Centrarse en las necesidades del usuario, no los valores corporativos de especies raras, especialmente en el campo de la ciencia y la tecnología, desde el diseño, desarrollo, comercialización de post-venta, todos los aspectos, sin duda, tiene que considerar lo que necesita, cómo llevar una mejor experiencia para el usuario. Como OPPO caballo negro en la marca nacional de telefonía móvil, ha insistido en la importancia de las necesidades del usuario en entornos formales, tales como la venta de productos OPPO, OPPO no seguir ciegamente la tendencia atribuido al éxito de los puntos calientes, se centran en la solución de problemas de los usuarios puntos de dolor inmediatos.
Recientemente, OPPO ha actualizado una vez más la experiencia del usuario, la página de servicio al cliente en el teléfono renacer como plataforma de servicio mejorada, una ventanilla, permitiendo que los usuarios se quedan en casa para resolver los problemas de post-venta.
La actualización no es ciega, y antes de la actualización, OPPO primero analizó los datos de comportamiento del usuario y descubrió que cuando los usuarios encuentran problemas, hábitos y preferencias, son 'buscados', seguidos de autoservicio, funciones comúnmente utilizadas La contabilidad del 22% y el empuje de precisión personalizado presumiblemente deben ser el futuro de las tendencias del servicio al cliente.
Por lo tanto, OPPO integra 9 funciones de servicio comunes (precio de repuestos, red de servicio, verificación de autenticidad, servicio de registro, programa de mantenimiento, mantenimiento de reserva, servicio de seguridad, servicio al cliente inteligente, política de servicio) y puntos de contacto del usuario. Page se divide en tres módulos: búsqueda, funciones comunes y empuje personalizado para cumplir con los requisitos clave de los usuarios para obtener servicios para reducir el nivel de entrada del servicio, mejorar la experiencia del servicio al cliente y la retroalimentación de datos, la conveniencia del servicio es obvia.
módulo de búsqueda, visualización en tiempo real del usuario actual puede consultar el conocimiento, la correlación en tiempo real más caliente y la entrada de la base de la información y el conocimiento, los usuarios pueden obtener más preocupados por el contenido con una entrada mínima. Por supuesto, todas las respuestas están certificados oficialmente, no enredar Baidu O pregunte la autenticidad de los resultados de otros.
módulo de función común, que forma parte de OPPO de las funciones más utilizadas de forma interactiva la reconstrucción, la reducción de los niveles de entrada de usuario y uso, dando a los usuarios una variedad de servicios más convenientes. Servicio de reservas para funcionar, por ejemplo, haga clic en la nueva versión, el sistema ha automáticamente en función de la posición información y contenido móvil completado, en comparación con la versión en línea, para reducir el contenido que los usuarios necesitan para entrar en al menos cinco.
Funciones utilizadas con frecuencia en el servicio de reparación, lanzado formalmente hace años, plataforma de servicio, permiten a los usuarios deshacerse por completo del cansancio múltiple, sin salir de casa, el teléfono puede completarse. Coopere con OPPO 'investigación de precio de piezas de repuesto', sino también para evitar El mantenimiento oficial del canal cobra una posición irrazonable OPPO teléfono móvil en todo el país, esta característica más la consideración de áreas remotas o áreas de servicio al cliente OPPO dispersas de la experiencia del usuario puede decirse que es muy íntimo.
El tercer módulo de actualización es push personalizado, el modelo del usuario asociado con el sistema inteligente, problemas relacionados con push inteligente. Por ejemplo, cuando se usa R11s, estará dirigido a impulsar el conocimiento relacionado con R11, permitiendo a los usuarios comprender mejor el uso del conocimiento del teléfono móvil .
Por último, el servicio al cliente inteligente O de OPPO miembro APP proporcionará 7 * 24 respuesta en tiempo real 2017 servicio al cliente inteligente pequeño servicio O decenas de millones de usuarios, puede resolver el problema simple de la mayoría de los usuarios, el tiempo de procesamiento y la eficiencia mejorada.
Sincero, conveniente y profesional siempre ha sido el valor de OPPO servicio al cliente refleja la exploración continua de las necesidades del usuario, continuando a ofrecer a los usuarios un servicio postventa más eficiente. Ahora el último servicio de membresía integral, puede resolver fácilmente la mayoría de Las preguntas más frecuentes de los usuarios, lo más importante es que puede obtener respuestas satisfactorias sin salir de casa y realmente obtener la conveniencia.
Así cómo utilizar esta función, sólo tiene que abrir el teléfono de miembros de OPPO OPPO APP, actualizar a la última versión, el uso de OPPO cuenta de inicio de sesión, haga clic en la parte inferior del servicio a domicilio del cliente y disfrutar conveniente una ventanilla de servicio, de forma rápida actualizarlo .
