В «Четвертой розничной революции» я однажды поделился своим мнением о будущем розничной торговли: в ближайшие 10-20 лет розничная индустрия откроет четвертую розничную революцию.
Как и три революции в истории (универмаги, сетевые магазины, супермаркеты), основными движущими силами четвертой розничной революции являются изменения в потреблении и технологические обновления, но в отличие от предыдущих трех революций потребители требовали больше, чем просто «Низкая цена» и «удобная», но показывает тенденцию индивидуализации спроса, диверсификации сцены и участия в стоимости, а все более мощная технология восприятия, взаимосвязи и разведки своевременно реагирует на новые изменения.
Многопрофильная розничная и технологическая инфраструктура привела к изменениям в розничной инфраструктуре, вызвав четвертую розничную революцию, которая введет нас в эпоху неограниченной розничной торговли. Неограниченная розничная торговля является нашим главным судьей в сфере розничной торговли.
Неограниченная розничная торговля не является особым форматом, так как появление сетевых магазинов не заменяет универмаги, супермаркеты не заменяются такими же, как и сетевые магазины. Безграничная розничная торговля никогда не заменит самые классические розничные форматы. Таким образом, розничная революция изменилась не в розницу (формат), а на самом деле в розничной инфраструктуре - инфраструктура нуждается в специализации.
Розничные продажи не просто офлайн + онлайн, но сама розничная деятельность погружается в жизнь и проникает во все уголки жизни «тихим» способом, а не только фрагментированные сцены транзакций, но больше Это переопределить границы промышленности и пересмотреть отношения между людьми и бизнесом.
Причина, по которой мы выдвигаем концепцию «неограниченной розничной торговли», заключается не в создании концепций и привлечении внимания людей, а в том, что в ближайшем будущем коммерческая парадигма розничной индустрии будет полностью изменена. Это не простой способ мышления о прошлой практике и мышлении Но вместо этого он переопределяет способ создания и получения ценности, а внесенные изменения не ограничиваются одним предприятием, а скорее оказывают глубокое влияние на роль, границы и ландшафт всей отрасли.
Как мы рассматриваем неограниченную розничную торговлю? Я хотел бы поделиться с вами следующими тремя аспектами: значением и значением неограниченной розничной торговли (значение неограниченной розничной торговли), логикой коммерческой связи неограниченной розничной торговли (несвязанной), стоимостью безграничной розничной торговли Переход и экологическая реконструкция (безграничная окружающая среда).
Неограниченное значение
Безграничная розничная торговля означает? С 12 словами, чтобы подвести итог, «неограниченная сцена, товары безграничны между людьми и предприятиями».
Неограниченные сцены
Неограниченные сцены означают, что будущие розничные сцены будут постепенно устранять границы времени и пространства.
Раньше «канал был королем», один сказал, что его суть состоит в том, чтобы подчеркнуть важность потока толпы (трафика и трафика). Обычно, розничные гиганты являются центром трафика, онлайн-лидерами электронной торговли являются центральная платформа для трафика. Потребители - относительно целеустремленные потребители, онлайн и оффлайн, а потребители регулярно ходят в обычное время и из фиксированных источников, создавая «несоответствия» как в пространстве, так и во времени.
Несоответствие в пространстве проявляется неудовлетворенным разнообразием потребностей, ограниченными каналами и отображением товаров, а также невозможностью соответствовать все более разнообразным потребностям потребителей. Несоответствие времени - это отсутствие непосредственного спроса, например, Выходные, чтобы купить ингредиенты в течение нескольких дней, чтобы купить одноразовый дом, но обычно «прихоть» жизни часто может быть отложена.
«Бесконечная сцена» - первая, которая устраняет границы пространства, будущее торговой сцены - повсеместно, всеохватывает. Розничная сцена и сцена между жизнью становятся размытыми, будущее мы не собираемся в конкретный магазин или на Покупки на определенных сайтах. Интернет Вещи соединяет все вместе, и покупки могут происходить где угодно: платформы электронной коммерции, онлайн-медиа, автономные магазины, общественные центры, беспилотные машины, интеллектуальное оборудование, двумерные Ярды, торговая площадка станут повсеместными. Были введены миллионы платных магазинов, дингбайские дикторы и интеллектуальные холодильники, это будущее неограниченных сценариев для изучения.
