Dans la « révolution de détail quatrième, » J'ai eu ma part de juge de détail l'avenir: les 10 à 20 prochaines années, l'industrie du détail marquera le début de la quatrième révolution de détail.
Trois révolutions (les grands magasins, chaînes de magasins, supermarchés) sur la même histoire que la quatrième force fondamentale de conduire la révolution de détail est de mettre à jour les changements du consommateur et de la technologie, mais les trois premiers sont différentes révolution: les consommateurs exigent non seulement est « pas cher », « pratique », en présentant une demande de scénario personnalisé, diversifié, la valeur de la tendance de la participation. la fin technique la perception de plus en plus puissante, l'interconnexion et le niveau d'intelligence est répondre en temps opportun aux nouveaux changements.
La consommation et la technologie pour apporter deux forces échouées changements dans les infrastructures de vente au détail, ce qui déclenche une quatrième révolution de détail, nous mènera dans l'ère du commerce de détail non borné. Retail est notre unbounded juge ultime de la vente au détail.
détail Unbounded est pas un certain type de formats spéciaux, comme l'émergence de chaînes de magasins ne remplace pas pour le magasin, il n'y a pas les mêmes magasins de la chaîne de supermarchés pour remplacer aujourd'hui la vente au détail unbounded ne remplacera pas la plupart de ces formats de vente au détail classiques. Par conséquent, la révolution de détail a changé est pas le commerce de détail (format), en fait, est derrière l'infrastructure de vente au détail - nécessitent l'amélioration des infrastructures spécialisées.
Aucun secteur de vente au détail est non seulement la ligne + ligne, mais l'activité de détail lui-même dans la vie, infiltrés dans tous les coins de la vie d'une manière. Il n'y a pas que la fragmentation « des choses dans le silence Hydrate » des scènes de négociation, et plus nous redéfinissons les limites de l'industrie, de redéfinir les relations entre les personnes et les entreprises.
La raison pour laquelle nous proposons « détail sans bornes », de ne pas faire le concept, sucent l'œil, mais bien pour voir: Dans un avenir proche, le paradigme des affaires de l'industrie de détail de changement radical qui va se passer, il n'est pas simple à la pratique antérieure, la pensée extension, mais de redéfinir la façon dont nous créons et pour capturer la valeur. changer apporte ne se limite pas aux entreprises individuelles, mais aura un impact profond sur le rôle de l'industrie dans son ensemble, frontière, modèle.
Comment regarder détail unbounded je veux et vous partager trois aspects :? Les implications de la valeur des caractéristiques de détail non borné (non bornées du « sens »), Affaires Liens logique de détail non lié (pas du secteur de la « communauté »), commerce de détail non borné derrière Transition et reconstruction écologique (environnement non délimité).
Unbounded sens
Quels moyens de vente au détail sans bornes? Avec douze mots résumés, il est la «scène infinie, produits sans bornes, les gens l'entreprise transparente.
Scènes illimitées
Illimité signifie que l'avenir des scènes de scène au détail éliminera progressivement les frontières du temps et de l'espace.
Passé « canal est roi » on disait, son essence est de souligner l'importance de l'avortement (et le trafic passagers) du géant de la vente au détail en ligne est le centre de distribution du passager, ligne supérieure, le fournisseur d'électricité est le leader dans le centre du trafic de la plate-forme. pour le consommateur, que ce soit en ligne ou hors ligne, les scénarios de consommation sont relativement simples. consommateurs à un moment fixe, acheter des besoins quotidiens d'un canal fixe, dans l'espace et le temps auront un « décalage ».
Discordances espace de performance pour la diversité des besoins ne sont pas satisfaits, les canaux limités et marchandisage, incapables de répondre aux besoins de plus en plus divers des consommateurs. Fonction du temps est mauvais aux besoins en temps réel ne sont pas remplies, par exemple, les gens peuvent week-end pour produire une seule fois acheter une maison pendant plusieurs jours, mais le plus souvent la vie « caprice » souvent mis de côté.
