"Estar perto do usuário é o único caminho", disse Hirai Kazuhiro, um homem que tomou o comando da SONY há cinco anos e meio e assumiu o comando de reverter as perdas corporativas.
Até à data, ele foi bem-sucedido, com a Sony (NYSE: SNE) espera alcançar o maior lucro operacional anual de 4,2 bilhões de libras para o ano fiscal.
Sabe, quando Hirai Fu assumiu a Sony, a empresa foi inundada por uma perda de 3 bilhões de libras de lama.
Hirai Fu é como fazer o retorno do rei da Sony, durante o qual a história aconteceu, a Sony atual ainda enfrenta o tipo de desafio? Para essas perguntas, podemos querer começar do zero.
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Estratégia 'Last Thumb'
O apoio entusiasmado de Hirai ao conceito "Kando" do Japão, ou seja, através dos produtos e consumidores da Sony para estabelecer contato emocional, traz "wow" tocado, ou seja, a estratégia da última polegada da Sony, para estimular O entusiasmo do consumidor e a fidelidade à marca.
"Meu pai e meu avô eram dois leais da Sony", disse ele. "Quando eu tinha cerca de cinco anos, meu pai gravou minha voz em seu gravador de cassetes aberto e reproduziu de novo. Minha voz é realmente um milagre tecnológico.
"Minha família tinha um enorme aparelho de TV e uma mini-TV de cinco polegadas ao mesmo tempo. Eu descobri que a Sony poderia miniaturizar esses produtos tão bem".
Mas quando Hirai Fu assumiu o cargo de executivo-chefe, o excitante fator wow de Sony diminuiu.
"Os produtos da Sony precisam de valor funcional e emocional", disse Hirai Fu, que serviu todos os negócios para a filosofia de Kando e revigorizou a glória do passado da Sony.
"No mundo mercantilizado de hoje, qualquer pessoa pode oferecer o valor funcional de um produto, mas o valor emocional que faz parte da filosofia de design e DNA da Sony, que foi original desde que a Sony foi fundada há 71 anos. Perdi essa parte do valor, e meu trabalho é revitalizar nosso senso de orgulho em fornecer valor emocional.
Uma das demonstrações ávidos de Kando é o cão robótico redesenhado da Sony, aibo, que mostrou a inteligência artificial e a robótica da Sony, imitando as características reais de cães de estimação: aibo pode realizar reconhecimento facial e reconhecimento de fala, Os sensores incorporados na cabeça, no queixo e nas costas permitem que ele responda aos estímulos físicos do exterior.
Como a mais recente iteração do robô, a Aibo tem uma aparência encantadora, um movimento flexível e uma alta capacidade de resposta, e através da interação diária, seu relacionamento com o dono se tornará cada vez mais íntimo e também cultivará sua própria personalidade única .
Hirai Fu disse que a tecnologia utilizada na Aibo (como inteligência artificial, robótica, etc.) também pode ser copiada para o robô utilizado nos campos de transporte, educação e medicina.
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Familiar com os bombeiros
Localizado nos Estados Unidos, Los Angeles, Califórnia, Sony Pictures Plaza (Sony Pictures Plaza)
Hirai apontou: "Se houver um desafio no campo da organização ou das finanças, tenho que lidar com isso pessoalmente, e quando o negócio está funcionando bem, nossos bons gerentes podem defender plenamente as operações do dia-a-dia. Mas, em meio a uma crise, alguém deve avançar e trabalhar duro Trabalhe para impedir a propagação da crise e reverte a situação adversa.
O líder do amiguismo de Hirai no tratamento de crises foi promovido em Hollywood sob o choque mais apertado e tenso do recente escândalo de assédio sexual, que era exatamente onde Hirai era marido depois de um escândalo destrutivo de e-mail em 2014, Tentando expandir a influência positiva da cultura corporativa da Sony.
Ele disse: "Na Sony, nós absolutamente temos tolerância zero, não apenas pelo assédio sexual, mas também por qualquer tipo de assédio, e queremos proporcionar um ambiente seguro, confortável e confiante para nossos funcionários em todo o mundo.
"Temos cerca de 120.000 funcionários e temos políticas para garantir que os funcionários e gerentes entendam que a Sony tem tolerância zero para esses incidentes e que os funcionários devem se sentir confortáveis espontaneamente e informar a gerência o mais rápido possível. Os casos serão investigados e serão tomados imediatamente se for necessária uma ação apropriada. Temos políticas bem estabelecidas e continuaremos a fortalecer nossa política nesta área ".
