En "The Fourth Retail Revolution", una vez compartí mi opinión sobre el futuro del comercio minorista: en los próximos 10 a 20 años, la industria minorista marcará el comienzo de la cuarta revolución minorista.
Tres revoluciones (grandes almacenes, cadenas de tiendas, supermercados) en la misma historia como la cuarta fuerza fundamental que impulsa la revolución es menor para actualizar los cambios en el consumo y la tecnología, pero los tres primeros son diferentes revolución: los consumidores exigen no sólo es 'barato', 'práctico', presentando una demanda de personalizada, diversificada escenario, el valor de la tendencia de la participación. al final técnica cada vez más poderoso nivel de la percepción, la interconexión y la inteligencia es responder oportunamente a los nuevos cambios.
La infraestructura de comercio minorista y tecnología atirantada traen los cambios de la infraestructura minorista, lo que desencadenó la cuarta revolución minorista, nos llevará a la era de la venta minorista ilimitada. El minorista ilimitado es nuestro principal juez de venta minorista.
venta al por menor sin límites no es un cierto tipo de formatos especiales, al igual aparición de cadenas de tiendas no es un sustituto de la tienda por departamentos, no hay las mismas tiendas de la cadena de supermercados para reemplazar el menor ilimitada hoy no reemplazará la mayoría de estos formatos comerciales clásicos. Por lo tanto, la revolución de la venta minorista ha cambiado no en el comercio minorista (formato), sino en realidad en la infraestructura minorista que lo respalda: la infraestructura necesita especialización.
Ningún sector al por menor no es sólo la línea + línea, pero la actividad minorista en sí a la vida, se coló en todos los rincones de la vida en un 'hidrata las cosas en silencio' manera. No es sólo la fragmentación de las escenas de comercio, y más Es redefinir los límites de la industria y redefinir la relación entre las personas y las empresas.
La razón por la que proponemos 'menor sin límites', no para hacer el concepto, chupar el ojo, pero de hecho a ver: En un futuro próximo, paradigma de negocio de la industria al por menor de cambio radical va a pasar no es sencillo de la práctica anterior, pensando extensión, sino para redefinir la forma en que creamos y capturar valor. cambios que entraña no se limita a las empresas individuales, sino que tendrá un profundo impacto en el papel de la industria en su conjunto, frontera, patrón.
¿Cómo miramos al por menor sin límites que queremos y que compartimos desde tres aspectos :? Las implicaciones de valor de las características del comercio minorista sin límites (sin límites de 'significado'), enlaces de negocios lógica menor sin límites (ningún sector de la 'comunidad'), venta al por menor sin límites detrás Transición y reconstrucción ecológica (entorno ilimitado).
Significado sin límites
Sin límites de venta al por menor significa? Con 12 palabras para resumir, es 'escena ilimitada, los bienes ilimitados, entre las personas y las empresas'.
Escenas ilimitadas
Escenas ilimitadas significan que las escenas minoristas futuras eliminarán gradualmente los límites de tiempo y espacio.
Pasado 'canal es el rey', dijo uno, su esencia es hacer hincapié en la importancia del aborto (y el tráfico de pasajeros) de la gigante minorista en línea es el centro de distribución del pasajero; línea superior, el proveedor de electricidad es el líder en el centro del tráfico de la plataforma. para el consumidor, ya sea en línea o fuera de línea, los escenarios de consumo son relativamente simples. consumidores en un tiempo fijo, la compra de las necesidades diarias de un canal fijo, en el espacio y el tiempo tendrán un 'desajuste'.
Desajustes espacio de actuación para la diversidad de necesidades no se cumplen, canales limitados y merchandising, incapaces de igualar los cada vez más diversas necesidades de los consumidores. Función de tiempo incorrecto es el tiempo real de las necesidades no se cumplen, por ejemplo, las personas pueden de fin de semana para producir una sola vez comprar una casa durante varios días, pero por lo general la vida 'capricho' a menudo sólo archivado.
