتيوناليزد دائرة الأجهزة بأكملها أن الملايين من مزيلات الرطوبة إنتاج غري فقط، ليس هناك غري العلامة التجارية، وأقرب منتج وقد تم بيعها لأكثر من ثماني سنوات.في النهاية، قضى غري N مليار دولار لتذكر التكلفة، ولكن أيضا محكمة سلامة المنتجات الاستهلاكية الأمريكية قضت بغرامة 100 مليون يوان.مقارنة مع المنتجات الصغيرة مثل مزيلات الرطوبة، وارتفاع تكلفة.
هذه الحالة هي حالة، ولكن على الأقل يدل على أن إنتاج المنتجات غري ليست 100٪ آمنة، ومع ذلك، وجدت استشارة طويلة أن المنتجات غري في البلاد لأخذ زمام المبادرة لتذكر تقريبا لا يمكن العثور على القضية.
الأجهزة المنزلية تذكر قليلا من الصعب!
التكلفة، والمشاريع الصغيرة قد تكون أكثر، باعتباره واحدا من الأسباب الرئيسية لمبيعات المنتجات المؤسسة مختلفة، وتغطية واسعة، الفترة الزمنية، وبمجرد أن نذكر الإعلان العام، تليها تكلفة كبيرة جدا.
وبالإضافة إلى ذلك أيضا مماثل GREE، في البلدان الأجنبية وأشارت هاير والولايات المتحدة وطواعية أكثر الحالات، في حالات استدعاء الطوعية في البلاد نادرة. هيل، 2012، أعلنت هاير اليابان مبيعات الشركة باستدعاء 18 نماذج من حوالي 33 مليون وحدة من أصل صيني "هاير" مرة أخرى العلامة التجارية غسالة. الجانب الأمريكي، بحلول نهاية عام 2016 المنتج جنة سلامة المستهلك الأمريكي (CPSC) أصدرت تعميما تتطلب الصينية لصناعة الأجهزة ميديا لإنتاج 400 مليون حدات مزيل الرطوبة التذكير.
كما الوعي بحقوق المستهلك في الولايات المتحدة والاتحاد الأوروبي واليابان وغيرها من الأماكن هو قوية للغاية، ومختلف حماية المستهلك المحلية، بعد عشر سنوات أو أكثر إلى الوراء "بعد ذلك" الشيء مألوفا. وإذا كانت الشركات لا طوعا أو إغفال أو ما شابه ذلك إلى المستهلك الأمريكي سوف الأمنية للجنة من هذه المؤسسات أن يكون على المؤسسة "تحت اليد الثقيلة"، وإجبارهم على اتخاذ الإجراءات اللازمة لحماية الحقوق والمصالح المشروعة للمستهلكين.
في الصين، والجمود في التفكير هو السبب الرئيسي أخرى للشركات الاجهزة الكهربائية المنزلية الصعبة كما في الماضي لم تكن هناك أي "المنتجات الاستهلاكية استدعاء نهج إدارة معيب"، هناك قلق بعض الشركات الأجهزة، مما أدى إلى معاملة تفضيلية من المستهلكين المحليين والأجانب أمرا واقعا.
في قطاع السيارات المحلي، فولكس واجن، تويوتا، فورد، بي ام دبليو، مرسيدس بنز، جاكوار لاند روفر، تسلا، وهوندا وهيونداي وشركات السيارات الأخرى في استدعاء طوعي السيارات المعيبة هي ناضجة جدا، المستهلكين المحليين من تفسير استدعاء السيارات وتطبيع. للأجهزة المنزلية الأعمال، من أجل تحقيق هذا التطبيع شركات السيارات اليوم، ولكن أيضا يستغرق وقتا طويلا للتكيف مع تشغيل.
المؤسسة المستهلكين يست كبيرة كما شكك
لم يفهم المستهلكين لماذا يتم العثور على شركات الاجهزة الكهربائية المنزلية العيوب في الوقت المناسب، وسجل يتذكر نشط للغاية في الأسواق الغربية واليابانية، بينما في البلاد، مع حالة استدعاء طوعي الشركة هي نادرة جدا؟ في الواقع، وهذا هو الوهم الناجم عن المستهلكين المعلومات غير المتماثلة! على الصعيد العالمي، شركات الاجهزة الكهربائية المنزلية لاستدعاء ترددات مرتفعة، ولكنها منخفضة في وتيرة السوق الصينية. على سبيل المثال، أذكر حالة اليابان، ومكيفات الهواء والثلاجات والغسالات وغيرها من المنتجات هو أمر شائع جدا، والمؤسسات الاجهزة الكهربائية المنزلية في اليابان وشركات السيارات اليابانية لسحب المنتجات المعيبة، ويمكن القول أن تكون 'روتينية'.
ومع ذلك، وتوشيبا وشارب، IKEA، وجونسون آند جونسون، دايكن والشركات متعددة الجنسيات الأخرى، المتعلقة استدعاء المنتجات المعيبة، وخاصة من قاعدة الإنتاج الصناعي في سحب المنتجات الصينية، والمستهلكين قد تجنبت الصين، مدعيا أن المنتجات المعيبة يتم تصنيعها في الصين فقط، وليس هناك في السوق الصينية، لأسباب مختلفة نماذج مختلفة، وتصاميم مختلفة، وأجزاء مختلفة، وهكذا يبقى للخروج منه. الشركات المتعددة الجنسيات أظهرت الأسواق اليابانية والأوروبية وجهة نظر مختلفة تماما ونهج طبيعي تم استجواب المستهلكين الصينيين الأصدقاء.
ايكيا الأكثر شيوعا وسامسونج. في السابق، سحب IKEA "الأدراج" التحايل على المستهلكين الصينيين شكك IKEA تميز المستهلكين الصينيين، إجراء مقابلات معهم الصحى، IKEA (الصين) فقط لفحص الجودة الدولة قدمت إدارة خطة سحب، قررت استدعاء مبيعاتها خلال الفترة 1999-2016 في السوق الصينية مالمو سلسلة من الأدراج.
سامسونج غالاكسي Note7 انفجار البطارية في ذلك العام، ولكن أيضا للمستهلكين الصينيين سحب كلمة حتى مجلس المستهلكين شنتشن على بنك الصين ملاحظة 7 انفجار الهاتف المحمول إلى سامسونج (الصين) للاستثمار المحدودة لإرسال رسالة من التحقيق العام: سامسونج لا ينبغي في استدعاء على السوق الصينية والمستهلكين الصينيين لاعتماد معايير مزدوجة، سامسونج المستهلكين الصينيين هذا لديه موقف واضح والعمل على التغيير.
حالة ايكيا وسامسونج هو صورة مصغرة لمدى اهتمام الشركات بوضع على استدعاء السلع الاستهلاكية المحلية لا تزال في مرحلة حيث المياه والتربة مختلفة ومتباينة.