«Scenario Unlimited» также означает устранение границ времени, будущее торговой сцены всегда и плавно переключается в прошлом, покупка часто занимает много времени и требует много времени, мы должны выделить выделенное время для поиска, выбора , Торг и ряд действий, но в будущем шопинг не будет играть ведущую роль в толпе, а повседневная жизнь «все время»: розничная торговля + контент, розничная торговля + AR / VR, розничная торговля + развлечения, розничная торговля + интеллектуальная потребительская электроника ... Повседневная жизнь понемногу, голосовая команда, легко сфотографированные фотографии или даже случайная улыбка, скорее всего, инициируют заказы, чтобы встречать людей с потребностями одного и того же пола. По программе Beijing X и Tencent, Baidu, сегодняшним заголовкам, IQiyi, 360 и другое сотрудничество, так что потребители в социальных развлечениях, процессе поиска информации, чтобы совершать покупки, время от времени совершать покупки, плавное переключение возможно. В будущем сотрудничество и разведка в этой области будут Продолжайте.
Сценарий представляет собой децентрализованную тенденцию, когда роль будущего пассажирского / транспортного центра будет разбавлена и заменена фрагментированным сценарием в розничной торговле, который в конечном итоге становится менее стереотипным, но «пробирается ночью с ветром, Увлажняйте вещи спокойно во всех аспектах потребительской жизни.
Безграничные товары
Безграничность товаров означает, что будущие товары не ограничиваются неотъемлемой формой и проникновением товаров, содержимого, данных, услуг и т. Д. - товаров, а именно содержимого, содержимого, то есть данных, данных в качестве услуги. ,
«Безграничные товары» в первую очередь относятся к устранению фиксированных границ продукта, будущее продукта будет происходить из комбинации одного продукта + службы + данных + контента. Розничные розничные торговцы в прошлом фокусировались на стоимости транзакции продукта, больше думая о том, как продавать вещи Выходите, продавайте хорошую цену, после того, как завершение поставки продукта мало связано с будущим, все больше и больше продуктов получат свое собственное значение. Например: Buzz smart speakers и материальные товары, но также связанные с богатыми Музыка, радио, программы и другой контент, записи речевого взаимодействия могут окунуться в данные, но также выполняет функцию покупки, размещения заказов и последующих серий услуг. По сути, это комплекс товаров + услуги + данные + контент «Сопутствующая программа», запущенная JD.com, представляет собой комбинацию товаров + услуги для детей с эксклюзивными продуктами и услугами, охватывающими покупки, информацию, управление капиталом и общественное благосостояние. «Помощники по размеру» и привязывают данные о работе пользователей, Учитывая множественное интеллектуальное соответствие, это сочетание товаров + данных. Одежду костюмы с рекомендацией предоставить пользователям вдохновение - это сочетание товаров + контента ... С богатой коннотацией продукта цена Перемещение ценности от транзакции к интерактивной ссылке, к розничному сервису открыло совершенно новое пространство.
«Безграничные товары» также означают устранение границ отраслей, будущее отрасли будет идти от независимости к глубокой интеграции, тем самым создавая ценность перехода. Комбинация продуктов сочетается с тем, что отрасль является взаимным проникновением. Розничная торговля, логистика, технология, Интернет , Контент, финансы, Интернет вещей ... В будущем взаимодействие между этими областями, безусловно, будет более частым и более глубоким и глубоким, в котором не только простое сотрудничество, такое как разделение труда, передача трафика и распределение ресурсов, Создание химических реакций и создание новых бизнес-моделей и стоимостных пространств. В сотрудничестве с Wal-Mart мы можем продавать больше, чем только наши собственные товары, но Wal-Mart, через наши ресурсы и данные SKU. Настолько важно, что эффективность всей цепочки поставок может быть значительно увеличена за счет ближайшей доставки, это не стоимость передачи, а стоимость перехода. Наше сотрудничество с Wal-Mart - это только начало необходимости в этой области, разные партнеры Общая разведка и проверка.
Люди между предприятиями
Взаимозависимость человеческих предприятий заключается в том, что взаимосвязи между людьми и предприятием переопределены: в прошлом существовала четкая граница между производством и потреблением: создание стоимости производителей и потребительская ценность, диалог между ними был очень ограниченным и существовал Большой объем информационной асимметрии. В эпоху розничной эры уже нет четкого различия между производством и потреблением роли и интересов подразделения, чтобы сузить расстояние и создать более высокую температуру, взаимное доверие.