'Escena ilimitado' La primera es la eliminación de los límites del espacio, el futuro de la escena minorista está en todas partes, nada está vinculado. La línea entre la escena minorista y escenas de la vida desdibujado en el futuro no vamos a la tienda no específica o en Comprar en sitios específicos. Internet de las cosas conecta todo y las compras pueden realizarse en cualquier lugar: plataformas de comercio electrónico, medios en línea, tiendas fuera de línea, centros comunitarios, vehículos no tripulados, hardware inteligente, bidimensionales Yardas, la escena comercial se hará omnipresente. Se han introducido millones de planes de tiendas de conveniencia, altavoces Dingbian y refrigeradores inteligentes, son el futuro de escenarios ilimitados para explorar.
'Escena ilimitado' también significa eliminar el tiempo límite, el futuro de la escena minorista está siempre presente allí, transferencia sin cortes. En el pasado, las compras es a menudo una cosa que consume tiempo, tenemos que dejar de lado un tiempo especial para la búsqueda, selección ., pero la próxima serie de compras se mueve ganga sin necesidad de iniciar una campaña, pero 'no es el omnipresente' diaria: al por menor + contenido, retail + AR / VR, retail + entretenimiento, retail + inteligentes pueden incrustar en el comercio minorista de electrónica de consumo ...... poco a poco la vida cotidiana, oí los comandos de voz, tomar una foto, o incluso una sonrisa casual, son propensos a desencadenar órdenes para satisfacer las necesidades de las personas con la naturaleza. nos Jing Project X y Tencent, Baidu, titulares de hoy, iQIYI, 360, etc., para lograr la cooperación, por lo que los consumidores de entretenimiento social, información del proceso de recuperación puede ser completado en la tienda, por lo que los compradores siempre tienen, sin problemas de conmutación posible futuro, y será explorado cooperación a este respecto Sigue adelante.
escena ilimitada representa una tendencia hacia el centro de la futura función de centro de pasajero / El tráfico será diluida, reemplazado por una escena minorista fragmentado. Con el tiempo, el comportamiento de venta ya no es rígida, sino 'el viento se coló en la noche, Humedece las cosas en silencio en todos los aspectos de la vida del consumidor.
Bienes ilimitados
Carga medios sin límites: el futuro de los bienes no se pegue a las propias características, productos, contenidos, datos, servicios y otros penetración mutua - mercancías que es el contenido, contenido que los datos, datos que son servicios apropiados, la industria se borrosa gradualmente los límites. .
'Carga ilimitada' primero se refiere al límite fijado para eliminar productos, los productos futuros vendrán un producto combinado + Servicio + + datos contenidos desde un único valor de transacción más allá del negocio minorista centrado en los productos, creemos que más de la forma de vender cosas cabo, un mejor precio, después de la finalización de la entrega del producto no estaba involucrado en el futuro, cada vez más del producto en sí se dará significados diversos, tales como: Ding Dong altavoz inteligente es tanto de bienes tangibles, sino también conectado a los ricos música, difusión, programas y otros contenidos, grabación de voz interactiva se puede precipitar convierte los datos, y lleva también opcional, y la posterior serie única de funciones y servicios. se convirtió esencialmente en bienes y servicios complejos + + + de datos de contenido jingdong lanzamiento de 'programa del compañero' dirigido a familias con niños cubiertos de compras, información, gestión financiera, servicios públicos y productos exclusivos, es una combinación de bienes + servicios. 'asistentes tamaño' de medición y los datos se unen el pie del usuario, una vez atado Dada la coincidencia inteligente múltiple, es la combinación de bienes + datos. Trajes de vestir con la recomendación de proporcionar a los usuarios inspiración, es la combinación de bienes + contenido ... Con la rica connotación del producto, el precio El cambio de valor de la transacción al enlace interactivo, al servicio minorista, ha abierto un espacio completamente nuevo.