De fevereiro a agosto do ano passado, Hoki-Nako procurou uma nova cabeça da Sony Pictures Entertainment para a empresa depois que Michael Lynton mudou para Snapchat, onde trabalhou para Sony Pictures Entertainment todos os meses em seu estúdio em Culver City, Califórnia Duas semanas.
Ele disse: "Quero obter uma melhor compreensão do negócio, e eu quero ter um diálogo claro com candidatos potenciais para que eu possa responder a cada um deles e dizer exatamente o que eu quero que eles façam. '
Enquanto ele trabalha na Califórnia, ele caminha ao redor do estúdio, conversando com funcionários regulares e compreendendo seus problemas e motivações. "Sony Pictures é um grande negócio e eu preciso ter cuidado e não me apressar. Espero que as pessoas me vejam caminhando de um lado para o outro e se comunicando plenamente com os funcionários.
Através dessas interações, comuniquei-lhes que o presidente do grupo de Tóquio está disposto a gastar duas semanas por mês entendendo e encontrando o CEO certo para ele. A cultura da Sony Pictures Entertainment ocorreu Mudança, porque as pessoas entendem a sede de Tóquio é o seu forte apoio.
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Um design excelente deve ser herdado
Visitantes e repórteres de mídia visitaram o console de jogos PS4 no 2013 Tokyo Game Show
Hirai inverteu todos os negócios que ele lidera, e quando se tornou presidente da Sony em 2006, a divisão PlayStation registrou uma perda de 230 bilhões de ienes após o início da PS3, que anunciou a criação de novos gerentes departamentais que Desenvolvido PS4 muito bem sucedido.
O foco estratégico da Hirai é criar marcas duradouras que incluem uma transformação da cultura de design de produtos da Sony. Quando Hirai se tornou CEO da Sony, os produtos da Sony são como produtos eletrônicos de consumo comuns, cada iteração do produto Redesign
"Eu falei com os líderes de cada categoria de produto:" Se você acha que este é um design excelente, não se apresente em mudá-lo, se orgulga do que faz e fique com isso ".
"Esta é uma mudança cultural que trouxemos. Isso mostra o respeito da Sony pelos produtos que fabrica e, se for bom o suficiente para seus clientes, não precisamos mudar o design a cada ano, e assim criamos o valor emocional de nossos produtos".
A série de câmeras e fones de ouvido da RX de alta qualidade da empresa provou a eficácia desta abordagem, mas além da eletrônica de consumo, o foco comercial da Sony mudou a inteligência artificial, robótica, sensores de imagem (por meio de seu negócio de semicondutores) e propriedade mundial 70 milhões de usuários de consoles de jogos PlayStation.
A Sony apresentou o PlayStation 4 em 2013, o PlayStation 4 Pro em 2016 e o PlayStation VR em 2007. À medida que a tecnologia VR continua a melhorar, o PlayStation VR ajudará a impulsionar o crescimento das vendas de consoles.
Com a crescente popularidade da tecnologia VR na indústria de videogames, espera-se que a Sony suporte totalmente o desenvolvimento da PlayStation VR e até mesmo fornecer produtos de jogos VR para usuários PlayStation Plus gratuitamente.
Os dispositivos PlayStation VR venderam mais de 2 milhões de jogos PlayStation VR desde o seu lançamento em outubro de 2016. Com a introdução de jogos multiplayer como Call of Duty e Madden NFL, os dispositivos PlayStation VR ' As vendas crescerão.
Até agora, a Sony vendeu 70,6 milhões de consoles PlayStation 4 e 617,8 milhões de jogos PlayStation 4 até à data, e a PlayStation 4 está se aproximando rapidamente das vendas globais da PlayStation 3. A PlayStation 3 vendeu 80 milhões de cópias ao longo de seu ciclo de vida Taiwan, a PlayStation 2 é o videogame mais vendido, as vendas chegaram a 155 milhões de unidades.
Anteriormente, a Goldman Sachs divulgou o relatório de pesquisa de que os investidores não deveriam apenas encarar as vendas de consoles de jogos na nova tendência, o negócio de rede de jogos da Sony se tornará a chave nos últimos anos, a experiência de negócios de rede de jogos da Sony e Chennai Semelhante ao rápido crescimento do negócio da rede, tendo em conta as vantagens únicas do negócio da rede, o que também provavelmente se tornará o principal motivo para a indústria do jogo Nai Fei.