« Scène illimitée » La première est d'éliminer les limites de l'espace, l'avenir de la vente de détail est partout, rien est lié. La ligne de démarcation entre scène de détail et scènes de la vie sont estompées dans l'avenir, nous n'allons pas stocker non spécifique ou sur le site particulier pour effectuer des achats de choses seront tous reliés entre eux, le shopping peut se produire partout: la plate-forme d'affaires électroniques, les médias en ligne, les magasins hors ligne, les centres communautaires, les véhicules sans pilote, matériel intelligent, deux dimensions sur les panneaux routiers Yards, la scène de vente au détail deviendra omniprésente.Plans de millions de dépanneurs, haut-parleurs Dingbian et réfrigérateurs intelligents ont été introduits, sont l'avenir de scénarios illimités à explorer.
« Scène illimitée » signifie également en éliminant le temps limite, l'avenir de la vente de détail est toujours présent là, un transfert transparent. Dans le passé, le shopping est souvent une chose de temps, nous devons mettre de côté un moment privilégié pour la recherche, la sélection ., mais la prochaine série de mouvements de négocier achats sans avoir à lancer une campagne, mais « il est toujours présent » quotidien: commerce de détail + contenu, commerce de détail + AR / VR, commerce de détail + divertissement, commerce de détail + intelligents être intégrés dans le détail de l'électronique grand public ...... bit de la vie de tous les jours à peu, j'ai entendu les commandes vocales, claquant une photo, ou même un sourire décontracté, sont susceptibles de déclencher des commandes pour répondre aux besoins des personnes avec la nature. nous Jing Project X et Tencent, Baidu, gros titres aujourd'hui, iqiyi, 360, etc., pour parvenir à une coopération, afin que les consommateurs en matière de divertissement social, processus de recherche d'information peuvent être complétées dans le magasin, afin que les consommateurs ont jamais, l'avenir possible de commutation transparente et la coopération à cet égard sera exploré Continuez.
scène illimitée représente une tendance au centre du rôle futur du centre passager / trafic sera diluée, remplacée par une scène de détail fragmenté. Par la suite, le comportement de vente au détail n'est plus rigide, mais « le vent furtivement dans la nuit, Humidifiez tranquillement les choses dans tous les aspects de la vie des consommateurs.
Boundless marchandises
Cargo moyens sans bornes: l'avenir des produits ne collent pas à la forme inhérente, des biens, du contenu, des données, des services et une autre pénétration mutuelle - marchandises qui est contenu, le contenu qui est des données, les données qui sont des services appropriés, l'industrie va progressivement estompé les frontières. .
« Cargo illimité » se réfère d'abord à la limite fixée à éliminer les produits, les produits futurs viendront un produit combiné + Service + données + contenu à partir d'une valeur transactionnelle unique passée du commerce de détail axée sur les produits, nous pensons plus sur la façon de vendre des choses out, un meilleur prix, après l'achèvement de la livraison du produit n'a pas été impliqué dans l'avenir, de plus en plus du produit lui-même sera donné diverses significations telles que: ding Dong haut-parleur intelligente est à la fois des biens matériels, mais aussi connecté aux riches musique, diffusion, programmes et autres contenus, l'enregistrement vocal interactif peut être précipité devient les données, et porte également en option, et après seule série de fonctions et de services. il est devenu essentiellement des biens et services complexes + + + données de contenu Jingdong lancement du « programme d'accompagnement » destiné aux familles avec des enfants achats couverts, l'information, la gestion financière, des services publics et des produits exclusifs, est une combinaison de biens + services. « assistants taille » mesure et les données se lient le pied de l'utilisateur, une fois à égalité Compte tenu de plusieurs appariement intelligent, est la combinaison de biens + données.Les costumes de vêtements avec la recommandation de fournir aux utilisateurs de l'inspiration, est la combinaison de biens + contenu ... Avec la connotation riche du produit, le prix Le transfert de valeur de la transaction au lien interactif, au service de vente au détail a ouvert un tout nouvel espace.