'Carga ilimitada' también significa la eliminación de la industria de la frontera, el futuro de la industria vendrá de la profundidad de la integración independiente, para formar un valor de transición. Formar una diversificación de producto compuesto es en realidad detrás de la venta al por menor industria de interpenetración, logística, tecnología, internet , contenido, financieros, las cosas ...... futura interacción entre estas áreas serán cada vez más frecuentes y más en profundidad. éste, no sólo la división del trabajo, el flujo de recursos conducción y compartiendo la cooperación simple, pero lo hará reacción química, la formación de algunos de los nuevos modelos de negocio y espacio de valores. en nuestra cooperación con Wal-Mart, abre el inventario y los datos SKU, que no sólo puede vender sus productos, pero los bienes de Wal-Mart. bienes se han convertido tan importante, por la entrega más cercana, toda la eficiencia de la cadena de suministro puede ser mucho mayor. esto no es una transferencia de valor, pero el valor de la transición. nuestra asociación con Wal-Mart es sólo el principio. en esta área, socios diferentes Exploración y verificación comunes.
Gente entre empresas
Quien representa a la empresa sin problemas: la relación entre la gente y las empresas se han redefinido en el pasado, entre la producción y el consumo tiene límites claros: crear valor productores, los consumidores utilizan valor, el diálogo entre los dos es muy limitado, hay una gran cantidad de asimetría de la información. ilimitada era menor, no hay distinción clara entre el papel y los intereses de los sectores de la producción y el consumo, y así acercarse más, la formación de una relación más la temperatura de la confianza mutua.
'People-to-business' es el primero en eliminar la segregación de roles y crear una relación de oferta y demanda, colaboración y co-creación. Con nuevas plataformas y herramientas, los futuros consumidores podrán participar en todos los aspectos de las actividades de producción: Por ejemplo, a través de la autorización pasiva de datos personales, las preferencias de comportamiento de los consumidores pueden transmitirse a la empresa para producir más productos que satisfagan la demanda. A través de los comentarios y sugerencias activos Y la interacción, los consumidores pueden participar en el proceso de diseño y desarrollo de la empresa, y mediante la inversión directa en el tiempo, los consumidores pueden incluso proporcionar los productos y servicios originales entregados por la empresa, la línea de producción y consumo está completamente rota. Es una simple sincronización de información, pero redefinió la relación entre oferta y demanda, en la que el negocio minorista juega un papel importante en la conexión. JD estableció en 2016 la división Y dedicada al consumidor final del análisis de precipitación de datos , Optimizar el lado de la oferta del diseño del producto, la planificación de la producción, las actividades de la cadena de suministro, etc. A través de la integración de los algoritmos de inteligencia artificial y Big Data, proporcionamos a los proveedores L 'Hui marca', 'comerciantes Hui', módulos 'Hui de suministro' para apoyar su investigación del usuario, selección de productos, la previsión de ventas, reposición y una serie de actividad inteligente.
'La gente de la empresa sin fisuras' segunda capa de significado es eliminar la segmentación del alma, a través de los servicios de información transparente y precisa, temperatura de transferencia y una confianza sin límites en la era menor, mediante la aplicación de una serie de técnicas (por ejemplo: el uso de la Calidad regional cadenas trazabilidad), continuar reduciendo la asimetría de la información, se puede mejorar en gran medida la confianza del consumidor en los productos y plataformas. al mismo tiempo, basado en el algoritmo de recomendación personalizada y otros servicios de datos personalizados traerán 'de lo que sabes' calor De esta forma, la temperatura y la confianza se pueden fortalecer gradualmente. Por ejemplo, el servicio de rastreabilidad de blockchain fresco se da cuenta de todo el proceso de producción de productos premium de proveedores de alta calidad. El espectáculo para los consumidores, mejorar la confianza de la marca del consumidor.
Así, 'menor sin límites' representa tanto la amplitud (escena infinita, bienes sin límites), también representa los formatos comerciales profundidad y temperatura (individual y Empresa Infiltrados). No sólo está cambiando, sino también el valor de la lógica de conversión de toda la industria.
Ilimitado
'Unbounded Retail' es nuestro juicio final sobre la industria y es una imagen de la puesta en escena de todo el comercio minorista y los colaboradores relacionados de la industria dentro de 10 años. En esta visión compartida, podemos ver fácilmente uno Sin fronteras ecosistema de negocios, la industria y la industria a la vez, sin una distancia, surgieron numerosas áreas vale la pena poner un pie y explorar.