Dada a grande base de usuários da Sony PlayStation e da MAU (usuários ativos mensais) com uma alta participação na PlayStation Plus, a empresa provavelmente criará um serviço integrado centrado em rede, centrado em jogos (jogos, filmes, música, etc.) Parte do momento atual do desenvolvimento também valida isso.
No entanto, Hirai Fu não está contente com a posição de liderança da PlayStation no jogo e uma série de títulos de sucesso divulgados recentemente pela Sony Pictures Television Inc. Ele disse em uma entrevista que a Sony Pictures teve uma grande influência em 2017, mas precisava de um processo sustentável Modo de desenvolvimento no ano passado, "Spider-Man: Return of the Hero", um grande sucesso, o que significa que a Sony no futuro DVD, Blu-ray, haverá muitos negócios sobre o Homem-Aranha autorizado.
O lançamento do ano passado de "Spider-Man: Hero Returns"
A emissora norte-americana Tigner (NYSE: TGNA) e a Sony Pictures anunciaram em meados de janeiro que as duas empresas assinaram um contrato exclusivo de vários anos pelo qual a Sony Pictures transmitiu todos os programas de televisão originais da Tigner nos Estados Unidos e outras partes do mundo Incluindo Daily Heavy News Live.
Então, em 26 de janeiro, a Sony anunciou um acordo estratégico de patrocínio estratégico com o Blue Note Media Group.
Como parte do patrocínio, a Sony trabalhará com a Blue Notes para abrir uma nova 'Sony Concert Hall' em Manhattan com planos para abrir na primavera de 2018 e anunciou que patrocinará o anual Blue Jazz Festival em Nova York em junho Etc.
O Blue Notes Media Group, um afiliado do Blue Notes Entertainment Group, possui, opera, licenças ou gerencia 10 locais de música em todo o mundo, incluindo o icônico Blue Note Jazz Club.
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O ponto de inflexão ainda se preocupa
Na verdade, a Sony está recuperando gradualmente os corações dos consumidores sob a liderança da Hirai Fu, muitas pessoas sempre foram seus fãs incondicionais, mas mesmo assim, as atuais mudanças rápidas na eletrônica de consumo, a estrada da Sony para a recuperação também está sob pressão.
Ao longo dos últimos 10 anos, a Sony não parou de avançar, mas também reorganizou drasticamente o negócio. Mas o problema é que, em muitos negócios, alguns funcionaram bem, enquanto outros se tornaram um obstáculo para o negócio.
Conforme mostrado na figura acima, o relatório semestral FY17 da Sony mostra muito claramente quais empresas contribuirão para o desempenho da empresa e que devem ser gradualmente reduzidas no futuro.
O negócio de comunicações móveis '1' é o maior ponto de dor
Para a empresa, o negócio de comunicações móveis sempre foi um ponto de dor. Embora a primeira metade da receita de comunicações móveis e comparável ao mesmo período do ano anterior, em grande parte devido aos benefícios do câmbio, embora o lucro operacional de 4,2 bilhões de ienes no ano anterior caíram para 1,2 bilhões de ienes.
O mercado de telefones inteligentes ainda está crescendo, mas grande parte desse crescimento vem de mercados emergentes dominados por aparelhos Android de baixo custo. Além disso, a concorrência no espaço do smartphone é feroz, em grande parte impulsionada pela Apple (NASDAQ: AAPL) E a Samsung (OTC: SSNLF) desempenham um papel de liderança.
A empresa de pesquisa de mercado IDC expressou a seguinte visão sobre o futuro da indústria de telefones inteligentes: estima-se que, até 2021, as transferências de smartphones passem de 1,47 bilhões em 2016 para mais de 1,7 bilhões; em 2016, apenas as vendas do mercado de telefones inteligentes Um aumento de 2,5%. No entanto, a demanda de novos assinantes e o período de reposição relativamente estagnado de até dois anos trará a taxa de crescimento anual composta do mercado de smartphones para 3,3% nos próximos anos.
Para a Sony, os números acima são cruciais porque competem com muitos concorrentes no mercado de telefonia inteligente, deixando pouco lucro para a Sony, que foi o único jogador dominante na Apple e Samsung nos últimos cinco anos. Atualmente, a taxa de crescimento do mercado de telefones inteligentes só pode ser dito ser um nível razoável, longe do crescimento explosivo que já ocorreu.
