Konzentrieren Sie sich auf den Bedürfnissen der Nutzer, nicht die Unternehmenswerte selten, vor allem auf dem Gebiet der Wissenschaft und Technologie, von Produkt-Design, Entwicklung, Marketing zu After-Sales, muß jeder Aspekt zweifellos zu überlegen, was Sie brauchen, wie eine bessere Erfahrung für den Benutzer zu bringen. Als OPPO dunkles Pferd in der inländischen Handy-Marke, hat wiederholt die Bedeutung der Bedürfnisse der Nutzer in der formalen Einstellungen, wie Produkte OPPO Verkauf OPPO nicht blind dem Trend zum Erfolg von Hot Spots zurückzuführen folgen, konzentrieren sich auf Anwenderprobleme sofortige Schmerzpunkte zu lösen.
Vor kurzem hat OPPO wieder User Experience aufgerüstet, Kundendienst-Seite auf dem Handy wiedergeboren wie ein Upgrade, One-Stop-Service-Plattform, so dass Anwender zu Hause bleiben After-Sales-Probleme zu lösen.
Das Upgraden ist nicht blind, und vor dem Upgrade analysierte OPPO zuerst die Daten zum Benutzerverhalten und fand heraus, dass, wenn Benutzer auf Probleme, Gewohnheiten und Vorlieben stoßen, diese "durchsucht" werden, gefolgt von Self-Service-Funktionen Accounting für 22%, und personalisierte Präzision Push muss vermutlich die Zukunft des Kundenservice Trends.
Daher integriert OPPO 9 allgemeine Servicefunktionen (Ersatzteilpreis, Servicenetzwerk, Authentizitätsprüfung, Registrierungsservice, Wartungsplan, Reservierungswartung, Sicherheitsdienst, intelligenter Kundenservice, Servicerichtlinien) und Benutzerkontaktpunkte, Seite ist in drei Module unterteilt: Suche, gemeinsame Funktionen und personalisierte Push, um die wichtigsten Anforderungen der Benutzer zu erfüllen, um Dienstleistungen zu erhalten, um das Niveau der Service-Eingang zu reduzieren, Kundenservice Erfahrung und Datenfeedback, Service-Komfort ist offensichtlich.
Suchmodul, Echtzeit-Anzeige des aktuellen Benutzers kann das heißeste Wissen, Echtzeit-Korrelation und die Eingabe von Basisinformationen und Wissen beraten, können die Benutzer bekommen am meisten über den Inhalt mit minimalem Aufwand. Natürlich sind alle Antworten sind offiziell zertifiziert, nicht verwirren Baidu Oder fragen Sie nach der Authentizität der Ergebnisse anderer.
Gemeinsame Funktionsbaustein, OPPO Teil der häufig verwendeten Funktionen interaktiv Rekonstruktion, Benutzereingaben und Verwendungsmengen zu reduzieren, so dass Benutzer eine Vielzahl von mehr Serviceleistungen. Reservation Service zu funktionieren, zum Beispiel in die neue Version klicken, hat das System automatisch abhängig von der Position Informationen und Handy-Content, im Vergleich zu der Online-Version abgeschlossen ist, den Inhalt Benutzer mindestens fünf eingeben müssen, reduzieren.
Häufig verwendete Funktionen im Reparatur-Service, vor Jahren formal gestartet, Service-Plattform, vollständig zulassen, dass Benutzer mehrere Müdigkeit loswerden, ohne das Haus zu verlassen, kann das Telefon abgeschlossen werden.Bitte mit OPPO "Ersatzteile Preisanfrage" zusammenarbeiten, aber auch nicht zu vermeiden Offizielle Kanal Wartung Gebühren unangemessene Situation OPPO Handy im ganzen Land, diese Funktion mehr Rücksicht auf abgelegenen Gebieten oder OPPO Kundenservice spärliche Bereiche der Benutzererfahrung kann gesagt werden, sehr intim sein.
Das dritte Upgrade-Modul ist personalisiertes Push, das mit dem intelligenten System verbundene Benutzermodell, intelligente Push-bezogene Probleme.Wenn zum Beispiel R11s verwendet werden, zielt es darauf ab, das R11s-bezogene Wissen zu pushen, wodurch Benutzer die Verwendung von Mobiltelefonwissen besser verstehen können .
Schließlich bietet der intelligente Kundendienst OP von OPPO-Mitglied APP 7 * 24 Echtzeit-Antwort 2017 Smart-Kundenservice kleinen O-Service Dutzende von Millionen von Benutzern, können Sie das einfache Problem der meisten Benutzer lösen, die Verarbeitungszeit und Effizienz erheblich verbessert.
Aufrichtig, bequem und professionell war schon immer der Wert von OPPO Kundenservice widerspiegelt die kontinuierliche Erforschung der Benutzerbedürfnisse, weiterhin die Benutzer effizienter After-Sales-Service zu bringen.Neuesten One-Stop-Mitgliedschaft Service, können Sie leicht die meisten lösen Häufig gestellte Fragen von Benutzern, das Wichtigste ist, dass Sie zufriedenstellende Antworten erhalten können, ohne von zu Hause zu gehen und wirklich den Komfort zu bekommen.
So, wie diese Funktion zu nutzen, öffnen Sie einfach die Mitgliedschaft OPPO OPPO Telefon APP, Update auf die neueste Version, klicken Sie auf die Verwendung von OPPO Konto Benutzer, auf der Unterseite des Kundenservice zu Hause und genießen Sie bequem aus einer Hand, schnell aktualisieren .