Este es sólo uno más importante (pero también más propensos a ser ignorado) es: 'forma ilimitada' el otro lado debe ser una 'línea delimitada' a dar forma al futuro de la venta al por menor puede ser siempre cambiante, y todo el ligamiento genético ( 'forma ilimitada'). Sin embargo, las empresas deben actuar para seguir ciertas reglas y directrices ( 'línea delimitada'). de lo contrario, negocio va a perder el foco y perder la conexión entre el negocio, formando una isla, es difícil continuar solo.
Detrás del evento menor, aparentemente sin fronteras fue organizada por las tres líneas principales concatenada. Para establecer una relación más estrecha entre la ilimitada bajo diferentes comercio al por menor, hay que pensar constantemente cómo encordada dispersa inicialmente todos los negocios con estas tres líneas forman una fuerza cohesiva. Esto es lo que queremos decir con "hacer el bien".
Escena Unicom
La primera línea principal es mediante 'escena Unicom' 'escena Unicom establecidos por la conexión entre las escenas, la mejora de la correlación entre las diferentes escenas, mejorando así su atractivo general. Escena al por menor era de ilimitada en todas partes, si las marcas o minoristas, no se conforme con las limitaciones de una escena en particular, la búsqueda de canal completo, retocar todo el campo. sin embargo, el aumento de la tasa de contacto de sólo los beneficios más simples y obvias de operaciones multi-escena. que es más importante, Sí, a través del enlace entre las escenas, puede formar un gran campo magnético.
El primer método es 'handover' una escena Unicom por ubicación geográfica, mensajes de inserción, código de dos dimensiones, el reconocimiento de la cámara y la cara, el establecimiento de diferentes escenas (por ejemplo, la escena física y virtual, escena móviles y fijos) entre . un segundo método para la convergencia escena Unicom es '' características interactivas tales como 'recoger la próxima sola línea, la línea' ;. 'móviles cupones de cuello final, almacenar consumidor, por lo que una función complementaria a jugar diferentes escenas, las sinergias el tercer método es la escena Unicom 'co-branding'. por ejemplo, diferentes terminales han adoptado un diseño similar para conectar el mismo contenido, los mismos asistentes virtuales, ofreciendo a los consumidores una sensación de familiaridad e intimidad.
Por ejemplo: hemos desarrollado conjuntamente con el proyecto de Tencent 'CRM en la nube' a través del sistema, marketing, datos y otras herramientas de la plataforma para ayudar a las marcas a lograr la interacción en línea y fuera de línea del usuario, mejorar su usuario ámbito de la mercadotecnia digital de los niveles.
Por lo tanto, aunque aparentemente diferentes escenas dispersas, sino formar un enlace a través de un vínculo invisible a los consumidores para que encaje en estos grupos de compuestos de diferentes escenarios.
Datos a través
La segunda línea principal es un 'datos a través de' 'a través de los datos' se refiere a los datos de diferentes escenas precipitaron polimerizada, analizada, y distribuida a otros objetos requeridos.
Cada escena contiene una menor cantidad de datos - no sólo la escena en sí, sino también las personas (consumidores) que participan en la escena y mercancías (marcas), por lo que la escena a través de la acumulación y la interpretación de los datos, se puede lograr de forma gradual 'Apreciar , productos conocidos, sabiendo campo ': para comprender las preferencias de cada persona, comprender las características de cada pieza de mercancía, comprender las propiedades de los diferentes escenarios, para llevar a cabo coincidencia exacta.
Aquí, 'bien' representa el mercado granularidad subdivisión; representantes 'cuasi' tiene por objeto la marca minorista de valor para el cliente como eslabones intermedios de conexión de extremo y el lado de los consumidores, tienen la responsabilidad de compartir los datos y reducir la asimetría de información. llevar a la pérdida de la eficiencia, la ayuda más inmediata a lo largo del lado de la oferta, en su lugar para satisfacer las cambiantes ejemplo, la demanda del consumidor: para las marcas, se puede predecir con mucha precisión mediante un análisis del área de datos de Pekín, en qué momento, cómo queda mucho riqueza doble de lo que el estilo de calzado deportivo. Además de la parte delantera y la parte trasera de la cadena, a través de datos realizadas entre las empresas adyacentes (como el comercio minorista, finanzas, tecnología, contenido y otras industrias diferentes) puede mejorar enormemente las personas, mercancías, de los datos de campo e integridad. Por lo tanto, el costo de todo el sistema disminuye el lado de la oferta, mejorar la eficiencia de la cadena de suministro, sino también un acceso instantáneo a los bienes y servicios que satisfacen la mente del lado del gasto de los consumidores, mejorar en gran medida la experiencia.
