«Быть близким к пользователю - это единственный способ, - сказал Хираи Кадзухиро, человек, который пять с половиной лет назад возглавил SONY, и возглавил корпоративные потери.
На сегодняшний день он добился успеха, поскольку Sony (NYSE: SNE) рассчитывает достичь максимальной годовой операционной прибыли в 4,2 млрд фунтов за финансовый год.
Знаешь, когда Хираи Фу захватил Sony, компания была затоплена потерей 3 млрд фунтов грязи.
Хираи Фу - как вернуть Король Sony, во время которого произошла история, нынешняя Sony по-прежнему сталкивается с проблемой? Для этих вопросов мы могли бы начать с нуля.
01
Стратегия «Последний дюйм»
Hirai с энтузиазмом поддерживает концепцию японской «Kando», то есть через продукты Sony, чтобы установить эмоциональный контакт с потребителями, принести «wow», то есть стратегию Sony «последний дюйм», чтобы стимулировать Потребительский энтузиазм и лояльность к бренду.
«Мой папа и мой дед были сторонниками Sony, - сказал он, - когда мне было около пяти лет, мой отец записал мой голос на своем открытом магнитофоне и снова сыграл. Мой голос действительно технологическое чудо.
«У моей семьи был огромный телевизор и пятидюймовый мини-телевизор одновременно. Я узнал, что Sony может так легко миниатюризировать эти продукты».
Но когда Хираи Фу занял пост исполнительного директора, потрясающий вау-фактор Sony утих.
«Продукты Sony нуждаются как в функциональной, так и в эмоциональной ценности», - сказал Хираи Фу, который вложил все дела в философию Кандо и укрепил прошлую славу Sony.
«В сегодняшнем товарном мире любой может доставить функциональную ценность продукта, но его эмоциональная ценность является частью философии дизайна и ДНК Sony, которая была уникальной с момента основания Sony 71 год назад. Некоторое время у нас было что-то Потерял эту часть ценности, и моя задача - оживить наше чувство гордости за предоставление эмоциональной ценности.
Одна из энергичных демонстраций Kando - переработанная роботизированная собака Sony, aibo, которая продемонстрировала искусственный интеллект и робототехнику Sony, имитируя реальные характеристики домашних собак: aibo может выполнять распознавание лиц и распознавание речи, Датчики, встроенные в голову, подбородок и спину, позволяют реагировать на физические раздражители снаружи.
Как последняя итерация робота-единомышленника, Aibo обладает прекрасным внешним видом, гибким движением и высокой отзывчивостью, а благодаря ежедневному взаимодействию его отношения с владельцем станут все более и более интимными и будут также развивать свою собственную уникальную индивидуальность ,
Хираи Фу сказал, что технология, используемая в Aibo (например, искусственный интеллект, робототехника и т. Д.), Также может быть скопирована на робота, используемого в транспортной, образовательной и медицинской областях.
02
Знакомый с пожарными
Расположенный в Соединенных Штатах, Лос-Анджелесе, Калифорнии, Sony Pictures Plaza (Sony Pictures Plaza)
Казуо Хираи сказал: «Если проблемы возникают в организации или финансовой сфере, я имел дело с лично, когда хорошо работать предприятие, наши выдающиеся управления персоналом может поддерживать повседневную работу, но когда происходит кризис, вы должны иметь кого-то, чтобы выйти вперед, трудно. Работайте, чтобы остановить распространение кризиса и обратить вспять неблагоприятную ситуацию ».
Лидер кумовства Хираи в обработке кризисов был продвинут в Голливуде под самым напряженным и самым напряженным шоком недавнего скандала с сексуальными домогательствами, который был именно там, где Хираи был мужем после разрушительного скандала по электронной почте в 2014 году, Попытка расширить влияние корпоративной культуры Sony.
Он сказал: «В Sony у нас абсолютно нет толерантности не только к сексуальным домогательствам, но и к любым домогательствам, и мы хотим обеспечить безопасную, удобную и надежную среду для наших сотрудников по всему миру.
«У нас есть около 120 000 сотрудников и существует политика, позволяющая сотрудникам и менеджерам понять, что Sony не имеет толерантности к этим инцидентам и что сотрудники должны чувствовать себя комфортно спонтанно и сообщать руководству так быстро, как только могут. Случаи будут изучены и будут приняты незамедлительно, если потребуются соответствующие меры. У нас сложилась политика и мы будем продолжать укреплять соответствующую политику в этой области ».