«Люди к бизнесу» первыми ликвидируют сегрегацию ролей и создают отношения спроса и предложения, синергии и совместного создания. С новыми платформами и инструментами будущие потребители смогут участвовать во всех аспектах производственной деятельности - Например, посредством пассивного авторизации персональных данных потребительские поведенческие предпочтения могут быть переданы предприятию для производства большего количества продуктов, соответствующих требованиям. Благодаря активным комментариям и предложениям И взаимодействие, потребители могут участвовать в процессе проектирования и разработки предприятия, а также через прямые инвестиции времени потребители могут даже предоставить оригинальные продукты и услуги, предоставляемые предприятием, линия производства и потребления полностью нарушена. Является простой синхронизацией данных, но переопределяет взаимосвязь между спросом и предложением, в котором розничный бизнес играет важную роль в связи. JD создана в 2016 году. Отдел, посвященный потребительскому концу анализа данных о осадках , Оптимизируйте сторону предложения дизайна продукта, планирования производства, деятельности цепочки поставок и т. Д. Благодаря интеграции алгоритмов AI и больших данных мы предоставляем поставщикам L «Hui бренд», «Хуэй продавцов», модули «Hui SUPPLY» для поддержки своих исследований пользователей, выбор продукта, прогнозирование продаж, пополнение и ряд интеллектуальных деятельности.
Второй слой «от человека к бизнесу» - это устранение духовных делений посредством передачи температуры и доверия через прозрачную информацию и точные услуги посредством серии технологических приложений в неограниченную розничную эру (например, использование региональных сетей качества Прослеживаемость), асимметрия информации постоянно снижается, что может значительно повысить доверие потребителей к продуктам и платформам. В то же время такие услуги, как персонализированная рекомендация и настройка на основе данных и алгоритмов, принесут больше тепла, чем зная вас Таким образом, температуру и доверие можно постепенно усилить, например, свежая служба отслеживания цепей цепи реализует весь процесс производства высококачественных продуктов качества поставщика Выставка для потребителей, повышение доверия потребителей бренда.
Поэтому «неограниченная розничная торговля» представляет собой широту и широту (бесконечная сцена, безграничные товары), глубина и температура (между людьми и предприятиями), это не только изменение розничного формата, но и логическая трансформация всей отрасли.
Нет сектор «сообщества»
«Неограниченная розничная торговля» - это наше окончательное решение по отрасли и представляет собой картину организации всей розничной торговли и связанных с ней сотрудников отрасли через 10 лет. В этом общем видении мы можем легко увидеть один Безграничная бизнес-экосистема, промышленность и промышленность сразу же без каких-либо дистанций вышли на многочисленные области, на которых стоит зайти и исследовать.
Более важным (и более легко упущенным) является следующее: другая сторона «неограниченного» должна быть «безграничной». Форма розничной торговли в будущем может быть разнообразной и связана со всем («неограниченным») Тем не менее, бизнес должен следовать определенным правилам и руководящим принципам («ограниченным отраслям»), иначе бизнес потеряет свое внимание, и бизнес потеряет связь друг с другом и образует изолированный остров, и будет сложно выжить в одиночку.
За кажущейся безграничной розничной деятельностью есть серия из трех основных линий и для установления расширенных отношений между различными предприятиями в неограниченной розничной торговле, нужно постоянно задумываться о том, как эти три линии могут использоваться для объединения всех разбросанных предприятий и совместной работы. Это то, что мы подразумеваем под «хорошим».
Сцена Юником
Первая главная линия - «Сценарий Unicom». Сценарий Unicom означает увеличение общей привлекательности сцены путем установления связей между сценами для усиления корреляции между различными сценариями. Сцена в неограниченной эре розничной торговли вездесущна, Как бренды, так и розничные торговцы не удовлетворяются ограниченным конкретным сценарием, стремлением к полноканальному глобальному охвату, но для улучшения скорости передачи данных это только самые очевидные преимущества многопользовательской операции. Да, через связь между сценами, может образоваться огромное магнитное поле.
Первым методом сценария Unicom является «Бесшовный коммутатор». Его можно использовать для создания различных сцен (таких как физические и виртуальные сцены, движущиеся и фиксированные сцены) через географическое местоположение, push-сообщение, QR-код, Второй метод сценария Unicom - это «функциональное взаимодействие», такое как «онлайн-заказы, автономный прием», «мобильные ваучеры, потребление магазина», так что разные сцены играют дополнительную функцию для формирования синергии Сценарий. Третий подход Unicom - «ко-брендинг». Например, разные терминалы используют аналогичный дизайн, подключая один и тот же контент, тот же виртуальный помощник и т. Д., Чтобы дать потребителям чувство знакомости и близости.