A previsão da empresa de pesquisa BI Intelligence (foto acima) é um pouco mais otimista, mas a realidade é que o mercado de telefonia inteligente de hoje não é mais um evento irresistível e, em muitos países desenvolvidos, a penetração de smartphones superou 80% O impulso do crescimento também é apenas da demanda de ciclos alternativos (como mostrado na figura abaixo, o nível global é de cerca de 21 meses).
Se o ciclo alternativo para manter o nível de cerca de dois anos, a receita da indústria de telefonia inteligente é plana no máximo.
Dado esses fatores, o mercado em desenvolvimento será o último bastião do crescimento das vendas de smartphones, mas o problema é que, se a Apple e a Samsung forem capazes de ganhar dinheiro em mercados desenvolvidos, então, para o negócio de smartphones da Sony, Qual é a probabilidade de lucros do mercado emergentes e em desenvolvimento a um preço muito mais baixo (como mostrado abaixo)?
Este conjunto de números mostra o declínio no negócio de comunicações móveis da Sony nos últimos anos: de 1.140 bilhões de ienes em 2015 para ¥ 759,1 bilhões em 2017.
Algumas pessoas sugeriram que os aparelhos Sony deveriam render-se, mas Kazuo Hirai não concordou com isso:
"A razão pela qual fizemos isso não é porque achamos que os smartphones são o caminho a seguir no futuro, mas porque devemos ter alguns dispositivos conectados à web para comunicação, e se deixarmos esse espaço de troca, perdemos a próxima mudança de paradigma '
(A divisão móvel da Sony) não está focada em smartphones hoje, mas mais em smartphones - é o que vamos fazer e faz parte deste campo emergente, idealmente um líder de mercado Por essa razão estratégica, quero garantir que permanecemos, não nos aderiremos ao negócio de smartphones, mas para acompanhar o negócio de comunicações.
As empresas emergentes, como os sensores de imagem "2", ainda devem ser expandidas
O JP Morgan Chase baixou a classificação da Sony de "excesso de peso" para "neutro" na semana passada, alegando que um declínio na demanda pelo iPhone X da Apple resultará em uma queda acentuada na demanda por sensores de imagem de câmera de telefone inteligente neste ano. O negócio de sensores de imagem representa a receita total da Sony 9%, um pouco mais alto do que o negócio de filmes e música.
"No momento, os principais drivers do negócio de sensores de imagem são smartphones, câmeras digitais e dispositivos de vigilância de segurança e IoT, e precisamos garantir que tenhamos um fluxo de receita estável no momento para que as empresas possam avançar no futuro sobre o negócio automotivo '
Hirai brincou dizendo que os sensores de imagem da Sony fornecem um punhado de empresas em Cupertino, Coréia do Sul e China, de fato, os sensores de imagem da Sony são comumente usados pelas principais marcas de smartphones, mas seus próprios smartphones estão no Japão Sobrevivência lugares difíceis fora.
A Sony está atualmente buscando novas aplicações para sensores, robôs e até mesmo tecnologia de IA de condução automática, por exemplo, a Sony disse que seus sensores de imagem líderes do mercado ajudarão o veículo a visualizar melhor o ambiente do que o olho humano. O uso de lentes grande angulares para trazer um horizonte melhor e pode ser ajustado de acordo com as mudanças nas condições de iluminação em tempo real.
Hirai Fu anunciou uma parceria com as principais fabricantes de automóveis no 2018 International Consumer Electronics Show (CES) em Las Vegas no início deste ano, mas reconheceu que ainda é um negócio emergente e espera expandir nos últimos anos Não trará muita receita.
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Ainda não é hora de celebrar a vitória
A reorganização da Sony parece ter sido alguns ganhos, os analistas de mercado para os lucros do segundo trimestre da Sony que o novo e antigo negócio da Sony 'bem organizado' espera que o lucro do ano inteiro seja 20%. Recorde, quando Hirai Kazuhide assumiu a Sony, a empresa Perda de 3 bilhões de libras.
Mas Hirai não é complacente: "Não é hora de comemorar agora, porque ainda há um quarto antes do final do ano fiscal, e temos que garantir que alcançamos essa figura e talvez até melhoremos". Um dos trabalhos. O segundo trabalho é garantir que não caímos de uma altura como antes, mas continuamos.
Hirai Fu disse: "Vamos investir no futuro da tecnologia e os modelos de negócios estão ativamente envolvidos no negócio, a fim de possuir a empresa entregue à próxima geração para manter o bom estado da empresa".