С февраля по август прошлого года Хоки-Нако искал нового руководителя Sony Pictures Entertainment для компании после того, как Майкл Линтон перешел на Snapchat, где он каждый месяц работал в Sony Pictures Entertainment в своей студии в Калвер-Сити, Калифорния Две недели.
Он сказал: «Я хочу лучше понять бизнес, и я хочу иметь четкий диалог с потенциальными кандидатами, чтобы я мог ответить каждому из них и сказать точно, что я хочу от них делать. '
Когда он работает в Калифорнии, он ходит по студии, беседует с постоянным персоналом и понимает их проблемы и мотивы. «Sony Pictures - большой бизнес, и мне нужно быть осторожным и не торопиться. Я надеюсь, что люди увидят, как я иду от одного конца студии к другому и полностью общаюсь с сотрудниками.
Благодаря этим взаимодействиям я сообщил им, что президент группы из Токио готов провести две недели в месяц и найти подходящего генерального директора для него. Культура Sony Pictures Entertainment состоялась Изменение, потому что люди понимают, что штаб-квартира в Токио - это их сильная поддержка.
03
Отличный дизайн должен быть унаследован
Посетители и репортеры средств массовой информации посетили игровую консоль PS4 на выставке Tokyo Tokyo Show 2013 года
Хираи отменил все дела, которые он возглавляет, и когда он стал президентом Sony в 2006 году, подразделение PlayStation сообщило о потере 230 миллиардов иен после начала PS3, что ознаменовало создание новых менеджеров подразделений, которые Разработанный PS4 очень успешный.
Стратегическим направлением Hirai является создание устойчивых брендов, которые включают в себя преобразование культуры дизайна продукта Sony. Когда Хираи стал генеральным директором Sony, продукты Sony были похожими на обычные продукты бытовой электроники, каждая итерация продукта переработан.
«Я говорил с руководителями каждой категории продуктов:« Если вы считаете, что это отличный дизайн, не спешите менять его, гордитесь тем, что вы делаете, и придерживайтесь его ».
«Это культурные изменения, которые мы внесли. Это свидетельствует о том, что Sony уважает продукты, которые она производит, и если она достаточно хороша для своих клиентов, нам не нужно менять дизайн каждый год, и именно так мы создаем эмоциональную ценность наших продуктов».
Высококачественные камеры и гарнитуры серии RX подтверждают эффективность этого подхода, но помимо потребительской электроники бизнес-центр Sony перешел на искусственный интеллект, робототехнику, датчики изображения (через свой полупроводниковый бизнес) и владение во всем мире 70 миллионов пользователей игровых консолей PlayStation.
Sony представила PlayStation 4 в 2013 году, PlayStation 4 Pro в 2016 году и PlayStation VR в 2007 году. По мере того, как технология VR продолжает улучшаться, PlayStation VR поможет стимулировать рост продаж консоли.
С ростом популярности технологии VR в индустрии видеоигр ожидается, что Sony полностью поддержит развитие PlayStation VR и даже бесплатно предоставит игровые продукты VR пользователям PlayStation Plus.
Устройства PlayStation VR продали более 2 миллионов игр PlayStation VR с момента ее запуска в октябре 2016 года. Благодаря внедрению многопользовательских игр, таких как Call of Duty и Madden NFL, устройства PlayStation VR, Продажи будут расти.
До сих пор Sony продала 70,6 млн консолей PlayStation 4 и 617,8 млн игр PlayStation 4, и PlayStation 4 быстро приближается к общим продажам PlayStation 3. PlayStation 3 продала 80 миллионов копий на протяжении всего своего жизненного цикла Тайвань, PlayStation 2 - самая продаваемая видеоигра, когда продажи достигли 155 миллионов единиц.
Ранее Goldman Sachs опубликовал исследовательский отчет о том, что инвесторы не должны просто смотреть на продажи игровых приставок в новой тенденции, игровой сетевой бизнес Sony станет ключевой в последние несколько лет, опыт работы в сети игр Sony и Chennai Подобно стремительному росту сетевого бизнеса, учитывая уникальные преимущества сетевого бизнеса, который также, вероятно, станет основной причиной для игровой индустрии Nai Fei.