Por ejemplo: los datos acumulados a lo largo de los años, se utiliza el modelo para predecir hasta 15, el establecimiento de una variedad de la arquitectura del sistema de proyección de negocios que puede predecir el futuro cada día cada biblioteca Jingdong 28 días se debe permitir que reservar el número de proveedores de bienes en '6. · 'gran promoción y' 18 'en el doble 11, y Nestlé su pronóstico conjunta, evitando pasado toda la promoción de grandes habrá demasiada oferta, muy poco o desigual pelea a cada proyecto de almacén para llevar a cabo, la tasa de cumplimiento de pedidos aumentó de 60% a 87%, producto de plataforma de acciones aumentó del 73% al 95%, de los cuales sólo tienen en cuenta este un indicador del tipo de cambio spot, cada año va a ser capaz de mejorar más de 30 millones de yuanes para promover las ventas en línea de Nestlé.
Con la acumulación de datos, la exactitud de la predicción ascendente, formando un círculo virtuoso de ecológico entre diferentes escenas puede ser auto-refuerzo como su negocio crece. Las sinergias entre las escenas también obtenidos.
Intercambio de valor
Tercera línea principal es 'valor de cambio' 'intercambio de valor' es la relación entre el usuario y activos en diferentes escenarios tales como la integración: A través de la integración de los miembros del sistema, permitiendo a los usuarios disfrutar de condición y los derechos de los miembros en diferentes escenarios similares abrir el sistema, el equivalente a la unión de los intereses de los diferentes escenarios, puede aumentar la lealtad del cliente a todo el sistema de valores.
Por ejemplo: a través del sistema de Amazon Premium membresía, conectado desde su serie de negocio - los proveedores de electricidad, servicios de streaming de medios de comunicación, libros electrónicos, logística, AWS y otra más Prime ofrece productos y servicios, los usuarios más dispuestos a renovar, seguirá siendo un miembro de la Amazonia. comprar más cosas de nuestro sistema de afiliación PLUS también se incorporará dentro de los mismos ecosistemas y socios de negocios de la escena a través de una serie de la cooperación: servicios logísticos (PLUS y cupones de envío), PLUS y servicios financieros (miembros financieros) , PLUS y tiendas se alinean en la siguiente (por ejemplo: el club de Sam), PLUS y sitios de vídeo (por ejemplo: iQIYI), PLUS y servicio de bicicletas (por ejemplo: el culto bicicleta monte) y así sucesivamente.
Miembros de la bolsa por valor, diferentes escenarios pueden ser interdependientes y mutuamente impulso, ya que cada nueva escena de la equidad, mejorará los derechos de ingreso marginal otras escenas en el sistema, crear sinergia 1 + 1> 2 entre los diferentes escenarios , La viscosidad del usuario aumentará naturalmente.
'Escena Unicom', 'datos a través de', 'de cambio del valor' no es entre uno o el otro, pero mutuamente de refuerzo (Figura 1). No forma de siempre cambiante sector minorista, no estereotipos, pero estos tres son cada criterio Las empresas deben comprender firmemente el futuro de sus propios negocios y los socios pueden ser diversificados, pero detrás de todo no puede perder la lógica y la línea principal: ¿Cuál es la conexión entre las empresas y la cooperación? 'Límite' que 'sector' ¿Qué es? Cuanto más exhaustivo y completo lo implementamos en las tres dimensiones de "Scene Unicom", "Data Linkage" e "Value Interoperability", más sólidos somos en la era del comercio minorista ilimitado.
Este principio se aplica a todas las empresas que operan en la era del comercio minorista ilimitado, y en última instancia, junto con nuestros socios, estamos redefiniendo los costos, las eficiencias y las experiencias basadas en el conocimiento, el conocimiento y el conocimiento.