Например, проект «Cloud CRM», совместно разработанный Tencent и нашей компанией, помогает брендам достичь взаимосвязи между онлайн-и оффлайн-пользователями с помощью таких платформ, как система, маркетинг и данные, а также улучшить их работу по цифровизации и маркетингу.
Таким образом, хотя разные сцены кажутся разбросанными, но через невидимую связь, чтобы сформировать связь, потребитель, запертый в этих разных сценах, представляет собой кластер.
Данные через
Вторая магистраль - это «данные через». «Данные через» относятся к агрегации данных, полученных из разных сценариев, анализа и дальнейшего распространения в другие потребности объекта.
Каждая торговая площадка содержит множество данных - не только саму сцену, но и людей (потребителей) и товаров (брендов), участвующих в сценарии. Поэтому, благодаря накоплению и интерпретации данных сцены, можно постепенно осознать «знающих людей» , Знайте товары, знайте рынок: понимайте предпочтения каждого человека, понимайте характеристики каждого продукта, понимайте различные свойства разных сцен, чтобы точно соответствовать.
Здесь «штраф» представляет собой зернистость сегментации рынка, а «квази» представляет собой реализацию потребительской ценности. В качестве промежуточной связи между концом бренда и потребительским концом розничные торговцы несут ответственность за передачу данных и уменьшение информационной асимметрии Например: для владельцев брендов, посредством анализа данных можно очень точно предсказать определенную область Пекина в какое время, сколько вам нужно Двойная, какая спортивная обувь. Помимо передней и задней части производственной цепочки, в смежном бизнесе (например, в розничной торговле, финансах, технологии, контенте и других отраслях) через данные можно также значительно повысить население, товары, богатые полевые данные Степень и полнота, так что стоимость всей системы снабжения снижается, эффективность цепочки поставок улучшается, а клиент со стороны потребителя также может мгновенно получать товары и услуги, которые отвечают требованиям, а опыт обслуживания значительно увеличивается.
Например: с годами накопленных данных мы использовали до 15 моделей прогнозирования для создания различных архитектур бизнес-систем прогнозирования, чтобы предсказать, сколько складов должно быть поставлено поставщиками в каждый день в течение следующих 28 дней. · 18 «большое продвижение по службе и« двойной 11 »период, а Nestle - совместный прогноз, чтобы избежать чрезмерной сделки в прошлом, будет слишком много предложений, слишком мало или неуравновешенных позиций, соответствующих ситуации. Как только проект будет выполнен, скорость выполнения заказа С 60% до 87% ставка акций на платформе увеличилась с 73% до 95%, из которых просто учитывается спотовая ставка индикатора, каждый год может сделать Nestle продвигать более 30 миллионов юаней онлайн-продаж.
При непрерывном накоплении данных точность прогнозирования постоянно улучшается, и между различными сценариями формируется мягкий цикл экологии, который может постоянно укрепляться по мере роста бизнеса.
Обмен значениями
Третья основная линия - «интероперабельность». «Интегрируемость по стоимости» - это интеграция пользовательских отношений и активов в разных сценариях, например, через систему членства, пользователям разрешено пользоваться аналогичным статусом, правами и интересами в разных сценариях. Открытие системы эквивалентно связыванию прав и интересов различных сценариев и может значительно повысить лояльность пользователя ко всей системе ценностей.
Например, Amazon связывает свой бизнес - электронную коммерцию, потоковые службы, электронные книги, логистику, AWS и т. Д. Через Prime Affiliate System - чем больше Prime предлагает, тем более неохотно пользователи должны возобновлять платежи и оставаться филиалами Amazon, Покупайте больше. Наша система членства в PLUS также объединяет сценарии собственных и деловых партнеров в одну и ту же экосистему через серию сотрудничества: PLUS и логистические услуги (купоны), PLUS и финансовые услуги (финансовые участники) , PLUS и офлайн-магазины (например, Sam's Club), PLUS и видеосайты (например, Ikki), PLUS и велосипедные услуги (например, велосипеды).
Члены биржи по стоимости, различные сценарии могут быть взаимозависимыми и взаимодополняющим импульсом, потому что каждая новая сцена справедливости, будет способствовать повышению прав маргинальных доходов других сцен в системе создания синергии 1 +-> 2 между различными сценариями , Вязкость пользователя будет естественным образом увеличиваться.