Учитывая большую пользовательскую базу Sony PlayStation и MAU (ежемесячно активных пользователей) с высоким членством в PlayStation Plus, компания, скорее всего, создаст сетевой, ориентированный на игры, интегрированный сервис (игры, фильмы, музыку и т. Д.), Это подтверждается и частью нынешнего импульса развития.
Тем не менее, Hirai Fu не доволен лидирующей позицией PlayStation в игре и серией недавно выпущенных фильмов-блокбастеров Sony Pictures, он сказал в интервью Sony Pictures в 2017 году большое влияние, но потребность в устойчивом Режим развития в прошлом году, «Человек-паук: возвращение героя», имеет большой успех, а это значит, что Sony на будущем DVD, Blu-ray, будет много дел о санкционировании Spider-Man.
В прошлом году вышел релиз «Человек-паук: возвращение героев»
Телекомпания США Tigner (NYSE: TGNA) и Sony Pictures объявили в середине января, что две компании подписали многолетний эксклюзивный контракт, в соответствии с которым Sony Pictures транслирует все оригинальные телевизионные шоу Тигнера в Соединенных Штатах и других частях мира Включая ежедневные тяжелые новости в прямом эфире.
Затем 26 января Sony объявила о проведении стратегического спонсорского соглашения с Blue Note Media Group.
В рамках спонсорства Sony будет работать с Blue Notes, чтобы открыть новый «Концертный зал Sony» в Манхэттене с планами открытия весной 2018 года и объявила о том, что она будет спонсировать ежегодный фестиваль Blue Jazz в Нью-Йорке в июне и так далее.
Blue Notes Media Group, филиал Blue Notes Entertainment Group, владеет, управляет, лицензирует или управляет 10 музыкальными площадками по всему миру, включая знаменитый Blue Jazz Club.
04
Точка перегиба по-прежнему беспокоит
Действительно, Sony постепенно восстанавливает сердца потребителей под руководством Hirai Fu, многие люди всегда были ее хардкор-поклонниками, но даже в этом случае быстрые изменения в потребительской электронике, путь Sony к восстановлению также находятся под давлением.
За последние 10 лет Sony не перестала двигаться вперед, но также решительно реорганизовала свой бизнес. Но проблема в том, что во многих бизнес-процессах некоторые из них хорошо себя зарекомендовали, в то время как другие стали перетаскивать бизнес.
Как показано на приведенном выше рисунке, полугодовой отчет Sony FY17 показывает очень четко, какие компании будут вносить свой вклад в работу компании и которые должны быть постепенно сокращены в будущем.
«1» бизнес мобильной связи - самая большая точка боли
Для компании бизнес мобильной связи всегда был причиной боли. Хотя первая половина доходов от мобильной связи и сопоставимая с аналогичным периодом годом ранее, в основном из-за выгод от иностранной валюты, несмотря на то, что операционная прибыль от 4,2 млрд. Иен годом ранее упали до 1,2 млрд. Иен.
Рынок смартфонов все еще растет, но большая часть этого роста приходится на развивающиеся рынки, в которых доминируют недорогие Android-телефоны, а острая конкуренция на смартфонах в значительной степени обусловлена Apple (NASDAQ: AAPL) И Samsung (OTC: SSNLF) играют ведущую роль.
Исследовательская фирма IDC изложила следующий взгляд на будущее индустрии смартфонов: по оценкам, к 2021 году продажи смартфонов возрастут с 1,47 млрд. В 2016 году до более 1,7 млрд., А в 2016 году только на рынке смартфонов Увеличение на 2,5%. Однако спрос на новых абонентов и относительно застойный период замены до двух лет приведут к совокупным годовым темпам роста рынка смартфонов до 3,3% в ближайшие несколько лет.
Для Sony приведенные выше цифры имеют решающее значение, поскольку конкурируют со многими конкурентами на рынке смартфонов, что оставляет мало прибыли для Sony, которая в течение последних пяти лет была единственным доминирующим игроком в Apple и Samsung. В настоящее время темпы роста на рынке смартфонов можно назвать только разумным уровнем, вдали от стремительного роста, который когда-либо происходил.