« Cargo illimité » signifie également l'élimination de l'industrie des frontières, l'avenir de l'industrie viendra de la profondeur de l'intégration indépendante, pour former une valeur de transition. Former une diversification composite produit est en fait derrière la vente au détail de l'industrie interpénétration, la logistique, la technologie, Internet , contenu, financiers, les choses ...... interaction future entre ces zones deviendront de plus en plus fréquentes et plus en profondeur. celui-ci, non seulement la division du travail, les flux de conduction et le partage de la simple coopération des ressources, mais Créer des réactions chimiques et créer de nouveaux modèles commerciaux et des espaces de valeur Dans notre collaboration avec Wal-Mart, nous pouvons vendre plus que nos propres produits, mais Wal-Mart, grâce à nos données d'inventaire et de SKU. si important, le plus proche livraison, toute l'efficacité de la chaîne d'approvisionnement peut être cela est grandement améliorée. pas un transfert de valeur, mais la valeur de la transition. notre partenariat avec Wal-Mart est juste le début. dans ce domaine, les différents partenaires Exploration et vérification communes.
Les gens entre les entreprises
Qui représente l'entreprise transparente: la relation entre les gens et les entreprises ont été redéfinies dans le passé, entre la production et la consommation a des limites claires: pour créer les producteurs de valeur, les consommateurs utilisent la valeur, le dialogue entre les deux est très limité, il y a beaucoup d'asymétrie d'information. époque de détail sans bornes, il n'y a pas de distinction claire entre le rôle et les intérêts des secteurs de la production et de la consommation, et donc se rapprocher, la formation d'une relation plus la température de confiance mutuelle.
Le «People-to-business» est le premier à éliminer la ségrégation des rôles et à créer une relation entre l'offre et la demande, les synergies et la co-création.Avec de nouvelles plateformes et de nouveaux outils, les futurs consommateurs pourront participer à tous les aspects des activités de production. Par exemple, grâce à l'autorisation passive des données personnelles, les préférences comportementales des consommateurs peuvent être transmises à l'entreprise pour produire davantage de produits qui répondent à la demande. Et l'interaction, les consommateurs peuvent participer au processus de conception et de développement de l'entreprise, et grâce à l'investissement direct en temps, les consommateurs peuvent même fournir les produits et services originaux fournis par l'entreprise, la ligne de production et de consommation est complètement brisée. Est une simple synchronisation de l'information, mais a redéfini la relation entre l'offre et la demande, dans laquelle le commerce de détail joue un rôle important dans la connexion JD créé en 2016 Y Division dédiée à la fin des consommateurs de l'analyse des précipitations de données , Optimiser l'offre de la conception du produit, la planification de la production, les activités de la chaîne d'approvisionnement, etc. Grâce à l'intégration des algorithmes IA et des données volumineuses, nous fournissons aux fournisseurs L « marque Hui », « marchands Hui », modules « alimentation Hui » pour soutenir ses activités de recherche de l'utilisateur, la sélection des produits, la prévision des ventes, le réapprovisionnement et une série d'activité intelligente.
« Les gens l'entreprise transparente » deuxième couche de sens est d'éliminer la segmentation de l'âme, par le biais des services d'information transparente et précise, la température de transfert et confiance sans bornes à l'époque de détail, par l'application d'une série de techniques (par exemple: l'utilisation des chaînes régionales Qualité traçabilité), continuer à réduire l'asymétrie d'information, il peut grandement améliorer la confiance des consommateurs dans les produits et les plates-formes. en même temps, basé sur l'algorithme de recommandation personnalisée et d'autres services de données personnalisés apporteront »que vous savez que vous la chaleur De cette manière, la température et la confiance peuvent être progressivement renforcées: par exemple, le nouveau service de traçabilité blockchain réalise l'ensemble du processus de production de produits haut de gamme de haute qualité Le spectacle aux consommateurs, améliorer la confiance de la marque de consommation.
Ainsi, « commerce de détail non borné » représente à la fois la largeur (scène infinie, produits sans bornes), représente aussi la profondeur et de la température (individuelle et l'entreprise Departed). Il est non seulement en train de changer les formats de vente au détail, mais aussi la valeur de la logique de conversion de l'ensemble de l'industrie.