Ilimitado
Por último, me gustaría hablar sobre el tema de "sin fronteras", que es la mentalidad y el ámbito que las empresas necesitan en la era del comercio minorista ilimitado.
En primer lugar apartado del comercio minorista no hablado de la integración en el pasado, cuando los límites de la industria es relativamente fijo, el valor de la industria del espacio comercial es relativamente fijo en este contexto, la relación entre las industrias aguas arriba y aguas abajo son a menudo contradictorias - debido a que la cantidad total Lo mismo, el valor de la industria solo se puede transferir entre las etapas iniciales y posteriores, el resultado debe ser 'usted y yo somos menos', todos en un juego de suma cero para obtener una mayor participación.
La mayor diferencia es llevado por menor sin límites: Esto ya no es un juego de suma cero, porque el producto elementos complejos de bienes, servicios, datos, contenidos, integración de la industria y la industria también genera un valor adicional a través de datos de back-end. Además, el extremo delantero de la escena vinculación algoritmo iterativo, la conectividad, los consumidores pueden satisfacer sus necesidades en cualquier momento y en cualquier lugar informal - precisa y en tiempo real para los consumidores, lo que elimina el costo significativo de búsqueda y selección, adquisición. producto más acorde con la mente; para los proveedores, ahorrando una gran cantidad de la comercialización y el coste del ensayo y error, la entrega del producto y más eficiente transfronteriza esto es debido a que el valor generado, el valor es el valor de venta al por menor al por menor sin límites. No es una transferencia de valor, sino una transición de valor (Figura 2).
Obviamente, el comercio minorista sin límites no es un juego de suma cero. Si todavía tenemos 'ganas de que pierda' mentalidad, sin duda, a la altura del futuro.
Para el juicio futuro, vemos un punto muy claro es: 'descentralizada' es casi una tendencia general, ya no existirán tráfico de pasajeros y el Big Mac y el flujo de regreso al centro del negocio es en realidad aún más el proceso de democratización Un paso adelante: las empresas deben ser más abiertas e integrarse armoniosamente con el entorno empresarial más amplio.
Abrir aquí no sólo se refiere a 'abrir la puerta, invitar a otros a los clientes', pero 'iniciativa para salir y ayudar a los socios vecinos para establecer la cena tratar'. En otras palabras, hay dos en el flujo hacia el centro de la tendencia seleccionar: en primer lugar, el drenaje, continuará a surgir de nuevo acceso para atraer tráfico a su plataforma, una plataforma para su propio servicio de la prosperidad y la segunda es energizado para abrir sus propias capacidades, no a fluir con el propósito de ayudar a los nuevos fines flujo de hacer No hay duda de que este último está más en línea con la tendencia del desarrollo comercial, contribuye al desarrollo sostenible de la elección de la industria minorista.
En los últimos diez millas, Jingdong B2C auto mediante la creación de proveedor de electricidad y establecer su propio sistema de logística, logrará la experiencia de servicio definitiva en el proceso, hemos acumulado una gran cantidad de operaciones y servicios básicos al por menor - el más dinámico los miembros del sistema operativo, la red de retoque de marketing más ampliamente utilizado, el más complejo sistema de gestión de SKU, las capacidades de servicios logísticos más eficientes, la más completa, hasta la cadena de valor de los datos de venta al por menor, etc., en el futuro, serán de 'integración' ir " integración abierta'. estas capacidades son marcas externas, minoristas, información / proveedores de contenido, proveedores de servicios profesionales, proveedores y otros servicios de intercambio de micro-a una gama más amplia de socios minoristas no acotados.
En la era de la venta al por menor sin límites, el flujo de importación no se respeta empresas consolidan su posición en el Big Mac, pero se apoyó en la carretera, como en todas partes en los habilitadores escena a impulsar al por menor. Jingdong le gustaría ser tan energizado Con los socios para crear una situación de ganar-ganar.
'Cada uno con la belleza, de la belleza, de color A nivel local, la armonía del mundo'. Este será el tema principal de la próxima era de relaciones comerciales al por menor sin límites.