Прогноз исследовательской фирмы BI Intelligence (на фото выше) несколько более оптимистичен, но реальность такова, что рынок смартфонов на сегодняшний день больше не является непреодолимым событием, и во многих развитых странах проникновение смартфонов превзошло 80% , Темп роста также зависит только от спроса на альтернативные циклы (как показано на рисунке ниже, глобальный уровень составляет около 21 месяца).
Если альтернативный цикл для поддержания уровня около двух лет, доход от продаж смартфонов является самым плохим.
Учитывая эти факторы, развивающийся рынок станет последним оплотом роста продаж смартфонов, но проблема в том, что если только Apple и Samsung смогут зарабатывать деньги на развитых рынках, то для бизнеса смартфонов Sony, Сколько шансов на рост и рост рыночной прибыли при гораздо более низкой цене (как показано ниже)?
Этот набор цифр показывает снижение бизнеса мобильной связи Sony за последние годы: с 1,140 млрд. Иен в 2015 году до 759,1 млрд. Иен в 2017 году.
Некоторые люди предложили, чтобы телефоны Sony были сданы, но Кадзуо Хираи не согласился с этим:
«Причина, по которой мы это делали, заключается не в том, что мы считаем, что смартфоны - это путь в будущее, а потому, что мы должны подключить некоторые устройства к Интернету для общения, и если мы покинем это пространство для обмена, мы пропустим следующий сдвиг парадигмы '.
(Мобильное подразделение Sony) сегодня не фокусируется на смартфонах, но больше на смартфонах - вот что мы собираемся делать и быть частью этой новой области, в идеале лидером рынка По этой стратегической причине я хочу убедиться, что мы остаемся, а не придерживаться бизнеса смартфонов, но не отставать от бизнеса в сфере связи.
Развивающиеся предприятия, такие как датчики изображения «2», по-прежнему должны быть расширены
JP Morgan Chase понизила рейтинг Sony от «лишнего веса» до «нейтрального» на прошлой неделе на том основании, что снижение спроса на Apple iPhone X приведет к резкому снижению спроса на датчики изображения смартфонов в этом году. 9%, немного выше, чем фильм и музыкальный бизнес.
«На данный момент основными драйверами бизнеса датчиков изображения являются смартфоны, цифровые камеры и системы наблюдения за безопасностью и устройства IoT, и нам нужно убедиться, что у нас есть стабильный поток доходов прямо сейчас, чтобы компании могли двигаться дальше в будущем по автомобильной отрасли '.
Хираи пошутил, что датчики изображения Sony поставляют «горстку» компаний в Купертино, Южной Корее и Китае, ведь датчики изображения Sony обычно используются ведущими брендами смартфонов, но их собственные смартфоны находятся в Японии Выживание труднодоступных мест снаружи.
Sony в настоящее время ищет новые приложения для датчиков, роботов и даже автоматических технологий AI, например, Sony заявила, что ее ведущие на рынке датчики изображения помогут автомобилю лучше визуализировать окружающую среду, чем человеческий глаз. Использование широкоугольного объектива для обеспечения лучшего горизонта и может регулироваться в соответствии с изменениями условий освещения в режиме реального времени.
Hirai Fu объявила о партнерстве с ведущими автопроизводителями на Международной выставке Consumer Electronics Show (CES) в 2018 году в Лас-Вегасе в начале этого года, но признала, что она по-прежнему является развивающимся бизнесом и, как ожидается, расширится за последние годы Не принесет слишком большого дохода.
05
Еще не пора праздновать победу
Реорганизация Sony, похоже, была некоторой прибылью, аналитики рынка за второй квартал Sony заработали, что новый и старый бизнес Sony «хорошо организован» ожидается, что годовая прибыль выросла на 20%. Помните, когда Хираи Кадзухид принял на себя компанию Sony, компания Потеря 3 миллиарда фунтов.
Но Хираи не успокаивается: «Еще не пора праздновать победу, потому что до конца финансового года еще четверть секунды, и мы должны убедиться, что мы достигнем этого числа и даже сделаем лучше». Одна из заданий. Вторая задача - убедиться, что мы не падаем с высоты, как мы это делали раньше, но продолжаем идти вверх.
Хираи Фу сказал: «Мы будем инвестировать в будущее технологий и бизнес-моделей, которые активно участвуют в бизнесе, чтобы владеть компанией, поставляемой следующему поколению для поддержания хорошего состояния компании».