Non borné
« Détail Unbounded » est notre ultime jugement sur l'industrie, une décennie après l'ensemble du secteur de vente au détail et les industries connexes ensemble des collaborateurs assemblant une image. Dans la vision de cette pièce composent, nous pouvons facilement voir une L'écosystème des entreprises sans frontières, l'industrie et l'industrie à la fois sans distance, ont émergé de nombreux domaines qui valent la peine d'être explorés.
Ceci est juste un plus importante (mais aussi plus susceptibles d'être ignoré) est: « forme Unbounded » l'autre côté doit être une « ligne bornée » à façonner l'avenir du commerce de détail peut être en constante évolution, et tout lien ( « forme sans bornes »). Toutefois, les entreprises doivent agir de suivre certaines règles et lignes directrices ( « ligne limitée »). sinon, les entreprises vont perdre et perdre l'accent le lien entre les entreprises, la formation d'une île, il est difficile de continuer seul.
Derrière l'événement de détail apparemment sans frontières a été organisée par les trois grandes lignes concaténer. Pour établir une relation renforcée entre les différents sous unbounded commerce de détail, nous devons constamment penser comment enfilées dispersé à l'origine toutes les affaires avec ces trois lignes forment une force de cohésion. C'est ce que nous entendons par "faire du bien".
Scène Unicom
La première ligne principale est signifie « scène Unicom » « scène Unicom » établie par la connexion entre les scènes, l'amélioration de la corrélation entre les différentes scènes, améliorant ainsi son attrait général. Ère scène de détail partout sans bornes, si les marques ou les détaillants, ne pas se contenter des limites dans une scène particulière, la poursuite du plein canal, touchez le champ. Cependant, l'augmentation du taux de contact que les avantages les plus simples et évidentes d'opérations multi-scène. plus important encore, Oui, à travers le lien entre les scènes, peut former un énorme champ magnétique.
La première méthode est une scène Unicom « transfert sans coupure » par emplacement géographique, poussée de message, le code à deux dimensions, l'appareil photo et la reconnaissance de visage, la création de scènes différentes (par exemple, la scène virtuelle et physique, scène mobile et fixe) entre . un second procédé de convergence scène Unicom est « fonctions interactives » comme « pick la seule ligne suivante, la ligne » ;. 'coupons de collier d'extrémité mobile, stocker consommateur, de sorte qu'une fonction complémentaire à jouer des scènes différentes, des synergies la troisième méthode est la scène Unicom « co-branding ». par exemple différents terminaux ont adopté une conception similaire pour connecter le même contenu, les mêmes assistants virtuels, en offrant aux consommateurs un sentiment de familiarité et d'intimité.
Par exemple: nous avons développé conjointement avec le projet « CRM nuage » Tencent à travers le système, le marketing, les données et d'autres outils de la plate-forme pour aider les marques à réaliser l'interaction en ligne et hors ligne de l'utilisateur, d'améliorer leur utilisateur scène de marketing numérique de niveaux.
Ainsi, bien que des scènes apparemment différentes dispersées, mais former une liaison par un lien invisible pour les consommateurs de bloquer ces grappes composées de différents scénarios.
Données à travers
La deuxième ligne principale est «données à travers». «Données à travers» se réfère à l'agrégation des données précipitées à partir de différents scénarios, l'analyse et la distribution ultérieure à d'autres besoins de l'objet.
Chaque scène de vente au détail contient une multitude de données - pas seulement la scène elle-même, mais aussi les personnes (consommateurs) et les biens (marques) impliqués dans le scénario, et par conséquent l'accumulation et l'interprétation des données de scène. , Connaître les produits, connaître le marché »: comprendre les préférences de chaque individu, comprendre les caractéristiques de chaque produit, comprendre les différentes propriétés de différentes scènes, de manière à correspondre avec précision.
Ici, « fine » représente le marché de granularité de subdivision, des représentants « quasi » est d'atteindre la marque du détaillant de la valeur client sous forme de liens intermédiaires extrémité de connexion et du côté des consommateurs, ont la responsabilité de partager des données et de réduire l'asymétrie d'information. Par exemple: Pour les propriétaires de marques, grâce à l'analyse des données peut être très précis de prévoir une certaine zone de Beijing à quelle heure, combien vous avez besoin le double de ce style de chaussures de sport. en plus de l'avant et arrière de la chaîne, grâce à des données effectuées entre les entreprises adjacentes (comme la distribution, la finance, la technologie, le contenu et d'autres industries différentes) peuvent améliorer grandement les personnes, les biens, la richesse des données sur le terrain et de l'intégrité. Ainsi, le coût de l'ensemble du système diminue l'offre, d'améliorer l'efficacité de la chaîne d'approvisionnement, mais aussi l'accès instantané aux biens et services qui répondent à l'esprit du côté des dépenses de consommation, d'améliorer grandement l'expérience.