Centrarse en las necesidades del usuario, no los valores corporativos de especies raras, especialmente en el campo de la ciencia y la tecnología, desde el diseño, desarrollo, comercialización de post-venta, todos los aspectos, sin duda, tiene que considerar lo que necesita, cómo llevar una mejor experiencia para el usuario. Como OPPO caballo negro en la marca nacional de telefonía móvil, ha insistido en la importancia de las necesidades del usuario en entornos formales, tales como la venta de productos OPPO, OPPO no seguir ciegamente la tendencia atribuido al éxito de los puntos calientes, se centran en la solución de problemas de los usuarios puntos de dolor inmediatos.
Recientemente, OPPO ha actualizado una vez más la experiencia del usuario, la página de servicio al cliente en el teléfono renacer como plataforma de servicio mejorada, una ventanilla, permitiendo que los usuarios se quedan en casa para resolver los problemas de post-venta.
La actualización no es ciega, y antes de la actualización, OPPO primero analizó los datos de comportamiento del usuario y descubrió que cuando los usuarios encuentran problemas, hábitos y preferencias, son 'buscados', seguidos de autoservicio, funciones comúnmente utilizadas La contabilidad del 22% y el empuje de precisión personalizado presumiblemente deben ser el futuro de las tendencias del servicio al cliente.
Por lo tanto, OPPO integra 9 funciones de servicio comunes (precio de repuestos, red de servicio, verificación de autenticidad, servicio de registro, programa de mantenimiento, mantenimiento de reserva, servicio de seguridad, servicio al cliente inteligente, política de servicio) y puntos de contacto del usuario. Page se divide en tres módulos: búsqueda, funciones comunes y empuje personalizado para cumplir con los requisitos clave de los usuarios para obtener servicios para reducir el nivel de entrada del servicio, mejorar la experiencia del servicio al cliente y la retroalimentación de datos, la conveniencia del servicio es obvia.
módulo de búsqueda, visualización en tiempo real del usuario actual puede consultar el conocimiento, la correlación en tiempo real más caliente y la entrada de la base de la información y el conocimiento, los usuarios pueden obtener más preocupados por el contenido con una entrada mínima. Por supuesto, todas las respuestas están certificados oficialmente, no enredar Baidu O pregunte la autenticidad de los resultados de otros.
módulo de función común, que forma parte de OPPO de las funciones más utilizadas de forma interactiva la reconstrucción, la reducción de los niveles de entrada de usuario y uso, dando a los usuarios una variedad de servicios más convenientes. Servicio de reservas para funcionar, por ejemplo, haga clic en la nueva versión, el sistema ha automáticamente en función de la posición Y la información móvil se completará el contenido, en comparación con la versión en línea, lo que reduce las necesidades del usuario para ingresar al menos 5 elementos.
Enviar funciones de uso común en el servicio de reparación, hace años, lanzó formalmente la plataforma de servicios, permitiendo a los usuarios a deshacerse por completo de problemas repetidos de esfuerzo, se quedan en casa, el teléfono puede recuperar su plena propiedad. OPPO con el 'repuestos consulta de precios', sino también para evitar situaciones las tasas oficiales de mantenimiento del canal situación se produce poco razonable. OPPO teléfonos móviles en todo el país, esta característica más consideración a la experiencia del usuario zonas poco pobladas o áreas remotas Oppo centro de servicio al cliente, se puede decir que estar muy cerca.
El tercer módulo es un empuje de personalización de actualización, el modelo utilizado por el usuario asociar con sistemas inteligentes, las cuestiones relacionadas con empuje inteligentes. Por ejemplo, cuando se utiliza R11S, R11S empujará el conocimiento objetivo, permitiendo a los usuarios a entender mejor conocimiento teléfono celular uso .
Por último, los miembros OPPO APP servicio al cliente inteligente pequeña O proporcionará 24 * 7 de respuesta en directo. 2017 de servicio al cliente inteligente pequeña O millones de usuarios, la mayoría de los usuarios pueden resolver problemas sencillos, lo que aumenta significativamente la eficiencia del proceso y la puntualidad.
Sinceramente, los valores convenientes y profesional ha sido siempre el servicio al cliente de OPPO reflexionar, siga estudiando las necesidades del usuario, con el fin de traer más sostenible y eficiente servicio post-venta y ahora la última miembro de una ventanilla de servicio, puede resolver fácilmente la mayoría FAQs usuarios, lo más importante es que las casas serán capaces de obtener una respuesta satisfactoria, muy conveniente.
Entonces, ¿cómo utilizar esta función, acaba de abrir la aplicación de teléfono móvil OPPO OPPO, actualizar a la última versión, utilizar el inicio de sesión de cuenta OPPO, haga clic en la parte inferior de la página de inicio servicio al cliente puede disfrutar de un servicio conveniente todo en uno, lo actualizamos rápidamente .