«Сцена Юником», «данные через», «меновая стоимость» не между одним или другим, но взаимно дополняют друг друга (рис 1). Нет форма постоянно меняется сектор розничной торговли, а не стереотипы, но эти три каждый критерий компания должна твердо усвоить будущее своих деловых партнеров и диверсификации, но вы не можете потерять всю логику и основные направления :? что является точкой соединения между бизнесом и сотрудничеством «линия ограниченно», что «сообщество» Что такое? «места Юник», «данные через» реализацию «меновая стоимость» эти трех измерений, тем более всеобъемлющий, более тщательно, тем более у нас есть прочный фундамент в неограниченной розничной эре.
Этот принцип применит ко всем симулировать ходить взад и вперед неограниченной эру розничного бизнеса. В конечном счете, мы работаем с партнерами для совместного достижения Знающего, товаров знаний, пересмотреть стоимость, эффективность и опыт в этой области на основе знаний.
Нет сектор «территории»
Наконец, я хочу поговорить о том, не секторе «территории» этой темы, что эпоха неограниченной розничной торговли, бизнес-единомышленников и иметь какую сферу.
Прежде всего сектора розничной торговли никогда не говорили об интеграции в прошлом, когда границы отрасли является относительно фиксированной, стоимость торговых площадей промышленности является относительно фиксированной в этом контексте, отношения между вверх и вниз по течению промышленности зачастую противоречат друг другу - потому что общая сумма То же самое, стоимость отрасли может быть передана только вверх и вниз по течению, результат должен быть «вы и я меньше», все в игре с нулевой суммой для большей доли.
Неизмененная розничная торговля имеет самое большое различие: это больше не игра с нулевой суммой, потому что продукт сложного продукта, сервиса, данных, контента и других элементов, интеграция в промышленность и промышленность также породили дополнительную ценность. Дополнение, алгоритмическая итерация и интерфейсная привязка к сценам, бесшовная связь, потребители могут удовлетворить свои повседневные потребности где угодно, в любое время - точные, в режиме реального времени. Для потребителей, исключая затраты на большое количество поиска и выбора, доступ к Продукт больше соответствует уму, экономя много маркетинговых и пробных и ошибок и обеспечивая более эффективную поставку поставщикам, все из-за трансграничной стоимости, от розничной стоимости до неограниченной розничной стоимости Это не передача стоимости, а переход стоимости (рис. 2).
Очевидно, что неограниченная розничная торговля не является игрой с нулевой суммой, если мы все еще держим менталитет «вы выиграете меня», это, несомненно, будущее разочарование.
Для будущего суждения мы видим очень четкий момент: «децентрализация» - это почти тенденция времени, пассажирский и транспортный гигант перестанет существовать. За потоком децентрализации на самом деле является шагом в процессе коммерческой демократизации Шаг вперед - бизнес должен стать более открытым и гармонично интегрироваться с более крупной бизнес-средой.
Открытие здесь означает больше, чем просто «открытие вашего дома и приглашение других встретиться с вами», но вместо этого активно «выйти из вашего дома, чтобы помочь вашему партнеру-партнеру поужинать вместе». Другими словами, существует два типа децентрализации трафика Выбор: во-первых, утечка будет продолжать привлекать новый вход для входа, чтобы привлечь свою платформу для процветания собственной платформы. Во-вторых, расширение прав и возможностей, чтобы открыть свои собственные возможности, а не для трафика, чтобы помочь новому концу потока Несомненно, что последний в большей степени соответствует тенденции коммерческого развития, способствует устойчивому развитию выбора розничной торговли.
За последние десять лет Jingdong смог максимизировать опыт обслуживания, создав коммерческую электронную коммерцию B2C и создав собственную логистическую систему, за это время мы накопили фундамент большого числа розничных операций и услуг - самых динамичных Система управления членством, самая обширная сеть маркетинговых сенсорных сетей, самая сложная система управления SKU, наиболее эффективные возможности логистических услуг, самые полные, самые длинные розничные данные по цепочке создания стоимости и т. Д. В будущем мы перейдем от «интеграции» к «интеграции», Интеграция и открытость ». Эти возможности распространяются на внешние бренды, розничные торговцы, поставщики услуг информации / контента, поставщиков услуг, микропредприятий и многое другое, чтобы обслуживать более широкий круг неограниченных розничных партнеров.
В эпоху неограниченной розничной торговли уважаемые компании не являются гигантами, которые импортируют трафик и укрепляют свои позиции, а скорее являются лидерами, которые склоняются вперед и помогают повсеместной розничной арене. С партнерами создать беспроигрышную ситуацию.
«Красота всей ее красоты, красоты Соединенных Штатов, Соединенных Штатов и Соединенных Штатов, мира Датун». Это будет следующая неограниченная эра розничной торговли в главной теме деловых отношений.