Par exemple: Avec des années de données accumulées, nous avons utilisé jusqu'à 15 modèles de prévision pour créer une variété d'architectures de systèmes de prévision d'entreprise afin de prédire combien d'entrepôts devraient être stockés par les fournisseurs chaque jour au cours des 28 prochains jours. · 18 « grande promotion et » « au cours de la double 11 et Nestle leurs prévisions commune, évitant passé chaque grande promotion, il y aura trop de l'offre, trop peu ou d'un match inégal chaque projet d'entrepôt pour mener à bien, le taux d'exécution des commandes De 60% à 87%, le taux de stock de la plate-forme a augmenté de 73% à 95%, dont seul le taux spot d'un indicateur, chaque année peut faire Nestlé pour promouvoir plus de 30 millions de yuans de ventes en ligne.
Avec l'accumulation continue de données, la précision de la prédiction s'améliore constamment, et un cycle d'écologie bienveillant se forme entre différents scénarios, qui peuvent se renforcer continuellement au fur et à mesure que l'entreprise se développe.
Échange de valeur
La troisième ligne principale est « valeur d'échange « échange de valeur » » est la relation entre l'utilisateur et les actifs selon différents scénarios tels que l'intégration: Grâce à l'intégration des membres du système, ce qui permet aux utilisateurs de profiter un statut similaire et les droits des membres selon différents scénarios L'ouverture du système équivaut à lier les droits et les intérêts de différentes scènes et peut grandement améliorer la fidélité de l'utilisateur à l'ensemble du système de valeurs.
Par exemple: via Amazon système Prime d'adhésion, connecté de sa série d'affaires - les fournisseurs d'électricité, des services de médias en streaming, e-books, de la logistique, AWS et d'autres plus Prime fournit des produits et services, plus les utilisateurs désireux de renouveler, continuer à être membre de l'Amazonie. En savoir plus Notre système d'adhésion PLUS associe également des scénarios de partenaires internes et d'entreprises au sein d'un même écosystème grâce à une série de collaborations: PLUS et services logistiques (coupons), PLUS et services financiers (membres financiers) , PLUS et hors-ligne (par exemple Sam's Club), PLUS et des sites vidéo (par exemple Ikki), PLUS et des services de cyclisme (par exemple les motos).
Les membres de l'échange en valeur, différents scénarios peuvent être interdépendants et mutuellement stimuler, car chaque nouvelle scène de l'équité, permettra d'améliorer les droits des revenus marginaux autres scènes dans le système, créer une synergie 1 + 1> 2 entre les différents scénarios , La viscosité de l'utilisateur va naturellement augmenter.
« Scène Unicom », « données par le biais », « échange de valeur » est pas entre l'un ou l'autre, mais se renforcent mutuellement (figure 1). Aucune forme de constante évolution du commerce de détail, et non pas les stéréotypes, mais ces trois sont chaque critère l'entreprise doit saisir fermement l'avenir de leurs partenaires commerciaux et la diversification, mais vous ne pouvez pas perdre toute la logique derrière les lignes et principales Quel est le :? point de connexion entre les entreprises et la coopération « ligne limitée » que la « communauté » Le plus complet et le plus complet que nous mettons en œuvre dans les trois dimensions de "Scene Unicom", "Data Linkage" et "Value Interoperability", plus nous sommes solides à l'ère du commerce de détail sans limite.
Ce principe s'applique à toutes les entreprises qui opèrent à l'ère du commerce de détail illimité et, avec nos partenaires, nous redéfinissons les coûts, les efficiences et les expériences fondées sur le savoir, le savoir et le savoir.