Konzentrieren Sie sich auf den Bedürfnissen der Nutzer, nicht die Unternehmenswerte selten, vor allem auf dem Gebiet der Wissenschaft und Technologie, von Produkt-Design, Entwicklung, Marketing zu After-Sales, muß jeder Aspekt zweifellos zu überlegen, was Sie brauchen, wie eine bessere Erfahrung für den Benutzer zu bringen. Als OPPO dunkles Pferd in der inländischen Handy-Marke, hat wiederholt die Bedeutung der Bedürfnisse der Nutzer in der formalen Einstellungen, wie Produkte OPPO Verkauf OPPO nicht blind dem Trend zum Erfolg von Hot Spots zurückzuführen folgen, konzentrieren sich auf Anwenderprobleme sofortige Schmerzpunkte zu lösen.
Vor kurzem hat OPPO wieder User Experience aufgerüstet, Kundendienst-Seite auf dem Handy wiedergeboren wie ein Upgrade, One-Stop-Service-Plattform, so dass Anwender zu Hause bleiben After-Sales-Probleme zu lösen.
Ein Upgrade ist nicht blind, vor dem Upgrade, OPPO erstes Nutzerverhalten Daten für die Analyse. Die Ergebnisse zeigen, dass, wenn Sie Probleme haben, die am häufigsten verwendete und am meisten bevorzugte Weg ist, zu ‚suchen‘, gefolgt von den am häufigsten verwendeten Funktionen der Selbstbedienung der Bestellung 22% Buchhaltung und personalisierte Präzision Push sicherlich muss die zukünftige Entwicklung des Kundendienstes sein.
Daher OPPO zu neun häufig genutzte Dienste (Preis von Ersatzteilen, Service-Stationen, die Echtheit der Abfrage, Reparaturdienste senden, Wartungsplan, Termine Wartung, Sicherheitsdienste, intelligente Kundendienst, Service-Richtlinien) und die Benutzerkontaktpunkt Integration, Kundendienst Seite gliedert sich in drei Module: Suche, gemeinsame Funktionen und personalisierte Push die kritischen Bedürfnisse des Benutzers Zugang zu Dienstleistungen gerecht zu werden, das Niveau der Service-Eingang zu reduzieren, die Kundenzufriedenheit und Feedback-Daten zu verbessern, Service Bequemlichkeit ist offensichtlich.
Suchmodul, Echtzeit-Anzeige des aktuellen Benutzers kann das heißeste Wissen, Echtzeit-Korrelation und die Eingabe von Basisinformationen und Wissen beraten, können die Benutzer bekommen am meisten über den Inhalt mit minimalem Aufwand. Natürlich sind alle Antworten sind offiziell zertifiziert, nicht verwirren Baidu Oder fragen Sie nach der Authentizität der Ergebnisse anderer.
Gemeinsame Funktionsbaustein, OPPO Teil der häufig verwendeten Funktionen interaktiv Rekonstruktion, Benutzereingaben und Verwendungsmengen zu reduzieren, so dass Benutzer eine Vielzahl von mehr Serviceleistungen. Reservation Service zu funktionieren, zum Beispiel in die neue Version klicken, hat das System automatisch abhängig von der Position Und mobile Informationen werden Inhalte im Vergleich zur Online-Version vervollständigt werden, wodurch der Benutzer weniger als 5 Einträge eingeben muss.
Häufig verwendete Funktionen im Reparatur-Service, vor Jahren formal gestartet, Service-Plattform, vollständig zulassen, dass Benutzer mehrere Müdigkeit loswerden, ohne das Haus zu verlassen, kann das Telefon abgeschlossen werden.Bitte mit OPPO "Ersatzteile Preisanfrage" zusammenarbeiten, aber auch nicht zu vermeiden die offiziellen Wartungskanal Gebühren unzumutbare Situation eintritt. OPPO Handys im ganzen Land, ist diese Funktion mehr Rücksicht auf die User Experience spärliche Bereiche oder abgelegene Gebiete Customer Service Center OPPO, kann gesagt werden, ganz in der Nähe sein.
Das dritte Modul ist ein Upgrade Personalisierung schieben, das Modell durch den Benutzer verwendet assoziieren mit intelligenten Systemen, intelligenten Push-Fragen. Zum Beispiel, wenn R11S verwenden, R11S gezielt Wissen schieben, so dass Anwender eines besseren Handy-Nutzung Wissen verstehen .
Schließlich wird OPPO Mitglieder APP intelligenten Kundenservice kleines O 24 * 7 Live-Antwort liefern. 2017 intelligenten Kundenservice kleine O Millionen von Nutzern, können die meisten Anwender einfache Probleme lösen, erheblich die Prozesseffizienz und Aktualität zu erhöhen.
Mit freundlichen Grüßen, bequeme und professionelle Werte seit jeher OPPO Kundenservice reflect, weiterhin auf die Bedürfnisse des Benutzers zu erforschen, um mehr nachhaltigen und effizienten After-Sales-Service und jetzt das neueste One-Stop-Service-Mitglied zu bringen, können Sie leicht lösen die meist FAQs Benutzer, das wichtigste ist, dass die Wohnungen der Lage, eine befriedigende Antwort zu bekommen, wirklich praktisch.
So, wie diese Funktion zu verwenden, öffnen Sie einfach OPPO OPPO Handy-APP, aktualisieren Sie auf die neueste Version, verwenden Sie die OPPO-Konto-Login, klicken Sie auf die Unterseite der Homepage Kundenservice kann One-Stop-Service genießen, aktualisieren wir es schnell .