Non borné
Enfin, je voudrais parler du sujet «sans frontières», qui est l'état d'esprit et le domaine dont les entreprises ont besoin à l'ère du commerce de détail sans limite.
Tout d'abord, le secteur du commerce de détail n'a jamais parlé de l'intégration dans le passé, lorsque les limites de l'industrie est relativement fixe, la valeur de l'industrie spatiale de détail est relativement fixe dans ce contexte, la relation entre les industries en amont et en aval sont souvent contradictoires - parce que le montant total De même, la valeur de l'industrie ne peut être transférée qu'en amont et en aval, le résultat doit être «vous et moi sommes moins», tout le monde dans un jeu à somme nulle pour gagner une plus grande part.
Unbounded détail apporte la plus grande différence est: Ce n'est plus un jeu à somme nulle parce que le produit du produit complexe, service, données, contenu et d'autres éléments, l'industrie et l'intégration de l'industrie a également généré une valeur supplémentaire.Par données back-end Ajout, itération algorithmique et couplage de scène frontale, connectivité transparente, les consommateurs peuvent répondre à leurs besoins occasionnels n'importe où, n'importe quand - précis, en temps réel.Pour les consommateurs, éliminant le coût d'un grand nombre de recherche et de sélection, l'accès à Le produit est plus conforme à l'esprit, ce qui permet d'économiser beaucoup de frais de marketing et d'essais et d'erreurs et de livrer plus efficacement aux fournisseurs, tout cela en raison de la valeur transfrontalière, de la valeur au détail à la valeur marchande illimitée Ce n'est pas un transfert de valeur, mais une transition de valeur (Figure 2).
Évidemment, le commerce de détail illimité n'est pas un jeu à somme nulle, si nous gardons toujours la mentalité de «tu me vaincs», c'est sans doute la future déception.
Pour le jugement futur, nous voyons un point très clair: la «décentralisation» est presque une tendance de l'époque, le géant des passagers et de la circulation cessera d'exister Derrière le flux de la décentralisation est en fait une étape dans le processus de démocratisation commerciale Aller de l'avant - Les entreprises doivent devenir plus ouvertes et s'intégrer harmonieusement à l'environnement commercial plus vaste.
S'ouvrir ici signifie plus que simplement «ouvrir votre maison et inviter les autres à vous rencontrer», mais plutôt «sortir de chez vous pour aider le groupe partenaire de votre voisin à dîner ensemble». Autrement dit, il existe deux types de décentralisation du trafic. Choix: Tout d'abord, le détournement continuera à attirer de nouvelles entrées de trafic pour attirer leur propre plate-forme pour leur propre plate-forme à prospérer, Deuxièmement, l'autonomisation, d'ouvrir leurs propres capacités, pas dans le but du trafic pour aider la nouvelle fin du flux Il ne fait aucun doute que cette dernière s'inscrit davantage dans la tendance du développement commercial, contribue au développement durable du choix du secteur de la distribution.
Au cours des douze dernières années, Jingdong a été en mesure de maximiser l'expérience de service en construisant un e-commerce B2C et en établissant son propre système logistique, pendant lequel nous avons accumulé les bases d'un grand nombre d'opérations et de services - les plus dynamiques. Système de gestion des adhésions, le réseau tactile marketing le plus complet, le système de gestion SKU le plus complexe, la capacité de service logistique la plus efficace, la plus complète, les plus longues chaînes de valeur, etc. Intégration et ouverture. »Ces capacités sont partagées avec des marques externes, des détaillants, des fournisseurs de services d'information / de contenu, des fournisseurs de services, des microentreprises et bien plus encore afin de servir une gamme plus large de partenaires détaillants sans limites.
À l'ère de la vente au détail sans limite, les entreprises respectées ne sont pas des géants qui importent du trafic et consolident leur position, mais plutôt des leaders qui se penchent en avant et aident la scène omniprésente du commerce de détail. Avec des partenaires pour créer une situation gagnant-gagnant.
"La beauté de toute sa beauté, la beauté des États-Unis, des États-Unis et des États-Unis, le monde Datong." Ce sera la prochaine ère du commerce de détail sans bornes dans le thème principal des relations d'affaires.